सैमसंग गैलेक्सी J2 प्रो को कैसे ठीक करें जो फोन कॉल (आसान कदम) नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता है
कॉलिंग समस्याओं को नेटवर्क समस्याओं, खाता समस्याओं, अमान्य सेटिंग्स, दोषपूर्ण अपडेट, सिम कार्ड के मुद्दों और फोन पर सबसे खराब हार्डवेयर नुकसान से कई कारकों द्वारा भड़काया जा सकता है। जब भी आपको अपने डिवाइस पर फोन कॉल करने या प्राप्त करने में कुछ परेशानी होगी, तो आप इनमें से प्रत्येक कारक को देखने की आवश्यकता को दर्शाता है। इस पद से जुड़ा नया सैमसंग गैलेक्सी J2 प्रो (2018) स्मार्टफोन पर ट्रांसपायरिंग का एक ही मुद्दा है। आगे पढ़िए अगर आपको इस मुद्दे से निपटने के बारे में अधिक जानकारी चाहिए।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
गैलेक्सी जे 2 प्रो 2018 का समस्या निवारण कैसे करें जो कॉल नहीं कर सकता / प्राप्त कर सकता है
इससे पहले कि आप अपने डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करें, जिसने आपको फ़ोन कॉल करने या प्राप्त करने से रोका हो, जाँच करें और सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन को एक अच्छा संकेत मिल रहा है। यदि सिग्नल इंडिकेटर 1 से 2 बार दिखा रहा है और यह स्थिर है, तो आप अच्छे हैं। अन्यथा, आपको अपने डिवाइस पर फिर से शुरू करने के लिए कॉलिंग फ़ंक्शन के लिए पहले नेटवर्क की समस्याओं से निपटना होगा। यदि संकेत अच्छा है, लेकिन आप अभी भी अपने सैमसंग गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) स्मार्टफोन पर फोन कॉल नहीं कर सकते हैं या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो आगे बढ़ें और इन बाद के वर्कअराउंड के साथ समस्या निवारण शुरू करें।
पहला समाधान: एक नरम रीसेट / पुनरारंभ करें।
सॉफ्ट रीसेट या डिवाइस रीस्टार्ट समस्या को ठीक करेगा यदि यह फोन पर अन्य यादृच्छिक मुद्दों के बीच हो रहा है। यह किसी भी छोटी सी प्रणाली की त्रुटियों को साफ करता है, जिसके कारण फ़ोन ऐप गड़बड़ हो सकता है और इरादा के अनुसार काम करने में विफल हो सकता है। यहां बताया गया है कि आपके गैलेक्सी J2 प्रो 2018 पर एक सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:
- स्क्रीन पर मेनू विकल्प दिखाने तक कुछ सेकंड के लिए पावर बटन दबाएं।
- पावर ऑफ विकल्प चुनने के लिए टैप करें।
- फिर कन्फर्म करने के लिए ओके पर टैप करें।
- लगभग 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें फिर अपने फोन को वापस चालू करने के लिए पावर बटन को फिर से दबाएं ।
- वैकल्पिक रूप से, आप लगभग 10 से 20 सेकंड के लिए पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाकर और दबाकर एक फोर्स रिस्टार्ट कर सकते हैं और फोन के रिस्टार्ट होने पर बटन को छोड़ देते हैं।
ये दोनों विधियाँ आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी से कोई डेटा नहीं हटाएंगी, इस प्रकार आपको बैकअप बनाने की आवश्यकता नहीं होगी।
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दूसरा उपाय: फोन ऐप से कैश और डेटा को साफ़ करें और फिर कॉलिंग करें।
फ़ोन की मेमोरी में संग्रहित कैश फ़ाइलें विशेष रूप से दोष देने के लिए हो सकती हैं, जब उनमें से कोई भी भ्रष्ट हो जाती है। इसे हटाने के लिए, इन चरणों के साथ फ़ोन ऐप से कैश और डेटा साफ़ करने का प्रयास करें:
- होम स्क्रीन से ऐप्स टैप करें।
- Android Oreo प्लेटफ़ॉर्म पर चलने वाले उपकरणों के लिए सेटिंग- > ऐप्स मेनू या सेटिंग्स-> ऐप्स और सूचनाएं-> ऐप जानकारी पर नेविगेट करें।
- फोन ऐप चुनने के लिए टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- साफ कैश टैप करें। यह फोन एप्लिकेशन से कैश की गई फ़ाइलों को मिटा देगा।
जब तक कैश पूरी तरह से साफ नहीं हो जाता है तब तक प्रतीक्षा करें और फिर अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
तीसरा समाधान: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें / सभी सेटिंग्स रीसेट करें।
अमान्य सेटिंग विशेष रूप से विकल्प जो फ़ोन के नेटवर्क फ़ंक्शंस से जुड़े हैं, इसका मुख्य कारण यह भी हो सकता है कि आप फ़ोन कॉल क्यों नहीं कर सकते या प्राप्त नहीं कर सकते। इन सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से या स्वचालित रूप से बदला जा सकता है। कुछ सॉफ़्टवेयर अपडेट आपकी फ़ोन सेटिंग्स को स्वचालित रूप से ओवरराइड कर सकते हैं और इस समस्या का परिणाम हो सकता है। इसे बाहर निकालने के लिए, आप डिफ़ॉल्ट मानों को बहाल करने के लिए अपने फोन पर नेटवर्क सेटिंग्स और सभी सेटिंग्स को रीसेट कर सकते हैं और फिर उसके अनुसार आवश्यक विकल्पों को फिर से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। ऐसे:
- एप्लिकेशन स्क्रीन खोलने के लिए टैप करें।
- स्क्रॉल करें और सेटिंग टैप करें।
- सामान्य प्रबंधन का चयन करें ।
- टैप रीसेट करें ।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें चुनें । यह नेटवर्क कनेक्टिविटी विकल्पों और सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट मानों पर वापस रीसेट करेगा।
- सिस्टम सेटिंग्स को किसी भी डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को हटाने के बिना मूल कॉन्फ़िगरेशन पर वापस जाने के लिए, इसके बजाय रीसेट सेटिंग्स का चयन करें ।
- जानकारी पढ़ें और कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए दो बार रीसेट सेटिंग्स का चयन करें ।
नए परिवर्तन लागू करने और फ़ोन सिस्टम को रिफ्रेश करने के लिए बाद में अपने फोन को रिबूट करें। फिर यह देखने के लिए एक परीक्षण कॉल करें कि क्या यह पहले से ही काम कर रहा है।
चौथा समाधान: सिम कार्ड को निकालें और पुनर्स्थापित करें।
यदि आपको सिम कार्ड से संबंधित कोई त्रुटि संदेश दिखाई देता है जैसे कि अमान्य सिम कार्ड, कोई सिम कार्ड का पता नहीं लगाया गया, तो सिम कार्ड पहचाना नहीं गया है, और इसी तरह, सिम कार्ड को हटाने और फिर से शुरू करने का प्रयास करें। यह संभव है कि सिम कार्ड ढीला या अव्यवस्थित हो, इस प्रकार आपका डिवाइस इसे पढ़ नहीं सकता है। एक बार सिम कार्ड तय हो जाने के बाद सेल्युलर सेवाओं का बैकअप लेना चाहिए। तो यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
- अपने फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- धीरे से सिम कार्ड धारक को बाहर निकालें।
- ट्रे से सिम कार्ड निकालें।
- क्षति के किसी भी दृश्य लक्षण के लिए कार्ड और ट्रे की जांच करें।
- यदि सब कुछ अच्छा लगता है, तो सिम कार्ड को ट्रे में वापस उसी ओरिएंटेशन में रखें, जब तक आप इसे हटा दें।
- सिम कार्ड ट्रे को वापस स्लॉट में पुश करें।
जब ट्रे लॉक हो जाए और सुरक्षित हो जाए, तो अपने फोन को चालू करें और फिर यह जानने के लिए एक परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें कि क्या आप अब अपने डिवाइस पर फोन कॉल कर सकते हैं और प्राप्त कर सकते हैं।
पाँचवाँ समाधान: फ़ैक्टरी डेटा रिसेट / मास्टर रिसेट करें।
एक फैक्ट्री डेटा रीसेट या मास्टर रीसेट को अंतिम उपाय के रूप में माना जा सकता है यदि उपरोक्त सभी प्रक्रियाओं और अन्य लागू वर्कअराउंड को करने के बाद समस्या बनी रहती है। कुछ जटिल सिस्टम त्रुटियां या कठिन बग हो सकते हैं जो आपके डिवाइस को प्रोसेसिंग कॉल से रोक सकते हैं। इस स्थिति में, एक पूर्ण सिस्टम रीसेट आवश्यक होगा। हालांकि याद रखें कि यह आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत सभी डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को हटा देगा और फ़ैक्टरी चूक के लिए सभी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करता है। क्या आप आगे बढ़ना चाहते हैं, अपनी सभी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लें और फिर अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो 2018 में मास्टर रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- एप्लिकेशन मेनू खोलें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- स्क्रॉल करें और सामान्य प्रबंधन टैप करें ।
- टैप रीसेट करें ।
- दिए गए विकल्पों में से फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का चयन करें।
- संदेश पढ़ें और फिर रीसेट करें टैप करें ।
- सिस्टम रीसेट की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें ।
जब तक रीसेट समाप्त नहीं हो जाता है तब तक प्रतीक्षा करें और आपका फ़ोन अपने आप रिबूट हो जाए। आप बाद में प्रारंभिक सेटअप प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
और मदद लें
अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से संपर्क करें यदि दिए गए समाधानों में से कोई भी समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और आपके सैमसंग गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) स्मार्टफोन अभी भी फोन कॉल नहीं कर सकते हैं या प्राप्त नहीं कर सकते हैं। आपकी खाता सेवाओं के साथ कुछ समस्याएं हो सकती हैं जिन्हें आपके वाहक के अंत में हल करने की आवश्यकता है। यदि आपको संदेह है कि सिम कार्ड में गलती है, तो आप नए सिम कार्ड बदलने का अनुरोध कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने डिवाइस को पास के सैमसंग सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं और हार्डवेयर नुकसान के किसी भी संभावित संकेत के लिए एक तकनीशियन द्वारा इसका निदान किया है। सॉफ्टवेयर मुद्दों के अलावा, फोन पर एक दोषपूर्ण घटक भी अंतर्निहित कारणों में से है। यदि आवश्यक हो, तो वारंटी के लिए लाभ उठाना न भूलें।
