# सैमसंग #Galaxy # A9 एक प्रीमियम मिड रेंज एंड्रॉइड स्मार्टफोन है जिसे पिछले साल जारी किया गया था, जिसे दुनिया के पहले मोबाइल डिवाइस के रूप में जाना जाता है जो चार रियर कैमरों का उपयोग करता है। इसमें मेटल बॉडी से बना एक ठोस बिल्ड क्वालिटी है, जिसके फ्रंट में 6.3 quality सुपर AMOLED डिस्प्ले है। हुड के तहत एक स्नैपड्रैगन 660 प्रोसेसर है जो 8 जीबी रैम के साथ संयुक्त है जो डिवाइस को सुचारू रूप से चलाने की अनुमति देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी ए 9 ऐप्स को बेतरतीब ढंग से क्रैश होने वाले मुद्दे से निपटेंगे।
यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी ए 9 2018 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी ए 9 एप्स को कैसे ठीक करें
समस्या: इसलिए मैंने आज एक नया सैमसंग गैलेक्सी a9 खरीदा और मैंने इस पर कुछ ऐप इंस्टॉल किए, जब भी मैं स्नैपचैट खोलता हूं तो यह क्रैश हो जाता है और जब भी मैं Google को खोलता हूं तो यह क्रैश हो जाता है, मैं अभी भी क्रोम का उपयोग कर सकता हूं लेकिन जब भी मुझे संदेश मिलता है तो मैं भी Google का उपयोग नहीं करता हूं इंस्टाग्राम पर और संदेश को खोलने में 15 सेकंड लगते हैं, यहां तक कि संदेश को लोड करने के लिए भी, बहुत स्पष्ट रूप से अगर मुझे इनमें से किसी भी समस्या का समाधान मिल सकता है, तो मैं बहुत आभारी रहूंगा।
समाधान: इस डिवाइस पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें। अगर आपके पास फोन में माइक्रोएसडी कार्ड है तो मेरा सुझाव है कि आप इसे हटा दें।
चूंकि यह सबसे अधिक संभावना है कि एक सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्या पहले से ही हम फोन सॉफ्टवेयर पर हमारे समस्या निवारण प्रयासों को केंद्रित कर रहे हैं।
एक नरम रीसेट करें
पहली चीज जो आपको करने की आवश्यकता होगी वह एक नरम रीसेट है। हालांकि यह आमतौर पर एक गैर-जिम्मेदार डिवाइस को ठीक करने के लिए किया जाता है, यह इस मामले में भी काम करेगा क्योंकि फोन सॉफ्टवेयर ताज़ा होगा। ऐसा करने के लिए बस पॉवर बटन और वॉल्यूम-डाउन बटन को लगभग 10 सेकंड तक रोकें। एक बार जब आप डिवाइस को कंपन महसूस करते हैं तो बटन पर जाएं और स्क्रीन पर सैमसंग गैलेक्सी ए 9 लोगो देखें। आपका फ़ोन फिर रिबूट होगा। जांचें कि क्या ऐप्स अभी भी दुर्घटनाग्रस्त हैं।
फोन को सेफ मोड में शुरू करें
कभी-कभी आपके द्वारा Google Play Store से डाउनलोड किया गया ऐप इस विशेष समस्या का कारण बन सकता है। यह जांचने का सबसे अच्छा तरीका है कि कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है या नहीं, क्योंकि फोन को सेफ मोड में शुरू करना है क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- फ़ोन बंद करें
- "पावर" दबाएं और दबाए रखें
- "सैमसंग" लोगो पर, "पावर" जारी करें और तुरंत "वॉल्यूम डाउन" दबाएं और दबाए रखें
- फोन रिबूट होने के बाद, चाबियाँ जारी करें। होम स्क्रीन के निचले क्षेत्र में एक "सेफ मोड" वॉटरमार्क दिखाई देना चाहिए
यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो आपको यह पता लगाना चाहिए कि कौन सी ऐप समस्या पैदा कर रही है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
फोन आमतौर पर अपने आंतरिक भंडारण के एक विशेष विभाजन में ऐप्स के कैश्ड डेटा को संग्रहीत करेगा। यह कैश्ड डेटा फोन को बेहतर मोबाइल अनुभव के लिए जल्दी से ऐप बनाने की अनुमति देता है, हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब सहेजे गए डेटा दूषित हो सकते हैं जो डिवाइस पर समस्या पैदा कर सकते हैं। इस फैक्टर को खत्म करने के लिए आपको फोन के कैशे पार्टिशन को पोंछना होगा।
- यदि आवश्यक हो तो फोन बंद करें
- एक ही समय में "पावर" "वॉल्यूम डाउन" और "होम" / "बिक्सबी" दबाएं
- एंड्रॉइड स्क्रीन पर, बटन जारी करें और एंड्रॉइड रिकवरी तक पहुंच की प्रतीक्षा करें
- "वाइप कैश विभाजन" को हाइलाइट करने के लिए मेनू को नेविगेट करने के लिए "वॉल्यूम डाउन" दबाएं
- हाइलाइट का चयन करने के लिए "पावर" दबाएं
- अंत में, "रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें" और "पावर" दबाएं
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण चरण जो आपको करने पर विचार करना चाहिए वह एक फ़ैक्टरी रीसेट है। यह आपके फ़ोन को उसकी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में बदल देता है। इस चरण को करने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें क्योंकि यह प्रक्रिया में हटा दिया जाएगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट के बाद अपने फोन में अभी तक कोई ऐप इंस्टॉल न करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें।
