सैमसंग गैलेक्सी जे 7 को कैसे ठीक करें जो "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
आपके सैमसंग गैलेक्सी जे 7 पर त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" ऐसा लग सकता है कि बिल्ट-इन फोन ऐप को प्रभावित करता है। हालाँकि, हमने ऐसे मामलों का सामना किया है जिनमें फर्मवेयर के साथ एक समस्या के कारण इस तरह की त्रुटि होती है, इसीलिए इसे देखकर हमें यह नहीं बताया जाता है कि वास्तव में समस्या क्या है। हमें कुछ मूल समस्या निवारण प्रक्रियाएँ करने की आवश्यकता है ताकि हम जान सकें कि ऐसा क्यों होता है या इससे क्या हुआ।
इस पोस्ट में, मैं आपको आपके गैलेक्सी जे 7 के समस्या निवारण में घुमाऊंगा जो "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया" दिखाता है जब भी आप कॉल करते हैं या ऐप खोलते हैं। हमें प्रत्येक संभावना पर विचार करना होगा और उनमें से प्रत्येक को नियमबद्ध करना होगा जब तक कि हम एक ऐसे बिंदु पर नहीं पहुंच सकते हैं जिसमें यह इंगित करना आसान होगा कि समस्या क्या है और क्यों है। इस तरह, हम एक समाधान तैयार करने की कोशिश कर सकते हैं जो इसे अच्छे के लिए ठीक कर सकता है। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिक हैं और वर्तमान में एक ही त्रुटि से परेशान हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह आपकी मदद कर सकता है।
हालांकि इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे गैलेक्सी जे 7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, हमने पहले ही इस फोन के साथ कई सामान्य समस्याओं का समाधान किया है। ऑड्स यह हैं कि आपकी समस्याओं के लिए पहले से ही मौजूद समाधान हैं इसलिए बस उन मुद्दों को खोजने में समय निकालें जो आपके साथ समान हैं। यदि आपको एक नहीं मिल रहा है या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। कृपया हमें अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें ताकि हमारे लिए भी समस्या का निवारण करना आसान हो जाए। चिंता न करें क्योंकि हम इस सेवा को मुफ्त में प्रदान करते हैं, इसलिए आपको बस हमें समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी देनी होगी।
समस्या निवारण गैलेक्सी J7 कि "फोन बंद हो गया है" त्रुटि
समस्या : सबसे पहले, मैं आप लोगों को धन्यवाद देना चाहता हूं क्योंकि आपने कुछ महीने पहले मेरे गैलेक्सी एस 3 के साथ समस्या का समाधान किया था, लेकिन मैंने एक नया फोन खरीदा था और अब मेरे पास गैलेक्सी जे 7 है। एक अपडेट था जो मैंने कुछ दिनों पहले स्थापित किया था और जब से, मुझे कॉल करने का प्रयास करने पर त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" मिलना शुरू हो गया। जिस क्षण मैं फ़ोन ऐप खोलता हूं, यह त्रुटि दिखाई देती है। कहने की जरूरत नहीं है, यह मुझे सबसे बुनियादी कार्यों में से एक का उपयोग करने से रोक रहा है। मुझे यकीन नहीं है कि अगर यह अपडेट था जो इस समस्या का कारण था या अगर यह सिर्फ कुछ ऐप के साथ एक समस्या है। लेकिन अगर आप जानते हैं कि यह कैसे तय किया जाता है, तो मैं बहुत आभारी रहूंगा। एक बार फिर धन्यवाद।
समस्या निवारण : इस समस्या निवारण गाइड में हमारा मुख्य उद्देश्य समस्या को ठीक करना है, लेकिन हम आपके डेटा और फ़ाइलों की सुरक्षा से समझौता नहीं कर सकते हैं, इसलिए हमें सबसे सुरक्षित से शुरू होने वाली हर संभावना को आज़माने की आवश्यकता है। उस ने कहा, यहाँ मैं तुम्हें क्या सुझाव है:
चरण 1: अपने संपर्कों का बैकअप लें
मैं समझता हूं कि जब भी आप फोन एप्लिकेशन खोलते हैं, तो आपका फोन त्रुटि संदेश दिखा रहा है, लेकिन मुझे लगता है कि आप अभी भी अपने संपर्कों का बैकअप बना सकते हैं। आप अपने Google खाते के साथ अपने फ़ोन को सिंक कर सकते हैं और उन डेटा की सूची में संपर्क शामिल कर सकते हैं जिन्हें आप सिंक करना चाहते हैं, या आप अपने संपर्कों को एसडी कार्ड में निर्यात कर सकते हैं। जब तक आप अपने महत्वपूर्ण संपर्कों का बैकअप बना सकते हैं, तब तक अपने लिए अधिक सुविधाजनक चुनें।
- किसी भी होम स्क्रीन से, संपर्क टैप करें।
- अधिक आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- आयात / निर्यात संपर्क टैप करें।
- संपर्कों को निर्यात करने के लिए, निर्यात करें टैप करें फिर सिम कार्ड का चयन करें। निर्यात करने के लिए संपर्क चुनें, फिर ठीक टैप करें
स्टेप 2: फोन एप का कैशे और डाटा क्लियर करें
अब, दुर्घटनाग्रस्त होने वाले ऐप के बाद जाने का समय आ गया है; फोन एप्लिकेशन। यह बिल्ट-इन ऐप है इसलिए हम इसे थर्ड-पार्टी ऐप्स की तरह हटा या हटा नहीं सकते। हम इसके बारे में सबसे अच्छी बात यह कर सकते हैं कि इसके कैश और डेटा को साफ़ करें ताकि इसे अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट किया जा सके। एप्लिकेशन समस्याओं के लिए, यह विधि बहुत प्रभावी है इसलिए यह एक कोशिश के लायक है।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में फ़ोन टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को प्रदर्शित करने के लिए और अधिक> सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
चरण 3: संपर्क एप्लिकेशन के कैश और डेटा को साफ़ करें
फोन एप्लिकेशन को रीसेट करने के बाद और त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो यह संपर्क ऐप के बाद जाने का समय है। ये दोनों ऐप एक साथ काम करते हैं इसलिए एक मौका है कि दूसरा ऐप के कारण क्रैश हो सकता है और यही कारण है कि हमें ऐसा करने की आवश्यकता है ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में संपर्कों को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए और दिखाएं> सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
स्टेप 4: अपने फोन को सेफ मोड में रिबूट करें
मैं एक तथ्य के लिए जानता हूं कि यदि समस्या किसी ऐप की समस्या के रूप में सरल है, तो चरण 2 और 3 इसे ठीक कर देंगे। हालांकि, यदि त्रुटि उन सभी चरणों को करने के बाद भी दिखाई देती है, तो यह मानने का समय है कि कुछ एप्लिकेशन इसका कारण बन सकते हैं। अब, हमें अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करके समस्या को अलग करने का प्रयास करना होगा:
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
यदि आपकी गैलेक्सी जे 7 इस स्थिति में है, तो त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो इसका मतलब है कि एक या कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं। आपको वास्तव में उस ऐप को ढूंढना होगा और उसे अनइंस्टॉल करने की कोशिश करनी होगी।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
चरण 5: कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें
यदि त्रुटि संदेश, हालांकि, अभी भी दिखाता है कि फोन सुरक्षित मोड में है, तो आपके पास फर्मवेयर के बाद जाने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं है, लेकिन पहली चीज जो आपको करनी है वह है कैश की सभी सामग्रियों को मिटा देना या हटाना विभाजन ताकि सभी सिस्टम कैश को बदल दिया जाएगा। ऐसे…
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 6: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें, फिर अपना फ़ोन रीसेट करें
अंत में, यदि सिस्टम कैश को हटाने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको अपना फोन रीसेट करना होगा। लेकिन वास्तविक रीसेट से पहले, अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें, क्योंकि वे रीसेट के दौरान हटा दिए जाएंगे। फिर अपने फोन के एंटी-थेफ्ट फीचर को डिसेबल कर दें लेकिन आपने जो गूगल अकाउंट सेटअप किया है उसे हटा दें। यह आपको रीसेट के बाद लॉक आउट होने से रोकेगा।
एंटी-चोरी या फैक्ट्री रिसेट प्रोटेक्शन को कैसे निष्क्रिय करें
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- अधिक टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
और यहां आपके गैलेक्सी जे 7 को रीसेट करने के दो तरीके दिए गए हैं। आप के लिए सबसे अच्छा काम करता है ...
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
या आप सेटिंग मेनू से अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं ...
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
मुझे उम्मीद है कि हम आपकी मदद करने में सक्षम थे।
