सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 को कैसे ठीक करें जो "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
आपके सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 के साथ त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया है" वास्तव में आपको सूचित कर रहा है कि डिफ़ॉल्ट टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया है या काम करना बंद कर दिया है। अधिक बार, यह त्रुटि एक एप्लिकेशन समस्या का संकेत है लेकिन चूंकि संदेश एक पूर्व-स्थापित ऐप है, इसलिए यह समस्या अधिक गंभीर फ़र्मवेयर समस्या का संकेत हो सकती है।
इस पोस्ट में, हम इस त्रुटि संदेश से निपटेंगे ताकि हम यह निर्धारित कर सकें कि यह ऐप या फर्मवेयर के साथ कोई समस्या है या नहीं। हम हर संभावना पर गौर करेंगे और उन्हें एक-एक करके बाहर निकालेंगे, जब तक कि हम यह पता नहीं लगा सकते कि अपराधी क्या है। यदि हम ऐसा कर सकते हैं, तो हम एक समाधान तैयार करने में सक्षम होंगे जो अच्छे के लिए इस त्रुटि संदेश से छुटकारा दिलाएगा। इसलिए, यदि आप इस महान फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है।
अब, इससे पहले कि हम एक को स्थानांतरित करें, यदि आप एक अलग समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो हमारे नोट 8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही इस उपकरण के साथ कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें।
"संदेश बंद हो गया" त्रुटि के साथ गैलेक्सी नोट 8 का समस्या निवारण
यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका सबसे बुनियादी समस्या निवारण से शुरू होगी और उन प्रक्रियाओं में आगे बढ़ेगी, जो फ़र्मवेयर पर बहुत प्रभाव डाल सकती हैं, जो इस बात पर निर्भर करता है कि फ़ोन किस तरह से उपयोग की गई प्रत्येक विधि का जवाब देता है। दिन के अंत में, यदि समस्या को कुछ बुनियादी समस्या निवारण द्वारा ठीक नहीं किया जा सकता है, तो आपके पास इसे स्टोर में वापस लाने का विकल्प है ताकि तकनीशियन इसका ध्यान रखेगा।
अपने नोट 8 को सेफ मोड में चलाएं
हमने ऐसे मामलों को देखा है, जिनमें कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स क्रैश हो गए थे। हमें यह निर्धारित करना होगा कि क्या आपके फोन के साथ ऐसा है क्योंकि यदि ऐसा है, तो आप निश्चिंत हो सकते हैं कि यह समस्या आपके पक्ष में अधिक परेशानी के बिना तय की जा सकती है और यह एक मामूली है। तो, हम आपके फोन को सेफ मोड में चलाकर समस्या को तुरंत अलग कर देंगे।
इस वातावरण में, आपका नोट 8 अपनी नंगी हड्डियों में चल रहा होगा और सभी तृतीय-पक्ष तत्व अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे। यदि उन ऐप्स में से एक समस्या पैदा कर रहा है, तो डिवाइस को इस मोड में होने पर त्रुटि नहीं दिखनी चाहिए। इसे सुरक्षित मोड में चलाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
संदेश एप्लिकेशन को खोलकर समस्या को ट्रिगर करने का प्रयास करें और यदि त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो इसका मतलब है कि एक ऐप या दो है जिससे मैसेजिंग ऐप क्रैश हो गया है। उस ऐप को ढूंढें और इसे अनइंस्टॉल करें ताकि समस्या ठीक हो जाए।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
हालांकि, यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है, तो अपनी समस्या निवारण जारी रखें।
संदेश का कैश और डेटा साफ़ करें
इस प्रक्रिया को करने से, आप वास्तव में संदेश को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस ला रहे हैं। जब आप ऐसा करते हैं तो आपके पाठ संदेश हटाए जा सकते हैं इसलिए बेहतर होगा कि आप उन्हें जितना संभव हो उतना समय दें।
अगर यह केवल ऐप की समस्या है, तो इसके कैश और डेटा को साफ़ करने से समस्या निश्चित रूप से ठीक हो जाएगी। यहां बताया गया है कि आपने संदेशों को कैसे रीसेट किया:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- संदेश खोजें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इस बिंदु पर, यदि आपने एप्लिकेशन रीसेट करने के बाद भी त्रुटि दिखाई है और आपको एक टेक्स्ट संदेश भेजने की आवश्यकता है, तो Google Play Store से एक तृतीय-पक्ष मैसेजिंग ऐप डाउनलोड करें। यह हमें यह भी बताएगा कि क्या समस्या अन्य मैसेजिंग ऐप को प्रभावित करती है और साथ ही साथ एक सामान्य सेवा भी होनी चाहिए जो उनके बीच साझा की जाती है।
कैश पार्टीशन साफ करें
ऐप क्रैश कुछ भ्रष्ट सिस्टम कैश के कारण भी हो सकता है। फर्मवेयर हर ऐप के लिए कैश बनाता है ताकि वे आपके द्वारा उपयोग किए जाने पर अगली बार आसानी से चल सकें। हालांकि, जब वे कैश दूषित हो जाते हैं, तो परिणाम इस तरह या इससे भी बदतर हो सकता है। चूंकि हमारे पास व्यक्तिगत कैश तक पहुंच नहीं है, इसलिए हम सबसे अच्छी बात यह है कि कैश विभाजन की सभी सामग्री को हटा सकते हैं। इसके बाद सिस्टम अगली बार बूट होने पर कैश का एक नया सेट बनाएगा। यहां बताया गया है कि आप उन सभी कैश को कैसे हटाते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
इसके बाद, त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या यह अभी भी दिखाता है और यदि यह करता है, तो अगली विधि का प्रयास करें।
सभी सेटिंग्स को रीसेट
पिछली विधि विफल होने पर हम जो सामान्य काम करते हैं वह है फोन को रीसेट करना लेकिन इस तथ्य को देखते हुए कि आपके पास आपके फोन में बहुत सारी फाइलें और डेटा सेव हो सकते हैं, आइए अभी के लिए रीसेट से दूर जाएं। इसके बजाय, अपने फोन में सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें ताकि सब कुछ वापस उसी तरह से लाया जाए जैसे वे आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलों, डेटा और एप्लिकेशन को हटाए बिना बॉक्स से बाहर थे। यह एक बहुत ही प्रभावी तरीका है जब यह फर्मवेयर से संबंधित मुद्दों की बात आती है तो यह एक कोशिश के लायक है, आखिरकार, आप अपनी महत्वपूर्ण फाइलों को इससे नहीं खोएंगे:
- होम स्क्रीन से, ऐप्स स्क्रीन तक पहुंचने के लिए डिस्प्ले के केंद्र से ऊपर या नीचे स्वाइप करें।
- नेविगेट करें: सेटिंग्स सेटिंग्स आइकन> बैकअप और रीसेट करें।
- रीसेट अनुभाग से, रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- जानकारी की समीक्षा करें फिर रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि प्रस्तुत किया गया है, तो वर्तमान पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
- जानकारी की पुष्टि करने के लिए, फिर रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
इसके बाद और समस्या जारी है, तो आपके पास अपने फोन को वास्तव में रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
बैकअप फाइलें और डेटा फिर अपना फोन रीसेट करें
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया है" एक छोटी सी समस्या है और एक रीसेट इसे ठीक कर सकता है। हालाँकि, आपको अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने की परेशानी से गुजरना होगा क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे। बैकअप के बाद, अपने google ID और पासवर्ड पर ध्यान दें क्योंकि रीसेट के बाद आप अपने फोन को फिर से सेटअप करने के लिए उनका उपयोग कर रहे होंगे। यह भी अनुशंसा की जाती है कि रीसेट से पहले आप अपने फ़ोन से अपना Google खाता हटाकर फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को निष्क्रिय कर दें। यह आपको अपने डिवाइस से लॉक होने से रोकने के लिए है। यदि प्रत्येक सेट है, तो अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपको अपने नोट 8 के साथ समस्या को ठीक करने में मदद कर सकती है। यदि आपको अभी भी अन्य चिंताएँ हैं, तो हमसे किसी भी समय संपर्क करने में संकोच न करें।
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