एंड्रॉइड 6.0.1 मार्शमैलो अपडेट के बाद पुनरारंभ होने वाले सैमसंग गैलेक्सी एस 6 को कैसे ठीक करें
ऐसा लगता है कि बहुत सारे सैमसंग गैलेक्सी एस 6 (# सैमसंग # गैलेक्सीएस 6) के मालिक हैं जो अपने डिवाइस को नवीनतम मार्शमैलो फर्मवेयर में अपडेट करने के बाद यादृच्छिक रिबूट समस्या का सामना कर रहे हैं। यदि फोन अपने आप ही बेतरतीब ढंग से फिर से चालू हो जाता है, तो यह एक संकेत है कि फर्मवेयर या ऑपरेटिंग सिस्टम भ्रष्ट है या कुछ फाइलें गायब हैं और चूंकि हमें नहीं पता कि कौन सा है, हमें कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाएं करने की आवश्यकता है जो हमें ठीक करने में मदद कर सकती हैं यह।
यहाँ हमारे पाठकों से प्राप्त समस्याओं में से एक है जो समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करती है:
“ हाय दोस्तों। मुझे अपने फ़ोन से समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता चाहिए। यह एक गैलेक्सी एस 6 है जिसे मैंने बिल्कुल नया खरीदा है। अपडेट के बारे में एक सूचना थी इसलिए मैंने इसे डाउनलोड किया। यह सफल रहा और समस्या की पहली घटना होने से पहले मैं कई घंटों तक अपने फोन का इस्तेमाल कर पाया।
सबसे पहले, मैंने सोचा कि यह किसी प्रकार की गड़बड़ थी, इसलिए मुझे इससे कोई आपत्ति नहीं थी। पहले घटना के अगले दिन, समस्या फिर से हुई, फिर कुछ घंटों के बाद फिर से रिबूट हुआ और अब यह पहले की तुलना में अधिक लगातार हो रहा है। एक समय ऐसा भी था कि मैं कॉल के बीच में था जब यह हुआ, इसलिए कॉल ड्रॉप कर दिया गया था। मैं नहीं चाहता कि ऐसा हो क्योंकि लोग सोच सकते हैं कि मैं उनकी कॉल ड्रॉप कर रहा हूं। तो, मुझे क्या करने की आवश्यकता है? धन्यवाद। "
ऊपर की समस्या समस्या के संकेतों में से एक दिखा रही है। वास्तव में ऐसे अन्य संकेत हैं जिनका आप सामना कर सकते हैं जो समान परिणाम-अवांछित रिबूट का कारण बन सकते हैं। इसलिए, मुझे इस समस्या के संभावित लक्षणों को सूचीबद्ध करने दें:
- जैसा कि ऊपर बताई गई समस्या है, रिबूट अधिक लगातार हो सकता है जब तक कि ऐसे समय में आप फोन का उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि यह हर मिनट के बाद पुनः आरंभ होता है।
- ऐसी भी खबरें थीं कि फोन लंबे समय तक जमता है और गैर-जिम्मेदार हो जाता है और फिर यह केवल उसी चीज़ को करने के लिए रीबूट करता है जब यह वापस आ जाता है
- कुछ ने बताया कि कुछ निश्चित ऐप का उपयोग करने के बाद उनके डिवाइस फिर से चालू हो जाते हैं जो दर्शाता है कि समस्या ऐप से संबंधित भी हो सकती है
अब जब आप समस्या के अन्य लक्षणों को जानते हैं, तो यह समय है जब हम मालिकों के रिपोर्ट और प्रशंसापत्र के आधार पर संभावित कारणों पर नज़र डालते हैं:
- नए फर्मवेयर के साथ असंगतता के कारण कुछ ऐप्स क्रैश हो सकते हैं जिससे सिस्टम क्रैश भी हो सकता है
- नई प्रणाली अभी भी पिछले फर्मवेयर के कैश का उपयोग करती है और ऑपरेशन के दौरान विसंगतियों का कारण बनती है
- फर्मवेयर स्वयं दूषित हो जाता है और उसे फिर से इंस्टॉल करना पड़ता है
- कुछ फाइलें खराब या बाधित अपडेट के कारण गायब हैं
- डिवाइस को तरल या भौतिक क्षति का सामना करना पड़ा जो हार्डवेयर के साथ विसंगतियों का कारण बना
इससे पहले कि हम आपकी समस्या निवारण प्रक्रियाओं में कूदें, यदि आपके फ़ोन में अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे गैलेक्सी S6 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ और उन मुद्दों को खोजें जो आपके समान हैं। फिर आप हमारे द्वारा दिए गए समाधानों का उपयोग कर सकते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें।
चरण-दर-चरण समस्या निवारण
हमारी समस्या निवारण का उद्देश्य यह जानना है कि समस्या क्या है। हाँ, हम जानते हैं कि यह मुद्दा मार्शमैलो अपडेट के बाद शुरू हुआ था, लेकिन हमें वास्तव में यह पता नहीं है कि इससे क्या हुआ। तो, चलो एक के बाद एक संभावना को बाहर करने की कोशिश करते हैं और चलिए ऐप से शुरू करते हैं।
चरण 1: असंगत एप्लिकेशन नए फर्मवेयर के साथ विरोध कर रहे हैं
यदि कोई ऐप नई प्रणाली के साथ असंगत है, तो इसे खोलते ही क्रैश हो जाता है। लेकिन कुछ वास्तव में अधिक नुकसान करते हैं और यह समस्या उनमें से सिर्फ एक है। इसलिए, इस संभावना को पूरा करने के लिए, हम आपको अपने गैलेक्सी S6 को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करने की सलाह देते हैं। इस तरह, यदि समस्या पैदा करने वाले ऐप पहले से इंस्टॉल या डाउनलोड किए गए हैं, तो हम तुरंत अलग कर सकते हैं:
- अपने गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब 'सैमसंग गैलेक्सी एस 6' दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी को छोड़ दें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर सुरक्षित मोड देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यदि समस्या सुरक्षित मोड में नहीं होती है, तो यह स्पष्ट है कि आपके कुछ डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं। आपको उन ऐप्स को देखने और उन्हें अपडेट या अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है।
सामान्य मोड में वापस बूट करने का प्रयास करें और अपने अक्सर उपयोग किए जाने वाले ऐप्स खोलें। फोन रिबूट होने तक एक के बाद एक खोलने की कोशिश करें। जब आप फोन को फिर से शुरू करते हैं, तो आप अपराधी में से एक हो सकते हैं। पहले इसे अक्षम करने का प्रयास करें या बस आगे बढ़ें और इसे अनइंस्टॉल करें।
फ़ोन को सुरक्षित मोड में भी बेतरतीब ढंग से रिबूट करना चाहिए, फिर अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: अद्यतन के दौरान कुछ कैश दूषित हो सकते हैं
फोन को सुचारू रूप से चलाने के लिए सिस्टम कैश महत्वपूर्ण हैं। हालाँकि, कुछ कैश बड़े अपडेट के दौरान आपके पास जैसे किटकैट से मार्शमैलो तक हो सकते हैं, दूषित हो सकते हैं। भले ही ये फ़ाइलें भ्रष्ट हों, नई प्रणाली अभी भी उनका उपयोग जारी रख सकती है। नतीजतन, विसंगतियां डिवाइस को ठंड, अनुत्तरदायी या बेतरतीब ढंग से रिबूट छोड़ने के लिए होती हैं।
आपको कैश को हटाने की आवश्यकता है ताकि नई प्रणाली नई फ़ाइलों का निर्माण करेगी जो इसके साथ संगत हैं और चूंकि यह किसी अन्य की तरह फाइलें नहीं हैं, इसलिए आपके पास इन तक पहुंच नहीं है। आप कैश फ़ाइलों को एक-एक करके नहीं हटा सकते। इसलिए, आपको अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने और कैश विभाजन की सामग्री को हटाने की आवश्यकता है। यहाँ चरण-दर-चरण निर्देश है…
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कैश विभाजन को पोंछना लगभग फ़ैक्टरी रीसेट के समान ही है कि आप डेटा नहीं हटा रहे हैं लेकिन सिस्टम कैश। यह एक बहुत ही प्रभावी समस्या निवारण प्रक्रिया है जिसे आपको रीसेट करने का निर्णय लेने से पहले उपयोग करना चाहिए। और इसके बारे में अच्छी बात यह है कि आपकी कोई भी फाइल, एप्स, कॉन्टैक्ट्स आदि डिलीट नहीं होंगे। हालांकि, यदि यह समस्या को ठीक करने में विफल रहा, तो आपको रीसेट करना होगा।
चरण 3: अद्यतन प्रक्रिया के दौरान कुछ सिस्टम और ऐप्स डेटा दूषित हो सकते हैं
औसत उपयोगकर्ताओं के लिए, यह उतना ही है जितना आप जा सकते हैं और यदि समस्या नीचे की प्रक्रिया करने के बाद बनी रहती है, तो यह एक तकनीशियन की मदद लेने का समय है।
यह फ़ैक्टरी रीसेट के समान ही है कि यह पुनर्प्राप्ति मोड में किया जाता है और जब आप इसे करते हैं तो डेटा और कैश विभाजन पुन: स्वरूपित हो जाएंगे।
हालाँकि, इस प्रक्रिया का नकारात्मक पक्ष यह है कि यदि आप अपने Google खाते का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भूल गए हैं और आपने रीसेट से पहले अपने फ़ोन से अपना खाता नहीं हटाया है या यदि स्क्रीन लॉक अभी भी लगी हुई है, तो फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन या FRP होगी फँस गया और आप अपने फोन में वापस प्रवेश करने में एक कठिन समय होगा।
इसलिए, रीसेट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपना Google खाता और स्क्रीन लॉक हटा दिया है।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 4: यह समय है जब आपने फोन को चेकअप और / या फ़र्मवेयर रीइंस्टॉलेशन के लिए भेजा है
जाहिरा तौर पर यह एक फर्मवेयर समस्या है, लेकिन चूंकि मैन्युअल रूप से फर्मवेयर स्थापित करने से वारंटी शून्य हो जाएगी, आप इसे स्वयं नहीं कर सकते। आपको इसे करने के लिए एक अधिकृत तकनीशियन की आवश्यकता है ताकि आप या तो फोन को अपने प्रदाता के पास लाएं या सैमसंग आपके लिए इसका ख्याल रखें। समझौता है कि आपको अपना फोन वापस पाने से पहले कुछ हफ्तों तक इंतजार करना होगा।
लेकिन फर्मवेयर-संबंधित मुद्दे के लिए आपको बस इस तरह से एक सिंहावलोकन देने के लिए, नया फर्मवेयर सिर्फ यह सुनिश्चित करने के लिए फिर से इंस्टॉल किया जाएगा कि इसकी अखंडता बरकरार है। यदि समस्या नया फर्मवेयर है, तो कोई भी तकनीशियन पिछले फर्मवेयर पर वापस आ सकता है।
यदि, हालांकि, आप काफी समझदार हैं और वारंटी की परवाह नहीं करते हैं, तो आप इसे स्वयं कर सकते हैं। आपको बस अपने कंप्यूटर और ओडिन फ्लैशिंग टूल पर डाउनलोड किए गए फर्मवेयर की आवश्यकता है। एक बार जब आपके पास ये चीजें हों, तो इसे अपने फोन में इंस्टॉल करने के लिए अपने कंप्यूटर का उपयोग करें।
मुझे आशा है कि इस गाइड ने आपकी समस्या या प्रश्न पर कुछ प्रकाश डालने में मदद की। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो बेझिझक एक टिप्पणी छोड़ें या हमसे संपर्क करें।
