सैमसंग गैलेक्सी S7 एज ब्लैक स्क्रीन को कैसे ठीक करें और अपडेट के बाद बूट नहीं करेंगे [समस्या निवारण गाइड]
सैमसंग गैलेक्सी श्रृंखला एक सफल रही है क्योंकि यह कुछ प्रभावशाली विशेषताओं के साथ रिलीज़ हुई है जो मालिकों के लिए हर रोज़ इस्तेमाल के लिए उपयोगी हो सकती है। यहां तक कि इस तरह के एक महान उपकरण के पास अभी भी 'ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ' जैसा मुद्दा है और इसे ठीक करना हमेशा अलग होता है।
यह समस्या आमतौर पर डिवाइस को चालू करते समय होती है और यह प्रतिक्रिया नहीं देगी या यह बूट नहीं होगी। ऐसे कई कारक हैं जो इस मुद्दे को प्रभावित कर सकते हैं और यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह कैसे शुरू हुआ या मालिक इस मुद्दे से पहले अपने डिवाइस का उपयोग कैसे करते हैं। अपराधी को निर्धारित करने के लिए, आपको मूल समस्या निवारण प्रक्रियाएँ करने की ज़रूरत है जो समस्या को कम कर सकती हैं। हम मुद्दे के बारे में अधिक जानने के लिए इस पोस्ट को पढ़ना जारी रखने की सलाह देते हैं और भविष्य में फिर से होने पर क्या किया जा सकता है। यहां हम जो भी प्रक्रिया देंगे, वे सभी सरलीकृत हैं, किसी को भी, जो तकनीक के जानकार नहीं हैं और यह आसानी से समझा जा सकता है कि डिवाइस में और अधिक समस्याओं को जोड़ने से बचें।
हालाँकि, यदि आप किसी भिन्न समस्या का हल ढूंढने का प्रयास कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने इस उपकरण के साथ सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही कर दिया था क्योंकि यह जारी की गई थी। उन समस्याओं को खोजने का प्रयास करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करें। यदि वे काम नहीं करते हैं, हालांकि, हमारे Android समस्याओं प्रश्नावली को भरने के लिए हमसे संपर्क करें। बस हमें जानकारी दें और हम आपको एक समाधान खोजने में मदद करेंगे।
समस्या निवारण सैमसंग गैलेक्सी S7 एज ब्लैक स्क्रीन और बूट नहीं होगा
समस्या: मेरे पास थोड़ी देर के लिए गैलेक्सी एस 7 एज है और यह तब से अच्छा काम कर रहा है जब तक कि यह अजीब नहीं है। कुछ दिन पहले, जब मैं घर गया तो मुझे एक सूचना मिली कि एक नया अपडेट डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध है और यह महत्वपूर्ण हो सकता है इसलिए मैंने इसे डाउनलोड किया। मेरे डिवाइस को अचानक मृत होने से पहले डाउनलोड करने में थोड़ी देर लगती है। मुझे लगा कि यह सिर्फ बैटरी से बाहर चला गया है इसलिए मैंने इसे चार्ज किया और इसे एक घंटे के लिए रहने दिया। जब मुझे वापस मिलता है तो कोई संकेत नहीं है कि डिवाइस बिल्कुल चार्ज था, और मैंने इसे चालू करने की कोशिश की लेकिन यह काम नहीं करता है। क्या अभी भी यह तय है? मुझे वास्तव में अपने डिवाइस की आवश्यकता है क्योंकि मेरे पास इसमें कई महत्वपूर्ण फाइलें हैं। धन्यवाद!
समाधान: यह विचार करने के लिए कई कारक हैं कि क्या आप अपने डिवाइस में 'मौत की काली स्क्रीन' का अनुभव करते हैं, खासकर अगर यह चालू नहीं है। यह इन कारकों में से एक हो सकता है: सबसे पहले, अद्यतन प्रक्रिया के दौरान दूषित या क्षतिग्रस्त हो गया था। दूसरा, उपकरण गलत हो सकता है। अंत में, डिवाइस में हार्डवेयर से संबंधित समस्याएं हो सकती हैं। हालांकि, हमें अपराधी को निर्धारित करने के लिए समस्या निवारण प्रक्रियाओं को निष्पादित करके समस्या को कम करना सुनिश्चित करना होगा।
अपने डिवाइस को रीबूट करें
यह सभी प्रक्रियाओं का सबसे बुनियादी है लेकिन आवश्यक है। कुछ दुर्लभ मामलों में, अपडेट को समाप्त करने के लिए इसे सिस्टम को मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करने की आवश्यकता होती है यदि यह डिवाइस को स्वचालित रूप से पुनरारंभ नहीं करता है। यह पावर बटन को दबाकर और तब तक किया जा सकता है जब तक डिवाइस फिर से चालू न हो जाए।
बूट टू सेफ मोड
यदि आपका डिवाइस रीबूट करने के मामले में काम नहीं करता है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं। अब, इस मोड का उपयोग आमतौर पर निदान के लिए किया जाता है, खासकर यदि संदिग्ध अपराधी तीसरे पक्ष का ऐप है। कभी-कभी, एक काली स्क्रीन समान उद्देश्य के साथ किसी अन्य ऐप के कारण होती है और सिस्टम में भ्रम पैदा करती है। असल में, यह मोड इंस्टॉल किए गए सभी थर्ड पार्टी ऐप्स को डिसेबल कर देगा और केवल प्री-इंस्टॉल या डिफॉल्ट ऐप्स को चलाएगा। ऐसे:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
अपने डिवाइस को चार्ज करें
यह डिवाइस हो सकता है कि आपकी डिवाइस बैटरी पूरी तरह से समाप्त हो गई है, हम इसे 2 से 3 घंटे तक चार्ज करने की सलाह देते हैं। यदि कोई संकेत नहीं है कि यह चार्ज हो रहा है, तो आपको अपने चार्जर की जांच करनी पड़ सकती है कि यह ठीक काम कर रहा है। आप इसे उसी पोर्ट के साथ किसी अन्य डिवाइस पर आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि यह दूसरे डिवाइस को चार्ज करता है या नहीं। यदि यह टूट गया है तो केबल की जांच करें, यह बहुत अधिक खिंचाव हो सकता है या पिंस पर डेंट कर सकता है। यदि संभव हो, तो तार को बदल दें यदि आप अतिरिक्त हैं तो यह निर्धारित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि तार टूट गया है या नहीं।
रिकवरी मोड में बूट करें और अपडेट डाउनलोड करें
चूंकि अद्यतन डाउनलोड करने के दौरान समस्या शुरू हो गई थी, तो यह प्रक्रिया के दौरान दूषित या बाधित हो सकती है। अद्यतन का अधूरा डाउनलोड बूट अप समस्या का कारण बन सकता है या डिवाइस आपकी समस्या के समान नहीं होगा। इस मोड में, आप प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कई विकल्पों के साथ-साथ अपडेट को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि रिकवरी मोड में बूट कैसे करें:
- मान लें कि आपका सैमसंग गैलेक्सी S7 एज पूरी तरह से बंद है।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं । नोट: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं , यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं , तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
एक टेक पर जाएं
यदि यह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो यह हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है और केवल एक तकनीक ही इसका समाधान कर सकती है। यदि यह समस्या है तो उन्हें स्क्रीन बदलनी पड़ सकती है, अगर इस उपकरण की वारंटी अभी भी है तो आपको इसे लाना होगा और देखना होगा कि फोन एक्सचेंज संभव है या नहीं।
गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन काली है लेकिन अधिसूचना अभी भी काम कर रही है
समस्या: मेरा सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन काला है और मैं स्क्रीन पर कुछ भी नहीं देख सकता लेकिन मेरी अधिसूचना काम कर रही है। हर बार जब कोई मुझे फोन करता है, तो मैं जवाब नहीं दे सकता क्योंकि स्क्रीन काली है और अगर मैं इसे स्वाइप या टच करता हूं तो यह जवाब नहीं देगा। मुझे याद नहीं है कि मैंने क्या किया या अपने फोन में स्थापित किया क्योंकि मुझे केवल तभी पता चला जब मुझे काम से घर मिला। यह फोन केवल कुछ महीनों के लिए मेरे पास है, मुझे नहीं लगता कि सैमसंग की बड़ी कंपनी होने के बाद से इसकी गुणवत्ता सस्ती है। किसी भी मदद की बहुत सराहना की है और अग्रिम धन्यवाद।
समाधान: चूंकि आपने उल्लेख किया है कि अधिसूचना काम कर रही है, तो यह एक स्क्रीन समस्या हो सकती है। हालाँकि, हम अभी निष्कर्ष पर नहीं जा सकते क्योंकि हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कोई अन्य समस्या नहीं है जो इसे ट्रिगर करती है। ज्यादातर मामलों में, अपराधी स्क्रीन मुद्दों के बजाय फर्मवेयर से संबंधित है।
लगभग 15 से 30 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर और पकड़कर आपको जो काम करना चाहिए, वह है। ऐसा करने से, आपका डिवाइस सिस्टम को रिफ्रेश करेगा और यह ब्लैक स्क्रीन को ठीक कर सकता है।
यदि कुछ नहीं हुआ, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है रिकवरी मोड में अपने डिवाइस को बूट करने की। यदि ऐसा हुआ कि यह कुछ विकल्प प्रदर्शित करेगा या सफलतापूर्वक इस मोड में प्रवेश करेगा, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आपको पुरानी अस्थायी फ़ाइलों को हटाने के लिए 'कैश विभाजन को मिटा दें' । यदि यह प्रक्रिया काम नहीं करती है, तो हम आपके डिवाइस को रीसेट करने की सलाह देते हैं। अब, अपने डिवाइस को रीसेट करने से आपके डिवाइस में संग्रहीत सभी फाइलें हटा दी जाएंगी और इसे निर्माता के डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित किया जाएगा। सुनिश्चित करें कि आप बैकअप बनाते हैं। कैश विभाजन को मिटाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें ।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं ।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
अब, यहां बताया गया है कि अपने डिवाइस को कैसे रीसेट करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं । नोट: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं , यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें ।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं ।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
