सैमसंग गैलेक्सी S7 को कैसे ठीक किया जाए, गिराए जाने के बाद चालू नहीं होगा, अन्य मुद्दे [समस्या निवारण गाइड]
हम फिर से एक और # सैमसंग गैलेक्सी एस 7 (# गैलेक्सीएस 7) मुद्दों के लिए वापस आ गए हैं और यह पोस्ट हमारे पाठकों द्वारा बिजली से संबंधित कुछ समस्याओं का जवाब देगी। शक्ति और प्रदर्शन के मुद्दे हमें प्राप्त होने वाली सबसे आम शिकायतों में से हैं, इसलिए हम उन्हें जवाब देने के लिए बाध्य महसूस करते हैं।
यहाँ इस पोस्ट में शामिल मुद्दे हैं:
- सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन को गिराए जाने के बाद चालू नहीं होगा
- डिवाइस बेतरतीब ढंग से जमा देता है जब उपयोग में नहीं होता है या जब निष्क्रिय होता है
- पानी के संभावित नुकसान के बाद फोन धीरे-धीरे चार्ज हो रहा है या बिल्कुल भी नहीं
- गैलेक्सी S7 से पता चलता है कि "दुर्भाग्य से, WFC सेटिंग्स बंद हो गई हैं" त्रुटि
- गैलेक्सी एस 7 स्मार्टफोन क्रैश होता रहता है
यहां आप सीखेंगे कि समस्या को अलग करने के लिए बुनियादी समस्या निवारण चरण कैसे करें, मरम्मत के लिए निर्माता को उपकरण भेजते समय अधिक परेशानी प्रक्रिया को कम करने के लिए भी। आप सीखेंगे कि रिबूट, स्पष्ट सिस्टम कैश विभाजन, सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए कैसे प्रदर्शन करें, और फ़ैक्टरी रीसेट और / या मास्टर रीसेट करने के लिए जानें।
यदि आपके पास अन्य चिंताएं हैं, तो आप हमारे सैमसंग गैलेक्सी एस 7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जा सकते हैं, सबसे संबंधित समस्या का पता लगा सकते हैं जिसे हमने पहले ही संबोधित किया है और प्रक्रियाओं का पालन करते हैं। आप इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क कर सकते हैं, कृपया हमें सबसे विस्तृत जानकारी प्रदान करें जैसे कि कैसे और / या जब समस्या शुरू हुई और हम जल्द से जल्द आपके पास वापस आएँगे।
गैलेक्सी S7 स्क्रीन चालू होने के बाद कभी-कभी चालू या हरी नहीं होगी
प्रश्न: मैंने अपना फोन गिरा दिया और फोन के निचले दाएं कोने में दरार का एक छोटा सा सेट प्राप्त किया। तब से हर बार, स्क्रीन पर या कभी-कभी हरी नहीं आएगी। मैं अभी भी कॉल प्राप्त कर सकता हूं, लेकिन कुछ भी देखने में असमर्थ हूं। कभी-कभी यह लंबे समय तक होता है (अब मैं एक बैकअप सस्ते फोन का उपयोग करता हूं) और कभी-कभी संक्षेप में। जब मैंने देखा कि जब मैं बैकअप फोन का उपयोग कर रहा हूं, और मेरे S7 में सिम कार्ड डी-एक्टिव है, स्क्रीन कभी भी बंद नहीं होती है ... एक बार। लेकिन जैसे ही मैं सिम को फिर से सक्रिय करता हूं और एस 7 का उपयोग करके फिर से शुरू करता हूं, कभी-कभी "ब्लैकआउट्स" होते हैं जो मुझे विश्वास दिलाते हैं कि यह हार्डवेयर समस्या नहीं है। कृपया मदद करें ...
हल: नमस्कार, रिचर्ड! आपके कथन के आधार पर कि आपने गलती से अपना उपकरण गिरा दिया है और परिणामस्वरूप डिवाइस के निचले दाएं कोने में दरार आ गई है। अपने डिवाइस को गिराए जाने से पहले समय पर वापस जाएं, क्या आपने यादृच्छिक ग्रीन डिस्प्ले का अनुभव किया है? यदि नहीं, तो हमारे पास यह विश्वास करने का कारण है कि यह एक सॉफ्टवेयर मुद्दा नहीं है और सबसे अधिक संभावना है स्क्रीन मुद्दे।
हमें इस बात का अंदाजा नहीं है कि आपने अपना डिवाइस कितना ऊंचा गिरा दिया है, लेकिन चूंकि इससे आपके डिवाइस में दरार आ गई है तो यह बहुत मजबूत होना चाहिए।
हमने आपके मुद्दे से संबंधित हमारे पाठकों से कई ईमेल प्राप्त किए हैं, डिवाइस को ठीक करने का एकमात्र तरीका स्क्रीन को स्वयं बदलना है या डिवाइस एक्सचेंज करना है। फिर हम सैमसंग टेक सपोर्ट या आपके द्वारा खरीदे गए स्टोर को संभावित फिक्स के लिए कॉल करने की अत्यधिक सलाह देते हैं। यदि वारंटी अभी भी सक्रिय है और आकस्मिक क्षति को कवर किया गया है, तो यह अच्छी खबर है।
जब यह निष्क्रिय मोड में चला जाता है या उपयोग में नहीं होने पर गैलेक्सी S7 जम जाता है
प्रश्न: नमस्कार, मेरा फोन सिर्फ तभी फ्रीज होगा जब उपयोग में नहीं होगा, जैसे रात भर सोने के बाद। यह मूल रूप से फोन प्राप्त करने के एक दिन बाद हुआ। मैं चमकती अधिसूचना रोशनी देखूंगा लेकिन फोन अनुत्तरदायी होगा। 3 घंटे के भीतर रिबूट करने के कुछ ही समय बाद यह भी होता है। एक समय यह पूरे दिन ठीक था फिर शाम 7 बजे जम गया। मैंने रीसेट करने से लेकर फ़ैक्टरी रीसेट तक सभी फ़िक्सेस की कोशिश की और समस्या अभी भी बनी हुई है। एक बार जब मैंने कैश पोंछा किया और फोन लगभग बेकार हो गया ... आधे घंटे के भीतर यह लगभग 3 बार जम गया। तो क्या इसका मतलब यह है कि फोन ख़राब है? क्या मुझे इसे वापस करना चाहिए? - केगे हुनते
हल: हाय, कंगे! यह एक अच्छी बात है कि आपने फ़ैक्टरी रीसेट किया और समस्या को ठीक करने के लिए अपने डिवाइस को कैशे विभाजन को मिटा दिया। लेकिन, ऐसा लगता है कि समस्या अभी भी बनी हुई है और आपका डिवाइस बेतरतीब ढंग से जम गया है, यह एक संकेत है कि आपका सैमसंग गैलेक्सी एस 7 निर्माता दोष का सामना कर रहा है और बुनियादी समस्या निवारण प्रक्रिया द्वारा ठीक नहीं किया जा सकता है। सबसे अच्छी बात जो आपको करनी चाहिए वह है सैमसंग या उस स्टोर को कॉल करना जहां आपने अपना डिवाइस खरीदा था। आवश्यक दस्तावेज लाएं और यदि वारंटी अभी भी सक्रिय है, तो वे इसे एक नए के साथ बदलने में सक्षम हो सकते हैं।
गैलेक्सी एस 7 में पानी लगने के बाद कोई शुल्क नहीं लगता है
प्रश्न: मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 7 पर संगीत सुनते हुए अपने दांतों को ब्रश कर रहा था, मैंने अपने दांतों को ब्रश करते समय सिंक द्वारा रखा। बाद में, मुझे एहसास हुआ कि फोन में पानी घुस गया था और बैटरी खत्म हो गई थी। इसलिए, मैंने इसे सूखने के लिए छोड़ दिया और इसे कुछ घंटों के लिए चावल में रख दिया। सौभाग्य से, यह फिर से काम करना शुरू कर दिया, लेकिन चार्जिंग के साथ समस्या थी। इसे सामान्य से अधिक समय तक चार्ज करने में समय लगता है और कभी-कभी इसके बजाय यह बिल्कुल भी चार्ज नहीं होता ... यह स्थिर नहीं है।
समाधान: सैमसंग गैलेक्सी S7 एक जल प्रतिरोधी उपकरण है, लेकिन पानी के सबूत नहीं है। यदि आपने गलती से इसे कुछ सेकंड के लिए भी पानी में गिरा दिया तो इस बात की संभावना है कि मुद्दे स्पष्ट कारण के बिना हो जाएंगे। आपके कथन में, आपका फ़ोन पानी को चार्ज करने से इंकार करता है, जिससे उसका चार्जिंग पोर्ट घुस जाए। इसलिए, समस्या निवारण प्रक्रिया निष्पादित करना आपके फ़ोन पर कोई अच्छा काम नहीं करेगा। अपने डिवाइस को ठीक करने के लिए सबसे अच्छी बात यह है कि डिवाइस को एक तकनीक में लाया जाए और मुद्दों के लिए उनका निरीक्षण किया जाए।
गैलेक्सी एस 7 से पता चलता है कि "दुर्भाग्य से, डब्ल्यूएफसी सेटिंग्स बंद हो गई हैं" त्रुटि
प्रश्न: संदेश प्राप्त करना, "दुर्भाग्य से WFC सेटिंग्स बंद हो गई हैं।" मेरी बेटी के पास एक ही फोन है और उसे यह समस्या नहीं है। मेरे पास सितंबर से मेरा फोन है और यह त्रुटि संदेश पिछले सप्ताह ही दिखाई देना शुरू हुआ था
समाधान: वाई-फाई कॉलिंग या डब्ल्यूएफसी डिवाइस की प्रणाली में एकीकृत एक सुविधा है जिसमें उपयोगकर्ता सेलुलर नेटवर्क का उपयोग किए बिना संदेश भेजने, भेजने और प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग कर सकता है। हालांकि, यदि त्रुटि संदेश बिना किसी स्पष्ट कारण के पॉप-अप होता है, तो फोन के फर्मवेयर में कोई समस्या हो सकती है या वाई-फाई कॉलिंग ऐप को अपडेट करने की आवश्यकता है।
चूंकि, हम निश्चित नहीं हैं कि किस त्रुटि संदेश ने स्क्रीन पर पॉप अप किया है, यह निर्धारित करने का सबसे अच्छा तरीका आपके डिवाइस पर मूल समस्या निवारण करना है। इन प्रक्रियाओं से आपको न केवल यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि समस्या क्या थी बल्कि इसे ठीक करने के लिए भी। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
चरण 1: वाई-फाई कॉलिंग ऐप का कैश और डेटा साफ़ करें
यह मानते हुए कि आपने पहले ही ऐप को सक्रिय कर दिया है, लेकिन अभी भी समस्या हो रही है, कैश और डेटा को साफ़ करना पहली बात है जो आपको करनी चाहिए। ऐप में संग्रहीत सभी पुराने कैश और डेटा को हटाकर किसी तरह ऐप को अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस लाया जा रहा है। ऐसा करने से, एक बड़ा मौका है कि मुद्दा तय हो जाएगा। ऐसा करने के लिए, कैमरा ऐप कैश और डेटा साफ़ करने के चरणों का पालन करें।
चरण 2: जाँच करें कि क्या कोई उपलब्ध ऐप अपडेट है
एप्लिकेशन क्रैश हो रहा है या एक त्रुटि संदेश फोन स्क्रीन पर चबूतरे के कारण कारकों में से एक यह है क्योंकि ऐप पुराना हो सकता है। वास्तव में, अन्य उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट थी कि ऐप को अपडेट करने के बाद समस्या तुरंत ठीक हो गई थी। इस बार, हम आपको अपना Google Play Store लॉन्च करके WFC ऐप को अपडेट करने और उपलब्ध होने पर अपडेट करने की जाँच करने की सलाह देते हैं। यदि हां, तो ऐप को अपडेट करें और अपने फोन पर किसी भी बदलाव के लिए देखें। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आप अगली समस्या निवारण प्रक्रिया पर जा सकते हैं।
चरण 3: अपने डिवाइस को सेफ़ मोड में चलाएँ
यदि यह समस्या तृतीय-पक्ष ऐप के कारण होती है, तो हम आपके डिवाइस को सेफ मोड में चलाने की सलाह देते हैं। आप पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स का उपयोग करके अभी भी अपना डिवाइस चला सकते हैं, इस मोड में रहते हुए सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अक्षम हैं। यदि इस मोड में रहते हुए त्रुटि संदेश प्रदर्शित नहीं होगा, तो आप सुरक्षित मोड में रहते हुए समस्या पैदा करने वाले ऐप को आसानी से हटा सकते हैं।
यदि सेफ मोड में चलने के बाद भी एरर मैसेज आता है, तो हम एक और Wifi कॉलिंग ऐप का उपयोग करने की सलाह देते हैं, Google play store में कई ऐप उपलब्ध हैं।
गैलेक्सी एस 7 स्मार्टफोन क्रैश होता रहता है
प्रश्न: मेरा सैमसंग गैलेक्सी एस 7 अक्सर दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है। मूल रूप से, मैंने सोचा कि यह फ़ायरफ़ॉक्स के साथ एक समस्या के कारण था लेकिन अब ऐसा लगता है कि इससे कोई लेना-देना नहीं है। यह पूरी तरह से चार्ज, क्रैश और 6 से 8 घंटे बाद रिचार्ज होगा और 0 चार्ज दिखाएगा। यह आखिरकार बूट हो गया लेकिन फिर से दुर्घटनाग्रस्त हो गया, जो कि एक घातक दुर्घटना का कारण लगने के 19 घंटे बाद है। कैश को साफ करने की कोशिश की, लेकिन बाद में, वह मेनू भी नहीं दिखाएगा। क्या यह मरने वाली बैटरी हो सकती है? - मार्शमैड
समाधान: बेतरतीब ढंग से दुर्घटनाग्रस्त होना और चार्ज न करना यहां तक कि यह एक चार्जर से जुड़ा हुआ है, उन कारकों में से एक हो सकता है जिनके पास डिवाइस एक फर्मवेयर समस्या है। हालाँकि, अगर बैटरी ख़राब होती है तो यह भी संभव है कि आपका फ़ोन चार्ज न हो और बिना कारण के बंद हो जाए। इस बिंदु पर, पहली चीज जो आपको करनी चाहिए, वह यह निर्धारित करने के लिए है कि यह फर्मवेयर या हार्डवेयर समस्या है या नहीं।
चरण 1: अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को जबरन रीबूट करें
अधिक बार, सिस्टम क्रैश एक कारण है कि आपका डिवाइस बेतरतीब ढंग से बंद या अनुत्तरदायी हो जाता है। हम आपके डिवाइस को रिबूट करने के लिए मजबूर करने की सलाह देते हैं, यह उन उपकरणों के लिए बैटरी पुल के बराबर है, जिनमें हटाने योग्य बैटरी है। रिबूट को बाध्य करने के लिए, 10 सेकंड के लिए एक ही समय में वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजी को दबाकर रखें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन सफलतापूर्वक रिबूट न हो जाए।
लेकिन अगर समस्या बनी रहती है तो आप अगली प्रक्रिया कर सकते हैं।
चरण 2: अपने डिवाइस को 10 से 20 मिनट तक चार्ज करें
एक उदाहरण है कि बैटरी पूरी तरह से सूखा या टूटी हुई है। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या यह एक बैटरी समस्या है, इसे लगभग 20-30 मिनट तक चार्ज करने दें, फिर अपने डिवाइस को चालू करने का प्रयास करें। अपनी बैटरी बदलने की कोशिश करें यदि आपके पास एक अतिरिक्त उपलब्ध है तो सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस बूट हो जाएगा।
वैकल्पिक रूप से, यदि आपके पास वायरलेस चार्जर का उपयोग करने का प्रयास करें। ऐसा करने से, आप यह भी निर्धारित कर पाएंगे कि किसमें चार्जर या आपका डिवाइस चार्जिंग पोर्ट है।
स्टेप 3: अपने फोन को सेफ मोड में बूट करें
इस मोड में, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन रोक दिए जाएंगे और आपके डिवाइस में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप चलेंगे। यह समस्या का समाधान नहीं है, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका डिवाइस इस मोड में प्रतिक्रिया देगा और बूट करेगा। लगभग 20-30 मिनट के लिए इस मोड में रहते हुए अपने डिवाइस को चार्ज करें और देखें कि कोई प्रगति है।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' देख सकते हैं, पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
लेकिन अगर सुरक्षित मोड के बाद अगली प्रक्रिया करने में समस्या हो रही है।
स्टेप 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करें
इसे रिकवरी मोड में बूट करने से डिवाइस के कंपोनेंट को संचालित किया जाएगा और अगर कोई हार्डवेयर समस्या नहीं है तो यह सामान्य रूप से चालू हो जाएगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दी गई प्रक्रियाओं का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
नोट: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन जवाब देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
नोट: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
चरण 5: डिवाइस को निकटतम स्थानीय सेवा केंद्र पर लाएं
आपने समस्या को ठीक करने के लिए अधिकांश आवश्यक मूल समस्या निवारण चरणों का प्रदर्शन किया है, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। यह वह समय है जब आपको अपने डिवाइस को निकटतम सैमसंग सेवा केंद्र में लाने की आवश्यकता होती है ताकि पेशेवरों को समस्या को ठीक करने में मदद मिल सके। आपका डिवाइस एक गंभीर समस्या का सामना कर रहा है जो इन प्रक्रियाओं द्वारा हल नहीं किया जा सकता है। यदि यह अभी भी सक्रिय है तो आवश्यक दस्तावेज और साथ ही इस उपकरण की वारंटी भी लाएं।
