सैमसंग गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक करें जो "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद कर दिया गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]

आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 पर त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" आपको कुछ अज्ञात कारणों के कारण दुर्घटनाग्रस्त मल्टीमीडिया मैनेजर के बारे में सूचित करता है। यह ऐप के साथ सिर्फ एक अस्थायी मुद्दा हो सकता है या यह एक गंभीर फर्मवेयर समस्या का संकेत हो सकता है जिसे तुरंत संबोधित करने की आवश्यकता है।

इस पोस्ट में, मैं इस त्रुटि संदेश को आपके S8 के साथ हमारी समस्या निवारण का विषय बनाऊंगा। और जब यह त्रुटि जटिल लग सकती है, तो समस्या आमतौर पर मामूली होती है और कुछ बुनियादी समस्या निवारण करके इसे ठीक किया जा सकता है। हालाँकि, इस बिंदु पर यह थोड़ा डरावना है, यह तथ्य यह है कि आपका फोन अभी भी नया है और अभी तक इस तरह की समस्या का सामना कर रहा है। हमें तुरंत यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि क्या यह समस्या किसी तकनीशियन की सहायता के बिना आपके अंत पर तय की जा सकती है या नहीं ताकि आप स्टोर पर वापस जा सकें और यदि आवश्यक हो तो प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकें।

लेकिन कुछ और करने से पहले, यदि आप वर्तमान में अपने फोन के साथ विभिन्न समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो मैं सुझाव देता हूं कि आप हमारे सैमसंग गैलेक्सी एस 8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही अपने पाठकों को सहायता प्रदान करना शुरू कर दिया है जो इस डिवाइस के मालिक हैं। हम समझते हैं कि आपका फोन अभी भी नया है और यह बिना किसी अड़चन के पूरी तरह से काम करना चाहिए लेकिन सैमसंग यह गारंटी भी नहीं दे सकता है कि कोई समस्या नहीं होगी। हम यहाँ क्या करते हैं अपने पाठकों को सबसे अच्छी मदद प्रदान करते हैं यदि हम आपकी चिंता के बारे में पोस्ट प्रकाशित नहीं करते हैं, तो अपने एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

"गैलरी बंद हो गई" त्रुटि के साथ गैलेक्सी S8 का समस्या निवारण

इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य हमारे लिए यह जानना है कि क्या किसी तकनीशियन की मदद के बिना समस्या को ठीक किया जा सकता है या नहीं ताकि आप समस्या के बने रहने की स्थिति में अपने फोन को बदलने के लिए क्या कर सकें। लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या-निवारण में कूदें, हमारे पाठकों को हमारे द्वारा प्राप्त किए गए संदेशों में से एक इस समस्या के बारे में सबसे अच्छा बताता है:

समस्या : मैंने कुछ सप्ताह पहले गैलेक्सी एस 8 को खरीदा था और वास्तव में इसका आनंद ले रहा था। मैंने गैलेक्सी S3 से अपग्रेड किया है इसलिए S8 ने वास्तव में मुझ पर एक अच्छी छाप छोड़ी है। मेरे पास एक महान समय था जब अचानक एक त्रुटि संदेश स्क्रीन पर "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गया" और तब से जब भी मैं तस्वीरें लेता हूं, तो तस्वीरें लेने में एक महान समय होता है। हालाँकि, चित्र सहेजे गए हैं, लेकिन त्रुटि बहुत कष्टप्रद है। क्या आप मुझे इसे ठीक करने के तरीके का पता लगाने में मदद कर सकते हैं? धन्यवाद।

समस्या निवारण : अब, यह संभावनाओं पर विचार करने का समय है कि यह त्रुटि क्यों दिखाई दे रही है और जब तक समस्या ठीक नहीं हो जाती, तब तक हमें प्रत्येक संभावना को खारिज करना होगा। यहाँ आपको क्या करना है:

चरण 1: गैलरी ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें

यह पर्याप्त रूप से स्पष्ट है कि चित्र लेने के दौरान गैलरी हर बार दुर्घटनाग्रस्त हो जाती है, इसलिए हमें किसी अन्य प्रक्रिया को करने से पहले इसे रीसेट करना होगा। रीसेट से मेरा मतलब है कि इसके कैश और डेटा को क्लियर करना ताकि इसे डिफॉल्ट सेटिंग्स में वापस लाया जाए और संभवत: भ्रष्ट कैश और डेटा को नए लोगों के साथ बदल दिया जाएगा। इसे आपको इसी तरह करना होगा:

  1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
  3. डिफ़ॉल्ट सूची में गैलरी टैप करें या 3 डॉट्स आइकन टैप करें> अंतर्निहित एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं।
  4. संग्रहण टैप करें।
  5. कैश साफ़ करें।
  6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

यह एकमात्र प्रक्रिया हो सकती है जो आपको विशेष रूप से करने की आवश्यकता है यदि समस्या बिना किसी स्पष्ट कारण के नीले रंग से शुरू हुई हो। हालाँकि, यदि समस्या यह करने के बाद भी आपको बग करना जारी रखती है, तो अगले चरण पर जाएँ।

चरण 2: अपने गैलेक्सी एस 8 को सुरक्षित मोड में चलाएं ताकि यह पता चल सके कि यह डाउनलोड किए गए ऐप्स के कारण है या नहीं

कई बार ऐसा होता है जब थर्ड-पार्टी ऐप्स बिल्ट-इन ऐप्स के क्रैश होने का कारण बन सकते हैं और यहाँ ऐसा हो सकता है। इसलिए, हमें आपके फ़ोन को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में शुरू करने की आवश्यकता है। उस मोड में एक बार, फिर से तस्वीरें लेने की कोशिश करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखती है क्योंकि यदि ऐसा है, तो समस्या फर्मवेयर के साथ हो सकती है।

हालाँकि, यदि समस्या सुरक्षित मोड में ठीक की गई है, तो आपको उन ऐप्स को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहे हैं और उन्हें अनइंस्टॉल कर रहे हैं।

गैलेक्सी एस 8 को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करें

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
  3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
  8. उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

गैलेक्सी S8 से ऐप्स को कैसे अनइंस्टॉल करें

  1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
  3. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्वस्थापित ऐप प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप दिखाएं पर टैप करें।
  4. वांछित आवेदन पर टैप करें।
  5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
  6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

हर बार जब आप किसी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना समाप्त करते हैं, तो यह देखने के लिए चित्र लेने की कोशिश करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है।

चरण 3: कैमरे को रीसेट करें क्योंकि यह समस्या हो सकती है

कैमरा और गैलरी हर समय एक साथ काम करते हैं। पूर्व चित्र लेता है जबकि बाद वाला उन्हें प्रबंधित करता है। दोनों एक-दूसरे को विशिष्ट कार्य करने के लिए कहते हैं, इसलिए यह संभव है कि एक दूसरे को दुर्घटना का कारण बना रहा है। चूंकि हमने पहले ही गैलरी रीसेट करना समाप्त कर दिया है, इसलिए कैमरा रीसेट करने का समय आ गया है:

  1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
  3. डिफ़ॉल्ट सूची में कैमरा टैप करें या 3 डॉट्स आइकन टैप करें> अंतर्निहित एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं।
  4. संग्रहण टैप करें।
  5. कैश साफ़ करें।
  6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अगले चरण पर जाएं क्योंकि यह एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है।

चरण 4: कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें यदि इससे कोई फर्क पड़ता है

कुछ सिस्टम कैश हो सकते हैं जो किसी कारण से दूषित हो गए थे। अपने फ़ोन को रीसेट करने का निर्णय लेने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप इस संभावना को पहले निर्धारित करते हैं। आपको बस अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करना होगा और कैश पार्टीशन को पोंछना होगा, ताकि इसमें सब कुछ डिलीट हो जाए। हालांकि चिंता मत करो, उन फ़ाइलों को नए लोगों के साथ बदल दिया जाएगा:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
  4. "कैश विभाजन को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

कैश विभाजन को मिटा देने के बाद फोन को बूट होने में थोड़ा समय लग सकता है, लेकिन तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह सक्रिय न हो जाए। फिर, कुछ चित्र लेने का प्रयास करें और यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।

चरण 5: बैकअप फ़ाइलों और डेटा और फिर अपने फोन को रीसेट करें

अपने फ़ोन को रीसेट करने का समय आ गया है क्योंकि आपने पहले से ही मूल बातें पूरी कर ली हैं। हालाँकि, इससे पहले कि आप वास्तव में ऐसा करें, सुनिश्चित करें कि आप अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें क्योंकि वे सभी हटा दिए जाएंगे और अब उन्हें पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है। अपने बैकअप में अपने चित्र, संपर्क, संदेश, वीडियो, संगीत या ऐसी कोई भी चीज़ शामिल करें जो आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजी गई हो। बैकअप के बाद, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) या एंटी-थेफ्ट फ़ीचर को डिसेबल कर दें ताकि रीसेट के बाद आपको अपने फ़ोन से लॉक न किया जाए।

एफआरपी या एंटी-चोरी सुविधा को अक्षम कैसे करें

  1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
  3. खाते टैप करें।
  4. Google पर टैप करें।
  5. यदि कई खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
  6. 3 डॉट आइकन टैप करें।
  7. निकालें खाता टैप करें।
  8. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

अपने गैलेक्सी S8 को कैसे रीसेट करें

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. डिवाइस को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  4. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
  5. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

वैकल्पिक रूप से, आप बस सेटिंग में जा सकते हैं और अपना फोन वहां से रीसेट कर सकते हैं ...

  1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
  3. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
  4. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  6. सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट करें> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें।
  7. टैप रीसेट करें।
  8. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
  9. जारी रखें टैप करें।
  10. सभी हटाएँ टैप करें।

त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" गैलरी ऐप को प्रभावित करने वाली एक छोटी सी समस्या है और इसे रीसेट द्वारा ठीक किया जा सकता है। मुझे उम्मीद है कि यह मार्गदर्शिका मदद करेगी।

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