इस साल बाजार में हिट होने के लिए #Samsung #Galaxy # S9 + सबसे ज्यादा फीचर वाले एंड्रायड डिवाइसों में से एक है। यह एक बड़े 6.2 इंच के सुपर AMOLED इन्फिनिटी डिस्प्ले को स्पोर्ट करता है जो विभिन्न मल्टीमीडिया सामग्री को देखने के लिए उपयोग करने के लिए बहुत अच्छा है। फोन 6GB रैम के साथ संयुक्त शक्तिशाली स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर के लिए गेमिंग धन्यवाद के लिए उपयोग करने के लिए भी महान है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम मौत के मुद्दे की गैलेक्सी S9 + ब्लैक स्क्रीन से निपटेंगे।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी S9 + या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी S9 + ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ को कैसे ठीक करें
समस्या: हाय, मैंने NYC में नवंबर का एक खुला हुआ गैलेक्सी S9 + छोर खरीदा। अभी मैं जर्मनी में हूं। यहां मेरा प्रदाता वोडाफोन डी 2 है। मेरी समस्या मौत की काली स्क्रीन है। फोन अभी भी चालू है। कभी-कभी मैं एक नीली रोशनी देख सकता हूं। मैंने सभी हार्डवेयर रीसेट संयोजनों की कोशिश की, लेकिन कुछ भी नहीं होता है। यदि मैं वॉल्यूम को नीचे दबाए रखता हूं और 10 सेकंड से अधिक समय तक पावर बटन दबाता हूं, तो यह एक बार कंपन करता है और यही है। अगर मैं बटनों को पकड़ कर रखूं तो यह हर 10 सेकंड में कंपन करता है समय-समय पर फोन पर स्विच करने में सक्षम हूं। यह पुनरारंभ होता है और समस्या के पूर्ण होने तक पूरी तरह से काम करता है। मुझे आशा है कि एक और समाधान है क्योंकि जर्मनी में हेल्प डेस्क ने मुझे बताया कि यहाँ कोई वारंटी नहीं है। पहले से ही बहुत - बहुत धन्यवाद।
समाधान: समस्या जहां फोन स्क्रीन काली है और गैर-जिम्मेदार है, उसे अक्सर ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ कहा जाता है। जब फोन में यह समस्या होती है, तो वह सूचनाएं प्राप्त करने में सक्षम हो सकता है या नहीं। इस विशेष मामले में फोन अभी भी चालू है लेकिन फिर स्क्रीन काली है। हालांकि यह सबसे अधिक संभावना है कि एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण पहले से ही यह जांचना सबसे अच्छा है कि क्या सॉफ्टवेयर गड़बड़ समस्या पैदा कर रहा है। नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें जो इस विशेष समस्या के लिए अनुशंसित हैं।
एक शीतल रीसेट करें
पहली बात जो आपको इस विशेष मामले में करने की आवश्यकता होगी वह एक नरम रीसेट है। यह आमतौर पर तब किया जाता है जब कोई फोन अनुत्तरदायी होता है।
- 45 सेकंड तक पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।
जाँचें कि क्या समस्या हल हो जाती है।
फोन को सेफ मोड में शुरू करें
एक अन्य कारक जो इस समस्या का कारण बन सकता है वह है एक ऐप जिसे आपने डिवाइस में डाउनलोड किया है। यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला है, आपको फोन को सेफ़ मोड में शुरू करना होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- फोन को बंद कर दें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि आप इस मोड में फोन का उपयोग करने में सक्षम हैं तो समस्या एक डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
फ़ोन सिस्टम कैश्ड डेटा का उपयोग आपके फ़ोन एप्लिकेशन तक पहुँच को तेज़ करने के लिए किया जाता है। कभी-कभी यह डेटा दूषित हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप डिवाइस पर समस्याएँ होती हैं। यह जांचने के लिए कि एक दूषित कैश्ड डेटा समस्या पैदा कर रहा है, आपको रिकवरी मोड से फोन के कैशे विभाजन को पोंछना होगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जांचें कि स्क्रीन काम करती है या नहीं।
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण चरण जिस पर आपको विचार करना चाहिए वह एक फ़ैक्टरी रीसेट है। इससे आपका फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। ध्यान दें कि यह आपके फोन डेटा को मिटा देगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि समस्या ऊपर सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों को करने के बाद बनी रहती है, तो यह एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण सबसे अधिक संभावना है। अभी सबसे अच्छी बात यह है कि फोन की मरम्मत एक सर्विस सेंटर में होनी चाहिए।
