एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! # GalaxyS9 के लिए आज के समस्या निवारण एपिसोड में आपका स्वागत है। हमें पिछले कुछ दिनों से इस डिवाइस के बारे में बहुत सारे सवाल मिल रहे हैं, इसलिए नीचे दिए गए कुछ जवाबों के बारे में हमारा जवाब है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: सैमसंग गैलेक्सी S9 प्लस नो सर्विस समस्या को कैसे ठीक करें
मैं अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बहुत यात्रा करता हूं लेकिन मुख्य रूप से आईएसपी का उपयोग अपतटीय के लिए करता हूं। पिछली यात्रा के घर मैं पहले से भुगतान किए गए डेटा और फोन पर सबसे ऊपर था, लेकिन कॉल नहीं कर सका। मैं इसे बिना किसी शोर के डायल करता हुआ देखता हूं और फिर इसे काट देता हूं। मैंने यह भी पाया कि मैं कॉल प्राप्त नहीं कर सकता। मैं प्रदाता टेलीकॉम के पास ले गया जो कॉल सेंटर के रूप में बेकार थे। स्टोर को छोड़कर मैंने मैन्युअल रूप से टेलीकॉम प्रदाता का चयन करने की कोशिश की और मैं 3 कॉल कर सकता था, फिर यह फिर से बंद हो गया। अब मैं ir कॉल प्राप्त नहीं कर सकता था। लेकिन अगर मैं व्हाट्सएप के माध्यम से इंटरनेट कनेक्शन और आईएसपी कॉल जोड़ सकता हूं, तो वेब सर्फिंग के रूप में ठीक हो सकता है। एसएमएस संदेश जो मैं भेज सकता हूं और प्राप्त कर सकता हूं लेकिन कोई आवाज नहीं है। मैंने अपने सिम कार्ड को दूसरे फोन में बदल दिया और कोई समस्या नहीं जिससे मैं वॉइस कॉल कर सका और प्राप्त कर सका। फिर मैंने अपने S9 में एक अलग सिम कार्ड डाला और फिर से कोई समस्या नहीं हुई, मैं वॉयस कॉल कर सकता था और प्राप्त कर सकता था। यह केवल मेरे फोन में सिम की समस्या है। इसके बाद मुझे संदेश मिला "नो सर्विस, सिलेक्टेड नेटवर्क (स्पार्क एनज़) उपलब्ध नहीं"। टेलीकॉम ने आखिरकार सलाह दी कि यह 100% हार्डवेयर है और इसे सैमसंग को वापस कर दें जो मुझे लगता है कि उनके सिम कार्ड संगतता के साथ किसी भी मुद्दे को संबोधित नहीं कर रहा है। यह टेलीकॉम सलाह या एक सिम के रूप में एक दोषपूर्ण एंटीना हो सकता है? कुछ भी मैं कोशिश कर सकता हूँ अगर यह एंटीना है? Ps मैं आपकी ड्रॉप डाउन सूची में देश की खोज में न्यूजीलैंड का पता नहीं लगा सकता।
समाधान: हमें नहीं लगता कि यह एक ऐन्टेना मुद्दा है क्योंकि आपने स्पष्ट रूप से कहा था कि फोन दूसरे सिम कार्ड के साथ सामान्य नेटवर्क कार्य कर सकता है। गड़बड़ होने का सबसे संभावित कारण आपकी एक या कुछ नेटवर्क सेटिंग हो सकती हैं। यदि यह कोई सेटिंग समस्या नहीं है, तो इसके पीछे कोई तृतीय पक्ष ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम बग हो सकता है। समस्या का निवारण करने के लिए, नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
किसी भी अन्य फोन की तरह, आपका S9 आपके नेटवर्क के नेटवर्क के साथ संवाद करने के लिए सही नेटवर्क सेटअप पर निर्भर करता है। कभी-कभी, नेटवर्क सेटिंग्स पुरानी या दूषित हो सकती हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपके पास हाथ में नेटवर्क सेटिंग समस्या है, नीचे दिए गए चरणों के साथ सभी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना सुनिश्चित करें। नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से सभी डेटा कनेक्शन वापस बॉक्स फैक्ट्री डिफॉल्ट से बाहर हो जाते हैं। नेटवर्क सेटिंग्स का रीसेट करने से निम्नलिखित परिवर्तन होंगे।
- संग्रहीत वाई-फाई नेटवर्क हटा दिए जाएंगे।
- जोड़े गए ब्लूटूथ डिवाइस हटा दिए जाएंगे।
- पृष्ठभूमि डेटा सिंक सेटिंग्स चालू हो जाएंगी।
- ग्राहक द्वारा मैन्युअल रूप से चालू / बंद किए गए एप्लिकेशन में डेटा प्रतिबंधात्मक सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाएगा।
- नेटवर्क चयन मोड को स्वचालित पर सेट किया जाएगा।
जब पहली बार डिवाइस चालू किया जा रहा था, तो निम्न डिवाइस कनेक्शन स्थिति डिफ़ॉल्ट हो जाएगी।
- हवाई जहाज मोड: बंद
- ब्लूटूथ: बंद
- डेटा रोमिंग: ऑफ़
- मोबाइल हॉटस्पॉट: बंद
- वीपीएन: ऑफ
- मोबाइल डेटा: चालू
- वाई-फाई: ऑफ
नेटवर्क रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
थर्ड पार्टी ऐप
कई बार, एक बुरा थर्ड पार्टी ऐप समस्या उत्पन्न कर सकता है यदि यह वर्तमान ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ असंगत है, या अन्य ऐप के साथ। यह जांचने के लिए कि क्या कोई तृतीय पक्ष ऐप व्यवधान समस्या है, फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें और देखें कि नेटवर्क फ़ंक्शन कैसे काम करता है। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- अब जब फोन सुरक्षित मोड पर है, तो मैन्युअल रूप से सही नेटवर्क फिर से चुनें (सेटिंग्स के तहत आपका नेटवर्क> कनेक्शन) और देखें कि क्या सब कुछ काम कर रहा है।
ध्यान रखें कि थर्ड पार्टी ऐप्स को रनिंग से सस्पेंड करके थर्ड पार्टी के हस्तक्षेप को रोकने में आपकी मदद करने के लिए सेफ मोड एक यूटिलिटी टूल है। यदि आपका फ़ोन आपके नेटवर्क से ठीक से कनेक्ट होता है और सभी नेटवर्क फ़ंक्शंस (एसएमएस, एमएमएस, वॉयस कॉलिंग, मोबाइल डेटा) केवल सुरक्षित मोड में काम करते हैं, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपके पास खराब ऐप समस्या है। यह पता लगाने के लिए कि आपका कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है, आपको उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करना चाहिए। यहां आपको वही करने की आवश्यकता है:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंत में, यदि आप कुछ भी काम नहीं करते हैं, तो आपको फ़ोन के फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा देना चाहिए। इस समाधान को करने से ऑपरेटिंग सिस्टम में संभावित बग का पता होना चाहिए। सभी सॉफ़्टवेयर जानकारी को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस करके, आप OS में विकसित किए गए किसी भी बग को समाप्त कर सकते हैं।
फ़ैक्टरी रीसेट सभी उपयोगकर्ता डेटा मिटा देगा। ऐसा करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने नेटवर्क ऑपरेटर के साथ काम करें
यदि प्रस्तावित समाधानों में से एक भी मदद नहीं करेगा, तो समस्या आपके स्तर पर ठीक नहीं होनी चाहिए। अपने वाहक से सहायता प्राप्त करना सुनिश्चित करें ताकि वे कारण की पहचान करने में आपकी सहायता कर सकें।
समस्या # 2: यदि आपका गैलेक्सी S9 ध्वनि मेल काम करना बंद कर दे तो क्या करें
मैं विदेश से लौट आया और अपने सिम कार्ड में वापस डाल दिया + जब से मैं अपना वॉइसमेल नहीं बदल सका हूं। मैं CREDO के साथ हूं। उन्होंने हर तरीके का निवारण किया जिसमें 2 फैक्ट्री रीसेट और एक नया सिम शामिल है। कुछ भी काम नहीं किया। मेरे पास अभी भी "क्षमा करें, ध्वनि मेल अभी उपलब्ध नहीं है" के बाद मैंने नया संदेश रखने के लिए "1" दबाया। उन्होंने आखिरकार मुझे एक नया फोन भेजा जिसे हम सभी समझ रहे थे + मेरे विस्मय में यह काम नहीं करेगा। क्या आपके पास कोई विचार है जो गलत हो सकता है? मुझे लगता है कि मेरा फोन नंबर दूषित है जब इसे ध्वनि मेल के साथ उपयोग किया जाता है ?? मेरा विवेक खत्म हो रहा है। यह इस के 3 सप्ताह हो गया है और यह मेरा व्यवसायिक फ़ोन है ... मुझे Iphone नहीं चाहिए! ????
समाधान: समस्या आपके कैरियर के अंत से आ रही होगी। हो सकता है कि उन्होंने किसी कारण से आपके खाते में ध्वनि मेल निष्क्रिय कर दिया हो। इस प्रकार के मुद्दे को आपके खाते की जाँच करने की आवश्यकता होती है और केवल आपका वाहक ही ऐसा कर सकता है। इसे ठीक करने के लिए उनसे दोबारा संपर्क करना सुनिश्चित करें। यदि आवश्यक हो, तो किसी पर्यवेक्षक या किसी ऐसे व्यक्ति से बात करने की कोशिश करें, जो आपके खाते की गहराई से जांच कर सके। आपके नियमित सहायता एजेंट के पास समस्या को गहराई से जांचने के लिए सीमित उपकरण हो सकते हैं, इसलिए अपने वाहक के समर्थन सीढ़ी में किसी उच्चतर व्यक्ति से बात करने की कोशिश करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी S9 स्क्रीन काली हो जाती है और चालू नहीं होगी
नमस्ते। मैं काफी हद तक निश्चित हूं कि यह एक हार्डवेयर मुद्दा है, लेकिन बस बंद मौके पर ऐसा नहीं है कि मैं पूछताछ करूंगा। मेरे पास कुछ दिनों के लिए एक सैमसंग गैलेक्सी S9 है। घटना से पहले, फोन ठीक था और ठीक चल रहा था। मैंने इसे कुछ पलों के लिए निर्धारित किया और एक "डेड स्क्रीन" पर वापस आ गया (जैसे कि यह स्वयं बंद हो गया था)। मैंने पावर बटन को पकड़ने की कोशिश की और कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई। मैंने विभिन्न थ्रेड्स (जैसे आपका) के माध्यम से ऑनलाइन सहायता मांगी, हर 'रिबूट' / 'रीसेट' की संभावना की कोशिश की और यहां तक कि अपने प्रदाता (जहां मैंने फोन खरीदा था) को बिना किसी लाभ के ले लिया। हालांकि, अजीब बात यह है कि जब मैं चार्जर में प्लग करता हूं, तो आप बैटरी को रस चूसते हुए महसूस कर सकते हैं; यानी बैटरी अभी भी काम करती है। मैं मान रहा हूँ कि यह प्रोसेसर हो सकता है? मुझे उम्मीद है कि हार्ड ड्राइव नहीं। मैं अनुमान लगा रहा हूं कि मुझे इसे कहीं ले जाना चाहिए और क्या उन्होंने इस पर निदान चलाया है? आपके द्वारा की गई किसी भी जानकारी की बहुत प्रशंसा की जाएगी। धन्यवाद।
समाधान: यदि आपने पहले से ही फोन को अन्य मोड (रिकवरी मोड या डाउनलोड मोड) पर फिर से शुरू करने का प्रयास किया है, तो समस्या केवल स्क्रीन पर अलग-थलग होने की संभावना है (यह मानते हुए कि फोन पूरी तरह से मृत नहीं है)। सैमसंग गैलेक्सी उपकरणों में आमतौर पर मजबूत स्क्रीन होती हैं लेकिन आपके पास इस मॉडल की कुछ दोषपूर्ण इकाइयों में से एक हो सकती है। चूँकि आप सॉफ़्टवेयर ट्विक्स करके हार्डवेयर समस्या को ठीक करने में असमर्थ हैं, आप एक पेशेवर को हार्डवेयर पर एक नज़र डालने देना चाहते हैं। यह जानने का एकमात्र तरीका है कि स्क्रीन के मुद्दे के बारे में हमारा संदेह सही है या नहीं
समस्या # 4: गैलेक्सी S9 तार या वायरलेस चार्जर से चार्ज नहीं होगा
नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग S9 है जो पूरी तरह से काम करता है जब तक कि मैंने एक नया वायरलेस फास्ट चार्जर नहीं खरीदा। मैं पहले से ही एक अन्य वायरलेस फास्ट चार्जर का उपयोग कर रहा था, लेकिन मुझे दूसरे कमरे के लिए एक दूसरे की आवश्यकता थी। नए के साथ मुझे एहसास हुआ कि फोन पिछले एक से अधिक गर्म हो रहा था और कभी-कभी मुझे अपने चार्जर के फोन को उतारने और चार्ज जारी रखने के लिए इसे वापस रखने की जरूरत थी क्योंकि यह अपने आप चार्ज होने के लिए अपने आप बंद हो गया।
उपयोग के 1 महीने के बाद, एक दिन मेरा फोन अब चार्ज करने में सक्षम नहीं था। मैंने अपने दूसरे वायरलेस चार्जर की कोशिश की और यह न तो काम किया। मैंने एक कॉर्ड के साथ रिचार्ज करने की कोशिश की और वही समस्या हुई। इसलिए मूल रूप से मेरे फोन को चार्ज करना संभव नहीं है और न ही कॉर्ड या वायरलेस के साथ। मुझे लगा कि गर्मी की वजह से बैटरी जल गई है, इसलिए मैंने एक नई बैटरी ऑर्डर की, जिसे मैंने प्राप्त करते समय लगभग 50% चार्ज किया था, लेकिन वही समस्या बनी हुई है, मेरे फोन को चार्ज करने का कोई तरीका नहीं है। मेरा सवाल यह है कि क्या आपको लगता है कि मेरी माँ बोर्ड दोषपूर्ण है और मेरे चार्जर को वापस काम करने के लिए बदलने की आवश्यकता है? मेरे फ़ोन पर अन्य सभी फ़ंक्शंस अभी भी पूरी तरह से उस चार्ज को छोड़कर काम करते हैं जो ज़रूरत से ज़्यादा है ... आपकी मदद के लिए अग्रिम धन्यवाद।
समाधान: एक ही समय में दो चार्जिंग क्षमताएं (वायर्ड और वायरलेस चार्जिंग) काम करना बंद कर देना स्पष्ट रूप से एक मदरबोर्ड समस्या है। पावर मैनेजमेंट IC (PMIC) या कुछ अन्य संबंधित चिप्स के साथ समस्या हो सकती है। यह जानने के लिए कि वास्तव में समस्या की गहन हार्डवेयर जाँच की क्या आवश्यकता है। यदि संभव हो तो, सैमसंग को गारंटी परिणाम प्राप्त करने के लिए मरम्मत करने दें।
