हमें अपने कुछ पाठकों से उनके सैमसंग गैलेक्सी एस 9 प्लस स्मार्टफ़ोन के बारे में शिकायतें मिली हैं जो कथित तौर पर तस्वीरें लेते समय रिबूट करते रहते हैं। जिस तरह से मैं इसे देखता हूं, यह कैमरे के साथ एक समस्या हो सकती है जो फर्मवेयर द्वारा उपयोग की जाने वाली कुछ सेवाओं को ट्रिगर करती है जो कुछ विसंगतियों का कारण बन सकती हैं। या, यह विशुद्ध रूप से एक फर्मवेयर से संबंधित मुद्दा हो सकता है। हम वास्तव में कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाओं को किए बिना समस्या के बारे में नहीं बता सकते हैं।
इसलिए, इस पोस्ट में, मैं आपको अपने गैलेक्सी एस 9 प्लस के समस्या निवारण में चलाऊंगा जो कि अपने स्वयं के मुर्गी पर रीबूट करता है। इसका उपयोग चित्रों (या उस मामले के लिए वीडियो रिकॉर्ड करने) के लिए किया जाता है। हम हर संभावना को निर्धारित करने का प्रयास करेंगे कि समस्या क्या है और क्यों हो रही है। इस तरह, हम एक समाधान तैयार करने की कोशिश कर सकते हैं जो इस मुद्दे को अच्छे के लिए ठीक करेगा। इसलिए, यदि आप इस उपकरण (या उस मामले के लिए किसी भी स्मार्टफोन) के मालिकों में से एक हैं और इस तरह की समस्या है, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपकी किसी भी तरह से मदद कर सकता है।
जो लोग एक अलग समस्या का हल ढूंढ रहे हैं, उनके लिए हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा ड्रॉप करें क्योंकि हमने पहले ही इस फोन के साथ कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली के माध्यम से कभी भी हमसे संपर्क करें।
तस्वीरें लेते समय रिबूट करने वाले गैलेक्सी एस 9 प्लस का निवारण कैसे करें
जाहिर है, इस समस्या का कैमरे से कुछ लेना-देना है, इसलिए हमारी समस्या निवारण तुरंत उस पर ध्यान केंद्रित करेगा। निम्नलिखित प्रक्रियाएं सबसे प्रभावी समाधान हैं जिनका उपयोग हम इस तरह के मुद्दों को ठीक करने के लिए कर रहे हैं। यह देखने की कोशिश करें कि आपके लिए क्या काम करता है ...
पहला उपाय: कैमरा का कैश और डेटा साफ़ करें
तथ्य यह है कि जब आप तस्वीर ले रहे होते हैं तो फोन केवल रीबूट होता है, इसका मतलब यह हो सकता है कि समस्या केवल कैमरे के साथ हो। आपके लिए सबसे अच्छी बात यह है कि इसे अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाने के लिए रीसेट किया जाए।
एक ऐप से कैश या डेटा क्लियर करना कुछ सॉफ्टवेयर समस्याओं को ठीक कर सकता है। यदि आप डेटा साफ़ करते हैं, तो उस ऐप में संग्रहीत कोई भी डेटा खो जाता है, जैसे सेटिंग्स, लॉगिन जानकारी और सहेजे गए गेम। यदि आप डेटा साफ़ नहीं करना चाहते हैं, तो पहले कैश को साफ़ करने का प्रयास करें। यदि आप अभी भी समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो डेटा को भी साफ़ करें।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- कैमरा ढूंढें और टैप करें।
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू > सिस्टम ऐप दिखाएं दिखाएँ पर टैप करें।
- स्टोरेज > CLEAR CACHE > CLEAR DATA > DELETE पर टैप करें।
ऐसा करने के बाद, यह जानने के लिए चित्र लेने की कोशिश करें कि क्या फोन अभी भी रिबूट होगा और अगर यह अभी भी करता है, तो अगली प्रक्रिया का प्रयास करें।
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दूसरा उपाय: फोन को सुरक्षित मोड में रखते हुए चित्र लें
यह जानना बहुत महत्वपूर्ण है कि क्या समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में है या नहीं क्योंकि यह आपको एक सुराग देगा जिससे इस समस्या का समाधान होगा। इस मोड में होने पर, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाते हैं। इसलिए, यदि समस्या ठीक हो गई है, तो इसका मतलब है कि एक ऐसा ऐप है जो इसका कारण बनता है। अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए, वह ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें और यहां बताया गया है कि आप उन चीजों को कैसे करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
और यह है कि आप अपने फोन से एप्लिकेशन को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें।
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू > सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
- UNINSTALL > ठीक पर टैप करें।
हालांकि, अगर तस्वीर लेने के दौरान भी फोन सुरक्षित मोड में आता है, तो आपको अगली प्रक्रिया को आजमाना चाहिए।
तीसरा उपाय: सिस्टम कैश हटाएं
पहले सिस्टम कैश को हटाना महत्वपूर्ण है क्योंकि इस बात की संभावना है कि तस्वीर लेते समय फोन रीबूट हो जाता है क्योंकि सिस्टम द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ भ्रष्ट कैश के कारण होता है। आप वास्तव में न केवल इन कैश को हटा रहे हैं, बल्कि उन्हें नए लोगों के साथ बदल रहे हैं और सब कुछ स्वचालित रूप से किया जाता है। कैश विभाजन को मिटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कैश विभाजन की सामग्री को मिटा देने के बाद और समस्या बनी हुई है, तो आपको अगली प्रक्रिया करनी होगी।
चौथा समाधान: बैकअप फ़ाइलें और फोन रीसेट करें
यह संभव है कि यह समस्या एक हार्डवेयर समस्या के कारण है और इसलिए आपको यह अंतिम समाधान करने की आवश्यकता है। यदि यह काम करता है, तो समस्या केवल फर्मवेयर या कम से कम, सॉफ्टवेयर से संबंधित हो सकती है लेकिन यदि नहीं, तो आपको डिवाइस को दुकान में लाने की आवश्यकता है और आपको अपने सभी व्यक्तिगत के रूप में अपनी गोपनीयता के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है जानकारी और फ़ाइलों को हटा दिया जाएगा। बस रीसेट करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना न भूलें क्योंकि वे हटा दी जाएंगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे उम्मीद है कि हम आपको एक या दूसरे तरीके से मदद करने में सक्षम होंगे। यदि आपके पास अपने फोन के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो कभी भी हमसे संपर्क करने में संकोच न करें या नीचे टिप्पणी छोड़ दें।
