स्क्रीन के काले होने के साथ कॉल के दौरान स्प्रिंट गैलेक्सी नोट 4 विलंबता को कैसे ठीक करें [पोस्ट लॉलीपॉप]

यह पोस्ट हमारे एक पाठक द्वारा भेजे गए प्रश्न के उत्तर के रूप में काम करेगा, जिसके स्प्रिंट गैलेक्सी नोट 4 में कॉल करते समय समस्या हो रही है। उनके अनुसार, वहाँ विलंबता है और स्क्रीन काली हो जाती है। ये समस्याएँ तब शुरू हुई जब उन्होंने अपने फ़ोन को सबसे हाल के एंड्रॉइड 5 लॉलीपॉप फ़र्मवेयर में अपडेट किया।

जबकि हमारे पाठक ने उनकी समस्याओं को स्पष्ट रूप से समझाने की कोशिश की, फिर भी हमारे पास सवाल हैं। उदाहरण के लिए, शब्द "विलंबता" अस्पष्ट है और चूंकि यह कॉल के दौरान होता है, इसलिए हमेशा एक मौका होता है जो नेटवर्क से संबंधित होता है। हालाँकि, चूंकि यह अपडेट के बाद होने लगा है, इसलिए यह फर्मवेयर-संबंधित समस्या का एक अच्छा मौका है।

यदि आपके पास एक ही उपकरण है और हमारे ईमेल में उल्लिखित किसी भी समस्या का सामना कर रहा है, तो इस पोस्ट में मैंने जिस समस्या निवारण प्रक्रिया का उपयोग किया है, वह आपके लिए भी उपयोगी हो सकती है। कुछ और करने से पहले, हालांकि, हमारे पाठक द्वारा भेजे गए वास्तविक ईमेल यहाँ हैं:

“सिस्टम हर समय बस फ्रीज होता है और जब मैं कॉल करने के लिए जाता हूं तो वहां विलंबता होती है क्योंकि स्क्रीन काली हो जाती है और फिर धीरे-धीरे मेरी कॉलर जानकारी बदल देती है। जब से यह लॉलीपॉप सॉफ्टवेयर स्थापित किया गया है तब से मेरे पास समस्याग्रस्त मुद्दों के अलावा कुछ नहीं है। मैं साउंड माइंड और उचित बुद्धि का हूं और जब मैं तकनीक की बात करता हूं तो मैं ग्रीन नहीं हूं इसलिए मैं लोगों के साथ बहुत सम्मान का व्यवहार करता हूं और मैं वास्तव में आपकी सराहना करता हूं कि आप इन मुद्दों को सुलझाने में मेरी मदद करें क्योंकि एक तरह के टेक मैन होने के कारण मैंने फर्मवेयर, prl को अपडेट किया है, आदि ... कृपया मदद!

मैं हमेशा के लिए तुम्हारा सबसे अच्छा दोस्त हूं। हालांकि, मैं ईमानदारी से आपके समय की सराहना करता हूं और शायद संभावित मुद्दों को उजागर करता हूं और फिर उचित मार्गदर्शन जिसके साथ हम इन मुद्दों को उचित रूप से हल कर सकते हैं अगर हम इसे आगे बढ़ा सकते हैं तो यह आश्चर्यजनक होगा कि मैं एक सच्चा मेहनती व्यक्ति हूं और एक रिकॉर्ड निर्माता और इंजीनियर हूं रिकॉर्डिंग व्यवसाय में मैं इस डिवाइस पर बहुत भरोसा करता हूं और मैं सैमसंग का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं, इसलिए मैं बहुत आशावादी हूं कि हम सुधार की स्थिति तक पहुंच सकते हैं और एक बार फिर, इस मामले में आपके शीघ्र ध्यान के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। "- ब्रायन

इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ें, यदि आपके फ़ोन में अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे गैलेक्सी नोट 4 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही बहुत सारी समस्याओं का समाधान कर दिया है। आप हमारे द्वारा प्रदान किए गए समाधानों की कोशिश कर सकते हैं और यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो इस फ़ॉर्म को सटीक रूप से भरें और हम आपकी समस्याओं का समाधान खोजने में आपकी सहायता करेंगे।

समस्या निवारण

इस पोस्ट में मैं जिस प्रक्रिया का उपयोग करूंगा वह इस बात पर आधारित है कि हम वास्तव में इस तरह की समस्याओं वाले फोन का कैसे निवारण करेंगे। कृपया ध्यान दें कि हम सब कुछ इस आधार पर कर रहे हैं कि हमारे पाठक ने समस्याओं का वर्णन कैसे किया। यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रक्रियाओं की सटीकता इस बात पर निर्भर करती है कि हमें कितनी सटीक जानकारी खिलाई गई क्योंकि हम फोन का भौतिक निरीक्षण नहीं कर सके।

हम आपको अपने लेखों में जो कुछ भी बताते हैं, उसका पालन करने के लिए मजबूर नहीं करते हैं और जब तक हम कभी-कभी जोखिम भरी प्रक्रियाओं के साथ उद्यम करने के लिए लुभाते हैं, तो हम सुरक्षित क्षेत्र में रहना पसंद करते हैं क्योंकि पहले, हम विशेष रूप से अधिक समस्याएं पैदा नहीं करना चाहते हैं हम नहीं जानते कि असली मुद्दा क्या है; दूसरा, हम अपरंपरागत समस्या निवारण प्रक्रियाओं का पालन करके आपकी वारंटी को शून्य नहीं करना चाहते हैं।

कॉल के दौरान विलंबता

"विलंबता" से मैं मान सकता हूं कि हमारे पाठक का मतलब कई बार है जब वह कॉलर को नहीं सुन सकता है और इसके विपरीत। या, यह भी हो सकता है कि आवाज रोबोट बन जाए, कमजोर हो या लाइन पर स्थिर हो। इस समस्या को अलग करने के लिए, आप यहाँ क्या करने जा रहे हैं ...

चरण 1: आउटगोइंग कॉल करें और निरीक्षण करें । अगर हर कॉल के लिए विलंबता होती है तो निरीक्षण करें। आप अपने दोस्तों से यह जानने के लिए भी कॉल कर सकते हैं कि क्या यह आने वाली कॉलों के साथ भी होता है। इस चरण का उद्देश्य यह जानना है कि क्या यह नेटवर्क से संबंधित समस्या है या यह नए-स्थापित फर्मवेयर के साथ समस्या है। यदि यह हर कॉल के लिए नहीं होता है, तो इसकी आवृत्ति पर ध्यान दें क्योंकि यदि विलंबता अधिक बार होती है, तो यह एक फर्मवेयर समस्या है।

चरण 2: सुरक्षित मोड में बूट करें और कॉल करें । यह एक फर्मवेयर मुद्दा है (क्योंकि हम नेटवर्क से संबंधित मुद्दों के लिए बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं) और यह हर कॉल के लिए होता है। अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है फोन को उसके नंगे फोन्स में बूट करना और फिर से आउटगोइंग कॉल करने की कोशिश करना। सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने और केवल डिफ़ॉल्ट सेवाओं को लोड करने के लिए इसे सुरक्षित मोड में बूट करें। आप अभी भी कॉल कर सकते हैं और सुरक्षित मोड में भी कॉल प्राप्त कर सकते हैं।

1. फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. पावर कुंजी और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
3. जब फ़ोन बूट होना शुरू हो जाता है, तो पॉवर कुंजी को छोड़ दें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक जारी रखें जब तक कि फ़ोन पुनः आरंभ न हो जाए।
4. निचले बाएं कोने में सुरक्षित मोड प्रदर्शित किया जाएगा; अब आप वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी कर सकते हैं।

यदि एक ही बात होती है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 3: पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करें और कैश विभाजन को मिटा दें । सभी कैश को हटाने के लिए कैश विभाजन को पोंछना सुरक्षित है। आपका कोई भी डेटा या फ़ाइल नहीं हटाई जाएगी; एप्लिकेशन और सेवाओं को स्मूथ बनाने के लिए सिस्टम द्वारा उपयोग की जाने वाली फ़ाइलें। यह एक फर्मवेयर से संबंधित समस्या है, या कम से कम, यह एक अद्यतन के बाद होने लगा, तो एक मौका है कि कुछ कैश दूषित हो गए लेकिन फिर भी नई प्रणाली द्वारा उपयोग किया जाता है। आपको उन्हें हटाने की आवश्यकता है ताकि एंड्रॉइड नई फाइलें बनाने के लिए मजबूर हो जाए।

1. गैलेक्सी नोट 4 को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
3. जब नोट 4 वाइब्रेट करता है, तो होम और पावर दोनों कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. जब कैश विभाजन समाप्त हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।

एक बार जब फोन सफलतापूर्वक बूट हो जाता है, तो फिर से कॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ा। यदि समस्या बनी हुई है, तो आपके पास कोई और विकल्प नहीं है, बल्कि अधिक जटिल प्रक्रिया के लिए आगे बढ़ें।

चरण 4: मास्टर रीसेट निष्पादित करें । यदि बाकी सब विफल हो जाता है, तो समस्या को ठीक करने का कोई अन्य तरीका नहीं है, लेकिन एक मास्टर रीसेट। यह आपके फोन के आंतरिक भंडारण में संग्रहीत आपके सभी डेटा, सेटिंग्स और फ़ाइलों को हटा देगा, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप हर उस फ़ाइल का बैकअप बनाते हैं जिसे आप खोना नहीं चाहते हैं। मैं समझता हूं कि यह आपकी ओर से एक परेशानी है लेकिन यह एक बात है कि आपको यह जानना होगा कि फर्मवेयर को फिर से फ्लैश किया जाना है (मैन्युअल रूप से फिर से स्थापित)।

मास्टर रीसेट मूल रूप से सिर्फ एक फैक्ट्री रीसेट है, लेकिन फोन के आंतरिक भंडारण में सभी डेटा और फ़ाइलों को हटाने के बजाय, यह डेटा विभाजन को सुधार देगा, जो बाद में डिलीट नहीं की जा सकने वाली सभी फ़ाइलों को हटा देगा। ऐसे…

1. गैलेक्सी नोट 4 को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
3. जब नोट 4 वाइब्रेट करता है, तो होम और पावर दोनों कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करें और रीसेट शुरू करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाए, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।
8. नोट 4 पुनः आरंभ होगा लेकिन यह सामान्य से अधिक लंबा होगा। जब यह होम स्क्रीन पर पहुंचता है, तो अपना सेटअप शुरू करें।

क्या इस समस्या को हल करने में मास्टर रीसेट विफल होना चाहिए, फिर अपने प्रदाता से संपर्क करें और इसकी तकनीक पर एक नज़र डालें। जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, फर्मवेयर को फिर से फ्लैश करने की आवश्यकता हो सकती है।

कॉल के दौरान स्क्रीन काला होना

डिफ़ॉल्ट रूप से, सभी गैलेक्सी उपकरणों में एक सुविधा होती है जो कॉल के दौरान स्क्रीन को स्वचालित रूप से बंद कर देती है। जब फोन आपके चेहरे को छूता है तो किसी कॉल को डिस्कनेक्ट होने से रोकने के लिए एक उद्देश्य है। यदि आप अपने चेहरे के पास फोन लगाने के दौरान कॉल के दौरान स्क्रीन काली हो जाती है, लेकिन कॉल के बाद स्वचालित रूप से रोशनी हो जाती है, तो आपके डिवाइस के साथ कोई समस्या नहीं है। अगर आपको वह पसंद नहीं है तो कॉल सेटिंग में जाकर कॉल के दौरान स्क्रीन को जलाए रखने के लिए फोन सेट करें।

हालाँकि, अगर हर कॉल के बाद स्क्रीन काली रहती है, तो यह समस्या है, लेकिन गंभीर नहीं है। यह सेंसर के साथ एक मुद्दा होना चाहिए। इसे पुन: जांचने से समस्या ठीक हो जाएगी या यदि आपने पहले से ही मास्टर रीसेट कर लिया है, तो आपको इसके बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए।

अब, अन्य मुद्दे के बारे में, मैं वास्तव में समझ नहीं पा रहा हूं कि कॉलर की जानकारी "रूपांतरित" या यह किस रूप में परिवर्तित होती है। यह सेवा या ऐप में एक गड़बड़ हो सकता है जो संपर्कों को संभालता है और यदि आपने पहले से रीसेट किया था, तो यह पहले से ही तय हो सकता है।