यदि ऐप क्रैश हो रहा है तो अपने गैलेक्सी नोट 5 को कैसे ठीक करें [गाइडिंग समस्या निवारण]
एक और आम मुद्दा जो कई # गैलेक्सीनोट 5 मालिकों ने झेला है, बिना किसी कारण के दुर्घटनाग्रस्त होने वाले ऐप्स के बारे में है। यदि आप उन अशुभ उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, जिनके पास यह समस्या है, तो यह समस्या निवारण मदद कर सकता है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: अगर पोर्टिंग के बाद गैलेक्सी नोट 5 फ़ोन नंबर दो नेटवर्क में मौजूद हो तो क्या करें
चेतावनी इस महाकाव्य घटना के लिए अपने आप को संभालो। मैंने पहली बार टोटल वायरलेस के माध्यम से एक फोन और कुछ नई सेवा योजना खरीदी थी। मेरे पास 2 महीने का समय था और फिर मैं अपग्रेड करने के लिए चला गया, इसलिए मैंने अपने फोन को स्ट्रेट टॉक में लाने का विकल्प चुना और मैंने इसके लिए सिम किट खरीदी। मैं बस टोटल वायरलेस से स्ट्रेट टॉक से अपने सेल फोन नंबर को पोर्ट करना चाहता था, भले ही टोटल वायरलैस स्ट्रेट टॉक के लिए एक बहन कंपनी है, पर विश्वास करें या न करें। फिर मुझे बताइए कि आज ११ में यह दिन १० क्यों चल रहा है कि संख्या को सफलतापूर्वक जाहिरा तौर पर चित्रित किया गया है, लेकिन मेरे पास दो अलग-अलग प्रदाताओं के माध्यम से दो अलग-अलग फोन के लिए एक ही टेलीफोन नंबर है? फोन का चयन यह बताता है कि वे कौन से नंबर स्वीकार करेंगे और एक फोन से दूसरे नंबर पर कौन से नंबर प्राप्त कर सकते हैं। मैं भी अपने आप को एक फोन से दूसरे फोन पर कह सकता हूं कि यह कैसे संभव है। मैंने कई अनगिनत अपमानजनक ग्राहक सेवा एजेंटों से बात की है, यहां तक कि प्रबंधकों को फोन पर अधिकतम डेढ़ घंटे के लिए फोन किया गया है और ऊपर लटका दिया गया है। ईमानदारी से एक चिढ़ चिढ़ नहीं पता है कि अगले उपभोक्ता क्या करना है।
समाधान: टोटल वायरलेस और स्ट्रेट टॉक को किसी मायने में बहन कंपनी माना जा सकता है लेकिन उनकी प्रत्येक प्रणाली एक दूसरे से अलग होती है। टोटल वायरलैस के पास नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर, सपोर्ट और बाकी सभी चीजें हैं। स्ट्रेट टॉक के लिए भी यही सच है। यदि आपने सीधे अपने टोटल वायरलेस नंबर को टोटल वायरलैस के साथ डीएक्टिवेट किए बिना अपने नेटवर्क में पोर्ट करने के लिए स्ट्रेट टॉक को कहा है, तो यह इस समय आपकी स्थिति का कारण है। दूसरे शब्दों में, स्ट्रेट टॉक को बताते हुए कि आप किसी विशेष नंबर का उपयोग करना चाहते हैं, कुल वायरलेस सिस्टम से उस नंबर को स्वचालित रूप से निष्क्रिय नहीं करता है। आपका कुल वायरलेस खाता या संख्या अभी भी सक्रिय होनी चाहिए और चूंकि कुल वायरलेस को निष्क्रिय करने का कोई कारण नहीं था, इसलिए यह सक्रिय रहता है। आपको जो करने की आवश्यकता है वह सरल है: टोटल वायरलेस से बात करें और उन्हें अपने खाते को निष्क्रिय करने दें। यह तुरंत या कुछ दिनों में प्रभावी हो सकता है इसलिए उन्हें जानकारी के लिए पूछना सुनिश्चित करें ताकि आपको पता चले।
समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 एसएमएस नहीं भेजेगा: संदेश केंद्र संख्या को कैसे बदलें
मैंने अभी Verizon से Consumer Cellular पर स्विच किया है, और मैं पाठ संदेश भेज सकता हूं लेकिन प्राप्त नहीं कर सकता। अपनी मई की पोस्ट पर, आपने उस व्यक्ति को बताया कि यह शायद संदेश केंद्र नंबर है और "डायलर पर जाएं और * # * # 4636 # * # * दर्ज करें। अगर सब ठीक हो जाता है, तो आपको अपने फोन पर एक छिपे हुए मेनू सेटिंग में लाया जाना चाहिए। " मुझे सेवा संदेश में एक नंबर नहीं मिला। क्या कोई दूसरा मार्ग है?
समाधान: छिपी हुई सेवा मेनू तक पहुंच मूल रूप से केवल योग्य तकनीशियनों के लिए सैमसंग द्वारा बनाई गई है। औसत उपयोगकर्ताओं को सिस्टम को गड़बड़ाने से बचने के लिए, वाहक वाहक ब्रांडेड सैमसंग फोन पर सेवा मेनू तक पहुंचने से रोक सकते हैं। यदि आपके फ़ोन के डायलर पर * # * # 4636 # * # * टाइप करने से कुछ नहीं होता है, तो आपके कैरियर को इस सेवा मेनू एक्सेस को अक्षम करना होगा। संदेश केंद्र संख्या (MCN) बदलने के लिए, इन चरणों को आज़माएँ:
- सैमसंग संदेश ऐप खोलें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- सेटिंग्स का चयन करें।
- अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- पाठ संदेश टैप करें।
- इसे संपादित करने के लिए संदेश केंद्र का चयन करें।
- परिवर्तन की पुष्टि करने के लिए सेट पर टैप करें।
- फोन को रिस्टार्ट करें।
समस्या # 3: यदि ऐप क्रैश होते रहते हैं तो अपने गैलेक्सी नोट 5 को कैसे ठीक करें
मेरे डिवाइस पर सभी प्रकार के ऐप्स एक निश्चित अवधि के बाद खुद को बंद कर लेते हैं। मेरे सभी सोशल मीडिया ऐप नोटिफिकेशन को पुश करना बंद कर देते हैं। मैंने डोज़ फीचर को बंद कर दिया है और साथ ही कोई अन्य सुविधा भी दी है जो बैटरी बचाने के लिए ऐप को बंद कर देगी। कोई एंटीवायरस या राम क्लीनर भी स्थापित नहीं है। यदि मैं स्क्रीन को बंद कर देता हूं और स्क्रीन चालू होने पर भी एप्लिकेशन बंद हो जाता है, अगर मैं दो ऐप्स के बीच स्विच करता हूं, तो पिछला एक बल तुरंत या कुछ समय बाद बंद हो जाता है।
समाधान: ऐसे कई संभावित कारण हैं कि आपके नोट 5 पर एप्लिकेशन ऐसा कर रहे हैं। कुछ सामान्य कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- खराब तृतीय पक्ष ऐप
- अज्ञात सॉफ्टवेयर गड़बड़
- खराब बैटरी
- हार्डवेयर का ठीक से काम न करना
अगर आपके गैलेक्सी नोट 5 पर ऐप क्रैश हो जाए तो क्या करें
उपरोक्त संभावित कारणों के आधार पर, ये ऐसी चीजें हैं, जो आप अपने अंत में समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं:
समाधान # 1: बैटरी और एंड्रॉइड को पुनर्गणना दें
हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले बैटरी और ऑपरेटिंग सिस्टम को पुन: व्यवस्थित करने का प्रयास करें। एंड्रॉइड कभी-कभी कुछ समय के बाद वास्तविक बैटरी स्तरों का ट्रैक खो सकता है, जिससे फिर समय से पहले रिबूट हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऑपरेटिंग सिस्टम सही बैटरी रीडिंग का पता लगाता है, इसे पुन: व्यवस्थित करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें । इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े
- फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें । अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
- बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें ।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें ।
- अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न चला जाए।
- चरण 1-5 दोहराएं ।
समाधान # 2: खराब तृतीय पक्ष एप्लिकेशन की जाँच करें
अगर आपके द्वारा बैटरी और ओएस को पुन: व्यवस्थित करने के बाद कुछ भी काम नहीं करता है, तो अगली समस्या निवारण इस संभावना की जांच करना है कि खराब थर्ड पार्टी ऐप इसका कारण हो सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने की आवश्यकता है। यह तकनीशियनों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक स्वतंत्र सॉफ्टवेयर वातावरण है, जिसमें यह देखने के लिए कि क्या एक खराब तृतीय पक्ष ऐप है जो एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप करता है। सेफ मोड केवल थर्ड पार्टी एप्स को ब्लॉक करता है इसलिए ऑपरेटिंग सिस्टम (प्रीइंस्टॉल्ड एप्स) के साथ आने वाले एप्स के काम करने की उम्मीद है। यह कैसे करना है:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- सुरक्षित मोड पर रहते हुए फ़ोन को देखें और जांचें कि क्या ऐप्स क्रैश होना जारी है।
यदि पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप काम करते हैं, तो संभव है कि आपका डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण बन रहा हो। आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका नोट 5 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
समाधान # 3: फ़ैक्टरी रीसेट
क्या आपने फ़ैक्टरी रीसेट करने की कोशिश की है? इस स्थिति में यह एक आवश्यक समस्या निवारण कदम है, खासकर जब से आप सभी ऐप्स से परेशान हैं। हम एक संभावित Android समस्या के बारे में सोच रहे हैं ताकि डिवाइस को रीसेट करने में फ़ैक्टरी मदद कर सके।
अपने नोट 5 को रीसेट करने के लिए फैक्टरी:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- किसी भी ऐप को जोड़े बिना फोन को 24 घंटे तक चलने दें।
समाधान # 4: फोन में भेजें
उपरोक्त सभी चरणों को करने के बाद कुछ भी काम नहीं करना चाहिए, हार्डवेयर में कुछ गड़बड़ होना चाहिए। यह बैटरी की समस्या या मदरबोर्ड की खराबी के कारण हो सकता है। अपनी समस्या को हल करने के लिए, आपको सैमसंग को हार्डवेयर की जांच करने देना चाहिए।
