अपने HTC U12 / U12 प्लस स्मार्टफ़ोन को कैसे ठीक करें, जो फ्रीजिंग या लैगिंग [समस्या निवारण गाइड] रखता है
कई महीनों या वर्षों के निरंतर उपयोग के बाद लक्षणों को दिखाना या पहनना-फाड़ना स्मार्टफोन के लिए सामान्य है। हालांकि, एक नए शक्तिशाली स्मार्टफोन के लिए शुरुआती स्तर पर प्रदर्शन में गिरावट के समान लक्षण दिखाने के लिए यह विचित्र लग सकता है, लेकिन ऐसा होता है। नए और हाई-एंड स्मार्टफोन्स पर व्यापक प्रदर्शन के मुद्दों के बीच लगातार ठंड और अंतराल की समस्याएं हैं। और ये इस पोस्ट में मुख्य मुद्दे हैं। यदि आप अपने एचटीसी यू 12 / यू 12 प्लस स्मार्टफोन पर इसी तरह के लक्षणों का सामना करते हैं, तो आप निम्नलिखित वाकथ्रियों का उल्लेख कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर त्रुटियों से निपटने के लिए ये सामान्य समाधान हैं जो आपके नए एचटीसी स्मार्टफोन को लगातार फ्रीज और लैग कर सकते हैं। अधिक विस्तृत समाधान के लिए आगे पढ़ें।
अब, इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हों, सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं, क्योंकि हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही दे दिया है। ऑड्स यह है कि हम आपके पास पहले से मौजूद समस्या का हल प्रदान कर सकते हैं, इसलिए उस पेज पर आपके साथ मिलते-जुलते मुद्दों को खोजने की कोशिश करें और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
पहला उपाय: बैकग्राउंड ऐप्स को छोड़ दें फिर सॉफ्ट रीसेट या फोर्स रिस्टार्ट करें।
पृष्ठभूमि ऐप्स आपके डिवाइस को तेज़ी से प्रदर्शन करने से रोक सकते हैं यदि वे दूषित या दुर्घटनाग्रस्त हो जाते हैं। बैकग्राउंड एप्स ऐसे एप हैं जिन्हें आपने पहले खोला है लेकिन बंद नहीं किया है। वे स्टैंडबाय मोड में हैं और जब तक आप उन्हें छोड़ नहीं देते, तब तक बैकग्राउंड में चलते रहना चाहिए क्योंकि इस अवस्था में ऐप रखने से मल्टीटास्किंग के मामले में मदद मिल सकती है, ऐसा करने से आपकी डिवाइस मुश्किल में पड़ जाएगी। संकल्प के रूप में, इन चरणों के साथ अपने HTC U12 / U12 प्लस पर बैकग्राउंड ऐप्स छोड़ें:
- हाल के ऐप्स बटन दबाएं।
- संदेश एप्लिकेशन का पता लगाने के लिए एप्लिकेशन के माध्यम से फ़्लिप करें।
- फिर इसे समाप्त या बंद करने के लिए किसी एप्लिकेशन के पूर्वावलोकन पर बाएं या दाएं स्वाइप करें।
- यदि आप एक से अधिक पृष्ठभूमि वाले ऐप देखते हैं, तो सभी को एक साथ बंद करने के लिए सभी को साफ़ करें पर टैप करें।
बैकग्राउंड ऐप्स को क्लियर करने के बाद, अपने फोन को रीस्टार्ट करके मेमोरी और ऑपरेटिंग सिस्टम को रिफ्रेश करें। ऐसे:
- कुछ सेकंड के लिए या मेनू विकल्प दिखाई देने तक पावर बटन को दबाए रखें।
- इसके बाद Restart पर टैप करें।
- वैकल्पिक रूप से, आप अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य कर सकते हैं यदि यह कम से कम 10 सेकंड के लिए पॉवर बटन को दबाकर और जमे रहने के बाद जमे हुए है और फिर एचटीसी लोगो दिखाई देने पर बटन को छोड़ दे।
इन दोनों तरीकों को फिर से शुरू करने से डेटा हानि नहीं होगी, इस प्रकार पहले से बैकअप बनाना आवश्यक नहीं होगा।
दूसरा समाधान: सुरक्षित मोड सक्षम करें और एप्लिकेशन का निदान करें।
सुरक्षित मोड में, केवल अंतर्निहित ऐप और सेवाओं को चलाने की अनुमति है क्योंकि तृतीय-पक्ष ऐप अस्थायी रूप से अक्षम या बायपास हैं। यह आपको आसानी से निर्धारित करने में मदद करेगा कि समस्या एक डाउनलोड किए गए ऐप के लिए जिम्मेदार है या नहीं। ऐसा करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या सुरक्षित मोड में है या नहीं। अपने HTC U12 / U12 प्लस स्मार्टफोन पर सुरक्षित मोड को सक्षम करने का तरीका यहां बताया गया है:
- मेनू विकल्प दिखाने तक कुछ सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
- इसके बाद पावर ऑफ ऑप्शन को टैप और होल्ड करें। आपका फ़ोन फिर से चालू हो जाएगा और आपको स्क्रीन के निचले हिस्से में सेफ मोड देखना चाहिए।
वैकल्पिक रूप से, आप हार्डवेयर कुंजियों का उपयोग करके अपने फोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ कर सकते हैं।
- ऐसा करने के लिए, अपने फ़ोन को चालू करने के लिए पावर बटन दबाएं। जैसे ही आप स्क्रीन पर एचटीसी का लोगो देखते हैं, तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें और स्क्रीन के निचले हिस्से में सेफ मोड देखें।
यदि आपका फोन सुरक्षित मोड में चलते समय फ्रीज या लैग नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि एक तृतीय-पक्ष ऐप लक्षणों को ट्रिगर करता है। उस स्थिति में, यह पता लगाने की कोशिश करें कि आपके डाउनलोड किए गए ऐप्स में से कौन अपराधी है। यदि आवश्यक हो, तो अपने सबसे हाल के डाउनलोड से शुरू होने वाले व्यक्तिगत ऐप्स को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें और फिर बाद में अपने डिवाइस का परीक्षण करें।
सेवा के लिए चयन करने पर विचार करें यदि सुरक्षित मोड में चलते समय समस्या बनी रहती है क्योंकि यह हार्डवेयर समस्याओं का एक संभावित संकेत है, अगर उन्नत सिस्टम त्रुटियों की आवश्यकता नहीं है।
तीसरा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए एप्लिकेशन और फ़ोन सॉफ़्टवेयर अपडेट करें।
डिवाइस के प्रदर्शन को बेहतर बनाने का दूसरा तरीका यह है कि इसे अपडेट रखा जाए। यह सभी ऐप और ऑपरेटिंग सिस्टम पर लागू होता है। यदि आपने अपने डिवाइस को अपडेट स्थापित करने के लिए सेट नहीं किया है, तो हो सकता है कि आप अपने ऐप के लिए अपडेट इंस्टॉल करने से चूक गए हों। इस मामले में, अपने फोन पर डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए लंबित ऐप अपडेट की जांच करने का प्रयास करें। ऐसे:
- Google Play Store ऐप खोलने के लिए टैप करें।
- बाएं कोने पर मेनू आइकन (तीन क्षैतिज रेखाएं) टैप करें।
- इसके बाद माय एप्स एंड गेम्स पर टैप करें ।
- नीचे दाईं ओर अनुभाग में अपडेट टैब पर नेविगेट करें। ऐसा करने से एक स्क्रीन खुलेगी जिसमें उपलब्ध अपडेट के साथ इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची होगी।
- किसी ऐप के आगे अपडेट बटन पर टैप करें।
- सभी इंस्टॉल किए गए ऐप्स को एक साथ अपडेट करने के लिए, इसके बजाय अपडेट ऑल बटन पर टैप करें।
एप्लिकेशन अपडेट के अलावा, अपने फ़ोन के लिए नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण स्थापित करने के लिए डिवाइस को यथासंभव बग मुक्त रखने और यह सुनिश्चित करने की अनुशंसा की जाती है कि यह अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर रहा है। सॉफ़्टवेयर अपडेट आमतौर पर किसी भी बग-सूजन वाले मुद्दों को खाली करने और लैगिंग के लक्षणों को दूर करने के लिए नई सुविधाएँ और बग फिक्स प्रदान करते हैं। अपने HTC U12 / U12 प्लस पर OTA अपडेट की जाँच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अधिसूचना पैनल को खोलें।
- इसके बाद सिस्टम अपडेट नोटिफिकेशन पर टैप करें ।
- यदि आवश्यक हो, तो केवल वाई-फाई पर अपडेट को टैप करें यदि आप डेटा कनेक्शन का उपयोग करके अपडेट डाउनलोड नहीं करना चाहते हैं।
- फिर जारी रखने के लिए डाउनलोड पर टैप करें ।
- डाउनलोड समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अभी इंस्टॉल करने के विकल्प का चयन करें।
- पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।
अपडेट समाप्त होने पर अपने फोन को रिबूट करें फिर इसका उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या खत्म हो गई है।
चौथा उपाय: अपने फोन पर कैशे विभाजन को मिटाएं।
सिस्टम विभाजन में कैश्ड फ़ाइलें जब दूषित हो जाती हैं, तो आपके डिवाइस पर होने वाली समान समस्याओं को भी ट्रिगर कर सकती हैं। रिज़ॉल्यूशन के रूप में, आपके एचटीसी यू 12 / यू 12 प्लस पर कैश विभाजन को पोंछने की सिफारिश की जाती है। यह आपके डिवाइस के सिस्टम फ़ोल्डर्स से सभी सहेजे गए अस्थायी डेटा या कैश्ड फ़ाइलों को हटा देगा। यह आपके फोन के समग्र प्रदर्शन और सिस्टम कार्यों को बेहतर बनाने में मदद करता है। और यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- फोन को चालू रखने के साथ, फोन को चालू करते समय वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें।
- बूटलोडर स्क्रीन प्रदर्शित होने तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- पुनर्प्राप्ति चयनित होने तक वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं ।
- चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं। इसके बाद फोन रीबूट हो जाएगा और स्क्रीन 15 से 30 सेकंड के लिए काली हो जाएगी।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि रिकवरी स्क्रीन प्रदर्शित न हो जाए तब अगले चरणों के साथ जारी रखें।
- वॉल्यूम अप बटन को दबाए रखें और फिर पावर बटन को दबाएं और जारी करें।
- वाइप कैश विभाजन विकल्प हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं ।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद वॉल्यूम अप बटन को बार-बार दबाएं ।
- रिबूट सिस्टम विकल्प का चयन करने के लिए पावर बटन दबाएं।
यह विधि आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत डेटा को तब तक प्रभावित नहीं करती है जब तक कि यह सही ढंग से किया गया हो। सुरक्षित रखने के लिए, पहले से महत्वपूर्ण जानकारी का बैकअप लेने की सिफारिश की जाती है।
पांचवां समाधान: फ़ैक्टरी डेटा रीसेट या मास्टर रीसेट।
पिछले वर्कअराउंड से निपटने के लिए समस्या बहुत जटिल हो सकती है और इसलिए यह बनी रही। उस स्थिति में, आप अगली बार मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। यह बग और जटिल सिस्टम त्रुटियों सहित आपके फोन से सब कुछ मिटा देगा जो आवर्ती लक्षणों का कारण हो सकता है। इससे पहले कि आप शुरू करें, अपनी सभी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें ताकि आवश्यकता पड़ने पर आप उन्हें बाद में पुनर्प्राप्त कर सकें। एक बार जब आप सभी सेट हो जाएं, तो अपने HTC U12 / U12 प्लस को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से ऊपर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सिस्टम टैप करें फिर रीसेट करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट विकल्प का चयन करें।
- सुनिश्चित करें कि आप एसडी कार्ड से मीडिया और अन्य डेटा को हटाना नहीं चाहते हैं, तो आप एसडी कार्ड का विकल्प न चुनें। अन्यथा, एसडी कार्ड सामग्री को भी साफ़ करने के लिए विकल्प को चिह्नित करें।
- फोन रीसेट करें टैप करें ।
- फिर पुष्टि करने के लिए सब कुछ मिटा दें ।
अपने डिवाइस को रीसेट पूरा करने की अनुमति दें और फिर अपने आप रिबूट करें। तब तक आप प्रारंभिक सेटअप प्रक्रिया के साथ जारी रख सकते हैं और अपने डिवाइस को नए के रूप में सेट कर सकते हैं। तब तक आपके फ़ोन को किसी भी सॉफ़्टवेयर-संबंधी समस्याओं से साफ़ किया जाना चाहिए।
अन्य विकल्प
अपने अंतिम उपाय के रूप में, आप अपने फोन को एक अधिकृत सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं और हार्डवेयर नुकसान के लिए एक तकनीशियन द्वारा इसका निदान कर सकते हैं। आपका उपकरण किसी भी घटक को किसी प्रकार की शारीरिक या तरल क्षति के कारण इन लक्षणों को दिखा रहा हो सकता है। यदि आपका HTC U12 / U12 प्लस अभी भी वारंटी के अधीन है, तो आपको सेवा या इकाई प्रतिस्थापन के लिए वारंटी का लाभ उठाना चाहिए।
