अपने मोटोरोला मोटो एक्स 4 स्मार्टफोन को कैसे ठीक करें जो पाठ / एसएमएस संदेश [समस्या निवारण गाइड] भेज या प्राप्त नहीं कर सकता है
नेटवर्क की समस्याएं आमतौर पर मुख्य कारण हैं कि आपके फ़ोन पर एसएमएस फ़ंक्शंस काम नहीं कर रहे हैं। फिर भी डिवाइस पर ट्रांसपेरिंग सॉफ्टवेयर त्रुटियों सहित विचार करने के लिए अन्य कारक भी हैं। इस पोस्ट में मोटोरोला मोटो एक्स 4 पर विशेष रूप से पाठ या एसएमएस की विफलता पर नेटवर्क से संबंधित समस्या से निपटने के कुछ उपयोगी तरीके शामिल हैं। यदि आपका Moto X4 अचानक पाठ या एसएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने में विफल रहा है, तो यह जानने के लिए पढ़ें कि क्या करना है।
समस्या निवारण से पहले, अपने फ़ोन से पुराने और अवांछित संदेशों को हटाने का प्रयास करें। अंतरिक्ष खाली करना और नए संदेशों को आने देना आवश्यक हो सकता है। यदि आपने संदेश सीमा तक पहुंचने के बाद पुराने संदेशों को स्वचालित रूप से हटाने के लिए अपने डिवाइस को सेट नहीं किया है, तो आपको संदेशों को मैन्युअल रूप से हटाने की आवश्यकता होगी। ऐसा करने के लिए, आप जिस मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं उसे खोलें और संदेश को टैप और होल्ड करके किसी व्यक्तिगत संदेश को हटाने के लिए टैप करें, फिर उसे हटाने के लिए विकल्प पर टैप करें। आप वार्तालाप का चयन करके और फिर उन्हें हटाने के विकल्प पर टैप करके संपूर्ण वार्तालाप को हटा भी सकते हैं।
यह भी सुनिश्चित करें कि आपने अपने पसंदीदा ऐप या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे फ़ोन के डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप को सेट कर दिया है। यह आवश्यक होगा यदि आपने एक से अधिक मैसेजिंग एप डाउनलोड किए हों या जब आप स्टॉक एप के बजाय किसी अन्य मैसेजिंग एप का उपयोग कर रहे हों।
सबसे महत्वपूर्ण बात, सुनिश्चित करें कि आपका फोन आपके नेटवर्क से जुड़ा है। यदि आप स्थिति पट्टी पर कोई सेवा या कोई संकेत नहीं देखते हैं, तो इसका मुख्य कारण है कि आप पाठ / एसएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं। उस स्थिति में, आपको पहले नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं से निपटने की आवश्यकता होगी और एक बार जब आप इसे हल कर लेंगे, तो एसएमएस और अन्य नेटवर्क कार्यों को फिर से शुरू करना चाहिए। अन्यथा, अपने फ़ोन का समस्या निवारण करने के लिए निम्न विधियों को आज़माएँ और उन त्रुटियों को साफ़ करें, जो आपको पाठ या एसएमएस संदेश भेजने से रोक सकती थीं।
पहला उपाय: फोर्स क्लोज मैसेजिंग ऐप फिर अपना फोन रीस्टार्ट करें।
एप्लिकेशन दूषित हो सकता है और इसलिए जब तक आप इसे पुनरारंभ नहीं करते हैं, तब तक काम नहीं कर रहा है। इरादा के अनुसार काम करने के लिए, इन चरणों के साथ अपने मैसेजिंग ऐप को बंद करें:
- होम स्क्रीन से Apps मेनू खोलें।
- सेटिंग्स का चयन करें।
- डिवाइस अनुभाग पर नेविगेट करें।
- फिर Apps का चयन करें।
- रनिंग टैब से अपना मैसेजिंग ऐप चुनें।
- सेवा अनुभाग के तहत बंद करने के विकल्प पर टैप करें।
- अगर स्टॉप सिस्टम सर्विस प्रॉम्प्ट से संकेत मिलता है, तो पुष्टि करने के लिए ओके पर टैप करें।
- वैकल्पिक रूप से, आप वर्तमान में खुले या चल रहे सभी ऐप्स को लाने के लिए होम बटन के बगल में स्थित मेनू कुंजी (चौकोर आकार) बटन पर टैप कर सकते हैं। मैसेजिंग ऐप प्रीव्यू का पता लगाएं और फिर इसे बंद करने के लिए इसे स्वाइप करें।
यह किसी भी त्रुटि को स्पष्ट करना चाहिए जो ऐप को गड़बड़ करने का कारण हो सकता है। मैसेजिंग ऐप को बंद करने के बाद, अपने मोटो एक्स 4 को रीबूट या सॉफ्ट रिसेट कर दें, जिससे उसकी मेमोरी से कैश डंप हो जाए जिसमें अस्थायी डेटा भी ख़राब थे। ऐसा करने से इनमें से किसी भी फ़ाइल को आपके डिवाइस पर एसएमएस फ़ंक्शंस के साथ किसी भी तरह से संघर्ष करने से रोका जा सकेगा। यहां बताया गया है कि सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:
- कुछ सेकंड के लिए पावर बटन दबाएं, फिर मेनू दिखाई देने पर रिलीज़ करें।
- पावर बंद का चयन करें फिर ठीक पर टैप करें। फिर आपका फोन बंद हो जाएगा।
- 30 सेकंड के बाद, फोन को फिर से चालू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करने की अनुमति दें और फिर पहले से ही ठीक से काम कर रहा है या नहीं यह देखने के लिए अपना मैसेजिंग ऐप फिर से खोलें।
दूसरा उपाय: कैश और डेटा साफ़ करें या अपने मैसेजिंग ऐप पर रीसेट करें।
यदि ऐप को पुनरारंभ करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो कैश और डेटा को साफ़ करें या अपने मैसेजिंग ऐप को रीसेट करने का प्रयास करने के लिए अगला विकल्प माना जा सकता है। क्या समस्या को ऐप से गलत कैश द्वारा भड़काया जाना चाहिए, इसे ऐप के कैश को साफ़ करके इसे हटा दिया जाना चाहिए। ऐसे:
- ऐप ड्रॉअर से सेटिंग टैप करें।
- एप्लिकेशन या एप्लिकेशन टैप करें।
- उपयोग में संदेश या अपने संदेश अनुप्रयोग टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- ऐप के लिए कैश साफ़ करने के लिए क्लियर कैश टैप करें।
- एप्लिकेशन के लिए अस्थायी रूप से सहेजे गए डेटा को हटाने के लिए डेटा साफ़ करें टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए ओके या डिलीट पर टैप करें।
अपने फोन को पुनरारंभ करें और फिर अपने नंबर पर भेजने और प्राप्त करने के लिए एक नमूना एसएमएस संदेश बनाएं। यदि आप अभी भी संदेश नहीं भेज या प्राप्त कर सकते हैं, तो समस्या का निवारण और अगले लागू समाधान का प्रयास करें।
तीसरा समाधान: अपने मैसेजिंग ऐप और फोन सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
एप्लिकेशन को अप-टू-डेट रखने की सलाह दी जाती है ताकि उन्हें यथासंभव बग-मुक्त रखा जा सके। यदि आपने अपने डिवाइस को स्वचालित रूप से अपडेट स्थापित करने के लिए सेट नहीं किया है, तो आपके कुछ ऐप पहले से ही डेटा से बाहर हैं और इसलिए अपडेट की आवश्यकता है। अपने Moto X4 पर लंबित ऐप अपडेट को मैन्युअल रूप से देखने और इंस्टॉल करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- एप्लिकेशन मेनू खोलें।
- Play Store खोलने के लिए टैप करें ।
- मेनू आइकन टैप करें ।
- माय ऐप्स और गेम्स पर जाएं।
- उपलब्ध अपडेट वाले किसी भी ऐप को सबसे ऊपर सूचीबद्ध किया जाएगा।
- यदि आपको एक अपडेट ऑल ऑप्शन दिखाई देता है, तो उस पर टैप करके एक ही बार में कई ऐप अपडेट्स इंस्टॉल करें। अन्यथा, प्रत्येक ऐप को व्यक्तिगत रूप से अपडेट करें।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने ऐप्स के लिए कोई और अपडेट मिस नहीं करेंगे, आप इन चरणों के साथ अपने डिवाइस को ऑटो-अपडेट ऐप्स पर सेट कर सकते हैं:
- होम स्क्रीन पर जाएं और फिर तीर को प्रतीक पर खींचें।
- Play Store पर स्क्रॉल करें और टैप करें ।
- Google Play Store मुख्य स्क्रीन के ऊपरी बाएँ कोने पर स्थित मेनू आइकन टैप करें।
- स्क्रॉल करें और सेटिंग टैप करें ।
- ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें ।
- आप अपडेट की अनुमति कैसे देना चाहते हैं, इस पर वांछित विकल्प चुनें।
चयन की पुष्टि करें और पूरा होने पर होम स्क्रीन पर वापस जाएं।
एप्लिकेशन अपडेट के अलावा, आप अपने Moto X4 के लिए उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच और स्थापना भी कर सकते हैं। नए अपडेट से फिक्स पैच समस्या को ठीक करने के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है अगर यह सॉफ़्टवेयर बग और मैलवेयर द्वारा भड़काया जाता है। अपने Moto X4 पर नए अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन पर जाएं, फिर तीर प्रतीक को ऊपर खींचें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- स्क्रॉल करें और फिर सिस्टम टैप करें।
- सिस्टम अपडेट का चयन करें ।
यदि कोई नया अद्यतन उपलब्ध है, तो आपको एक सूचना देखनी चाहिए। अपने डिवाइस पर नए अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करना जारी रखने के लिए बस ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
चौथा समाधान: अपने Moto X4 पर नेटवर्क / APN सेटिंग रीसेट करें।
एक नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट आपके डिवाइस पर एसएमएस कार्यों को प्रभावित करने सहित नेटवर्क से संबंधित मुद्दों को खत्म करने में मदद कर सकता है। ऐसा करने से आपकी वर्तमान नेटवर्क सेटिंग्स मिट जाएंगी, जिसमें कोई भी त्रुटि नहीं है और फिर डिफॉल्ट्स को पुनर्स्थापित करें। ऐसे:
- होम स्क्रीन से बाईं ओर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- स्क्रॉल करें और अधिक टैप करें।
- मोबाइल नेटवर्क का चयन करें ।
- पहुंच बिंदु नाम टैप करें।
- फिर APNs स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने पर मेनू आइकन (तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स) टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट विकल्प पर रीसेट का चयन करें ।
अपने फोन को रिबूट करें जब रीसेट समाप्त हो गया है तो अपने वाई-फाई या सेलुलर नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करें।
पांचवां समाधान: अपने Moto X4 पर कैश विभाजन को मिटाएं।
यह किसी भी नेटवर्क त्रुटियों को स्पष्ट करने में मदद कर सकता है जो त्रुटिपूर्ण सिस्टम कैशे द्वारा दिया गया है। अद्यतन स्थापना के बाद समस्याओं का सामना करते समय आमतौर पर कैश विभाजन को पोंछना आवश्यक होता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपना फोन बंद करें।
- फिर, कुछ सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर बटन दोनों को दबाकर रखें और फिर बूट विकल्प स्क्रीन दिखाई देने पर दोनों बटन जारी करें ।
- रिकवरी को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं ।
- चुनने के लिए वॉल्यूम अप बटन दबाएं । मोटोरोला लोगो Android वसूली स्क्रीन के बाद प्रदर्शित करेगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन पर, लगभग 10 से 15 सेकंड के लिए वॉल्यूम अप बटन दबाएं और दबाए रखें।
- फिर जल्दी से पावर बटन दबाएं और छोड़ दें। Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन तब दिखाई देगी।
- दिए गए विकल्पों में से वाइप कैश विभाजन को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
- चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं। आपका डिवाइस तब कैशे विभाजन को मिटा देगा और जब आप अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए प्रेरित करेगा।
- पुनरारंभ की पुष्टि करने के लिए, पावर बटन दबाएं।
यदि इनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो अपने फोन पर सिम कार्ड को हटाने और फिर से शुरू करने का प्रयास करें। यह सुनिश्चित करने के अलावा कि सिम कार्ड ढीला या अव्यवस्थित नहीं है, ऐसा करने से आपके डिवाइस पर सिम से संबंधित सेवाओं से रिफ्रेश और क्लियर एरर्स में भी मदद मिल सकती है। इससे पहले कि आप सिम कार्ड निकालें, अपने उपकरणों को बंद कर दें ताकि इसके घटकों को नुकसान न हो।
और मदद लें
समस्या की रिपोर्ट करने और इसे हल करने में अधिक सहायता का अनुरोध करने के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से संपर्क करें। सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका खाता अच्छी स्थिति में है और इस समय कोई भी नेटवर्क आउटेज नहीं है जो इस समय आपके स्थान पर नेटवर्क सेवाओं को प्रभावित कर रहा है। यदि आपको संदेह है कि समस्या खराब सिम कार्ड के लिए जिम्मेदार है, तो आप अपने वाहक से नए सिम कार्ड प्रतिस्थापन के लिए भी अनुरोध कर सकते हैं।
