अपने Motorola Moto X4 को कैसे ठीक करें जो एसएमएस या टेक्स्ट मैसेज नहीं भेजेगा / प्राप्त करेगा [समस्या निवारण गाइड]
मोबाइल उपकरणों में एसएमएस भेजना और प्राप्त करना आमतौर पर नेटवर्क त्रुटियों के कारण होता है, जैसे सेलुलर नेटवर्क के डाउन होने पर या जब डिवाइस नेटवर्क सिग्नल के लिए रुक-रुक कर हो रहा हो। आउटगोइंग एसएमएस संदेशों की समस्याओं के लिए, खाते से संबंधित समस्याएँ मूल कारण हो सकती हैं। कुछ उदाहरणों में, एक डिवाइस कुछ सॉफ़्टवेयर समस्याओं के कारण एसएमएस या पाठ संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा, जैसे जब उपयोग में आने वाला मैसेजिंग ऐप बदमाश हो रहा हो या जब फोन पर कुछ सेटिंग्स अपडेट या दोषपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन से गड़बड़ हो गई हों । फोन पर सबसे खराब संभावित कारण शारीरिक या तरल क्षति होगा। यह सबसे अधिक संभावना है कि अगर आपका फोन गिरने या गीला होने के बाद पाठ / एसएमएस भेजना बंद कर देता है तो आपको दोष देना होगा।
फोन पर कुछ नेटवर्क घटकों ने उस पूर्व घटना से कुछ नुकसान का अधिग्रहण किया हो सकता है। सिम कार्ड क्षतिग्रस्त होने पर यही बात हो सकती है। दुर्भाग्य से हार्डवेयर से संबंधित टेक्सटिंग समस्याओं के लिए, आपके अंत में बहुत कुछ नहीं है क्योंकि आपको पहले से ही सेवा की आवश्यकता है। लेकिन एसएमएस / पाठ समस्याओं के लिए जो सॉफ्टवेयर से संबंधित हैं, आपके पास अभी भी कुछ वर्कअराउंड के साथ इसे ठीक करने का मौका है। इस संदर्भ में मैंने जो समाधान निकाले हैं वे मोटोरोला मोटो एक्स 4 स्मार्टफोन पर एसएमएस की समस्याओं के लिए लागू हैं। यदि आप इस उपकरण के मालिक हैं और अचानक एसएमएस या टेक्स्ट संदेश भेजने या प्राप्त करने में परेशानी महसूस करते हैं, तो यह पोस्ट आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है। अधिक जानकारी के लिए आगे पढ़ें।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
Moto X4 का कैसे निवारण करें जो पाठ संदेश भेज / प्राप्त नहीं कर सकता है
यदि आपको केवल SMS / पाठ संदेश भेजने में समस्या हो रही है, लेकिन प्राप्त करना ठीक है, तो यह एक खाता समस्या है। उस स्थिति में, यह सुनिश्चित करने के लिए अपने सेवा प्रदाता या वाहक से संपर्क करें और सुनिश्चित करें कि आपकी खाता स्थिति अच्छी है। सेवा प्रदाता आमतौर पर बिना किसी संतुलन या अन्य मुद्दों के खातों में अस्थायी वियोग या नरम वियोग लगाते हैं। जब ऐसा होता है, तो एसएमएस / पाठ संदेश भेजने सहित निवर्तमान सेवाओं का उपयोग तब तक नहीं किया जा सकता जब तक कि खाता समस्या का निपटारा नहीं हो जाता। यदि आप निश्चित हैं कि आपके खाते की स्थिति अच्छी है, तो इन वर्कअराउंड को अंतर्निहित कारणों से सॉफ़्टवेयर समस्याओं से निपटने का प्रयास करें।
पहला उपाय: फोर्स स्टॉप मैसेजिंग ऐप फिर अपना फोन रीस्टार्ट करें।
यदि यह अचानक आपके डिवाइस पर टेक्स्ट / एसएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने को रोकने के लिए होता है, तो यह उपयोग में मैसेजिंग ऐप पर सिर्फ एक यादृच्छिक गड़बड़ हो सकता है। कुछ कारकों द्वारा ट्रिगर किए जाने पर ऐप्स बदमाश हो सकते हैं, जैसे कि जब कोई दोषपूर्ण अपडेट स्थापित होता है या किसी मैलवेयर वाले संदेश को खोलने के बाद। क्या यह सिर्फ एक मामूली गड़बड़ होना चाहिए, मैसेजिंग ऐप को साफ़ करने से मदद मिल सकती है। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
- होम स्क्रीन से एप्स आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- डिवाइस अनुभाग से एप्लिकेशन का चयन करें।
- रनिंग टैब पर नेविगेट करने के लिए बाएं या दाएं स्वाइप करें।
- मैसेजिंग ऐप को चुनें।
- सेवाएँ टैप करें।
- स्टॉप पर टैप करें ।
- यदि स्टॉप सिस्टम सेवा के साथ संकेत दिया जाए ? संदेश, पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।
मैसेजिंग ऐप छोड़ने के बाद, इन चरणों के साथ अपने Moto X4 को सॉफ्ट रीसेट / रिबूट करें:
- लगभग 10 से 20 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें। यदि यह काम नहीं करता है, तो 30 से 40 सेकंड के लिए एक साथ वॉल्यूम डाउन और पावर बटन दबाएं। फोन रिबूट होने पर दोनों बटन रिलीज करें।
फोन रिबूट होने के बाद, भेजने और प्राप्त करने और देखने के लिए एक नमूना एसएमएस / पाठ संदेश बनाएं और देखें कि क्या यह पहले से ही काम कर रहा है।
दूसरा उपाय: अपने मैसेजिंग ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करें।
मैसेजिंग ऐप पर स्टोर की गई एरेंथ कैश फाइलें भी आपको इस तरह की परेशानी का कारण बन सकती हैं। मैसेजिंग ऐप पर कैश के रूप में संग्रहित अस्थायी फाइलें उपयोगी होती हैं जब यह ऐप के लिए समान डेटा को फिर से लोड करने की बात आती है, लेकिन वे विशेष रूप से खराब होने पर खराब लक्षणों को भी उत्पन्न कर सकते हैं। यही कारण है कि समय-समय पर ऐप कैश को साफ़ करने की भी सिफारिश की जाती है। ऐप को ग्लिट्स से साफ़ करने के अलावा, ऐसा करने से ऐप की मेमोरी में कुछ जगह खाली हो जाएगी और इसी तरह फोन स्टोरेज पर भी चलेगी। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स अनुभाग पर नेविगेट करें।
- ड्रॉप-डाउन मेनू से सभी एप्लिकेशन चुनें।
- मैसेजिंग ऐप को चुनें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें, फिर कन्फर्म करने के लिए ओके पर टैप करें। यह विकल्प मैसेजिंग ऐप से सभी सहेजे गए डेटा को हटा देगा।
अपने मैसेजिंग ऐप पर कैश और डेटा क्लियर करने के बाद, ऑपरेटिंग सिस्टम को रिफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें और फिर यह देखने के लिए फिर से मैसेजिंग ऐप लॉन्च करें कि क्या एसएमएस फ़ंक्शन पहले से ही काम कर रहे हैं।
तीसरा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
अपने डिवाइस पर नवीनतम सिस्टम अपडेट को स्थापित करना भी समस्या को हल करने की कुंजी हो सकता है यदि सॉफ़्टवेयर बग और सिस्टम त्रुटियों को दोष दिया जाए। नई सुविधाओं में लाने के अलावा, सिस्टम अपडेट सुरक्षा संवर्द्धन के लिए फिक्स पैच भी प्रदान करते हैं। तब दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर द्वारा दिए गए डिवाइस के मुद्दों को संबोधित किया जाएगा। अपने Moto X4 के ओवर-द-एयर पर सिस्टम अपडेट को मैन्युअल रूप से देखने और डाउनलोड करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- एप्लिकेशन मेनू आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सिस्टम टैप करें।
- इसके बाद सिस्टम अपडेट पर टैप करें ।
आपका फोन इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए, अधिमानतः वाई-फाई के माध्यम से ओटीए अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करना।
यदि आप किसी तृतीय-पक्ष मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो उस ऐप के लिए नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करना भी त्रुटियों से ऐप को साफ़ करने में मदद कर सकता है।
चौथा समाधान: अपने Moto X4 पर नेटवर्क / APN सेटिंग रीसेट करें।
यह संभव है कि आपके मोबाइल नेटवर्क की सेटिंग बदल दी गई हो और यह संघर्ष का कारण बने। यदि आपके डिवाइस पर कुछ सेटिंग्स को संशोधित करने के बाद समस्या शुरू हुई तो यह सबसे अधिक संभावना है। सिस्टम अपडेट को स्थापित करने के बाद एक ही बात हो सकती है। कुछ अपडेट स्वचालित रूप से प्राप्त डिवाइस पर वर्तमान नेटवर्क सेटिंग्स को ओवरराइड करेंगे और जिसके परिणामस्वरूप कुछ नेटवर्क त्रुटियां हो सकती हैं। नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से आपके फोन पर सहेजे गए वाई-फाई नेटवर्क और ब्लूटूथ कनेक्शन सहित सभी नेटवर्क सेटिंग्स हट जाएंगी। इस प्रक्रिया में किसी भी गलत नेटवर्क सेटिंग्स को साफ कर दिया जाता है।
- एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सिस्टम पर स्क्रॉल करें और टैप करें ।
- टैप रीसेट करें ।
- दिए गए विकल्पों में से नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट का चयन करें।
- फिर पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स पर टैप करें ।
एक बार रीसेट समाप्त होने के बाद, अपने फोन को रिबूट करें। आपके नेटवर्क प्रदाता से आपके सेलुलर क्रेडेंशियल अब बहाल हो गए हैं। अपने फोन पर फिर से इंटरनेट का उपयोग करने के लिए अपने वाई-फाई नेटवर्क को फिर से जोड़ना सुनिश्चित करें।
पांचवा हल: अपने Moto X4 को अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स (फ़ैक्टरी रीसेट / मास्टर रीसेट) पर रीसेट करें।
आपको फोन के नेटवर्क सिस्टम को प्रभावित करने वाली घातक त्रुटियों सहित अपने डिवाइस से सब कुछ पोंछने के लिए एक पूर्ण सिस्टम रीसेट या मास्टर रीसेट करने पर विचार करना पड़ सकता है। ऐसा करने से फोन स्टोरेज पर आपकी सभी सेव की गई फाइल्स और डेटा डिलीट हो जाएगा। इस प्रकार, आपके द्वारा जारी रखने से पहले बैकअप बनाने की अनुशंसा की जाती है। एक बार जब आप सभी सेट हो जाते हैं, तो आप अपने Moto X4 पर सेटिंग्स मेनू के माध्यम से एक मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट कर सकते हैं। ऐसे:
- एप्लिकेशन मेनू आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सिस्टम टैप करें।
- रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट विकल्प का चयन करें।
- फोन रीसेट करें टैप करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए आपको स्क्रीन लॉक क्रेडेंशियल दर्ज करें।
- फिर रीसेट और पुष्टि शुरू करने के लिए सब कुछ मिटा दें ।
रीसेट समाप्त होते ही आपका फ़ोन फिर से चालू हो जाएगा। अपने फ़ोन का उपयोग करने के लिए, अपने डिवाइस पर उन सुविधाओं को सक्षम करने के लिए सेटअप विज़ार्ड का पालन करें।
एसएमएस / पाठ संदेश भेजने या प्राप्त करने सहित सॉफ्टवेयर से संबंधित मुद्दों को रीसेट के बाद पहले से ही चला जाना चाहिए।
अन्य विकल्प
यदि समस्या जारी है या आपका Moto X4 अभी भी सभी संभावित समाधानों को लागू करने के बाद एसएमएस / पाठ संदेश नहीं भेजेगा, तो आप हार्डवेयर समस्याओं से निपटने की संभावना रखते हैं। अपने डिवाइस के घटकों की जांच और आगे के लिए, इसे अपने स्थान पर निकटतम मोटोरोला सेवा केंद्र में ले जाएं। यदि हार्डवेयर क्षति मौजूद है, तो आपके डिवाइस को सेवा की आवश्यकता है। आगे की सिफारिशों के लिए, अपने कैरियर या मोटोरोला सपोर्ट से संपर्क करें। आपकी APN सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करना पड़ सकता है।
