अपने सैमसंग गैलेक्सी J7 को कैसे ठीक करें जो एक अपडेट के बाद बेतरतीब ढंग से बंद हो जाता है [समस्या निवारण गाइड]
- इस कारण को समझें कि फ़र्मवेयर अपडेट के बाद आपका # सैमसंग गैलेक्सी J7 (# गैलेक्सीजे 7) अपने आप बंद हो सकता है और समस्या को ठीक करने के लिए इसे कैसे जानें।
- अपडेट के बाद अपने डिवाइस को बेतरतीब ढंग से रिबूट करने के बारे में जानें।
बार-बार शटडाउन और रैंडम रीस्टार्ट सैमसंग गैलेक्सी जे 7 के कुछ मालिकों को परेशान कर रहे हैं। हमारे कुछ पाठकों ने इन समस्याओं के बारे में हमसे संपर्क किया और हम वास्तव में उन्हें संबोधित करने के लिए बाध्य हैं। इसलिए, इस पोस्ट में, मैं एक ऐसे डिवाइस से निपटूंगा जो एक फर्मवेयर अपडेट के बाद बंद हो जाता है और साथ ही एक इकाई जिसे बेतरतीब ढंग से अपने आप चालू हो जाती है। ये दोनों समस्याएँ फ़र्मवेयर से टकरा जाने के बाद हुई फ़र्मवेयर-संबंधी कुछ समस्याओं के कारण हो सकती हैं।
इन मुद्दों के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ना जारी रखें और समझें कि वे समय-समय पर होते हैं भले ही आपके पास एक प्रीमियम डिवाइस हो। जब भविष्य में इनमें से कोई भी समस्या आती है, तो आप अपने फ़ोन का समस्या निवारण करना भी सीख सकते हैं। यह बेहतर है कि आप तैयार रहें ताकि जब आपका डिवाइस बिना किसी स्पष्ट कारण के कार्य करना शुरू कर दे, तो आप इसके बारे में कुछ कर सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकता है।
कुछ और करने से पहले, हालांकि, यदि आपको अपनी गैलेक्सी J7 के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि हमारी वेबसाइट पर आपकी समस्याओं के पहले से मौजूद समाधान हैं। उन लोगों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और समस्या निवारण गाइडों का उपयोग करते हैं। क्या आपको और सहायता की आवश्यकता है, हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें। बस हमें वह जानकारी दें जिसकी हमें आवश्यकता है और हम बाकी काम करेंगे।
गैलेक्सी जे 7 का कैसे निवारण करें जो अक्सर अपडेट के बाद अपने आप बंद हो जाता है
इन दो समस्याओं के बीच, यह एक और अधिक जटिल और गंभीर है, इसलिए यह सिर्फ तर्कसंगत है कि हम पहले इस से निपटें। अब, यह समस्या एक अपडेट के बाद शुरू हुई और जबकि यह एक हार्डवेयर समस्या का संकेत हो सकता है, हमें इस संभावना से इंकार करने की आवश्यकता है कि यह सिर्फ एक फर्मवेयर समस्या है, आखिरकार, जब हार्डवेयर मुद्दों की बात आती है, तो बहुत कुछ नहीं है जो हम कर सकते हैं एक तकनीशियन की मदद से रोजगार। इस समस्या को ठीक करने की कोशिश करने के लिए आपको उन सभी चीजों के साथ होना चाहिए, जो आपको करने की आवश्यकता है:
चरण 1: शीतल अपने गैलेक्सी जे 7 को रीसेट करें
हर बार जब फोन बूट होता है तो अस्थायी कैश बनाया जाता है। डिवाइस को बटर को सुचारू बनाने के लिए यह प्रक्रिया आवश्यक है। हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब कैश दूषित हो जाता है और जब सिस्टम उनका उपयोग करने की कोशिश करता है, तो टकराव होता है। कुछ कैश को साधारण रीबूट द्वारा पुनर्प्राप्त किया जा सकता है, हालांकि, कुछ ऐसे भी हैं जिन्हें फोन की मेमोरी को क्लीयर करने की आवश्यकता होती है। इसलिए, इस खंड में, आप अपने सैमसंग गैलेक्सी जे 7 पर सॉफ्ट रीसेट करना सीखेंगे।
यह मूल रूप से केवल एक रिबूट है जिसमें बैटरी को हटाकर फोन की मेमोरी को साफ करना शामिल है। यह समझने के लिए आपको हर आसान बनाने के लिए, यह कैसे करना है, इस पर चरण-दर-चरण प्रक्रिया यहां दी गई है:
- अपने फोन का बैक कवर हटा दें।
- बैटरी को बाहर खींचें और फोन को बिना एक मिनट के लिए छोड़ दें।
- जबकि बैटरी बाहर है, एक मिनट के लिए पावर कुंजी दबाए रखें।
- बैटरी को बदलें और इसे पीछे के कवर से सुरक्षित करें।
- फोन चालू करें और यह देखने के लिए इसका उपयोग जारी रखें कि क्या समस्या अभी भी है।
यदि समस्या अभी भी होती है या यदि इसके बाद भी आपका फोन अपने आप बंद हो जाता है, तो अगला चरण मदद कर सकता है।
चरण 2: अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करें और अपना अवलोकन जारी रखें
अकेले अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने से यह समस्या ठीक नहीं होगी, लेकिन यह आपको इस बात की जानकारी देगा कि आपके थर्ड-पार्टी ऐप्स का इससे कोई लेना-देना है या नहीं। यदि समस्या अभी भी होती है, भले ही फोन पहले से ही सुरक्षित मोड में हो, तो हम एक संभावित फर्मवेयर मुद्दे को देख सकते हैं, अन्यथा, आपको बस यह पता लगाना होगा कि कौन सी ऐप समस्या का कारण बन रही है और एक बार जब आप यह इंगित कर सकते हैं कि अपराधी क्या है, फिर आप इसे अनइंस्टॉल करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आप अपने सैमसंग गैलेक्सी J7 को सुरक्षित मोड में कैसे शुरू करते हैं:
- तब तक पावर बटन दबाकर रखें (दाएं तरफ स्थित) जब तक कि फ़ोन विकल्प प्रदर्शित नहीं होता है
- जब तक रिबूट से सेफ मोड प्रॉम्प्ट दिखाई न दे तब तक पावर को सेलेक्ट और होल्ड करें।
- RESTART पर टैप करें। नोट: इस पुनरारंभ प्रक्रिया को पूरा होने में एक मिनट तक का समय लग सकता है।
- पुनरारंभ करने पर, सुरक्षित मोड अनलॉक / होम स्क्रीन के निचले बाएँ में दिखाई देता है।
और यहां बताया गया है कि आप संदिग्ध थर्ड-पार्टी ऐप्स को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
कृपया ध्यान दें कि हर बार जब आप किसी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना समाप्त करते हैं, तो आपको अपने फोन को सामान्य मोड में रिबूट करना होगा और इसे देखना जारी रखना होगा। यदि आपके पास बहुत सारे ऐप हैं, तो मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर फैक्टरी रीसेट करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैकअप लें टैप करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
यह एक समस्या को ठीक करने के सबसे आसान तरीकों में से एक है जो आपके ऐप्स के साथ कुछ कर सकता है। हालाँकि, अगला चरण उपयोगी हो सकता है यदि यह समस्या को ठीक नहीं करेगा।
चरण 3: नई प्रणाली फ़ाइलों को बनाने के लिए फोन को मजबूर करने के लिए कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें
यदि सुरक्षित मोड में बूट करना और संदिग्ध ऐप्स को अनइंस्टॉल करना समस्या को ठीक नहीं करता है, तो यह जरूरी है कि आप फर्मवेयर के बाद जाएं और पहली चीज जो आपको करनी है वह है अपने फोन को सिस्टम कैश को फिर से उपयोग करने के लिए मजबूर करना। विशेष रूप से फर्मवेयर अपडेट के दौरान कैश अधिकांश समय दूषित हो जाते हैं। जब ऐसा होता है और सिस्टम अभी भी उनका उपयोग करना जारी रखता है, तो प्रदर्शन अस्थिर हो जाएगा। अगर ऐसा है, तो आपको कैश डिलीट करना है और सिस्टम नई फाइल्स बनाएगा जो पूरी तरह से इसके साथ काम करेंगी और इस बार, डिवाइस बिना किसी समस्या के काम कर सकती है।
हालाँकि, आपके पास वास्तव में अलग-अलग कैश तक पहुंच नहीं है, इसलिए आप एक कैश को इच्छा पर हटा नहीं सकते हैं। इस प्रकार, आपको कैश विभाजन की पूरी सामग्री को मिटा देना चाहिए लेकिन चिंता न करें क्योंकि आपने ऐसा किया तो आपकी कोई भी फाइल और डेटा डिलीट नहीं होगा। ऐसे…
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि हमारा संदेह सही है, तो ऐसा करने के बाद आपका फ़ोन बिना किसी समस्या के कार्य करने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन फिर इसकी कोई गारंटी नहीं है। इसलिए, यदि कैश विभाजन को पोंछने के बाद समस्या बनी रही, तो अगला चरण बस काम कर सकता है।
चरण 4: अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लें और मास्टर रीसेट करें
जब फर्मवेयर से संबंधित समस्याओं के साथ अपने डिवाइस का समस्या निवारण किया जाता है, तो ऐप्स, कैश और उसके बाद डेटा और इस खंड में जाने के लिए अंगूठे का एक नियम है, हम बाद के बाद जा रहे हैं क्योंकि पिछला चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहा है । इसके बारे में बात यह है कि जब आप अपना फोन रीसेट करते हैं तो आपकी बहुत सारी फाइलें और डेटा डिलीट हो जाएंगे। इसलिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले उन्हें वापस करना आवश्यक है:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- अपने गैलेक्सी J7 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप बटन और होम कुंजी दबाकर रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
डेटा डिलीट करने के बाद आपको अपना फोन फिर से सेट करना होगा और जहां तक बार-बार रिबूट का सवाल है, एक रीसेट सिर्फ वही हो सकता है जिसे आपको इसे ठीक करने की आवश्यकता है। हालाँकि, यदि इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको अपना फ़ोन वापस स्टोर पर लाना होगा और इसकी जाँच करनी होगी। तकनीक फर्मवेयर को फिर से स्थापित कर सकती है ताकि इस संभावना का पता लगाया जा सके कि सिस्टम फ़ाइलों में से कुछ की कमी, भ्रष्ट या क्षतिग्रस्त है। यह कुछ ऐसा है जो एक अधिकृत तकनीशियन को करना है।
समस्या निवारण गैलेक्सी जे 7 जो फर्मवेयर अपडेट के बाद बेतरतीब ढंग से रिबूट करता है
बेतरतीब रिबूट दोषपूर्ण बैटरी या फर्मवेयर समस्याओं के कारण हो सकता है जैसे कि हमने पहली समस्या का सामना किया और जबकि ये मुद्दे समान हैं, इसे ठीक करना थोड़ा आसान है। कहा जा रहा है कि, यहाँ मैं आपको क्या सुझाव देता हूँ:
- सॉफ्ट रीसेट प्रक्रिया निष्पादित करें - यह एक संभावना को खारिज करेगा कि समस्या कुछ फर्मवेयर या हार्डवेयर ग्लिट्स के कारण होती है। फोन की बैटरी को हटा दें और फिर उसे वापस रखने से पहले पावर कुंजी को एक मिनट के लिए दबाकर रखें।
- अपने फोन को चार्ज करें और देखें कि क्या यह अभी भी प्लग-इन करते समय रिबूट करता है - हम इस संभावना को खारिज करने की कोशिश कर रहे हैं कि बैटरी एक है जो यादृच्छिक रिबूट का कारण बनती है क्योंकि यह पहली चीज है जो बिगड़ती है। यदि फोन अभी भी प्लग-इन करते समय रीबूट होता है, तो फिर आश्वस्त रहें कि यह बैटरी की समस्या नहीं है।
- सुरक्षित मोड में बूट करें और निरीक्षण करें - जैसे हमने पहली समस्या में किया था, अपने फ़ोन का उपयोग जारी रखें, जबकि यह सुरक्षित मोड में है जब सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं क्योंकि उनमें से एक समस्या पैदा करने वाला हो सकता है। यदि आवश्यक हो तो संदिग्ध ऐप्स को अनइंस्टॉल करें।
- कैश विभाजन को मिटाएं - यह सभी सिस्टम कैश को हटा देगा जो समस्या का कारण हो सकता है लेकिन जब आप पूरी निर्देशिका की सामग्री को मिटा देंगे, तो सिस्टम वास्तव में नई फाइलें बनाएगा।
- मास्टर रीसेट करें - यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपको अपना फ़ोन रीसेट करना होगा लेकिन अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लेना न भूलें। इन कामों को करने के लिए उपरोक्त प्रक्रियाओं का पालन करें।
- मरम्मत के लिए फ़ोन भेजें - यह आपका अंतिम उपाय हो सकता है और शायद सबसे अच्छी बात यह है कि यदि आपका फ़ोन अपने आप ही बेतरतीब ढंग से चालू रहता है। टेक परीक्षण करेगा जो यह निर्धारित करेगा कि समस्या क्या है।
मैं उम्मीद कर रहा हूं कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका किसी तरह इन मुद्दों को अपने फोन से ठीक करने में आपकी मदद कर सकती है। हमें नीचे टिप्पणी अनुभाग में बताएं या अधिक सहायता की आवश्यकता होने पर हमसे संपर्क करें।
