तीन साल पहले जारी किया गया, # iPhone6 इस समय दुनिया भर में लाखों लोगों की पसंद का फोन है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि iPhone 6 उपयोगकर्ताओं से हमें प्राप्त होने वाले बहुत सारे पत्र ज्यादातर बिजली से संबंधित हैं। इस समस्या निवारण एपिसोड में, हम उन चीजों को साझा करने का प्रयास करते हैं जो एक iPhone 6 उपयोगकर्ता को सामान्य स्मार्टफोन समस्याओं में से एक के साथ सौदा करना चाहिए - नो पावर (चालू नहीं होगा) और ब्लैक / ब्लैंक स्क्रीन समस्या। हमें उम्मीद है कि कई अन्य उपयोगकर्ता इस लेख को ढूंढेंगे और इससे एक या दो सबक लेंगे।
आगे बढ़ने से पहले हम आपको याद दिला दें कि आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या 1: काली स्क्रीन वाले iPhone 6 का समस्या निवारण कैसे करें, या वह चालू नहीं होगा
मैंने अपने iPhone 6 को आज सुबह 11 बजे अपने चार्जर से हटा दिया; यह पूरी तरह से चार्ज किया गया था। मैंने एक पाठ संदेश भेजा और फिर इसे अपने रसोई काउंटर पर छोड़ दिया, जबकि मैं 2 घंटे के लिए यार्ड कर रहा था। मैं मिस्ड कॉल या टेक्स्ट के लिए अपने फोन की जांच करने के लिए गया था और मेरी फोन स्क्रीन पूरी तरह से काली थी जो आश्चर्यजनक नहीं थी। फिर मैंने अपने फोन को खोलने और अनलॉक करने के लिए होम बटन दबाया और कुछ भी नहीं, स्क्रीन काली रह गई।
फिर मैंने अच्छी तरह से सोचा कि शायद यह किसी कारण से बंद हो गया है इसलिए मैंने पावर बटन दबाया और फिर से कुछ भी नहीं किया, स्क्रीन बस काली हो गई। अजीब बात यह है कि आम तौर पर अगर मेरा फोन बंद हो जाता है तो मैं अपने होम बटन को दबा नहीं सकता क्योंकि यह मजबूत है या धक्का देना मुश्किल है। लेकिन मेरे होम बटन को बहुत आसानी से दबाया जा सकता है, जैसे कि सामान्य रूप से तब होता है जब मेरा फोन चालू होता है या ज़रूरत होती है। यह पहली बार है जब मेरे फोन ने कभी ऐसा किया है। लेकिन मैं अपने iPhone 6 के साथ गड़बड़ मुद्दों के बाद से मैं पिछले साल इस फोन को खरीदा है, लेकिन मैं इस फोन 6 महीने से भी कम समय के लिए है। - मोमबत्ती
हल: हाय कैंडेस। नो पावर इश्यू और ब्लैक स्क्रीन समस्या के बीच अंतर है। नो पॉवर इशू वाले आईफोन में ब्लैक या ब्लैंक स्क्रीन होती है और पूरी तरह से मृत होती है - एलईडी लाइट्स, साउंड्स, वाइब्रेशन जैसे जीवन के कोई संकेत नहीं। ब्लैक स्क्रीन इश्यू वाला iPhone एक गैर-जिम्मेदार स्क्रीन का अनुभव करता है, लेकिन यह उन संकेतों को प्रदर्शित करना जारी रखता है, जिन पर यह संचालित होता है। अगर आपका नंबर कॉल करने पर भी आपका आईफोन बजता है, या अगर यह आने वाले अलर्ट या मैसेज के आने के बाद भी साउंड नोटिफिकेशन करता रहता है, तो आपके पास एक ब्लैक स्क्रीन इश्यू है। तो, आपका पहला काम यह पहचानना है कि वास्तव में आपके फोन के साथ क्या हो रहा है। एक बार आपने सटीक समस्या की पहचान कर ली, तो आप इसके लिए समस्या निवारण चरणों का पालन कर सकते हैं।
यदि आपके iPhone में काली स्क्रीन समस्या है, तो नीचे दी गई समस्या निवारण का पालन करें
ब्लैक स्क्रीन समस्या अक्सर हार्डवेयर की खराबी का परिणाम है। उसके कारण, समस्या निवारण का केवल एक न्यूनतम सेट है जो आप कर सकते हैं। अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या निवारण चरण हार्ड रीसेट और फ़ैक्टरी रीसेट करने तक सीमित हैं। वे जांचने के लिए हैं कि क्या स्क्रीन की खराबी का मुख्य कारण अज्ञात सॉफ़्टवेयर गड़बड़ है। यदि उन्हें करने के बाद कुछ भी नहीं बदलेगा, तो आपको फोन भेजने की आवश्यकता होगी ताकि एक तकनीशियन हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स और / या मरम्मत कर सके। इससे पहले कि आप नीचे दी गई कोई भी प्रक्रिया करें, सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन चार्ज किया गया है और संचालित नहीं है। इसे कम से कम 30 मिनट तक चार्ज होने दें।
हार्ड अपने iPhone रीसेट करें
इसके साथ ही कहा, पहली बात यह है कि जब आप अपनी स्क्रीन को गैर-जिम्मेदाराना पाते हैं तो आपको इसे रीसेट करने की आवश्यकता होती है। IPhone 6 में, यह निम्न चरणों का पालन करके किया जाता है:
- होम और पावर / स्लीप बटन को एक साथ दबाएं।
- स्क्रीन पर Apple लोगो दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार Apple लोगो दिखाई देने पर, फ़ोन को पुनः आरंभ करने की अनुमति देने के लिए बटन जारी करें।
आइट्यून्स के माध्यम से फैक्टरी रीसेट
एक हार्ड रीसेट को कुछ भी नहीं बदलना चाहिए, या यदि स्क्रीन काली रहती है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप फोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करके और इसे iTunes के माध्यम से पुनर्स्थापित करके समस्या को ठीक कर सकते हैं। ऐसे:
- अपने कंप्यूटर में, सुनिश्चित करें कि iTunes अप-टू-डेट है।
- अपने डिवाइस के साथ आए प्रकाश केबल के साथ अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- यदि कोई संदेश आपके डिवाइस पासकोड या इस कंप्यूटर पर विश्वास करने के लिए कहता है, तो ऑनस्क्रीन चरणों का पालन करें।
- ITunes में दिखाई देने पर अपने iPhone का चयन करें।
- एक बार जब आईट्यून्स आपके फोन का पता लगा लेता है, तो सारांश टैब पर जाएं और पुनर्स्थापना iPhone ... बटन पर क्लिक करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए पुनर्स्थापना पर क्लिक करें ।
- फ़ोन को पुनर्स्थापित करने और स्वयं को पुनरारंभ करने के लिए अपने iPhone की प्रतीक्षा करें। आपका फोन नया जैसा अच्छा होना चाहिए। यदि समस्या अज्ञात सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण होती है, तो स्क्रीन को अब तक सामान्य रूप से फिर से काम करना चाहिए।
यदि स्क्रीन काली या रिक्त रहती है, तो मरम्मत के लिए Apple से संपर्क करें।
यदि आपके iPhone में कोई Power समस्या नहीं है, तो सामान्य समस्या निवारण चरणों का पालन करना चाहिए जो ब्लैक स्क्रीन समस्या के लिए समान है:
- फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें
- चार्ज करते समय बिजली केबल और एडेप्टर के दूसरे सेट का उपयोग करने का प्रयास करें
- एक हार्ड रीसेट का प्रयास करें
- iTunes के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास करें
क्या इन चीजों में से कोई भी फोन को पुनर्जीवित करने में विफल हो सकता है, आप भाग्य से बाहर हैं। कहीं न कहीं एक हार्डवेयर फेलियर होना चाहिए जो फोन को चार्ज करने, वापस चालू करने या सामान्य रूप से संचालित रहने से रोकता है। इस मामले में, आपको एक पेशेवर को पूर्ण हार्डवेयर निदान के लिए हार्डवेयर की जांच करने की आवश्यकता होगी। सुनिश्चित करें कि Apple तकनीशियन आपके लिए कार्य करें।
समस्या 2: iPhone 6 डिजिटाइज़र काम नहीं कर रहा है
मेरा iPhone अब कई हफ्तों के लिए खेल रहा है, लेकिन यह अब उस बिंदु पर है जहां यह मुश्किल से उपयोग करने योग्य है। जब मेरे फोन की स्क्रीन अनलॉक हो जाती है, जैसे कि मैं बेतरतीब ढंग से टैप कर रहा हूं; यह एप्लिकेशन में जाता है, प्रकार पत्र, बाएं से दाएं स्वाइप करना, आदि के साथ-साथ यादृच्छिक रूप से बटन का चयन करना भी स्क्रीन पर अपने स्वयं के दोहन को पंजीकृत करने की कोशिश नहीं करता है या अन्यथा! कभी-कभी जब मैं लॉक करता हूं और फिर फोन को अनलॉक करता हूं तो यह क्षण भर काम करेगा लेकिन फिर से गिर जाता है। मैंने इसे बार-बार बंद करने की कोशिश की है, लेकिन यह फिर से केवल एक पल के लिए काम करता है, मैंने फ़ैक्टरी सेटिंग्स को रीसेट करने और फोन को पुनर्स्थापित करने की कोशिश की है, उसी परिणाम के साथ। मैंने भी इसे बहाल करने और इसे एक नए iPhone के रूप में स्थापित करने की कोशिश की, लेकिन फिर भी कोई किस्मत नहीं। कृपया, कृपया मदद करें। - लॉरेन
हल: हाय लॉरेन। हमें नहीं लगता कि इस पर आपके लिए कोई सॉफ़्टवेयर समाधान है। आपकी स्क्रीन में उन सभी यादृच्छिक इनपुटों का सबसे संभावित कारण एक क्षतिग्रस्त डिजिटाइज़र के कारण होता है। आपके iPhone की स्क्रीन असेंबली में तीन प्रमुख भाग होते हैं: डिजिटाइज़र, एलसीडी / मॉनीटर और डिजिटाइज़र फ्लेक्स केबल।
डिजिटाइज़र आपकी उंगली के नलों को डिजिटल सिग्नल में बदलने के लिए जिम्मेदार है। यह एलसीडी या स्क्रीन के ऊपर पारदर्शी सेंसर की एक पतली परत है, जहां चित्र प्रदर्शित किए जा रहे हैं। आमतौर पर, एक डिजीज एक आकस्मिक गिरावट के बाद अस्थिर हो जाता है या यदि आपका फोन पानी के संपर्क में था। दुर्भाग्य से, आप सॉफ्टवेयर में कुछ सेटिंग्स को घुमाकर एक खराब डिजिटाइज़र को ठीक नहीं कर सकते हैं। अपने iPhone को फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करने के बाद भी यह बेहतर नहीं हुआ है। एक टूटे हुए डिजिटाइज़र को बदलने की आवश्यकता है। हालांकि, यह करने के लिए सबसे आदर्श बात यह है कि बस पूरी स्क्रीन को बदलना है क्योंकि शौकीन लोग एलसीडी-फ्लेक्स केबल को नुकसान पहुंचाते हैं, जब यह अपने आप मरम्मत करता है।
यदि आपने अभी तक फ़ोन नहीं खोला है, तो इसके लिए फ़ोन संपर्क Apple पर कोई भी दोष दिखाई नहीं देता है, ताकि वे जाँच सकें कि क्या वे आपके फ़ोन को मुफ्त में ठीक कर सकते हैं। यदि नहीं, तो आपको या तो स्वयं स्क्रीन प्रतिस्थापन करना होगा, या आप किसी तकनीशियन को इसे करने दे सकते हैं।
समस्या 3: iPhone 6 मदरबोर्ड काम नहीं कर रहा है
मेरा iPhone AT & T है, लेकिन T-Mobile पर अनलॉक और उपयोग किया जा रहा है। इसके अलावा, इस iphone में रियर कैमरा समस्याएँ हैं जिन्हें पहले एक बार बदल दिया गया था और समस्याएँ वापस आ गईं इसलिए मुझे इसे दूसरी बार बदलना पड़ रहा है।
वैसे भी, मैंने अपने आईफोन को कुछ समय के लिए छोड़ दिया था, इसलिए स्क्रीन टूट गई थी और आईफोन के किनारों और पीछे कुछ खरोंच और डेंट थे। कुछ दिन स्क्रीन जम जाएगी या बस स्पर्श करने के लिए प्रतिक्रिया देना बंद कर देगा और मैं इसे लॉक कर दूंगा और इसे अनलॉक कर दूंगा, और यह फिर से काम करेगा। फिर एक दिन इसने सिर्फ अच्छे के लिए जवाब देना बंद कर दिया। मेरे पास यह पूरी तरह से चार्ज था लेकिन इसे बंद करने का कोई तरीका नहीं था, इसलिए मैंने सोचा कि मैं इसे अकेला छोड़ दूंगा। मैं दो दिन बाद वापस जाँच करने के लिए गया था और स्क्रीन काली थी, लेकिन जब आप घर या लॉक बटन दबाते हैं तो आप प्रकाश देख सकते थे।
अगले दिन मैंने इसकी जाँच की और कोई प्रकाश नहीं था, इसलिए मैंने यह मान लिया कि बस इसकी मृत्यु हो गई। मैंने एक बदली हुई एलसीडी स्क्रीन खरीदी और उसे बदलने के लिए ले लिया और बाद में बताया गया कि स्क्रीन ख़राब है। अगले दिन कंपनी ने यह देखने के लिए मेरे फोन पर एक अनुमोदित कार्य स्क्रीन लगाने की कोशिश की कि क्या दूसरी स्क्रीन वास्तव में दोषपूर्ण है। उनकी एलसीडी स्क्रीन भी काम नहीं करती थी। उन्होंने सुझाव दिया कि यह मदरबोर्ड या कुछ और हो सकता है। मुझे नहीं पता क्या करना है। कृपया मदद कीजिए। - कीर्स्टन बाल्टेरो
हल: हाय कीर्स्टन। यदि एक प्रशिक्षित iPhone तकनीशियन ने पहले ही आपके डिवाइस की जांच कर ली है और कहा है कि मदरबोर्ड को दोष देना है, तो संभवतः यह है। तकनीशियन आमतौर पर किसी समस्या के अलग-अलग कारणों से समस्या निवारण के एक सेट का पालन करते हैं, इसलिए हम यह मानते हैं कि वे अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के बाद ही अपने निष्कर्ष पर पहुँच सकते हैं। हमारे जैसा कोई आर्मचेयर तकनीशियन उनके सुझाव पर विवाद नहीं कर सकता। हम स्पष्ट रूप से आपके फ़ोन के हार्डवेयर की जाँच नहीं कर सकते हैं, इसलिए इस मामले में आपकी सहायता करने का कोई तरीका नहीं है।
यदि आप दूसरी राय प्राप्त करना चाहते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप डिवाइस को किसी अन्य दुकान पर लाएं। यह अतिरिक्त लागत की आवश्यकता होगी, लेकिन यह निश्चित रूप से आपको निश्चितता प्रदान करेगा कि आप अपने तथ्य-खोज मिशन में गायब हैं।
