सैमसंग गैलेक्सी S6 एज फर्मवेयर मुद्दों और अन्य सिस्टम से संबंधित समस्याओं का निवारण कैसे करें
- अपने #Samsung गैलेक्सी S6 Edge (# GalaxyS6Edge) की स्क्रीन के साथ समस्या के बारे में अधिक जानें जो सफेद शोर को प्रदर्शित करता है, चार्ज नहीं करता है और टिमटिमाता रहता है।
- अगर आपके फोन को # मार्शमैलो अपडेट के बाद वाई-फाई से कनेक्ट करना बंद हो जाए तो आपको क्या करने की जरूरत है।
- S6 एज के साथ बूट लूप समस्या के बारे में जानें जो इसे रीसेट करने के बाद शुरू हो सकता है।
- अपने फ़ोन का समस्या निवारण कैसे करें जो 30% बैटरी के साथ भी काला हो गया है और वापस चालू नहीं होगा।
- आपको अपने डिवाइस के बारे में क्या करने की आवश्यकता है जो तीसरे पक्ष के ऐप्स के कारण वास्तव में धीमा हो गया है।
- मार्शमैलो के कारण अपडेट और सामान्य प्रदर्शन समस्याओं के बाद सामान्य ब्लूटूथ समस्या के बारे में अधिक पढ़ें।
फर्मवेयर के मुद्दे अब सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज मालिकों के लिए बहुत आम हैं, खासकर एंड्रॉइड 6.0.1 मार्शमैलो अपडेट के रोलआउट के बाद। जबकि कई लोगों ने फर्मवेयर स्थापित करने में सक्षम नहीं होने के बारे में शिकायत की है, ऐसे बहुत से उपयोगकर्ता हैं जिन्होंने समस्या के बारे में शिकायत की है या दो अपडेट के बाद और मैंने नीचे दिए गए उन मुद्दों में से कुछ को संबोधित किया।
इन समस्याओं के बारे में और जानने के लिए आगे पढ़ें कि यदि आप भविष्य में किसी से भिड़ेंगे तो उनसे कैसे निपटें। यदि आपने पहले से ही संबंधित मुद्दे के बारे में हमसे संपर्क किया है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपकी चिंता उन लोगों के बीच है जिन्हें मैंने संबोधित किया है।
जिन लोगों को अन्य समस्याएं हैं, हमारे S6 एज समस्या निवारण पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। हमने पहले से ही सैकड़ों प्रश्नों को संबोधित किया है, इसलिए ऐसे मुद्दे हो सकते हैं जो आपके समान हों। यदि आप एक खोज सकते हैं, तो हमारे द्वारा सुझाए गए समाधान का उपयोग करें। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता हो तो आप इस फॉर्म के माध्यम से भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।
प्रश्न : " हाय मैंने अपना फोन साइड बोर्ड पर रखा जब मैंने इसे देखा, तो यह स्क्रीन पर एक पुराने टीवी के सफेद शोर की तरह स्थिर था, तब से फोन चालू नहीं होगा या तो यह ब्लैक स्क्रीन या सैमसंग एंड्रॉइड स्क्रीन है ऑन और ऑफ मैंने इसे प्लग इन किया है, फिर भी ऐसा प्रतीत नहीं होता है कि फोन केवल बैटरी आइकन को चार्ज करता है, यह कुछ घंटों के लिए समान है और मैं फ़ैक्टरी रीसेट नहीं करना चाहता क्योंकि मैं इतना ढीला कर दूंगा। क्या आप मदद कर सकते हैं कृपया? - ताशा
ए : समस्या निवारण पर्याप्त कठिन है, लेकिन यह हमारे लिए और भी जटिल हो जाता है जब आप हमें बताते हैं "अरे, मुझे एक समस्या है और मैं इसे और इसे छोड़कर इसे ठीक करने के लिए सब कुछ करना चाहता हूं। मैं समझता हूं कि आप रीसेट क्यों नहीं करेंगे।" आपका फोन और वह हमारे विकल्पों को भी सीमित बनाता है। तो, उसके लिए, यहाँ कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:
- सबसे पहले, वॉल्यूम डाउन और पावर बटन को 10 से 15 सेकंड के लिए देखने की कोशिश करें कि क्या फोन जबरन रिबूट प्रक्रिया कर सकता है। यदि ऐसा है, तो समस्या हल हो गई है, यदि नहीं, तो अगले सुझाव का प्रयास करें ...
- अपने फोन को मरम्मत के लिए भेजें क्योंकि यह आपके द्वारा बताई गई समस्याओं की तरह प्रतीत होता है जो पानी की क्षति के कारण होती हैं। इस मामले में, रीसेट भी आपकी मदद नहीं कर सकता है।
प्रश्न : “ लॉलीपॉप से मार्शमैलो में अपग्रेड करने के बाद से कुछ हफ़्ते हो गए हैं, लेकिन अचानक मेरे फ़ोन से वाईफाई कनेक्ट होना बंद हो गया और किसी को भी वाईफाई की समस्या नहीं है, चाहे वह घर पर हो या काम पर। स्प्रिंट ने कहा कि वे मेरे फोन के साथ कोई समस्या नहीं देखते हैं और यह नए ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ एक समस्या थी। जिस तरह से मैं इंटरनेट का उपयोग कर सकता हूं वह मेरे फोन को मोबाइल डेटा पर सेट करने से है, जो मेरे सभी जीबी का उपयोग कर रहा है। क्या आपको लगता है कि यह एक ऑपरेटिंग सिस्टम समस्या है और आप मुझे क्या सुझाव देते हैं? "
ए : वास्तव में बहुत सारे मालिक थे जिन्होंने मार्शमैलो को अपने फोन को अपडेट करने के तुरंत बाद इस समस्या का सामना किया। चूँकि आपने हमारी मदद माँगी है, यहाँ पर आपके द्वारा सुझाई गई बातें हैं:
- अपने फोन के साथ सभी मौजूदा वाई-फाई कनेक्शन हटाएं और फिर इसे नेटवर्क पर स्कैन और फिर से कनेक्ट करने दें। यह आपके फोन और आपके राउटर के कनेक्शन के साथ एक मामूली समस्या हो सकती है।
- चूंकि यह एक फर्मवेयर से संबंधित चिंता है क्योंकि यह डिवाइस को मार्शमैलो को अपडेट करने के बाद शुरू हुआ था, तो यह समय है कि आप सभी संभावित सिस्टम कैश को नष्ट करने के लिए कैश विभाजन को मिटा दें। नीचे दिए गए निर्देशों का संदर्भ लें।
- यदि कैश विभाजन को मिटा देना समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आपके पास अपने सभी डेटा, फ़ाइलों, संगीत, चित्रों आदि का बैकअप लेने और मास्टर रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। नीचे दिए गए निर्देश…
सिस्टम कैश को कैसे हटाएं
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
गैलेक्सी S6 एज को कैसे रीसेट करें
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
प्रश्न : " एक रीसेट की कोशिश की है, लेकिन मेरे फोन को बूट लूप से बाहर नहीं निकाला जा सकता है। स्क्रीन सैमसंग होम स्क्रीन पास नहीं कर सकती। मैंने इसे जड़ से उखाड़ फेंका तो मेरे पास ओडिन है। मैं क्या करूं।?!!!!! Odin काम नहीं कर रहा है। "
उ : आपको इस बात का भी उल्लेख करना चाहिए कि आपने जिस तरह की फ़र्मिंग की थी, उसके फेल होने के बाद आपने फ़्लर्ट करने की कोशिश की थी। हमारे लिए मोडर्स, अगर थर्ड-पार्टी रोम और फर्मवेयर के चमकने के दौरान कुछ गलत हो जाता है, तो हम हमेशा स्टॉक फर्मवेयर को बेसिक-इंस्टॉल करते हैं। क्या आपने कोशिश की है कि पहले से ही? यदि हां, तो तकनीशियन को आपके लिए समस्या को ठीक करने दें।
प्रश्न : “ मेरे चार्ज करने से पहले मेरा फोन ठीक चल रहा था। जब मैं इसे चार्ज करने गया तो यह 30% पर था, लेकिन जब मैं वापस आया, तो मेरा फोन अब चालू नहीं होगा। मैं एक अलग आउटलेट पर प्लग इन करने की कोशिश करता हूं और यहां तक कि अपने लैपटॉप पर भी इसे आजमाता हूं लेकिन मेरा फोन अभी भी जवाब नहीं दे रहा है। एलईडी लाइट बाहर है और मैं इसे बिल्कुल चालू नहीं कर सकता। मुझे क्या करना चाहिए? "
A : यह समस्या एक साधारण सिस्टम क्रैश से लेकर गंभीर हार्डवेयर समस्या तक हो सकती है। यह वही है जो मैं आपको सुझाता हूं:
- पहले, वॉल्यूम रिबूट और पावर की दोनों को एक साथ 10 से 15 सेकंड के लिए दबाकर फोर्स रिबूट करें। यदि यह एक मामूली प्रणाली दुर्घटना थी और यदि फोन में अभी भी पर्याप्त शक्ति बाकी है, तो इसे सामान्य रूप से रिबूट करना चाहिए।
- इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें ताकि इस संभावना का पता लगाया जा सके कि एक या कुछ तृतीय-पक्ष ऐप समस्या पैदा कर रहा है। नीचे दिए गए निर्देशों का संदर्भ लें।
- यदि फोन सुरक्षित मोड में बूट नहीं होगा, तो यह समय है कि आप इसे रिकवरी मोड में बूट करें, यह पता लगाने में सक्षम है कि यह सिर्फ इसलिए भी है क्योंकि यदि ऐसा है, तो यह सिर्फ एक फर्मवेयर मुद्दा हो सकता है और हार्डवेयर नहीं।
- यदि यह पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट हुआ है, तो आप कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या रीसेट कर सकते हैं।
- यदि अन्य सभी विफल रहता है, तो यह संभव है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है और आपको इसे मरम्मत के लिए भेजने की आवश्यकता है।
गैलेक्सी एस 6 एज को सेफ मोड में कैसे बूट करें
- अपने गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब 'सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज' दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी को छोड़ दें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर सुरक्षित मोड देखते हैं, तो बटन जारी करें।
रिकवरी मोड में बूट कैसे करें
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
प्रश्न : “ मैं जो कुछ भी करता हूं उसके साथ बहुत धीमा प्रदर्शन। विशेष रूप से इंटरनेट ब्राउजिंग। मैं खेल का एक बहुत खेलते हैं, और मैं खेल है कि मैं अब पसंद नहीं है की स्थापना और स्थापना रद्द करने के लिए दोषी हूँ। लाल झंडा! मुझे यकीन है कि बिल्कुल मदद नहीं कर रहा हूँ। ऊपर जिन ऐप्स को मैंने सूचीबद्ध किया है वे कुछ ही हैं जो मुझे याद हैं। मैं तस्वीरें भी लेता हूं, अत्यधिक नहीं, लेकिन मैं उन्हें गैलरी, और फोटो ऐप में रखता हूं। संभव मुद्दे? धन्यवाद। "
A : यह पता लगाने का एक तरीका है कि क्या आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और गेम इस समस्या का कारण बन रहे हैं - अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करें। ऐसा करने से, आपके सभी डाउनलोड किए गए ऐप अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे जो पहले से इंस्टॉल किए गए चल रहे हैं। यदि आपका कोई ऐप इसकी वजह से है, तो फोन को बिना लैग या फ्रीज के सुरक्षित मोड में सामान्य रूप से काम करना चाहिए। लेकिन किसी भी तरह से, मुझे लगता है कि यह समय है जब आपने अपने फोन को एक नई शुरुआत देने के लिए मास्टर रीसेट किया था।
प्रश्न : “ मार्शमैलो में अपग्रेड होने के बाद से, ब्लूटूथ अब मेरे वाहन, केवल फोन में ऑडियो से कनेक्ट नहीं होगा। इसके अलावा, जब फोन सोता है, तो कीबोर्ड बंद नहीं होगा। यह अग्रभूमि में रहता है, और मैं इसे अंतिम ऐप को खोजे बिना नहीं निकाल सकता हूं जो मैंने इसमें इस्तेमाल किया था, और इसे वहां से बंद कर दिया। "
A : मैं आपको यहाँ झूठी उम्मीद नहीं देना चाहता। ब्लूटूथ समस्या को ठीक नहीं किया जा सकता है क्योंकि यह अक्सर एक संगतता समस्या है जिसे सैमसंग भी हल नहीं कर सकता है। आपके जैसे कई मुद्दे हो गए हैं कि एक अपडेट के बाद, फोन अब अपनी कारों में ब्लूटूथ के साथ बातचीत नहीं कर सकता है। उन्होंने सैमसंग को फोन किया और कार निर्माता से संपर्क करने के लिए कहा। जब उन्होंने अपने कार निर्माता से संपर्क किया, तो उन्हें बताया गया कि यह एक सैमसंग समस्या है, जो मुझे विश्वास है कि यह सच है। क्यूं कर? क्योंकि अपडेट से पहले फोन ठीक काम कर रहा था। एक चीज है जो इसे ठीक करने में सक्षम हो सकती है, मास्टर रीसेट। इसकी कोई गारंटी नहीं है और यह आपके डेटा का बैकअप लेने के लिए एक परेशानी है लेकिन अगर ब्लूटूथ आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो यह इसके लायक है।
प्रश्न : " मेरे फोन ने मुझे सूचित किया कि इसमें एंड्रॉइड मार्शमॉलो के लिए एक अपडेट था और यह इसलिए स्थापित नहीं हुआ क्योंकि मेरे पास वाई-फाई नहीं था। मैं अपने सिस्टम अपडेट में गया और हर बार जब मैंने डाउनलोड अपडेट को अपडेट किया तो यह तुरंत असफल और फिर से कोशिश करने के लिए कहता है। मैंने अपना फ़ोन फिर से शुरू कर दिया है और यह काम नहीं किया है। मुझे यकीन नहीं है कि मुझे क्या करना है। "
A : यदि अपडेट आपके सेवा प्रदाता के माध्यम से प्रसारित किया गया था, तो एक मौका है कि यह पहले ही सर्वर से नीचे ले लिया गया है और आपके फोन के लिए लंबे समय तक उपलब्ध नहीं है। आपको यह देखने के लिए अपने वाहक या सेवा प्रदाता से संपर्क करना चाहिए कि क्या वे अभी भी इसे धक्का दे सकते हैं। यदि आपके पास गैलेक्सी एस 6 एज का अंतर्राष्ट्रीय संस्करण है, तो आप सैमसंग से भी संपर्क कर सकते हैं।
एक और विकल्प आपके पास एक कंप्यूटर के माध्यम से स्मार्ट स्विच का उपयोग करना है। यदि कोई उपलब्ध अपडेट है, तो एप्लिकेशन को उसे भी देखने और डाउनलोड करने में सक्षम होना चाहिए।
आप अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करके फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल कर सकते हैं और इसे अपने फोन पर फ्लैश करने के लिए ओडिन का उपयोग कर सकते हैं। यह निश्चित रूप से, फर्मवेयर को चमकाने में उन्नत ज्ञान की आवश्यकता है।
प्रश्न : “ मैंने अभी मार्शमैलो अपडेट स्थापित किया है। फोन रीसेट करता रहता है, मैं मैसेज + और सब कुछ बहुत धीमी गति से आगे बढ़ रहा हूं। क्या इस अपडेट को सिर्फ अनइंस्टॉल करने का एक तरीका है और जो मेरे पास था, उसे वापस जाना है? "
A : नहींं, अपडेट को अनइंस्टॉल करने का कोई तरीका नहीं है लेकिन आप Marshmallow से मैन्युअल रूप से डाउनग्रेड कर सकते हैं। हालाँकि, ऐसे जोखिम शामिल हैं, जो आपके फोन के ब्रिकी को बढ़ावा दे सकते हैं, इसलिए अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।
हालांकि, चूंकि आप खराब प्रदर्शन के बारे में शिकायत कर रहे हैं, मेरा मानना है कि एक रीसेट इसे ठीक कर सकता है। क्या आपने कोशिश की है कि पहले से ही?
