अधिक से अधिक # सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (# S7Edge) के मालिक अजीब या विचित्र स्क्रीन मुद्दों की रिपोर्ट कर रहे हैं। कुछ ने स्क्रीन पर लाइनों को देखने के बारे में बताया जब चमक निचले स्तर पर सेट हो जाती है जबकि कई मृत पिक्सेल देख रहे होते हैं। बेशक, उन मालिकों के लिए जिन्होंने स्क्रीन के अन्य मुद्दों के बारे में बताया लेकिन उन्होंने कहा कि समस्या शुरू होने से पहले उन्होंने अपना डिवाइस गिरा दिया, इसका जवाब स्पष्ट है।
स्क्रीन झिलमिलाहट और अन्य मुद्दों के बारे में बात यह है कि, वे अक्सर हार्डवेयर से संबंधित होते हैं। जबकि फ़र्मवेयर समस्याओं के मामले थे जो स्क्रीन मुद्दों के परिणामस्वरूप थे, रिपोर्ट की गई अधिकांश प्रदर्शन समस्याएं दोषपूर्ण हार्डवेयर और / या सहायक उपकरण से संबंधित हैं। लेकिन फिर भी, हम सुझाव देते हैं कि आप अभी भी मरम्मत के लिए फोन भेजने का फैसला करने से पहले एक फर्मवेयर मुद्दे की संभावना को खारिज करने की कोशिश करेंगे।
इस पोस्ट में मेरे द्वारा उद्धृत स्क्रीन के मुद्दों के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें। हमारे पाठकों के लिए जिनके पास अन्य समस्याएँ हैं, सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस की बहुत सारी समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके साथ संबंधित हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो इस फ़ॉर्म को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट सबमिट करें।
प्रश्न : मैंने अपना फोन गिरा दिया। अब स्क्रीन के निचले भाग में एक फ़्लिकरिंग है। स्क्रीन के शीर्ष पर चलने वाली एक लाइन और स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग में एक छोटी सी ब्लीड होती है। मेरे पास केवल 3 सप्ताह हैं। मदद।
एक : जाहिरा तौर पर, ड्रॉप ने फोन की स्क्रीन को नुकसान पहुंचाया और इसे प्रतिस्थापन की आवश्यकता हो सकती है। मुझे यकीन नहीं है कि ड्रॉप कितना कठिन था, लेकिन मुझे लगता है कि इस तरह की समस्या पैदा करने के लिए यह काफी कठिन था। यहां तक कि अगर डिजिटाइज़र (कांच की परत के बाहर) पर कोई दरार नहीं है, तो तथ्य यह है कि प्रदर्शन यहां तक कि खून बह रहा है एक संकेत है कि एक तकनीशियन को आपके लिए इसे और जांचने की आवश्यकता है। लेकिन आपके प्रशंसापत्र के आधार पर, मुझे लगता है कि स्क्रीन को प्रतिस्थापन की आवश्यकता है और यह वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया है। इसलिए, दुखद सच यह है कि आप एक प्रतिस्थापन और तकनीकी सेवाओं का अनुरोध नहीं कर सकते हैं और साथ ही प्रतिस्थापन घटकों को खरीदने के लिए आपके द्वारा कंधा दिया जाना चाहिए कि आप एक सप्ताह में फोन का उपयोग नहीं कर सकते हैं या यह निर्भर करता है कि तकनीक कितनी तेजी से ठीक हो सकती है। यह।
प्रश्न : मेरी स्क्रीन हरी हो गई है और मैं इसे रीबूट भी नहीं कर पा रहा हूं। यह अपना रंग नहीं बदल रहा है। वॉल्यूम डाउन कुंजी और पावर बटन का उपयोग करके रीबूटिंग की कोशिश की है लेकिन ऐसा नहीं हो रहा है। यह केवल एक महीना है जो मैंने इसे खरीदा है। कृपया मदद कीजिए।
A : बेशक, एक कारण है कि यह समस्या क्यों या कैसे हुई और यह आपके कथन में गायब है। यदि फोन गिर गया या पानी में गिर गया, तो समस्या का निवारण न करें, इसके बजाय तुरंत मरम्मत के लिए फोन भेजें।
यदि आपको लगता है कि यह पानी की क्षति के कारण नहीं है, तो अपने फोन को यह देखने के लिए चार्ज करने की कोशिश करें कि स्क्रीन पर आइकन और एलईडी लाइट जैसे सामान्य चार्जिंग संकेत दिखाई देंगे या नहीं। यदि वे नहीं करते हैं, तो फोन चार्ज नहीं है। प्लग-इन करते समय, वॉल्यूम डाउन बटन और पॉवर की को 15 से 20 सेकंड के लिए एक साथ दबाएं। यदि फ़ोन बूट नहीं होगा, तो उसे मरम्मत के लिए भेजें।
प्रश्न : 1 दिन के बाद से मुझे अपने अनुरोध का जवाब देने के लिए कभी-कभी दो या तीन बार स्क्रीन को छूना पड़ता है, टाइपिंग करते समय "एन" गायब हो जाता है और जब से मेरे पास है तब से यह पानी के आसपास नहीं है।
A : मेरा सवाल यह है कि आपने इसे प्रतिस्थापित क्यों नहीं किया? यह अपरिहार्य है कि कुछ इकाइयाँ बॉक्स के बाहर दोषपूर्ण हैं, इसीलिए सैमसंग और बंधे हुए प्रदाता ग्राहकों को कम से कम 15 दिन का समय देते हैं, अगर वे कुछ हार्डवेयर और फ़र्मवेयर से संबंधित समस्याएँ हैं तो ब्रांड को नया प्रतिस्थापन मिलेगा। मुझे नहीं पता कि क्या आप अभी भी योग्य हैं, लेकिन एक प्रतिस्थापन का अनुरोध करने का प्रयास करें क्योंकि यह एक ऐसे उपकरण का समस्या निवारण है जो कारखाने से बाहर दोषपूर्ण है।
प्रश्न : मेरे पति का गैलेक्सी एस 7 एज पूल पर उतरा और अब स्क्रीन बिल्कुल काला है। हमने चाबियों पर पकड़ के साथ सब कुछ करने की कोशिश की, चावल में डाल दिया, इसे चार्ज किया और फिर भी यह अभी भी सभी एक काली स्क्रीन है। क्यों एक फोन है कि अगर यह बाद में चालू नहीं होगा जलरोधक होना चाहिए?
A : ऐसा इसलिए है क्योंकि फोन पहली बार में वाटरप्रूफ नहीं है, यह "रेटेड" वाटर-रेसिस्टेंट है, जिसका अर्थ है कि यह केवल कुछ मिनटों के लिए लिक्विड एंट्री का विरोध कर सकता है। इस पोस्ट को पढ़ने की कोशिश करें: अगर आपको सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज पानी में गिर गया है और उसके बाद चालू नहीं होगा, तो आपको यह करना होगा। आपके सवालों के जवाब वहां मिल सकते हैं।
प्रश्न : हाय। मुझे लगता है कि जब मैं स्क्रीन से सैमसंग से अपने स्पष्ट कवर केस का उपयोग करता हूं, तो कभी-कभी खोलने पर फ़्लिकर होता है और जब मैं केस हटाता हूं तो यह नहीं होता है, लेकिन जब मैं साइड पर लॉक बटन दबाकर और "हमेशा" पर अपनी स्क्रीन लॉक करता हूं हरी रोशनी के साथ फिर से टिमटिमाते दिखाई देते हैं। लेकिन जब मैं इसे खोलने के लिए इसे फ़्लिकर का उपयोग करने के लिए खोलेगा और जब मैं अपने फ़ोन को लॉक होने / सोने देता हूँ तो यह नहीं होता है। यह अक्सर नहीं होता है, लेकिन यह जानकर मुझे चिंता होती है कि मेरे फोन में यह समस्या है। कृपया मदद कीजिए। क्या स्पष्ट कवर इसका कारण बनता है, क्या मुझे बिना कवर के एक नया मामला खरीदना चाहिए? या यह एक हार्डवेयर समस्या है?
A : चीजें जैसे कि हर समय होती हैं, जिसमें थर्ड-पार्टी एक्सेसरीज अनएक्सप्लेनएबल ग्लिट्स का कारण बनती हैं। चूंकि आप पहले से ही जानते हैं कि इस तरह की समस्या मामले का उपयोग करते समय हो रही है, इसलिए यह देखने के लिए अन्य मामलों पर प्रयास करना बुद्धिमान है कि क्या समस्या अभी भी होती है। यदि नहीं, तो एक नया मामला खरीदें और यह देखने की कोशिश करें कि आपके द्वारा खरीदे गए मामले के रिटेलर ने इसे बदल दिया है, अन्यथा, बहुत कुछ नहीं है हम एक सहायक के बारे में कर सकते हैं जो डिवाइस के साथ अच्छी तरह से काम नहीं करता है।
यदि आप आश्वस्त नहीं हैं कि यह मामले की समस्या है, तो इस मामले के बिना अपने डिवाइस का अवलोकन जारी रखें। यदि यह अभी भी होता है, तो मास्टर रीसेट करने का प्रयास करें और इसे जारी रखना जारी रखें और यदि यह जारी रहता है, तो अपने प्रदाता के साथ बात करें, वे इसे एक नए के साथ बदल सकते हैं या किसी तकनीशियन द्वारा इसकी जांच कर सकते हैं।
मास्टर रीसेट कैसे करें…
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
प्रश्न : मेरे ससुर को सिर्फ उनका दूसरा ब्रांड S7 एज मिला है और वही समस्या है। प्रदर्शन धीरे-धीरे बाहर निकलता है जहां रेखाएं (बारकोड की तरह दिखती हैं) तब तक दिखाई देती हैं जब तक कि यह अपठनीय न हो जाए। पहले फोन पर हमने एक कारखाना रीसेट किया और इससे कोई मदद नहीं मिली। 2 फोन जो पहले के लिए एक प्रतिस्थापन था अब वही काम कर रहा है। क्या हो सकता है पर कोई विचार बहुत सराहना की जाएगी।
ए : यह एक हार्डवेयर मुद्दा है और हां, दो अलग-अलग इकाइयों पर एक ही समस्या का होना संभव है क्योंकि ये फोन उनके वाहक या प्रदाताओं के आधार पर बैचों में बनाए जाते हैं। इसलिए, यह संभव है कि कुछ सौ इकाइयों में ठीक यही समस्या हो। सबसे अच्छी बात यह है कि इसे बदल दिया गया है ... फिर से ... और फिर ... जब तक आप एक पूर्ण नहीं मिलते।
प्रश्न : मेरा फोन लगभग 3 दिनों की खरीद के बाद ठीक काम कर रहा था, मेरा फोन पीछे से बहुत गर्म हो रहा है, पक्षों से अधिक गर्म तो उस पर हरी और बैंगनी रेखाएं दिखाई देती हैं। हालाँकि, हरे और बैंगनी रंग की लाइन पूरी तरह से चली जाती है जब मैं पूर्ण पर चमक सेट करता हूं और जब फोन पर चमक बहुत कम होती है तो 2 दिन बाद फिर से दिखाई देती है मेरे फोन की स्क्रीन काली हो जाती है और जब मैं अनलॉक अनलॉक करता हूं या होम बटन हरी स्क्रीन दिखाई देती है और गायब हो जाती है और फिर से काली हो जाती है। अब मेरी स्क्रीन काली है मैं म्यूजिक प्ले मैसेज भेजने वाले फोन कॉल आदि को छू सकता हूं लेकिन मेरा डिस्प्ले नहीं देख सकता है क्या आप मुझे बता सकते हैं कि यह एक सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर समस्या क्या है?
एक : जाहिरा तौर पर यह एक हार्डवेयर मुद्दा है। यूनिट को जितनी जल्दी हो सके बदल दिया है, जबकि आप अभी भी एक नया प्रतिस्थापन पाने के लिए पात्र हैं। इस तरह की अनुग्रह अवधि केवल 15 दिनों तक रहती है फिर आपको एक प्रतिस्थापन के रूप में रिफर्बिश्ड यूनिट मिल जाएगा।
प्रश्न : हाय, मुझे आज सुबह ही पता चला जब मैंने अपना फोन खोला और मैंने देखा कि मेरी स्क्रीन में 3 ग्रे क्षैतिज रेखाएँ दिखाई दे रही हैं ... यह अचानक मैंने अपने फ़ोन पर कुछ भी नहीं किया है जो वे अभी दिखाई दिए थे ... मैं अपना रीसेट करने का प्रयास करता हूं कारखाना सेटिंग्स, लेकिन वही stil .. मुझे क्या करना चाहिए? क्या आपसे मुझे मदद मिल सकती है। बहुत बहुत धन्यवाद।
A: हार्डवेयर समस्या। मुझे लगता है कि यह है। दुर्भाग्य से, हम में से कोई भी इसे ठीक करने में आपकी मदद नहीं कर सकता है लेकिन मुझे यकीन है कि आपका प्रदाता या वाहक कर सकता है। हो सकता है कि तकनीक इसे प्रति सेक्ट करने में सक्षम न हो लेकिन अगर समस्या किफायती मरम्मत से परे हो तो आपको एक प्रतिस्थापन इकाई मिल सकती है। इसलिए, अपने सेवा प्रदाता या उस स्टोर से संपर्क करें जहां आपने इसे खरीदा था।
प्रश्न : मेरी स्क्रीन पर क्षैतिज रेखाएं दिखाई देती हैं, जब मैं पूर्ण से नीचे चमक को कम करता हूं। वे चमक गायब हो जाएंगे यदि चमक सभी तरह से बदल जाती है। जब मैं अपना फोन बंद कर देता हूं तो ठीक है इससे पहले कि मैं अजीब "बुलबुले" देखता हूं और जब मैं इसे दोहराता हूं तो वे हमेशा एक अलग स्थान पर होते हैं। जब मैं चमक को मोड़ता हूं तो वे लाइनें बड़ी हो जाती हैं और अंततः स्क्रीन को ढंकने के लिए काफी बड़ी हो जाती हैं लेकिन कभी नहीं छूना। उन्हें ठोस काले रंग के माध्यम से नहीं देखा जाता है और समस्या यह रहती है कि मैं किस ऐप का उपयोग करूं। मैंने सुरक्षित मोड में बूटिंग की कोशिश की है लेकिन यह मुद्दा बना हुआ है।
ए : जब आप चमक को सभी तरह से बदल देते हैं, तो आप वास्तव में समस्या को ठीक नहीं कर रहे हैं। इसके बजाय, आप अपनी नग्न आंखों से इसे "छुपा" रहे हैं। आपके विवरण के आधार पर, मुझे लगता है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है और आपको इसकी जाँच करनी चाहिए और / या मरम्मत करनी चाहिए। यदि आप प्रतिस्थापन के लिए अभी भी योग्य हैं, तो अपने प्रदाता से बातचीत करें। लेकिन कृपया ध्यान दें कि यदि यह समस्या एक बूंद या पानी की क्षति के कारण हुई है, तो यह वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया है और आपको तकनीकी सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा।
प्रश्न : मैंने हाल ही में अपना फोन गिरा दिया है और अब स्क्रीन के नीचे लगातार हरे रंग की झिलमिलाहट है। मुझे लग रहा है कि मैंने अंदर कुछ ढीला कर दिया है। किसी भी विचार कैसे मैं खुद को ठीक कर सकते हैं?
A : नहीं, आप इसे स्वयं ठीक नहीं कर सकते, इसके लिए आपको एक तकनीशियन की आवश्यकता है। यह वास्तव में "अंदर से कुछ ढीला" होने के कारण उतना आसान नहीं है क्योंकि यह स्क्रीन को प्रभावित करने वाला एक गंभीर हार्डवेयर मुद्दा हो सकता है। या हो सकता है, किसी चीज में दरार आ गई हो और इस समस्या का कारण बनता है। हम यह नहीं जान पाएंगे कि तकनीकी विशेषज्ञ को इस पर एक नज़र डालने की आवश्यकता क्यों है।
प्रश्न : स्क्रीन पर बहुत सारे अलग-अलग रंग होते हैं, जब चमक मंद होती है, खासकर अगर सफेद पृष्ठभूमि या फेसबुक घटना पर, यह ऐसा होता है जैसे स्क्रीन पर कुछ चित्र जलाए जाते हैं।
ए : मुझे यकीन नहीं है कि आपका वास्तव में क्या मतलब है लेकिन अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश करें और देखें कि क्या आप अभी भी स्क्रीन पर उन "जले हुए चित्र" देख सकते हैं और यदि हां, तो मेरा सुझाव है कि आप एक अतिरिक्त मील जाएं और अपना डेटा बैकअप लें और मास्टर रीसेट करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि यह विफल रहता है, तो फोन की जांच करें।
