उन लोगों के लिए जो अपने सैमसंग गैलेक्सी S9 पर "दुर्भाग्य से, मेरी फ़ाइलें बंद कर चुके हैं" त्रुटि हो रही है, चिंता न करें क्योंकि अधिक बार यह सिर्फ एक मामूली समस्या नहीं है। वही उन मालिकों को जाता है जो काफी समान समस्या का सामना कर रहे हैं, लेकिन त्रुटि संदेश प्राप्त करने के बजाय, ऐप या फ़ाइल ब्राउज़र का उपयोग किए जाने के दौरान बस अपने आप बंद हो जाता है। ये दो लक्षण एक ऐप क्रैश के सामान्य लक्षण हैं और आप इसे अपने दम पर ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं यदि आप अपने फोन का निवारण करने के लिए तैयार हैं।
इस पोस्ट में, मैं आपको सैमसंग गैलेक्सी S9 के समस्या निवारण में बताऊंगा। वास्तव में, मैं आपके साथ इस मुद्दे का समाधान करने के लिए उपयोग कर रहा हूं। अधिकांश समय, जब इस तरह की समस्या होती है, तो समस्या ऐप के साथ होती है जो दुर्घटनाग्रस्त हो जाती है लेकिन फिर ऐसी परिस्थितियां होती हैं जिनमें यह सिर्फ एक अधिक गंभीर समस्या का संकेत है। हमें यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि समस्या वास्तव में क्या है ताकि हम एक समाधान तैयार करने की कोशिश कर सकें जो इसे अच्छे के लिए ठीक कर सके और यही इस पोस्ट का उद्देश्य है। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपको एक या दूसरे तरीके से मदद करने में सक्षम हो सकता है।
कुछ और करने से पहले, यदि आपके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ कई मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह है कि हमने पहले ही एक पोस्ट प्रकाशित किया है जो समान समस्याओं से निपटता है। उन मुद्दों को खोजने का प्रयास करें जिनके समान लक्षण आपके पास वर्तमान में हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने के लिए हमारी प्रश्नावली और हिट सबमिट भरें।
"मेरी फ़ाइलें बंद कर दी गई" त्रुटि के साथ गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, मेरी फ़ाइलें बंद हो गई हैं" बहुत कष्टप्रद हो सकता है क्योंकि यह अन्य ऐप्स को भी प्रभावित कर सकता है। उदाहरण के लिए, यह इस मायने में फेसबुक को प्रभावित कर सकता है कि जब आप अपनी टाइमलाइन पर तस्वीर अपलोड करने की कोशिश करते हैं, तो आपको अपनी फाइलों के माध्यम से ब्राउज़ करने की आवश्यकता हो सकती है और नौकरी करने के लिए माय फाइल्स को कॉल किया जाता है। इसलिए, भले ही आप फेसबुक का उपयोग कर रहे हों, आप अभी भी एक ही त्रुटि संदेश प्राप्त कर सकते हैं और मुझ पर विश्वास कर सकते हैं, यह वहाँ नहीं रुकता है। कहा जा रहा है कि, यहाँ मैं आपको इस समस्या के बारे में क्या सुझाव देता हूँ ...
पहला उपाय: अपने गैलेक्सी S9 को रिबूट करें
यदि यह पहली बार है कि समस्या आपके फोन पर हुई है और यदि आपने अभी तक अपने फोन को रिबूट करने की कोशिश नहीं की है, तो यह ऐसा करने का सही समय है क्योंकि यह संभव है कि समस्या केवल सिस्टम में मामूली गड़बड़ के कारण हो। एक सामान्य रिबूट फर्मवेयर या एप्लिकेशन के साथ लगभग सभी छोटी समस्या को ठीक कर सकता है। हालाँकि, अगर रिबूट के बाद भी मेरी फ़ाइलें क्रैश हो जाती हैं, तो अपने फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करने और सभी ऐप्स और सेवाओं को फिर से लोड करने के लिए मजबूर रिबूट करने का प्रयास करें।
- 10 सेकंड या उससे अधिक के लिए एक ही समय में वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाकर रखें।
यदि समस्या इसके बाद भी हो रही है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।
असाधारण पोस्ट:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S9 को सुरक्षित मोड में कैसे रिबूट करें और समस्याग्रस्त ऐप्स (आसान चरणों) की स्थापना रद्द करें
- गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" त्रुटि [संपूर्ण समस्या निवारण गाइड]
- सैमसंग गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें "दुर्भाग्य से, क्रोम ने रोक दिया" त्रुटि (आसान कदम)
- गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें "दुर्भाग्य से, फेसबुक बंद कर दिया है" बग [समस्या निवारण गाइड]
- गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone ने रोक दिया है" बग [समस्या निवारण गाइड]
दूसरा उपाय: अपने फोन को सेफ मोड में चलाएं
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में शुरू करने से समस्या ठीक नहीं होगी, लेकिन यह आपको एक विचार देगा कि क्या यह किसी तृतीय-पक्ष ऐप के कारण है या नहीं। इस मोड में, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं इसलिए यदि त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो इसका मतलब है कि एक ऐप या दो है जो मेरी फ़ाइलों को क्रैश करने का कारण बनता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें। इससे समस्या का हल निकलना चाहिए।
यहां बताया गया है कि आप अपने गैलेक्सी S9 को सुरक्षित मोड में कैसे चला सकते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
और यह कैसे अपने फोन से एक app की स्थापना रद्द करने के लिए है ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें।
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू > सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
- UNINSTALL > ठीक पर टैप करें।
यह निर्धारित करना कि कौन सी ऐप समस्या पैदा कर रही है, अक्सर कई उपयोगकर्ताओं के लिए एक चुनौती है। इसलिए, आपको उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा जिन्हें आपने हाल ही में पहले इंस्टॉल किया था या जिन्हें आपने समस्या से पहले इंस्टॉल किया था।
तीसरा समाधान: मेरी फ़ाइलें रीसेट करें
जब आप किसी ऐप को रीसेट करते हैं, तो आप उसे उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन में वापस ला रहे हैं और इसका अर्थ है कि उसका कैश और डेटा हटाना। जबकि My Files एक फ़ाइल प्रबंधक और ब्राउज़र है, आपकी फ़ाइलें और आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण या SD कार्ड में संग्रहीत अन्य डेटा प्रभावित या हटाए नहीं जाएंगे जब आप इसे रीसेट करते हैं। तो, निम्न प्रक्रिया आपकी फ़ाइलों के लिए सुरक्षित है, लेकिन बहुत प्रभावी है, बशर्ते कि यह समस्या केवल ऐप के साथ हो:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: सेटिंग्स > ऐप्स ।
- ऐप मैनेजर पर टैप करें ।
- फिर पता लगाएँ मेरी फ़ाइलें टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- नल CACHE पर टैप करें।
- कैश्ड डेटा टैप करें ।
- साफ टैप करें ।
यह जानने के लिए कि क्या समस्या अभी भी हो रही है और यदि यह अभी भी करता है, तो यह करने के बाद मेरी फ़ाइलें खोलें, अगली प्रक्रिया आज़माएँ।
चौथा समाधान: सभी सेटिंग्स रीसेट करें
अपने फ़ोन में सभी सेटिंग्स को रीसेट करके, आप इसे अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस ला रहे हैं बिना अपनी फ़ाइलों और डेटा को आंतरिक संग्रहण में संग्रहीत किए बिना। मूल रूप से, आपके पास मास्टर रीसेट का पूरा प्रभाव होता है, ताकि आपकी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने और रीसेट के बाद उन्हें पुनर्स्थापित करने की परेशानी से गुजरना न हो।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- सभी सेटिंग्स पर टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
यदि समस्या इसके बाद भी हो रही है, तो आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
पांचवां समाधान: मास्टर रीसेट करें
यदि यह फर्मवेयर के साथ एक समस्या है, तो एक रीसेट इसे ठीक करने में सक्षम होगा। अनुभव के आधार पर, एक रीसेट हमेशा समस्या को ठीक करने में सक्षम होगा लेकिन हम तुरंत इसकी अनुशंसा नहीं करते हैं क्योंकि आप कुछ महत्वपूर्ण फाइलों को खो सकते हैं। इस बिंदु पर, आपको अपने फोन को फिर से पूरी तरह से काम करने के लिए इसे करने की आवश्यकता है। इसलिए, अपनी सभी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है। यदि आपके पास अन्य मुद्दे हैं जो आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, तो हमसे संपर्क करें या नीचे टिप्पणी छोड़ें।
