सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 पूरी तरह से मृत हो गया, खुद बंद हो गया और अब चार्ज नहीं करेगा [समस्या निवारण गाइड]
जब से हमने 2012 में अपने पाठकों को सहायता प्रदान करनी शुरू की, लगभग सभी गैलेक्सी मॉडलों के साथ सबसे आम मुद्दों में से एक है, जब फोन बिना किसी स्पष्ट कारण के ही बंद हो जाता है और जब उपयोगकर्ता इसे वापस चालू करने का प्रयास करता है तो कोई प्रतिक्रिया नहीं देता है। । हमारे कुछ पाठकों के साथ ऐसा ही है, जो सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 के मालिक हैं। हम अक्सर इस समस्या को "मौत की काली स्क्रीन" के रूप में संदर्भित करते हैं क्योंकि ऐसा होने पर डिवाइस वास्तव में अनुत्तरदायी हो जाता है।
ऐसे मामले थे जिन्होंने वास्तव में समस्या को ठीक किया है, लेकिन हमारे पास पाठक भी हैं जिन्हें हमने तकनीशियनों को संदर्भित किया है क्योंकि कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने के बाद भी, उनके फोन अनुत्तरदायी बने रहते हैं। मैं इस पोस्ट में इस समस्या से फिर से निपटूंगा और इस कारण और समस्या को स्वयं निर्धारित करने का प्रयास करूंगा। फिर, हम एक समाधान तैयार करने की कोशिश करेंगे जो फोन को वापस जीवन में ला सकता है।
अब, इससे पहले कि हम अपने समस्या निवारण मार्गदर्शिका पर जाएँ, यदि आप किसी भिन्न समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे नोट 8 समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ दें, क्योंकि हमने पहले से ही इस उपकरण के मालिकों द्वारा बताई गई कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान किया है। । उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको हमसे और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली के माध्यम से हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
समस्या निवारण नोट 8 जो मृत हो गया और न ही चालू होता है और न ही चार्ज होता है
ऐसे समय होते हैं जब एक जटिल जटिल समस्या वास्तव में सिर्फ एक छोटी हिचकी होती है। मौत की समस्या के संभावित काले स्क्रीन का निवारण करते समय हमें कुछ जटिल प्रक्रियाओं पर कूदने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय हम एक व्यवस्थित चरण-दर-चरण विधि का पालन करके अपने तरीके से काम करेंगे। इसके बारे में आपको यही करना है ...
सत्यापित करें कि कोई भौतिक या तरल क्षति नहीं है
एक फोन के लिए जो पूरी तरह से मृत हो गया, यह पहली चीज है जिसे आपको करना चाहिए। शारीरिक क्षति के रूप में, आप आसानी से बाहर की ओर कुछ डेंट या खरोंच को देख सकते हैं। यदि फोन एक हार्ड फुटपाथ या फर्श पर गिर गया, तो स्क्रीन दरार या टूट सकती है। यदि शारीरिक क्षति का कोई संकेत नहीं है, तो तरल क्षति का प्रयास करें।
पहली बात यह देखनी चाहिए कि क्या आप यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि आपका फोन लिक्विड डैमेज से पीड़ित है या यूएसबी या चार्जर पोर्ट। आपका गैलेक्सी नोट 8 जल प्रतिरोधी है, लेकिन यह जलरोधक नहीं है, इसलिए यह हमेशा संभव है कि तरल इस तरह की समस्या का कारण हो।
USB पोर्ट की जाँच करने पर और लिक्विड का कोई संकेत नहीं है, यह जानने के लिए लिक्विड डैमेज इंडिकेटर की जाँच करने का प्रयास करें कि क्या पानी ने आपके डिवाइस के अंदर अपना रास्ता खोज लिया है। सिम कार्ड ट्रे निकालें और सिम स्लॉट में देखें; एक छोटे स्टिकर की तलाश करें। यदि यह अभी भी सफेद है, तो कोई तरल क्षति नहीं है हालांकि, अगर यह लाल, गुलाबी या बैंगनी हो गया, तो यह पुष्टि की जाती है कि तरल क्षति है। या तो यह शारीरिक या तरल क्षति है, आपको फोन को एक तकनीक में लाना चाहिए।
दूसरी ओर, यदि आपके नोट 8 में भौतिक और तरल दोनों के नुकसान के कोई संकेत नहीं हैं, तो अगले चरण पर जाएं।
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जबरन रिबूट प्रक्रिया करें
नोट 8 एक बहुत प्रभावशाली हार्डवेयर पैक करता है लेकिन यह अभी भी सिस्टम क्रैश जैसे मामूली फर्मवेयर से संबंधित मुद्दों से मुक्त नहीं है। यदि फर्मवेयर किसी अज्ञात कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया, तो आपको काली और गैर-जिम्मेदार स्क्रीन भी मिल सकती है, तो आपका फ़ोन चार्ज नहीं करेगा; इसका कारण यह है कि फर्मवेयर प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है।
गैलेक्सी उपकरणों के पिछले मॉडल के विपरीत, जिनमें हटाने योग्य बैटरी हैं, आप अपने नोट 8 के साथ बैटरी पुल प्रक्रिया नहीं कर सकते हैं। हालांकि, आप बैटरी डिस्कनेक्ट को अनुकरण कर सकते हैं, जो मूल रूप से बैटरी खींचने के समान प्रभाव है। ऐसा करने के लिए, वॉल्यूम डाउन और पावर बटन दोनों को एक साथ 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें। यदि समस्या वास्तव में सिस्टम क्रैश के कारण है, तो मजबूरन पुनरारंभ प्रक्रिया को ठीक से करने के बाद आपका फोन सामान्य रूप से बूट होना चाहिए।
यदि पहली बार प्रयास करने के बाद भी फ़ोन बूट नहीं होता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए फिर से करें कि आप इसे सही कर रहे हैं। याद रखें, वॉल्यूम डाउन बटन से पहले पावर की दबाए जाने पर एक अलग प्रभाव पड़ता है। आपको दोनों को एक साथ दबाया जाना चाहिए या आप वॉल्यूम डाउन बटन को दबाने और पकड़ने की कोशिश कर सकते हैं और इसे जाने दिए बिना पावर कुंजी दबाए रखें।
अपना फोन चार्ज करने का प्रयास करें
मैं समझता हूं कि यदि आप इसके फर्मवेयर को क्रैश कर देते हैं तो भी फोन चार्ज नहीं कर सकता है, लेकिन हमें पुष्टि करने की आवश्यकता है। तो, एसी एडॉप्टर को एक कार्यशील दीवार आउटलेट से कनेक्ट करें और मूल केबल का उपयोग करके फोन को उससे कनेक्ट करें। फ़ोन को 5 मिनट के लिए छोड़ दें और यदि उसके बाद चार्जिंग संकेत दिखाई नहीं दे रहे हैं, तो मजबूरन रिबूट प्रक्रिया को एक बार फिर से करें लेकिन इस बार जब फोन अपने चार्जर से जुड़ा हो।
यह संभव है कि बैटरी पूरी तरह से खत्म हो गई और बिजली की कमी के कारण फोन के मरने से ठीक पहले सिस्टम क्रैश हो गया। फोन से चार्जर से कनेक्ट होने के दौरान वॉल्यूम डाउन और पावर कीज को दबाकर रखने से, आप वास्तव में इसे अपने बैटरी के बजाय पावर के स्रोत के रूप में अपने चार्जर को पुनरारंभ करने और उपयोग करने के लिए मजबूर कर रहे हैं। यदि इसके बाद यह सफलतापूर्वक चालू हो जाता है, तो इसे अपनी बैटरी को पूरी तरह से चार्ज करने की अनुमति दें और यह समस्या का अंत हो सकता है। सब के बाद, यहाँ मुख्य समस्या यह है कि फोन पूरी तरह से मृत हो गया था लेकिन अब यह ऊपर और चल रहा है।
हालाँकि, अगर यह प्रक्रिया करने के बाद भी यह चालू नहीं होगा, तो यह जानने के लिए कि क्या आपका फ़ोन अभी भी अपने हार्डवेयर को पावर देने में सक्षम है, निम्न दो प्रक्रियाएँ करें।
इसे सुरक्षित मोड में चालू करने का प्रयास करें
एक और संभावना है कि हमें इस बिंदु पर विचार करना होगा तथ्य यह है कि तीसरे पक्ष के एप्लिकेशन (या उस मामले के लिए कोई भी ऐप) भी इस तरह की समस्या का कारण हो सकता है, खासकर यदि उनमें से कुछ दुर्घटनाग्रस्त रहते हैं। आपके द्वारा डाउनलोड और इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन केवल सामान्य मोड में चलेंगे, यदि उनमें से कोई एक या समस्या पैदा कर रहा है, तो आपको अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने में सक्षम होना चाहिए, जिसमें सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपका फ़ोन अभी भी सुरक्षित मोड में बूट हो सकता है, इन चरणों का पालन करें ...
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि फ़ोन इस मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है, तो अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है उन ऐप्स को ढूंढना जो समस्या का कारण बनते हैं और उन्हें अनइंस्टॉल करते हैं।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें
आपको ऐसा करने की आवश्यकता है यदि आपका फोन सुरक्षित मोड में बूट नहीं कर सकता है और जब आप प्रयास करते हैं तो अनुत्तरदायी बने रहते हैं। पुनर्प्राप्ति मोड में, सभी हार्डवेयर घटक संचालित होते हैं, लेकिन Android इंटरफ़ेस और अन्य सभी फ़ाइलें और एप्लिकेशन नहीं चलेंगे। इस प्रक्रिया का उद्देश्य हमारे लिए यह जानना है कि क्या आपका फोन अभी भी इस मोड में चलने में सक्षम है क्योंकि यदि हां, तो आप वास्तव में कुछ चीजें कर सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकती हैं; आप कैश विभाजन को मिटाकर मास्टर रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
रिकवरी मोड में नोट 8 कैसे चलाएं और कैशे विभाजन को मिटाएं
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रिकवरी मोड में नोट 8 को बूट कैसे करें और मास्टर रीसेट करें
यह आपको केवल तभी करना होगा जब आपका फ़ोन रिकवरी मोड में सफलतापूर्वक चले लेकिन कैश विभाजन को मिटा देने के बाद सफलतापूर्वक बूट नहीं कर सका। ध्यान दें कि यदि आप इस प्रक्रिया को सफलतापूर्वक कर सकते हैं तो आपकी फ़ाइलें और डेटा हटा दिया जाएगा ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि फोन रिकवरी मोड में बूट नहीं कर सकता है, तो इसे स्टोर पर वापस लाएं ताकि तकनीक की जांच हो। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करें।
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