जहां तक इंटरनेट से जुड़ने की बात है, स्मार्टफोन अब कंप्यूटर को पछाड़ देते हैं, क्योंकि जब वे ऑनलाइन जाना चाहते हैं तो उपभोक्ताओं की नंबर एक पसंद बन जाते हैं। ऐसा ही एक स्मार्टफोन, # सैमसंग # गैलेक्सी # एस 6, उपभोक्ताओं को वाई-फाई या मोबाइल फोन नेटवर्क कनेक्शन का उपयोग करके इंटरनेट से कनेक्ट करने की अनुमति देता है। हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब इस उपकरण पर कनेक्टिविटी से संबंधित समस्याएं हो सकती हैं जो कि आज हम चर्चा करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी एस 6 से निपटेंगे, जो कि इंटरनेट समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं से डिस्कनेक्ट हो रहा है।
यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी S6 या उस मामले के लिए कोई अन्य Android डिवाइस है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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S6 इंटरनेट से डिस्कनेक्ट हो रहा है
समस्या: यह इंटरनेट से वाईफ़ाई और 4 जी दोनों को डिस्कनेक्ट करता रहता है। यह एक या दो मिनट के लिए काम करेगा और फिर 5 मिनट बाद फिर से कनेक्ट हो सकता है। जब मैं मैन्युअल रूप से बंद कर दूंगा और वाईफाई चालू कर दूंगा तो वह सीधे जुड़ जाएगा और काम करेगा लेकिन फिर एक मिनट बाद फिर से डिस्कनेक्ट होगा। मैंने नेटवर्क सेटिंग रीसेट करने की कोशिश की और वह काम नहीं किया। मैं Spotify से स्ट्रीम नहीं कर सकता क्योंकि एक मिनट के बाद यह कहेगा कि कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। निश्चित रूप से एक इंटरनेट मुद्दा नहीं है।
समाधान: यदि आप सुनिश्चित हैं कि यह इंटरनेट कनेक्शन समस्या नहीं है, तो यह एक फोन समस्या होने की सबसे अधिक संभावना है क्योंकि यह वाई-फाई नेटवर्क या मोबाइल डेटा नेटवर्क से जुड़ा होने पर होता है। इसका सबसे संभावित कारण एक भ्रष्ट डेटा, एपी के साथ संघर्ष या फोन सॉफ्टवेयर में गड़बड़ है। इस समस्या को हल करने के लिए नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें। अगले चरण पर जाएं समस्या तब भी होनी चाहिए।
- पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछें। यदि समस्या कुछ प्रकार के भ्रष्ट अस्थायी डेटा के कारण होती है, तो यह चरण बहुत मदद करता है।
- अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करें। इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को चलाने की अनुमति है, जबकि आपके द्वारा डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन अक्षम हैं। इस मोड में इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण बन सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
S6 वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता
समस्या: मेरा ब्रांड नया सैमसंग गैलेक्सी एस 6 मेरे घर वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है। यह समस्या मेरे घर पर ही होती है। मैं समस्या के बिना आसानी से अन्य वाईफाई से जुड़ सकता हूं। मैंने अपने राउटर को रीसेट करने के अलावा लगभग हर चीज की कोशिश की है। मैंने कई बार फोन और राउटर को रिबूट किया है, नेटवर्क भूल जाओ, और उन सभी सुझावों को जो मैं ऑनलाइन पढ़ता हूं। कोई विचार?
समाधान: ऐसा लगता है कि समस्या राउटर के साथ है न कि फोन के साथ। क्या अन्य डिवाइस आपके होम राउटर से कनेक्ट हो सकते हैं? राउटर के प्रशासन पैनल तक पहुंचने का प्रयास करें और जांचें कि क्या कोई सुरक्षा सेटिंग्स सक्षम हैं जो आपके फोन को कनेक्ट करने से रोक सकती हैं। आपको वाई-फाई सुरक्षा को बदलने का प्रयास करना चाहिए (WPA, WPA2, WEP, विकलांग के बीच स्विच करने का प्रयास करें) और जांचें कि क्या आपका फोन किसी विशेष वायरलेस सुरक्षा सेटिंग से कनेक्ट होता है।
यदि उपरोक्त समस्या निवारण चरण विफल हो जाते हैं तो आपको अपने राउटर को रीसेट करने पर विचार करना चाहिए।
S6 कोई कनेक्शन त्रुटि
समस्या: लगातार एक दूसरे के लिए कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं कह संदेश प्राप्त करना। लगभग जैसे कनेक्टिविटी अंदर और बाहर जाती रहती है। मैं Verizon है यह एक मुद्दा कभी नहीं रहा है। यकीन नहीं होता है कि क्या यह मेरे संगीत क्षुधा लगातार स्ट्रीम नहीं कर रहा है। भानुमती, iheart और Spotify सभी काम करेंगे लेकिन सिर्फ 2-3 गानों के बाद बेतरतीब ढंग से बंद हो जाएंगे। एप्लिकेशन बंद नहीं होता है, बस खेलना बंद हो जाता है। जैसे ही यह मेरे मेनू से खोला जाता है, यह स्वचालित रूप से फिर से खेलना शुरू कर देता है। पहले ही इन ऐप्स को अनइंस्टॉल कर चुके हैं और कोई फायदा नहीं हुआ है।
समाधान: क्या यह समस्या तब भी होती है जब आपका फोन अन्य वाई-फाई नेटवर्क से जुड़ा होता है? यदि ऐसा है तो जाँच करने का प्रयास करें। यदि समस्या केवल एक विशेष कनेक्शन पर होती है, तो समस्या फ़ोन से संबंधित नहीं हो सकती है। यदि समस्या तब भी बनी रहती है जब आपका फ़ोन विभिन्न वाई-फाई नेटवर्क या आपके मोबाइल डेटा नेटवर्क से जुड़ा होता है, तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें। अगले चरण पर जाएं समस्या तब भी होनी चाहिए।
- पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछें। यह आपके डिवाइस में अस्थायी डेटा को बाहर निकालता है, जो कि अगर भ्रष्ट हो तो डिवाइस पर सभी प्रकार के मुद्दों का कारण बनता है।
- अपने फोन से वाई-फाई कनेक्शन को हटा दें और फिर इसे फिर से जोड़ें। जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
- अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करें। जाँच करें कि क्या इस मोड में समस्या होती है। यदि ऐसा नहीं है तो यह आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
S6 एप वाई-फाई पर काम नहीं कर रहा है
समस्या: कई ऐप वाईफाई के साथ काम नहीं करेंगे, लेकिन डेटा के साथ सही काम करेंगे। इनमें प्ले स्टोर, यूट्यूब, ट्विटर आदि शामिल हैं। इसके अलावा मेरे जीमेल अकाउंट सिंक नहीं होंगे। मैंने विभिन्न समस्या निवारण तकनीकों की कोशिश की है, लेकिन मुझे लगता है कि "सिंक में कुछ समस्या आ रही है, यह थोड़ी देर में वापस आ जाएगी"।
समाधान: आपको पहले यह जांचने की आवश्यकता है कि क्या यह समस्या केवल एक विशेष वाई-फाई नेटवर्क में है। अपने फोन को दूसरे वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी होती है। यदि यह नहीं है तो समस्या उस राउटर के साथ हो सकती है जिसे आप कनेक्ट कर रहे हैं। आपको इस राउटर का समस्या निवारण करना चाहिए या यदि आपके पास इस राउटर तक पहुंच नहीं है, तो प्रशासक इसकी जांच करें।
यदि समस्या तब भी होती है जब आपका फोन अन्य वाई-फाई नेटवर्क से जुड़ा होता है, तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो अगले चरण पर जाएँ।
- पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछें। जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
- अपने फोन से वाई-फाई कनेक्शन को हटा दें और फिर इसे फिर से जोड़ें। जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
- अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करें। जाँचें कि क्या इस मोड में समस्या होती है। यदि ऐसा नहीं है तो यह आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
S6 होम वाई-फाई को सिंक नहीं करता है
समस्या: मेरे होम वाईफाई से कनेक्ट होने पर मेरा डिवाइस सिंक नहीं होगा। मोबाइल डेटा या किसी अन्य वाईफाई का उपयोग करते हुए, मुझे सभी ईमेल और सूचनाएं मिलती हैं, लेकिन मुझे अपने होम नेटवर्क से कनेक्ट होने पर कोई सूचना नहीं मिलती है। मेरी पत्नी के पास जीएस 6 है, और मार्शमैलो अपडेट के बाद भी यही समस्या है
समाधान: चूंकि यह समस्या तब होती है जब आपका फोन विभिन्न वाई-फाई नेटवर्क से जुड़ा होता है और यहां तक कि जब आपके मोबाइल डेटा सदस्यता का उपयोग करते हैं तो यह पहले से ही फोन समस्या है। आपने उल्लेख किया कि यह मार्शमैलो अपडेट के ठीक बाद हुआ। जब भी कोई फोन एक प्रमुख सॉफ्टवेयर अपडेट से गुजरता है तो ऐसे मुद्दे होते हैं जो आमतौर पर ठीक बाद होते हैं। इस समस्या को हल करने के लिए आपको पुनर्प्राप्ति मोड से डिवाइस के कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश करने की आवश्यकता है। यदि यह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट के साथ आगे बढ़ना चाहिए। ध्यान दें कि इस प्रक्रिया में आपका फ़ोन डेटा हटा दिया जाएगा ताकि पहले बैकअप कॉपी बनाना सुनिश्चित करें।
S6 नो इंटरनेट कनेक्शन इश्यू मार्शमैलो अपडेट के बाद
समस्या: मेरी आकाशगंगा s6 पर मार्शमैलो अपडेट के बाद, जब फेसबुक मैसेंजर, व्हाट्सएप, हैंगआउट और स्काइप कॉल के माध्यम से कॉल किया जाएगा, तो 10 सेकंड के बाद "कोई इंटरनेट कनेक्शन" नहीं होगा, क्योंकि वाईफाई और मोबाइल डेटा के जरिए इंटरनेट कनेक्शन मेरे लैपटॉप से ठीक है आवेदन एक ही समय में ठीक काम कर रहे हैं। कृपया मदद करें क्योंकि मैं इन एप्लिकेशन से कॉल करने में असमर्थ हूं।
समाधान: सबसे आम समस्याओं में से एक सॉफ्टवेयर अपडेट के ठीक बाद इंटरनेट कनेक्शन की चिंता हो सकती है। इस मामले में, आपको सबसे पहले क्या करना चाहिए, अपने सभी फ़ोन ऐप्स को अपडेट करना है। आप इसे Google Play Store पर जाकर “My Apps & Games” सेक्शन पर क्लिक करके कर सकते हैं। यहां आप चेक कर पाएंगे कि किन ऐप्स को अपडेट करने की जरूरत है। ऐप्स के लिए आवश्यक अपडेट करें।
एक बार जब आपने यह सुनिश्चित कर लिया है कि समस्या होने पर भी आपके अप्स को अपडेट किया गया है। यदि यह करता है तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
- पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
