जब आप अपना सैमसंग गैलेक्सी S9 रीबूट करते हैं जब आप एक ऐप खोलते हैं, तो दो संभावनाएँ होती हैं। पहला ऐप होगा जिससे फ़ोन रिबूट हो रहा है और यह अक्सर संगतता के कारण होता है या आपके फ़ोन में पहले से ही एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है और जब आप कोई ऐप खोलते हैं तो रिबूट चालू हो जाता है। हमें यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि समस्या वास्तव में क्या है ताकि हम इसे ठीक कर सकें।
इस पोस्ट में, मैं आपके गैलेक्सी S9 के समस्या निवारण में चलूँगा जो एक ऐप के खुलने पर अपने आप चालू हो जाता है। हमें यह समझने के लिए हर कोण पर गौर करना होगा कि यह समस्या क्यों होती है और इसे ठीक करने के लिए क्या करना होगा। इसलिए, यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में समान लक्षण हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी मदद कर सकती है।
आगे जाने से पहले, यदि आपको यह पोस्ट इसलिए मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही फोन के साथ आमतौर पर बताए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही दे दिए हैं, इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
समस्या निवारण गैलेक्सी S9 जो एक ऐप खोलने पर रिबूट करता है
यह केवल एक छोटी समस्या निवारण मार्गदर्शिका होगी क्योंकि हम इस समस्या को हल करने के लिए संक्षिप्त और प्रभावी मार्ग अपनाएंगे। हमें वास्तव में हमारे पाठकों से प्रतिक्रियाएं मिली हैं इसलिए हम पहले से ही जानते हैं कि क्या काम करता है और क्या नहीं। इस समस्या के लिए, आपको यहां क्या करना चाहिए:
पहला उपाय: एप्लिकेशन का कैश और डेटा साफ़ करें
यह वह ऐप है जिसका उपयोग आप फोन के रीबूट होने पर करते हैं, क्योंकि जैसा कि मैंने पहले कहा, यह ऐसा ऐप हो सकता है जो समस्या पैदा कर रहा है। इसके कैश और डेटा को साफ़ करने से यह अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन पर वापस आ जाएगा। यदि यह वास्तव में ऐप के साथ सिर्फ एक समस्या है, तो यह केवल एक चीज है जिसे आपको करने की आवश्यकता है।
एक ऐप से कैश या डेटा क्लियर करना कुछ सॉफ्टवेयर समस्याओं को ठीक कर सकता है। यदि आप डेटा साफ़ करते हैं, तो उस ऐप में संग्रहीत कोई भी डेटा खो जाता है, जैसे सेटिंग्स, लॉगिन जानकारी और सहेजे गए गेम। यदि आप डेटा साफ़ नहीं करना चाहते हैं, तो पहले कैश को साफ़ करने का प्रयास करें। यदि आप अभी भी समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो डेटा को भी साफ़ करें।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें।
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू > सिस्टम ऐप दिखाएं दिखाएँ पर टैप करें।
- स्टोरेज > CLEAR CACHE > CLEAR DATA > DELETE पर टैप करें।
इसके बाद, समस्या के ठीक होने पर यह जानने के लिए कि आपको समस्या हो रही है, एप्लिकेशन को खोलने का प्रयास करें। यदि नहीं, तो मैं आपको सुझाव देता हूं कि यदि यह तृतीय-पक्ष है, तो ऐप को अनइंस्टॉल कर दें, लेकिन यदि यह एक पूर्व-स्थापित एप्लिकेशन है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।
यहां बताया गया है कि आप अपने गैलेक्सी S9 से ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें।
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू > सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
- UNINSTALL > ठीक पर टैप करें।
अपने फोन का परीक्षण जारी रखें क्योंकि यह संभव है कि समस्या एक से अधिक एप्लिकेशन के कारण हो।
दूसरा समाधान: कैश विभाजन को मिटा दें
यदि आपको फोन सुरक्षित मोड में है तब भी आपको यह प्रक्रिया करने की आवश्यकता है। अब हम फ़र्मवेयर की समस्या निवारण कर रहे हैं, लेकिन चिंता न करें, यह प्रक्रिया आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलों, चित्रों, वीडियो, संगीत आदि को नहीं हटाएगी, केवल सिस्टम कैश को हटा दिया जाएगा और बदल दिया जाएगा ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
इसके बाद, उतने ही एप्लिकेशन खोलें जितने कि समस्या तय होने पर परीक्षण करना चाहें। यदि रिबूट नहीं होते हैं, तो अपने फोन का उपयोग करना जारी रखें, लेकिन यह देखने के लिए पर्याप्त है कि क्या समस्या वास्तव में ठीक हो गई है। हालाँकि, यदि समस्या जारी रहती है, तो अगले समाधान पर जाएँ।
तीसरा समाधान: मास्टर रीसेट
यह आपका अंतिम उपाय है और लगभग सभी फ़र्मवेयर और ऐप-संबंधी समस्याओं के लिए यह बहुत प्रभावी उपाय है, आप अपनी कुछ फ़ाइलों और डेटा को खो सकते हैं। इसलिए, ऐसा करने से पहले, यह सुनिश्चित कर लें कि आप उन्हें खोना नहीं चाहते हैं क्योंकि आप रीसेट के बाद उन्हें पुनर्प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप अपने फ़ोन में उपयोग की जाने वाली Google आईडी और पासवर्ड को भी जानते हैं क्योंकि आपको अपने फ़ोन को सेटअप करने के लिए रीसेट करने के बाद इसकी आवश्यकता होगी।
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर सैमसंग खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको अपने सैमसंग क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण गाइड आपको एक या दूसरे तरीके से मदद कर सकता है। क्या आपके पास अन्य चिंताएं हैं जिन्हें आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, कभी भी हमसे संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें या नीचे एक टिप्पणी छोड़ दें।
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