समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 5 सभी पाठ संदेश, अन्य टेक्स्टिंग मुद्दों को प्राप्त नहीं कर रहा है

नमस्कार # GalaxyNote5 के प्रशंसकों! इस डिवाइस के लिए हमारे नए समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। हम 3 टेक्सटिंग मुद्दों को कवर करते हैं जो हाल ही में हमें भेजे गए थे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 सभी पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर रहा है

मेरे पास एक नोट 5 है। ऐसे कई मौके हैं जब किसी विशेष आईफोन से मुझे भेजा जाने वाला टेक्स्ट मैसेज मेरे फोन से नहीं मिलता है, जबकि भेजने वाले को उसके फोन पर "मैसेज नहीं भेजा जाता" नहीं मिलता है। यह केवल तीन अलग-अलग iPhones के साथ होता है। एक मेरी पत्नी का है, जो मेरे समान ही टी-मोबाइल योजना पर है। अन्य दो पर, एक टी-मोबाइल खाता है और दूसरा वाहक की तरह अनिश्चित है। उनके सभी संदेश पूर्ववत् नहीं हैं, बस यादृच्छिक हैं और यह जरूरी नहीं कि चित्र पाठ हो। मैंने व्यक्तिगत रूप से टी-मोबाइल से बात की है लेकिन उनके पास कोई हल नहीं है। क्या कोई सेटिंग गलत है, या कोई अन्य समस्या है? धन्यवाद। - निशान

समाधान: हाय मार्क। तकनीकी रूप से, वाहक को आने वाले और बाहर जाने वाले पाठ संदेशों के 100% वितरित करने की उम्मीद नहीं है, हालांकि बहुत समय, पाठ संदेश काफी विश्वसनीय हो गए हैं। यदि आपको लगता है कि आप एक ही प्रेषक से समय-समय पर पाठ संदेश गायब कर रहे हैं, तो समस्या नेटवर्क समस्या के कारण हो सकती है।

दुर्भाग्य से, वाहक हमेशा ऐसे मामलों में या तो अपने ग्राहक-सहायता समर्थन टीमों में सीमाओं के कारण, या अपने सिस्टम में गहरी खुदाई करने की अनिच्छा के कारण मदद नहीं कर सकते। उनके लिए, टेक्स्ट मैसेजिंग काम करता है या नहीं। कार्रवाई के मामले केवल वे हैं जो केवल पाठ संदेश नहीं भेज या प्राप्त कर सकते हैं। आपके जैसे मामले के लिए, आपको शायद ही कोई समर्थन मिलेगा। यह नहीं कहना है कि टी-मोबाइल जानबूझकर आपको समर्थन से वंचित कर रहा है। शायद, उनकी तकनीकी सहायता टीमें, जिनसे आपने बात की थी, वे इस तरह के मुद्दे के निवारण के लिए सुसज्जित नहीं हैं। वास्तव में, ऐसे मामलों को संभालने के लिए प्रशिक्षित टीम या विभाग नहीं हो सकते हैं। टेक्स्ट मैसेजिंग पूरी तरह से स्वचालित है और इसके लिए किसी मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं है, इसलिए आपके जैसी समस्याएं या तो उनके सिस्टम के बाहर किसी चीज़ के कारण होती हैं जैसे कि आपके फ़ोन में संभावित सामग्री / ऐप जारी करना या किसी अन्य नेटवर्क द्वारा।

यह देखने के लिए कि क्या यह एक फ़ोन समस्या है, पहले जिस मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, उस पर अपनी समस्या का ध्यान केंद्रित करने पर विचार करें।

अवरुद्ध संदेशों के लिए जाँच करें

आपके इनबॉक्स में पाठ संदेश नहीं दिखाई देने के कारणों में से एक आपके द्वारा पहले सेट किए गए फ़िल्टर के कारण हो सकता है। यदि आप सैमसंग से स्टॉक संदेश ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो ब्लॉक संदेश सुविधा की जांच करके शुरू करें। ऐसे:

  1. संदेश एप्लिकेशन खोलें।
  2. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर सेटिंग आइकन टैप करें।
  3. सेटिंग्स टैप करें।
  4. ब्लॉक संदेश टैप करें।
  5. सभी तीन विकल्पों की जाँच करें - ब्लॉक नंबर, ब्लॉक वाक्यांश और ब्लॉक किए गए संदेश

वाक्यांशों और ब्लॉक संदेशों पर विशेष ध्यान दें क्योंकि आपके लापता संदेश उनमें से एक हो सकते हैं। यदि आपको लगता है कि उन संदेशों को यहां पाया गया है, तो उन्हें फिर से कॉन्फ़िगर करना सुनिश्चित करें।

यदि आप एक गैर-सैमसंग मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या आपके पास समान विकल्प हैं, यह देखने के लिए इसकी सेटिंग्स के साथ खेलने का प्रयास करें।

सुनिश्चित करें कि मैसेजिंग ऐप में स्टोरेज की पर्याप्त जगह उपलब्ध है

मैसेजिंग ऐप में मैसेज स्टोर करने के लिए स्टोरेज स्पेस की जरूरत होती है। कभी-कभी, भंडारण की कमी के कारण अनियमित व्यवहार हो सकता है इसलिए आने वाले पाठ संदेशों के लिए पुराने संदेशों को हटाने के लिए सुनिश्चित करें। एप्लिकेशन को अपने संग्रहण को स्वचालित रूप से प्रबंधित करने की अनुमति देने के लिए, आप पुराने संदेशों को हटा सकते हैं। ऐसे:

  1. संदेश एप्लिकेशन खोलें।
  2. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर सेटिंग आइकन टैप करें।
  3. सेटिंग्स टैप करें।
  4. अधिक सेटिंग्स टैप करें।
  5. पुराने संदेशों को हटाने के लिए स्लाइडर को दाईं ओर ले जाएं।

मैसेजिंग ऐप कैश और डेटा को मिटा दें

यह देखने के लिए कि क्या कोई अज्ञात ऐप बग है जो आपके कुछ संदेशों को ब्लॉक करता है, आप ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं, फिर देख सकते हैं कि यह दिनों या हफ्तों के दौरान कैसे काम करता है। ऐप के डेटा को हटाने से आपके संदेशों को नुकसान होगा, इसलिए यदि आप उनकी एक प्रति रखना चाहते हैं, तो सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग करके पहले उन्हें वापस लेना सुनिश्चित करें।

एप्लिकेशन के कैश और डेटा को पोंछने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

समस्या 2: वेरिज़ोन गैलेक्सी नोट 5 हर महीने एक ही सप्ताह में टेक्स्ट एसएमएस नहीं भेजेगा

मेरी पत्नी और मैं पिछले 15 वर्षों से एक ही घर में रह रहे वेरिज़ोन वायरलेस के साथ हैं। हमने हाल तक घर पर किसी भी समस्या का अनुभव नहीं किया है। पिछले 2 महीनों में हमने प्रत्येक माह में 1 सप्ताह के लिए अपने पड़ोस से ग्रंथ भेजने में समस्याओं का अनुभव किया। अजीब बात यह है कि यह प्रत्येक महीने में एक ही सप्ताह था और समस्या महीने के एक ही दिन गायब हो गई। अन्य सभी कार्यों (फोन कॉल, इंटरनेट एक्सेस, ग्रंथ प्राप्त करना) ने इस समय के दौरान काम किया। समस्या सिर्फ ग्रंथों को भेजने और उन सभी को नहीं थी। लगभग 30% भेजे गए थे लेकिन अन्य 70% असफल हो गए। पाठ भेजने के लिए प्रतीक्षा करते समय, कभी-कभी कनेक्शन विफल होने से पहले 4 जी से 3 जी से 1x से 3 जी आदि तक चला जाता था। अन्य समय यह 4 जी पर बना रहेगा और अभी भी विफल है।

हमने Verizon Wireless समर्थन और Verizon Wireless कार्यकारी VP से संपर्क किया। वेरिज़ोन की प्रतिक्रिया थी कि हम इष्टतम सिग्नल शक्ति से कम वाले क्षेत्र में हैं, केवल 6 लोगों ने शिकायत की और उनकी योजना कुछ भी नहीं करने की थी। यह देखते हुए कि हमें 15 वर्षों में कोई समस्या नहीं हुई है, पिछले 2 महीनों के एक ही सप्ताह में होने की विषमता महीने के एक ही दिन खुद को हल कर रही है, और केवल आउटगोइंग ग्रंथों को प्रभावित कर रहा है, मेरा मानना ​​है कि समस्या सिग्नल की ताकत है । फोन के साथ कुछ भी गलत नहीं होता है या ऐप के साथ कोई विरोध नहीं है। दोनों फोन सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 स्टॉक मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं। बस वाहक बदलने या एक नया फोन खरीदने से पहले, हम उम्मीद कर रहे हैं कि आपके पास कुछ सलाह हो सकती है। - Ej962012

हल: हाय Ej962012 यदि आपका अपना वाहक यह पता नहीं लगा सकता है कि उनकी प्रदान की गई सेवा रुक-रुक कर विफल हो रही है, तो हमारे जैसा कोई अन्य सहायता समूह नुकसान में भी होगा। पहली जगह में, हमें आपके उपकरणों का इतिहास नहीं पता है। इसका मतलब यह है कि हम यह भी तय नहीं कर सकते हैं कि आपके साथ हमारी समस्या निवारण कहाँ से शुरू करें। हालांकि, हम सुझाव देते हैं कि आप ऊपर दिए गए मार्क के लिए हमारे सुझावों को देखें और देखें कि क्या उनमें से कोई भी मदद कर सकता है। हम कहेंगे कि आपको एक कारखाना रीसेट करने पर भी विचार करना चाहिए ताकि आप देख सकें कि क्या बाद में कोई अंतर है।

दूसरे, इस तरह का एक मुद्दा सबसे अधिक संभावना नेटवर्क से संबंधित है, इसलिए आपको अपने वाहक के साथ काम करना जारी रखना चाहिए। हर मुद्दे को आपके नेटवर्क के तकनीकी सहायता समूह द्वारा संबोधित नहीं किया जा सकता है और परेशानी के सही कारण का पता लगाने में समय और लंबी समस्या निवारण हो सकता है। यदि आप वास्तव में इस मुद्दे की तह तक जाना चाहते हैं, तो आपको वेरिज़ोन के लिए प्रयास और समय बिताना होगा।

समस्या 3: गैलेक्सी नोट 5 सिग्नल खो देता है और सिम कार्ड त्रुटि बताता रहता है

नमस्ते। मेरे पास अब लगभग 5 वर्षों के लिए एक नोट 5 है और पूरे समय लगातार स्थिर सेवा थी। हालाँकि, मैं ऐसे मुद्दों का सामना कर रहा हूं, जहां मेरी सेवा शून्य हो जाएगी (छोटी सी एक्स दिखाई देती है जहां सर्विस बार हुआ करते थे, 4 जी नहीं)। इससे मेरा फ़ोन मेरा GPS सिग्नल भी खो देता है इसलिए यदि मैं मैप्स का उपयोग कर रहा हूँ, तो मेरा फ़ोन रूट खो देगा। जब मैं कॉल कर रहा होता हूं, तो कॉल हर 5 मिनट से 15 मिनट में गिर जाएगी और जब यह कहता है कि सिम कार्ड में कोई त्रुटि है। मुद्दों के कारण क्या हो सकता है पर कोई विचार? आपकी सहायताके लिए धन्यवाद! - गैरी

हल: हाय गैरी। पहला तार्किक समस्या निवारण चरण जो आप इस स्थिति में कर सकते हैं वह है अपने वाहक से संपर्क करना। हालांकि कुछ तकनीशियन यह तर्क दे सकते हैं कि आपको पहले कुछ फ़ोन समस्या निवारण करना चाहिए, हम कहते हैं कि शुरू में यह जानना अधिक महत्वपूर्ण है कि क्या आपके क्षेत्र में कोई नेटवर्क समस्या है। सिग्नल का नुकसान लगभग हमेशा एक नेटवर्क मुद्दा है जब तक कि आपके फोन में कुछ कठोर नहीं हुआ है जैसे कि आपने इसे गिरा दिया, यह गीला हो गया, या यदि आपके सॉफ़्टवेयर के साथ छेड़छाड़ हुई। यदि इन चीजों में से कुछ भी नहीं हुआ, तो समस्या नेटवर्क के साथ झूठ होनी चाहिए ताकि आपका समय बर्बाद करना डिवाइस के समस्या निवारण के लिए केवल दूसरा हो। आपको नेटवर्क सेवाओं की स्थिति के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करने के अलावा, आपके कैरियर की तकनीकी सहायता आपको आगे डिवाइस समस्या निवारण में भी सहायता कर सकती है।

यदि आपका वाहक कहेगा कि आपके स्थान पर कोई नेटवर्क समस्या नहीं है, तो आप जांच सकते हैं कि क्या सिम कार्ड में कोई समस्या है। ऐसा करने के लिए, आप इसे किसी अन्य संगत फ़ोन में सम्मिलित कर सकते हैं। अगर दूसरे फोन में भी यही समस्या है, तो सिम कार्ड में कुछ गड़बड़ है। क्या यह समस्या को ठीक करने के लिए बदल दिया गया है।

यदि, दूसरी ओर, समस्या अन्य फोन में नहीं होगी, तो समस्या फोन के साथ झूठ होनी चाहिए। किसी सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण होने की जाँच के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो फ़ोन की मरम्मत करें या बदल दें।

अपने नोट 5 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों को करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

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