वेरिज़ोन गैलेक्सी एस 5 को टी-मोबाइल नेटवर्क, अन्य समस्याओं पर एमएमएस प्राप्त नहीं हो सकता है

हम आपके लिए पिछले सप्ताह के अन्य पाठकों से प्राप्त कुछ # गैलेक्सीएस 5 मुद्दों को लेकर आए हैं। यदि आप पहले पोस्ट किए गए S5 समस्या निवारण लेखों को देखना चाहते हैं, तो कृपया इस पृष्ठ पर जाएं।

1. Verizon Galaxy S5 टी-मोबाइल नेटवर्क पर MMS प्राप्त नहीं कर सकता है
2. गैलेक्सी S5 पर फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को बायपास कैसे करें
3. सॉफ्टवेयर अपडेट के दौरान गैलेक्सी S5 जम जाता है
4. गैलेक्सी S5 जो स्मृति में सभी डेटा को नहीं खोएगा
5. गैलेक्सी S5 जीमेल खाते को अटैचमेंट या लिंक के साथ ईमेल प्राप्त नहीं होता है
6. गैलेक्सी S5 अपडेट करने में असमर्थ
7. गैलेक्सी S5 पर पावर नहीं होगी

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

समस्या # 1: Verizon Galaxy S5 को T-Mobile नेटवर्क पर MMS प्राप्त नहीं हो सकता है

मैं मूल रूप से Verizon के साथ था, पूरी कीमत पर अपना फोन खरीदा। टी-मोबाइल पर स्विच किया गया क्योंकि उन्होंने कहा कि मेरा सैमसंग गैलेक्सी एस 5 टी-मोबाइल के साथ काम करेगा। मैंने वेरिज़ोन को फोन करने के लिए कहा कि मेरा फोन अनलॉक हो गया है और उन्होंने कहा कि वे फैक्ट्री अनलॉक करके आए हैं और जब से मैंने पूरा भुगतान किया है और कोई संपर्क नहीं है तो मैं जाने के लिए अच्छा था। मैंने आपकी मदद का पालन किया जिसे मैंने एपीएन सेटिंग्स के साथ आपकी साइट पर पाया और फिर अपने फोन को रिस्टार्ट किया। मेरे पास अब डेटा है लेकिन फिर भी एमएमएस संदेश प्राप्त नहीं कर सकता। मेरे एक मित्र ने मुझे एक तस्वीर भेजी और यह आया और अज्ञात पते के रूप में संदेश में प्रेषक ने कहा कि संदेश नहीं मिला। मैं टी-मोबाइल पर सक्रिय होने के बाद से इन दिनों के लिए हो रहा है, अभी तक एहसास नहीं था कि यह अब तक क्या था।

मुझे एक संदेश भी मिला है जिसमें कहा गया है कि सिम कार्ड वेरिज़ोन से नहीं है जिसे मैं स्पष्ट नहीं कर सकता हूं लेकिन मैंने आपकी जानकारी देखी कि इसे कैसे निकालना है। मैंने अभी तक इसका प्रयास नहीं किया है। मैं वास्तव में इस समय एक और फोन खरीदने से बचना चाहता हूं, लेकिन क्या यह होगा कि सिर्फ पैसा खर्च करने से पहले हर चीज को शूट करने में परेशानी हो। धन्यवाद। - रयान

हल: हाय रयान। यह एंड्रॉइड समुदाय में एक ज्ञात तथ्य है कि वेरिज़ोन फोन विशेष रूप से तब भी काम करना मुश्किल होता है, जब किसी अन्य वाहक के नेटवर्क पर अनलॉक और उपयोग किया जाता है। पहली चीज जो आप यहां करना चाहते हैं, वह यह सुनिश्चित करना है कि सभी नेटवर्क सेटिंग्स सही हैं। ऐसा करने के लिए, आपको टी-मोबाइल तकनीकी विभाग से मदद माँगनी चाहिए। नीचे टी-मोबाइल के लिए एपीएन सेटिंग्स है जो हम इस समय जानते हैं। कुछ विवरणों को टी-मोबाइल द्वारा बदल दिया गया हो सकता है इसलिए आपको हर चीज की पुष्टि करने के लिए उनसे संपर्क करना होगा।

नाम: टी-मोबाइल

APN: epc.tmobile.com लेकिन आप यह एक LTE डिवाइस हैं, इसके बजाय: fast.tmobile.com का उपयोग करें

प्रॉक्सी:

बंदरगाह:

उपयोगकर्ता नाम:

पारण शब्द:

सर्वर:

MMSC : //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

MMS प्रॉक्सी:

MMS पोर्ट:

एमसीसी: 310

MNC: 260

प्रमाणिकता का प्रकार:

APN प्रकार: डिफ़ॉल्ट, supl, mms

APN प्रोटोकॉल: इसे डिफ़ॉल्ट पर छोड़ दें

यदि टी-मोबाइल इस बात की पुष्टि करता है कि आपके सभी एपीएन और नेटवर्क सेटिंग्स सही हैं, तो आपको अपने डिवाइस को रूट करना समाप्त करना पड़ सकता है ताकि आप वेरिज़ोन से संबंधित ऐप और प्रतिबंधों को और अधिक कस्टमाइज़ और हटा सकें। अपने फ़ोन को रूट करने के तरीकों के लिए कृपया अन्य ऑनलाइन संसाधनों का उपयोग करें। ध्यान रखें कि अगर ठीक से काम नहीं किया जाए तो रूट आपके फोन को ईंट बना सकता है। यदि आप जोखिमों को स्वीकार करना चाहते हैं, तो यह मार्गदर्शिका एक अच्छी शुरुआत हो सकती है।

समस्या # 2: गैलेक्सी S5 पर फैक्टरी रीसेट सुरक्षा को कैसे बायपास करें

फ़ैक्टरी रीसेट करने की कोशिश की और यह कह रहा है: असामान्य फ़ैक्टरी रीसेट के कारण यह डिवाइस लॉक है। पिछले सैमसंग खाते में साइन इन करें जो आपने पहले ही इस उपकरण पर साइन इन करने के लिए पुष्टि करने के लिए किया है कि यह आपका है।

समस्या यह है कि मेरे भाई ने मुझे फोन दिया और मुझे उसकी जानकारी नहीं है और उसके संपर्क में आने का कोई रास्ता नहीं है। उसने वही काम किया जब उसने अपने दोस्त से फोन खरीदा और यह ठीक काम कर गया। यह मुझे एक आईडी और पासवर्ड दर्ज करना चाहता है। मैं और पासवर्ड वेबसाइट की पुनर्प्राप्ति के लिए गया था और एक नया पासवर्ड के साथ एक नया खाता बनाया था लेकिन यह स्वीकार नहीं कर रहा है। क्या इसे ठीक करने का कोई तरीका है या क्या मैं इसे किसी तरह से रिबूट कर सकता हूं? - एरिक

समाधान: हाय एरिक। यदि फ़ैक्टरी रीसेट करने के आपके प्रयास से पहले आपके गैलेक्सी एस 5 को एंड्रॉइड 5.1 या उच्चतर अपडेट किया गया था, तो फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (एफआरपी) नामक नई सुरक्षा सुविधा अभी खेल में होनी चाहिए। यह नया सुरक्षा फीचर सैमसंग द्वारा उनके उपकरणों पर जोड़ा गया था जो कि एंड्रॉइड लॉलीपॉप पर चल रहे हैं और अनधिकृत पहुंच और फ़ैक्टरी रीसेट को रोकने के लिए उच्चतर हैं। RootJunky द्वारा बनाए गए एक वीडियो ने एक संभावित समाधान की खोज की, लेकिन हमें यकीन नहीं है कि यह इस समय भी प्रभावी है। अन्यथा, आपका एकमात्र विकल्प आपके भाई से संपर्क करना है और उसे फोन पर अपनी साख दर्ज करने के लिए कहना है।

समस्या # 3: सॉफ्टवेयर अपडेट के दौरान गैलेक्सी S5 जमा देता है

मैंने अपने फोन को अपनी मैकबुक में प्लग इन किया और वेरिज़ोन सॉफ्टवेयर असिस्टेंट आइकन मुझे सॉफ्टवेयर अपग्रेड करने के लिए कहने लगा। अपडेट 90 मिनट तक चलना चाहिए था, 6 घंटे के बाद, यह स्पष्ट था कि यह जम गया था। मैंने फोन काट दिया, फिर वेरिज़ोन सॉफ्टवेयर असिस्टेंट मरम्मत करना चाहता था, लेकिन 57-65% के बीच रिपेयर फ्रीज हो गया और मेरा फोन बिल्कुल बेकार है! यह बूट नहीं करता है, केवल एक स्क्रीन दिखाता है जो बताता है कि मेरा सॉफ़्टवेयर अपडेट विफल हो गया है, मुझे डिवाइस की मरम्मत करने के लिए कह रहा है। मैंने 8 बार कोशिश की है, और मरम्मत हर बार जमा देता है। - जोई

हल: हाय जोई। यहां आपको जो कुछ करने की आवश्यकता है वह है फोन के कैश विभाजन को साफ़ करना और यदि आवश्यक हो तो फ़ैक्टरी रीसेट करना। अपडेट कभी-कभी विभिन्न कारणों से अप्रत्याशित परिणाम दे सकते हैं। उपरोक्त उपाय करना हालांकि कारगर साबित हुआ है। कैश विभाजन को साफ़ करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:

1. फोन को बंद कर दें।
2. निम्नलिखित बटन एक साथ दबाए रखें: पावर, वॉल्यूम अप और होम।
3. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाई देने के बाद बटन जारी करें।
4. वाइप कैश विभाजन विकल्प पर नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें।
5. चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
6. कैश हटाने के बाद रिबूट सिस्टम नाउ विकल्प चुनें। फोन को रिबूट करने के लिए प्रतीक्षा करें।

फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए, वह पहले तीन चरण करें फिर वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प चुनें।

समस्या # 4: गैलेक्सी S5 जो स्मृति में सभी डेटा को चालू नहीं करेगा

मेरियम वेबस्टर डिक्शनरी ऐप के अंतिम उपयोग के बाद, मैंने फोन को अपनी रसोई की मेज पर रखा। मैंने रात का भोजन किया, इसके बाद इसका उपयोग करने के लिए चला गया, और यह पूरी तरह से गैर-जिम्मेदार था। मैंने बैटरी की जांच की है, एक नई बैटरी खरीदी है, उस एक को चार्ज किया है, बैटरी पिन को चेक किया है यह देखने के लिए कि क्या कोई "अजीब लग रहा था" लेकिन सामान्य रूप से सामान्य रूप से कुछ भी नहीं दिखता है।

मैंने इसे फर्श पर, या शौचालय के कटोरे में या कहीं भी नहीं छोड़ा। यह बस, पूरी तरह से, पूरी तरह से बंद हो गया। मैं इसे लाया, जहाँ मैंने इसे खरीदा था, सर्वश्रेष्ठ खरीदें, और उन्होंने कुछ चीजें आज़माईं, जैसे पावर बटन, वॉल्यूम बटन और होम बटन को एक साथ दबाने से बैटरी को बाहर निकाल लिया गया, लेकिन डिवाइस को पावर करने के लिए नहीं मिला।

मैं वर्तमान में अपने पुराने गैलेक्सी नोट 1 का उपयोग नए सिम कार्ड और नए मेमोरी कार्ड के साथ कर रहा हूं।

मैंने हाल ही में अपने भाई को खो दिया, 48 वर्ष की आयु, और मेरे पास वहां से चित्र और वीडियो और ग्रंथ थे जो एसडी कार्ड में सहेजे नहीं गए थे। वे सभी फोन की आंतरिक मेमोरी में हैं।

मैं इतना परेशान हूं कि मुझे अपने भाई की सभी तस्वीरें और वीडियो फिर कभी देखने को नहीं मिले। यह मेरे लिए एक नया फोन प्राप्त करने की मौद्रिक लागत से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।

यदि आप किसी भी तरह से मेरी मदद कर सकते हैं तो मैं ईमानदारी से आपकी मदद करने के लिए कुछ भी कर सकता हूं। मैं आपको प्रदान की जाने वाली किसी भी सेवा के लिए भुगतान करूंगा। आपका बहुत बहुत धन्यवाद।

मैं इस तथ्य से दुखी हूं कि न केवल मैंने संभवतः इन भावुक वस्तुओं को खो दिया है, बल्कि इस तथ्य के बारे में भी है कि मैं एसडी कार्ड में चित्रों और वीडियो को सहेजकर इसे रोक सकता था, जो मैंने पहले भी फोन पर किया है, लेकिन लगभग एक वर्ष की समयावधि में नहीं। मैं इसे किसी भी सेवा या क्लाउड का समर्थन कर सकता था लेकिन मैंने ऐसा नहीं किया जिसके लिए मैं खुद को किक कर सकूं। कुछ भी आप सुझा सकते हैं, कृपया। आपका बहुत बहुत धन्यवाद। - जॉन

हल: हाय जॉन। हमें आपकी स्थिति के बारे में सुनने के लिए खेद है लेकिन स्मार्टफोन, एंड्रॉइड फोन से डेटा को पुनर्प्राप्त करने का एकमात्र तरीका यह सुनिश्चित करना है कि वे संचालित हैं। आपके फोन की इंटरनल स्टोरेज मेमोरी जिसे नांदराय कहा जाता है उसे पावर की जरूरत होती है ताकि जो भी साधन प्राप्त हो सके।

एक पीसी हार्ड ड्राइव के विपरीत जिसे आप आसानी से हटा सकते हैं और इसकी सामग्री तक पहुंचने के लिए किसी अन्य डिवाइस पर प्लग इन कर सकते हैं, नंद फ्लैश मेमोरी मदरबोर्ड का एक अभिन्न अंग है और इसमें हार्डवेयर-आधारित सुरक्षा सुरक्षा है जो भौतिक रूप से प्लक होने पर भी इसकी सामग्री तक पहुंच को रोकता है। बाहर। मेमोरी चिप को हटाने और इसकी सामग्री को पढ़ने के लिए अत्यधिक विशिष्ट उपकरणों की आवश्यकता होती है जो आपके स्थानीय इलेक्ट्रॉनिक मरम्मत की दुकान में उपलब्ध नहीं हो सकते हैं। केवल सरकारी एजेंसियां ​​और जांचकर्ता मेमोरी चिप सामग्री तक पहुंचने की कोशिश करने के लिए पर्याप्त पागल हैं। और यहां तक ​​कि वे ऐसा कर रहे हैं डेटा के पूर्ण निष्कर्षण की गारंटी नहीं दे सकते। सैमसंग उपकरणों में वर्तमान चिप एन्क्रिप्शन केवल डेटा निष्कर्षण को बहुत ही चुनौतीपूर्ण बनाता है, यदि असंभव नहीं है। कहने की जरूरत नहीं है, अपने सभी डेटा खोने का मतलब है कि फोन को वापस चालू करने में विफल।

समस्या # 5: गैलेक्सी S5 जीमेल खाते को अटैचमेंट या लिंक के साथ ईमेल प्राप्त नहीं कर रहा है

किसी कारण से मैं अपने iPhone से अपनी पत्नी के सैमसंग S5 को ईमेल अटैचमेंट या लिंक नहीं भेज सकता। मैं अन्य ईमेल भेज सकते हैं। ऐसा नहीं है कि मैं अटैचमेंट नहीं खोल सकता, लेकिन ईमेल उसके जी-मेल खाते के लिए उसके S5 में दिखाई भी नहीं देगा। मैंने एक ब्राउज़र के माध्यम से उसके जीमेल खाते में प्रवेश किया और यह उसके इनबॉक्स में ईमेल नहीं दिखाता है। मैं अपने iPhone पर एक लेख पढ़ रहा था जिसे मैं उसे भेजना चाहता था। मैंने पृष्ठ के नीचे तीर को चुना और मेल का चयन किया और इसने एक लिंक बनाया और मैंने इसे भेजा। यह संदेश मेरे iPhone से भेजा गया था, लेकिन यह उसके S5 जीमेल खाते पर कभी नहीं दिखा। बाकी सब काम करता है। बस अनुलग्नक या लिंक। मैंने अभी-अभी अपने लैपटॉप से ​​अपने Comcast खाते से अपने S5 जीमेल खाते में एक ईमेल भेजा है, और यह संलग्न लिंक के साथ भेजा है।

यह बस आज शुरू हुआ। धन्यवाद। - सीन

समाधान: हाय सीन। कृपया अपनी पत्नी की जीमेल अकाउंट सेटिंग्स को पीसी ब्राउजर का उपयोग करके देखें कि क्या कोई फिल्टर या ब्लॉक किए गए पते सक्षम हैं जो इस समस्या का कारण हो सकते हैं।

आपको उसके ईमेल में अन्य फ़ोल्डरों को भी देखना होगा जैसे स्पैम और हटाए गए आइटम यह देखने के लिए कि क्या आपके संदेश अटैचमेंट या लिंक के साथ भेजे गए हैं।

वैकल्पिक रूप से, आप अपने मुद्दे को Google सहायता फ़ोरम में भी पोस्ट कर सकते हैं ताकि Google का प्रतिनिधि या उसका समुदाय किसी समाधान का पता लगाने में आपकी सहायता कर सके।

समस्या # 6: गैलेक्सी S5 को अपडेट करने में असमर्थ

नमस्ते सर / मैडम। मैं सैमसंग गैलेक्सी एस 5 का उपयोग कर रहा हूं। मुझे लगता है कि यह कोरिया से आयात किया गया है और इसे भारत में अनलॉक किया गया है। जब मैंने अपना मोबाइल खरीदा तो उसमें 4.2 के साथ OS है लेकिन मैंने इसे Samsung Kies 3 के साथ 4.3 में अपडेट किया है। अब मेरे मुद्दे हैं:

1) जब मैं अपने मोबाइल सेटिंग्स / सॉफ्टवेयर अपडेट के माध्यम से अपने ओएस को अपडेट करने की कोशिश कर रहा हूं तो यह कहता है कि “आपका डिवाइस संशोधित हो गया है। सॉफ़्टवेयर अद्यतन उपलब्ध नहीं हैं ”।

2) जब मैं सैमसंग ओएस 3 के माध्यम से अपने ओएस को अपडेट करने की कोशिश कर रहा हूं, और मैं अपने मोबाइल को अपने लैपटॉप से ​​जोड़ता हूं तो यह कहता है कि "डिवाइस जवाब नहीं दे रहा है। डिस्कनेक्ट करें और केबल को फिर से कनेक्ट करें ”। मैं अन्य मोबाइलों की कोशिश की थी और केबल के साथ कोई समस्या नहीं है। सैमसंग Kies 3 नवीनतम संस्करण के साथ अद्यतित है। कृपया मदद कीजिए। मुझे अपने मोबाइल को नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करने की आवश्यकता है। अग्रिम में धन्यवाद। - रवि

हल: हाय रवि। यदि एंड्रॉइड को अपडेट करने के आधिकारिक तरीके काम नहीं करेंगे, तो आप हमेशा मैन्युअल अपडेट करने का विकल्प चुन सकते हैं। अपने आप को करने के लिए एकमात्र नकारात्मक प्रयास की मात्रा है। यदि आपने पहले एंड्रॉइड को मैन्युअल रूप से अपडेट करने की कोशिश नहीं की है, तो आपको जो कुछ आप करने जा रहे हैं, उसकी बेहतर तस्वीर देने के लिए आपको काफी समय पढ़ने और शोध करने में खर्च करना होगा।

एंड्रॉइड मैनुअल अपडेट करने के लिए फोन को रूट करना आवश्यक है, जो करने के लिए एक पूरी तरह से अलग प्रक्रिया है। मैनुअल अपडेट प्रक्रिया, जिसे फ्लैशिंग भी कहा जाता है, साथ में रूटिंग में अंतर्निहित जोखिम होते हैं जिसके परिणामस्वरूप आपका फोन एक महंगे कागज में बदल सकता है। सुनिश्चित करें कि आप उन दिशानिर्देशों का पालन करते हैं जिन्हें आप पत्र के लिए दोनों प्रक्रिया के लिए उपयोग करेंगे। हम इस बिंदु पर पर्याप्त जोर नहीं दे सकते। हालांकि यह रॉकेट साइंस नहीं है, लेकिन प्रक्रियाएं एक Android शुरुआती को आसानी से अभिभूत कर सकती हैं। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हैं जो पहले से ही जड़ या चमकाने की कोशिश कर चुका है, तो उससे या उससे सहायता मांगने का प्रयास करें। अन्यथा, श्री Google से पूछें कि स्मार्ट विचार कहां से शुरू किया जाए।

समस्या # 7: गैलेक्सी S5 पर बिजली नहीं होगी

कल रात जब मैं बिस्तर पर गया, मैंने कुछ अनावश्यक ऐप्स हटा दिए और फिर अपने फोन को सामान्य की तरह चार्जर में प्लग कर दिया। हालांकि, जब मैं उठा, तो स्क्रीन पर एक अजीब संदेश था जिसने मूल रूप से मुझे बताया कि मैं अपने फोन के कैश को मिटा सकता हूं या इसे फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट कर सकता हूं। यह मेरे फोन को पुनः आरंभ करने से पहले एक बार (लगभग एक महीने पहले) हुआ है, और मैंने बस बैटरी निकाली है, एक घंटे इंतजार किया, इसे वापस रखा, और यह फिर से ठीक काम किया (सभी को फोन को रीसेट करने या मेमोरी को पोंछे बिना) )।

इसलिए, यह जानते हुए और इसे पहले किए जाने के बाद, मैंने बस अपने फोन की बैटरी निकाली और उसी तरीके को आजमाने का फैसला किया। हालांकि, एक घंटे के बाद, मुझे अपने फोन को फिर से चालू करने की कोशिश करने पर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। अब एक दिन हो गया है, और यह अभी भी चालू नहीं होगा। मैंने इसे फिर से चार्जर में प्लग करने की कोशिश की है, बैटरी निकालकर पावर बटन को दबाकर रखा है, सभी वॉल्यूम, पावर और होम बटन को दबाए रखा है, लेकिन अभी तक कुछ भी काम नहीं किया है।

मुझे पता है कि यह एक अजीब परिदृश्य है, लेकिन अगर कोई तरीका है तो आप मेरी मदद कर सकते हैं यह बहुत सराहा जाएगा! मेरा काम और स्कूल का काम बहुत हद तक इस डिवाइस और मेरे द्वारा सेव किए गए संपर्कों पर निर्भर करता है।

(पीएस मुझे यकीन नहीं है कि "एंड्रॉइड वर्जन" क्या है क्योंकि मैं अपने फोन को चालू करने और निर्देशों की तरह सेटिंग्स में जांच करने में असमर्थ हूं)। - जूलियट

हल: हाय जूलियट। वास्तव में इतना कुछ नहीं है कि हम आपको बता सकें कि अगर आपका फोन सामान्य रूप से बूट नहीं होगा तो क्या करना है। हालाँकि आपको यह देखने का प्रयास करना चाहिए कि क्या आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड, डाउनलोड मोड या सुरक्षित मोड में जाकर बदल सकते हैं। इन प्रक्रियाओं को हार्डवेयर बटन के संयोजन को दबाने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, पुनर्प्राप्ति मोड तक पहुंचने के लिए, आपको फोन को पूरी तरह से बंद करना होगा और फिर पावर, होम और वॉल्यूम अप बटन को एक साथ दबाना होगा। डाउनलोड मोड को एक ही समय में पावर, होम और वॉल्यूम डाउन बटन दबाकर एक्सेस किया जा सकता है। सुरक्षित मोड में बूट करने के निर्देशों के लिए, कृपया इस पृष्ठ पर जाएं। यदि आप इनमें से किसी भी प्रक्रिया को करके फोन को चालू नहीं कर पाएंगे, तो इसके पीछे एक हार्डवेयर समस्या का कारण होना चाहिए। बैटरी को बदलने की कोशिश करके देखें कि क्या इससे मदद मिलेगी। अन्यथा, फ़ोन को किसी दुकान पर लाएँ ताकि इसे भौतिक रूप से क्षति या त्रुटियों के लिए जाँचा जा सके।