नमस्ते सैमसंग गैलेक्सी प्रशंसक! आज का # GalaxyNote8 समस्या निवारण लेख इस उपकरण के लिए तीन सामान्य समस्याओं का जवाब देगा। हमेशा की तरह, नीचे उल्लिखित मामले उन सभी रिपोर्टों से लिए गए हैं जो हमें हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों से मिली हैं। किसी भी मामले में आपके अनुभव के समान है या नहीं यह देखने के लिए पूरे लेख के माध्यम से ब्राउज़र करना सुनिश्चित करें। हमें उम्मीद है कि नीचे दिए गए हमारे समाधान आपको अपने स्वयं के Note8 समस्या को ठीक करने में मदद करेंगे।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: बूट लूप पर अटके अपने गैलेक्सी नोट 8 को कैसे ठीक करें
नमस्ते। मेरे पास फरवरी 2018 से एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 8, 128 जीबी, हांगकांग चश्मा है। हाल ही में मैंने फोन (कैमरा और हार्ट रेट सेंसर काम नहीं कर रहा है, कुछ और मामूली मुद्दों के अलावा) के साथ समस्याओं का सामना करना शुरू कर दिया है। लेकिन प्रमुख समस्या, जो अब मैं सामना कर रहा हूं, वह यह है कि फोन बूट लूप चक्र (बूट / सैमसंग लोगो / कंपन / रिबूट) में फंस गया है। (यह विशेष रूप से तब होता है जब मैं फोन को पुनरारंभ करता हूं और कभी-कभी जब मैं फोन बंद करता हूं और इसे वापस चालू करता हूं, लेकिन ऐसा नहीं होता है अगर फोन की बैटरी बाहर निकल जाती है और बंद हो जाती है)।
इसलिए एक विशेषज्ञ की दुकान पर जाने से पहले, मैंने वेब पर सभी समस्या निवारण को पढ़ने की कोशिश की, लेकिन मुझे अपनी समस्या के लिए उपयुक्त समाधान नहीं मिला। ये चीजें हैं जो मैंने कोशिश की:
1) फोन को बंद करने के लिए "पावर की" दबाएं, लेकिन यह कभी काम नहीं किया।
2) "सॉफ्ट रीसेट" बनाने के लिए "वॉल्यूम अप की + बिक्सबी की + पॉवर की" दबाएं, लेकिन यह कभी काम नहीं किया, क्योंकि यह बूट लूप में अटका रहता है।
3) हार्ड "वॉल्यूम डाउन की + बिक्सबी की + पॉवर की" दबाएं, लेकिन यह कभी काम नहीं किया, क्योंकि यह बूट लूप में अटका रहता है।
4) "सॉफ्ट रीसेट" बनाने के लिए "वॉल्यूम अप की + बिक्सबी की" दबाएं, लेकिन यह कभी काम नहीं करता, क्योंकि यह बूट लूप में अटका रहता है
5) हार्ड "वॉल्यूम डाउन की + बिक्सबी की" को कई सेकंड के लिए दबाएं, फिर यह मुझे "एक्वा" पृष्ठभूमि के साथ एक स्क्रीन पर ले गया जो शीर्ष पर "चेतावनी" कहता है। पहले प्रयास करें, मैंने "वॉल्यूम डाउन की" दबाया, लेकिन फिर से फोन ने बूट लूप में प्रवेश किया; दूसरी कोशिश, मैंने "वॉल्यूम अप की" दबाया, यह मुझे उसी स्क्रीन पर दिखाया गया और बीच में "एरो डाउन" इसके नीचे "डाउनलोडिंग" ... और स्क्रीन के ऊपर बाईं ओर निम्नलिखित लिखा था: - RPMB फ्यूज ब्लो (गुलाबी) रंग) - RPMB प्रोविंसड (पिंक कलर) - कर्ण बिंदरी: सैमसंग ऑफिशियल (व्हाइट कलर) - सिस्टम स्टेटस: ऑफिशियल (वाइट कलर) - FRP LOCK: ऑफ (वाइट कलर) - CROM सर्विस: ON (वाइट कलर) - वॉरंटी सूट 0x0 (सफेद रंग) - QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (पीला रंग) - RP SWREV: B3 (2, 1, 1, 1, 1) K0 S0 (ग्रे रंग) - SECURE DOWNLOAD, ENABLE (नीला रंग) - DID: 205EE96B9AD7 ( ग्रे रंग) मैंने इसे कुछ मिनटों के लिए रखा, लेकिन फिर कुछ भी नहीं हुआ। फिर मैंने लगभग 10 सेकंड के लिए "वॉल्यूम डाउन की + पॉवर की" दबाया, फिर फोन फिर से बूट लूप में प्रवेश किया। मैं क्या करूँ?????? कृपया सहायता कीजिए!!!!!
समाधान: सबसे पहले, हम आपको बताना चाहते हैं कि हम पहले भी हमारे किसी लेख में काम नहीं करने वाले सेंसर के बारे में आपके प्रारंभिक मुद्दे को कवर कर चुके हैं। यदि आप यह देखना चाहते हैं कि हमारे सुझाव क्या तय करने वाले थे, तो इस लेख को देखें: गैलेक्सी नोट 8 सेंसर (आइरिस स्कैनर, ऑटो-रोटेशन, दिल की धड़कन सेंसर, जीपीएस, आदि) ने ओरेओ अपडेट के बाद काम करना बंद कर दिया।
दूसरे, जब तक आपका फोन पूरी तरह से बंद नहीं हो जाता, तब तक आप अपने डिवाइस को रिकवरी मोड (कैश पार्टीशन को पोंछने और फैक्टरी रीसेट करने) के लिए बूट नहीं कर पाएंगे। डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करने के लिए, ये वे चरण हैं, जिन्हें आपको लेने की आवश्यकता है:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
एक बार जब डिवाइस रिकवरी मोड में बूट हो जाता है, तो आप कैश विभाजन को सबसे पहले देखने की कोशिश कर सकते हैं कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। कैश विभाजन को मिटा देने के बाद अगर कुछ नहीं बदलता है, तो आपको अंततः फ़ोन रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
फ्लैश शेयर फर्मवेयर
यदि आपके फ़ोन को OTA (ओवर-द-एयर) अपडेट स्थापित करने के बाद सेंसर और बूट लूप की समस्याओं का सामना करना पड़ा, या असफल रूटिंग या चमकती प्रक्रिया, तो आपको स्टॉक फर्मवेयर को वापस फ्लैश करने पर विचार करना होगा। यदि आपने पहले शब्द चमकता नहीं सुना है, तो हमारा सुझाव है कि आप इसे छोड़ दें और सीधे समर्थन के लिए सैमसंग पर जाएं।
यदि आप एक उन्नत एंड्रॉइड उपयोगकर्ता हैं और इससे पहले डिवाइस को फ्लैश करने की कोशिश कर चुके हैं, तो आपके मुद्दे का कारण एक गलत फर्मवेयर संस्करण या दूषित सिस्टम विभाजन हो सकता है। स्टॉक फर्मवेयर संस्करणों को चमकाने पर विचार करें, अधिमानतः डिवाइस के साथ आया था जब आपने इसे अनबॉक्स किया था (हम मानते हैं कि आप चमकने से पहले फर्मवेयर संस्करण के टैब को रखने के लिए पर्याप्त बुद्धिमान हैं)। यदि स्टॉक में वापस फ्लैश करने से मदद नहीं मिलेगी, तो आपके फोन में एक क्षतिग्रस्त सॉफ़्टवेयर हो सकता है जिसे आप अपने स्तर पर ठीक नहीं कर सकते। इस मामले में, सैमसंग को डिवाइस भेजने पर विचार करें ताकि वे इसे बदल सकें।
समस्या # 2: क्या करें यदि गैलेक्सी नोट 8 स्क्रीन में क्षैतिज रेखाएं हैं और चालू नहीं होगी
मेरे गैलेक्सी नोट 8 में फ्रंट एलईडी इंडिकेटर लाइट लाइट ब्राइट व्हाइट थी, लेकिन फोन की स्क्रीन काली थी। जब मैं पावर बटन दबाता हूं, तो स्क्रीन 2 मिमी चौड़ी क्षैतिज ग्रे सलाखों के दो स्तंभों से रोशन होती है। मैंने 20+ सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम अप और डाउन बटन दबाकर इसे रीसेट करने की कोशिश की, लेकिन कोई भाग्य नहीं। एक और बात मैंने गौर की। जब मैं स्क्रीन पर क्षैतिज रेखाओं के साथ केवल पावर बटन दबाता हूं, तो स्क्रीन बंद हो जाएगी और सामने का एलईडी संकेतक बहुत संक्षेप में पीला हो जाता है। मैं फ्रंट एलईडी को बंद नहीं कर सकता, यह सिर्फ चमकदार सफेद पर रहता है। अन्यथा, फोन पूरी तरह से अनुत्तरदायी है। यह पूरी तरह से चार्ज है। किसी भी सहायता के लिए धन्यवाद जो आप मुझे दे सकते हैं।
समाधान: रिकवरी मोड में फोन को बूट करने की कोशिश करें (ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें) और देखें कि क्या आप इसे रीसेट कर सकते हैं। इस संभावना को कवर करना चाहिए कि एक सॉफ्टवेयर बग है जो स्क्रीन को ठीक से काम करने से रोक रहा है। यदि आप पुनर्प्राप्ति मोड को बूट करने में असमर्थ हैं, या यदि आप फ़ैक्टरी रीसेट करते समय कुछ नहीं करते हैं, तो आपको सैमसंग से पेशेवर मदद लेनी चाहिए, ताकि वे हार्डवेयर की जांच कर सकें और इसकी मरम्मत कर सकें।
यदि आपका फोन गलती से गिरा या पानी के संपर्क में था, तो हम सुझाव देते हैं कि आप अपना समय बर्बाद करना बंद कर दें ताकि सॉफ्टवेयर समाधान खोज सकें। आप सॉफ्टवेयर को तोड़कर टूटी स्क्रीन को ठीक नहीं कर पाएंगे। इसके बजाय, सैमसंग के साथ मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सीधे छोड़ें।
समस्या # 3: अगर गैलेक्सी नोट 8 फैक्ट्री रीसेट के बाद सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं करेगा तो क्या करें
इसलिए मैंने किसी से सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 खरीदा और यह ठीक काम करने लगा। मैं घर गया और सब कुछ साफ़ करने के लिए एक कारखाना रीसेट किया और फिर नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करने की कोशिश की। अपडेट को स्थापित करने और विफल करने की कोशिश की गई और अब मेरा फोन सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 स्क्रीन (किसी भी बटन के अनुत्तरदायी) पर अटक गया है। स्क्रीन "सैमसंग गैलेक्सी नोट 8" कहता है और फिर एक खुले लॉक का प्रतीक होता है और नीचे दिए गए लॉक के नीचे "कस्टम" और "एंड्रॉइड द्वारा संचालित" शब्द होता है।
मैं घर, शक्ति और आयतन को ऊपर रखता था। फ़ोन Samsung Note8 स्क्रीन को चालू करता है और ऊपर बाईं ओर “RECOTVERY BOOTING…” कहता है और फिर एंड्रॉइड फिगर “इंस्टॉल सिस्टम अपडेट…” के साथ दिखाई देता है। अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करता है। एंड्रॉइड फिगर के नीचे की नीली पट्टी लगभग पूरी हो जाती है और फिर यह कहता है कि "एरर!" एंड्रॉइड फिगर के नीचे है जो अब वापस आ रहा है जैसे यह मर चुका है। इसके बाद सैमसंग नोट 8 स्क्रीन पर "RECOVERY BOOTING ..." संदेश वापस जाता है और अपडेट को स्थापित करने की कोशिश करता है और बस यह ओवर-ओवर करता रहता है। मैंने एक ही प्रक्रिया की कोशिश की लेकिन फोन के वाइब्रेट होने के बाद पावर बटन को रिलीज़ किया लेकिन फिर “RECOTVERY BOOTING…” के बजाय यह संदेश केवल Samsung Note8 स्क्रीन पर जाता है और वहीं अटक जाता है। मैं जिंगल सुनता हूं, लेकिन स्क्रीन कुछ और नहीं करता है। कृपया मुझे बताएं कि मैं अपना फोन कैसे ठीक कर सकता हूं। मुझे Android संस्करण नहीं पता है और फोन मूल रूप से Verizon पर था, लेकिन मुझे लगता है कि इसे अनलॉक किया गया था। धन्यवाद।
समाधान: ऐसे कई कारण हो सकते हैं कि आपका नोट 8 इस समय अपडेट स्थापित करने में विफल क्यों है। एंड्रॉइड डिवाइस अपडेट स्थापित नहीं कर सकता है, इसके सामान्य कारणों में शामिल हैं:
- उपलब्ध संग्रहण स्थान की कमी
- डिवाइस असंगत फर्मवेयर स्थापित करने की कोशिश कर रहा है
- Android OS दूषित है
- अज्ञात सॉफ्टवेयर गड़बड़ है
- अज्ञात हार्डवेयर खराबी है
क्योंकि फ़ैक्टरी रीसेट ने कुछ भी नहीं किया है, समस्या या तो खराब सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर की खराबी के कारण है। यदि आप कर सकते हैं, तो अपने डिवाइस पर स्टॉक फर्मवेयर फ्लैश करें और देखें कि क्या होता है। यदि आप अपने दम पर ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो एक विशेषज्ञ को आपके लिए करने दें। बस याद रखें, चमकती एक जोखिम भरा प्रक्रिया है और अच्छे के लिए आपके डिवाइस सॉफ़्टवेयर वातावरण को संभावित रूप से नुकसान पहुंचा सकती है। यदि आप इसमें शामिल जोखिमों को स्वीकार कर सकते हैं, तो ठीक से कैसे किया जाए, इस पर कुछ शोध करें।
यदि किसी कारण से आपके डिवाइस पर फ्लैशिंग नहीं की जा सकती है, या यदि यह समस्या का कारण है, तो हमें संदेह है कि इस बिंदु पर आप कुछ और भी कर सकते हैं। यदि संभव हो, तो डिवाइस को सैमसंग पर लाएं ताकि वे आपके लिए इसे ठीक कर सकें।
