नमस्कार और अन्य # गैलेक्सीएस 9 समस्या निवारण पृष्ठ पर आपका स्वागत है। यह पोस्ट पिछले कुछ दिनों में इस डिवाइस के लिए बताए गए 2 मुद्दों का जवाब देने की कोशिश करेगी। पहले मामले के लिए, हमारे पास अभी तक पर्याप्त जानकारी नहीं है या नहीं कि यह व्यापक है या नहीं, इसलिए हम इसकी निगरानी करना जारी रखेंगे। हमारा मुख्य विषय यद्यपि आप जो कर सकते हैं उसके आसपास के केंद्र हैं जब आपका S9 स्क्रीन बंद होने के क्षण को चार्ज करना बंद कर देता है। हमने देखा है कि यह समस्या सैमसंग और गैर-सैमसंग दोनों उपकरणों में अतीत में घटित हुई है, इसलिए यह संभवतः कई उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर रहा है। हमें उम्मीद है कि हम उनकी मदद करेंगे।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: निष्क्रिय होने पर गैलेक्सी S9 अपने आप बंद हो जाता है
नमस्ते। मेरे पास रिलीज के बाद से मेरा S9 है और पिछले हफ्ते से ही यह रिबूट / बंद होने लगा है। मैंने आपकी सभी परेशानियों की शूटिंग (सुरक्षित मोड, स्पष्ट कैश, फ़ैक्टरी रीसेट) को चलाया और यह मुद्दा अभी भी कायम है। जो हिस्सा मुझे सबसे अजीब लगता है, वह तभी होगा जब फोन निष्क्रिय होगा। कभी भी जब मैं इसका इस्तेमाल कर रहा होता हूं या तब भी जब मैं अपनी कार में संगीत स्ट्रीम कर रहा होता हूं, केवल तब जब यह लॉक होता है और ज्यादातर जब यह मेरी जेब में होता है या चेहरा बंद होता है। अजीब बात है, यहां तक कि सप्ताहांत में इसे 12 घंटे के लिए बंद कर दिया गया था और मेरे पास अगले दिन तक यह मुद्दा नहीं था जब तक कि मैंने इसे पूरी तरह से रात भर चार्ज नहीं किया। मैं इसे बंद करने के लिए जाग गया। क्या आपने पहले इस मुद्दे के बारे में सुना है? क्या यह सिर्फ कुछ है जो मुझे ठीक करने के लिए सैमसंग से संपर्क करने की आवश्यकता है? मेरे पास सैमसंग के माध्यम से खरीदा गया एक अनलॉक S9 है और मैं बेल्किन चार्जर का उपयोग कर रहा हूं। पहले ही, आपका बहुत धन्यवाद। - केविन
समाधान: हाय केविन। नहीं, हमने इस मुद्दे के बारे में पहले नहीं सुना है इसलिए हमें यह पता नहीं है कि इसे कैसे संबोधित किया जाए। चूंकि सभी सामान्य सॉफ़्टवेयर समाधान जो आप कर सकते हैं, उन पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है, यह समस्या ठीक करने की आपकी क्षमता से परे होनी चाहिए। हमें अन्य उपयोगकर्ताओं से समान या समान मुद्दा सुनना बाकी है, इसलिए हम एक अलग मामला हो सकते हैं। पॉवर प्रबंधन को गलत तरीके से व्यवहार करने के कारण मदरबोर्ड समस्या हो सकती है। यहां तक कि सैमसंग के पास यह जानने में कठिन समय होगा कि समस्या कहां है, इसलिए यदि आप इस पर सैमसंग वारंटी टैप करेंगे तो आप संभवतः फोन प्रतिस्थापन के साथ समाप्त हो जाएंगे। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप इस बारे में सैमसंग से बात करें, हालांकि उनके पास यह पता लगाने का साधन है कि यह मुद्दा अलग है या नहीं।
समस्या # 2: स्क्रीन बंद होने पर गैलेक्सी S9 चार्ज नहीं होगा
नमस्ते। मुझे अपने S9 चार्ज करने में समस्या है। यह तब चार्ज होगा जब स्क्रीन ठीक है, लेकिन जिस क्षण स्क्रीन बंद हो जाती है, मुझे यह कहने के लिए थोड़ा एनीमेशन मिलता है कि फोन चार्ज हो रहा है, और अगर मैं इसे लॉक स्क्रीन पर छोड़ देता हूं तो यह केवल उसी प्रतिशत पर रहता है चार्ज स्विचिंग चालू और बंद। यह उस बिंदु पर पहुंच गया है जहां फोन पूरी तरह से खुद को डिस्चार्ज कर देगा और मैं इसे फिर से चालू करने के लिए चालू नहीं कर पाऊंगा। यह एक दुष्चक्र है और मैं इससे बीमार हो रहा हूं। मुझे आशा है आप मेरी मदद कर सकते हैं। - Liam.farrell.stpaulsnz
हल: हाय लियाम। सभी एंड्रॉइड समस्याओं की तरह, आपका एक सॉफ़्टवेयर गड़बड़, एक खराब ऐप या एक हार्डवेयर त्रुटि के कारण हो सकता है। उन चीजों की एक छोटी सूची है, जिन्हें आप आज़मा सकते हैं, इसलिए कृपया उन्हें नीचे ले जाएँ।
बैटरी और ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से जांचना
एंड्रॉइड कभी-कभी वास्तविक बैटरी रीडिंग का ट्रैक खो सकता है। यह आमतौर पर तब होता है जब आपका फोन लंबे समय तक (कुछ महीनों की तरह) उठ गया हो। एंड्रॉइड जितना लंबा चलता है, उतनी ही अधिक संभावना है कि यह सटीक बैटरी आँकड़े प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप बिजली की समस्या या यादृच्छिक छूट हो सकती है। इस स्थिति को विकसित होने से कम करने के लिए, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप समय-समय पर बैटरी और ओएस को पुन: व्यवस्थित करें। यहाँ है कि कैसे करना है:
- बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें। इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े
- फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें। अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
- बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें।
- स्टार्टअप लोगो प्रकट होने तक पावर और होम बटन को एक साथ पकड़कर एक गर्म पुनरारंभ करें।
- अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न हो।
- चरण 1-5 दोहराएं।
कैश विभाजन को साफ़ करें
यदि अंशांकन के बाद कुछ नहीं होता है, तो आपके लिए अगला कदम कैश विभाजन को मिटा देना है। यह सुनिश्चित करना है कि सिस्टम कैश रीफ्रेश हो जाए।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड पर देखें
एक मौका है कि एक बुरा ऐप आपकी परेशानियों के लिए दोषी हो सकता है, इसलिए अगला कदम अपने S9 को सेफ मोड पर चलाना है। इस मोड में, केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को चलाने की अनुमति होगी। इसलिए, यदि आपका फोन सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करता है, लेकिन तब नहीं जब आप इसे सामान्य मोड पर वापस बूट करते हैं, तो यह एक खराब एप्लिकेशन समस्या का एक स्पष्ट संकेत है।
अपने S9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:
- अपने S9 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते हैं, तो फोन को अपनी बैटरी को तब तक सूखने दें जब तक कि यह स्वयं बंद न हो जाए।
- अपने S9 के साथ, मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- अपने फ़ोन को कुछ घंटों के लिए इस मोड पर काम करने की अनुमति देकर समस्या की जाँच करें।
यह जानने के लिए कि कौन सा ऐप समस्याग्रस्त है:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपकी S9 वाईफ़ाई अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंत में, आप फोन को मिटा देना चाहते हैं और उसकी सभी सॉफ्टवेयर सेटिंग्स को उनकी डिफॉल्ट पर वापस भेजना चाहते हैं। यह एक कारखाना रीसेट करके पूरा किया गया है। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो यह कैसे करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
- अपने Note5 को एक घंटे तक चलने दें और समस्या की जाँच करें।
याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट आपके फ़ोन के सभी डेटा को मिटा देगा इसलिए समय से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
