यदि आप अपने गैलेक्सी S5 फिंगरप्रिंट बैकअप पासकोड, अन्य मुद्दों को भूल गए हैं तो क्या करें

अपने खुद के फोन से लॉक होना सबसे निराशाजनक चीजों में से एक है जो एक # गैलेक्सीएस 5 उपयोगकर्ता अनुभव कर सकता है। यदि आप इसे पढ़ रहे हैं, तो शायद इसलिए कि आप अपने फ़ोन को फिर से अनलॉक करने का तरीका ढूंढ रहे हैं। इस पोस्ट में पहला विषय इस समस्या को संबोधित करने के लिए समर्पित है। हम आशा करते हैं कि यह आपकी सहायता ओटी का होगा।

  1. यदि आप अपने गैलेक्सी S5 फिंगरप्रिंट बैकअप पासकोड को भूल गए हैं तो क्या करें
  2. गैलेक्सी S6 पाठ संदेश ठीक से नहीं भेज रहा है
  3. गैलेक्सी एस 5 को एसएमएस और एमएमएस भेजने और प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है
  4. गैलेक्सी एस 5 कैमरा सॉफ्टवेयर समस्या निवारण करने के बाद भी ध्यान केंद्रित नहीं करेगा
  5. गैलेक्सी एस 5 कैमरा धुंधली तस्वीरें लेता है
  6. Android 6.0.1 अपडेट के बाद गैलेक्सी S5 स्क्रीन रोटेशन ने काम करना बंद कर दिया

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: यदि आप अपने गैलेक्सी S5 फिंगरप्रिंट बैकअप पासकोड को भूल गए हैं तो क्या करें

नमस्कार मैं अपने भाई की ओर से आपको लिख रहा हूं जो इस समय जापान में है और अगले 7 सप्ताह तक विदेशों में रहेगा। कृपया फोन के मुद्दों के साथ नीचे अपना ईमेल खोजें:

नमस्ते। मैं इस समय जापान में हूं। कल रात जब मैंने अपनी जेब से अपना सैमसंग गैलेक्सी एस 5 मिनी (हाल ही में एंड्रॉइड 5.1 में अपग्रेड किया) लिया, और मैंने लॉक स्क्रीन को खोलने के लिए पावर बटन को धक्का दिया, तो मैंने फिंगरप्रिंट सेंसर पर ध्यान दिया, जो सामान्य तरीका है जिससे मैं अपना फोन अनलॉक करता हूं। ग़ायब हो चुका था।

मेरे द्वारा दिए गए एकमात्र विकल्प "पासवर्ड दर्ज करें" या "आपातकालीन कॉल" हैं। जब मैं पासवर्ड दर्ज करता हूं, तो मुझे "गलत बैकअप पासवर्ड" संदेश दिया जाता है - भले ही मुझे पता है कि यह सही है, और एंड्रॉइड डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके अपने टैबलेट के माध्यम से इसे बार-बार रीसेट कर दिया है।

जब मुझे पांच बार "गलत" पासवर्ड मिलता है, तो मुझे संदेश दिया जाता है कि "मैं आपके फिंगरप्रिंट को 5 बार सत्यापित करने में असमर्थ हूं।" 30 सेकंड में फिर से कोशिश करें ”। 15 प्रयासों के बाद, यह कहता है “स्क्रीन अनलॉक करने में असमर्थ - 15 बार अपने फिंगरप्रिंट को सत्यापित करने में असमर्थ। यदि आप 5 बार असफल रहे हैं, तो आप डिवाइस को अपने बैकअप अनलॉक विधि से अनलॉक कर सकते हैं। 30 सेकंड में फिर से कोशिश करें ”। यह प्रक्रिया तब अनंत के लिए जारी रहती है, और मुझे कभी भी एक वैकल्पिक तरीका नहीं दिया जाता है, जैसे कि "Google के माध्यम से अनलॉक" जो आमतौर पर आपकी लॉक स्क्रीन पर दिखाई देता है।

मैं सोच रहा था कि क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं। क्या यह सैमसंग गैलेक्सी एस 5 मिनी के साथ एक ज्ञात मुद्दा है? क्या यह तथ्य कि मैंने एक हफ्ते पहले एंड्रॉइड 4.5 से एंड्रॉइड 5.1 पर अपग्रेड किया था, इसके साथ कुछ भी करना है? क्या कोई तरीका है जिससे आप सैमसंग से पता कर सकते हैं?

लंबे समय तक बैटरी को हटाने और फिर से डालने से मदद नहीं मिलती है। 2degrees सिम कार्ड को हटाने और फिर से डालने से मदद नहीं मिलती है।

एयरप्लेन मोड में कोशिश करना और मदद नहीं करना।

धन्यवाद और मुझे आशा है कि आप मदद कर सकते हैं! मेरा फोन मेरा कैमरा है मैं इस छुट्टी पर उपयोग कर रहा हूं इसलिए इसे वापस प्राप्त करना बहुत अच्छा होगा।

कृपया ध्यान दें कि मेरा भाई न्यूजीलैंड से है। और हम सोचते हैं कि सॉफ्टवेयर अपडेट जो फोन ने किया (जो कि यह स्वचालित रूप से किया गया था) ने जापान संस्करण के रूप में अपडेट किया है न्यूजीलैंड नहीं। मेरे भाई ने अभी तक फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास नहीं किया है। - अमेलिया

हल: हाय अमेलिया। यदि आपका भाई एंड्रॉइड 5.1 पर अपडेट करने के बाद भी फोन दिनों का उपयोग करने में सक्षम था, तो नए ओएस संस्करण का वर्तमान मुद्दे से कोई लेना-देना नहीं है। सैमसंग का फिंगरप्रिंट सेंसर हर समय 100% काम नहीं करता है। कभी-कभी, स्क्रीन पर या उंगली पर भी एक छोटा धब्बा गलत तरीके से फैल सकता है। असफल लॉगिन के कई प्रयासों के बाद, आमतौर पर पांच, डिवाइस तब आपको बैकअप पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहेंगे।

दो चीजें हैं जो आपका भाई अपने फोन तक पहुंच हासिल करने की कोशिश कर सकता है। पहला फोन पंजीकृत Google खाते के लिए पूछने के लिए मजबूर करके है। यह गलत पासवर्ड दर्ज करके 20 बार किया जा सकता है। एक बार पॉपअप Google खाते के लिए पूछते हुए दिखाता है, सुनिश्चित करें कि वह सही क्रेडेंशियल्स में प्रवेश करता है। ध्यान रखें कि Google खाते में Gmail खाता होना आवश्यक नहीं है। यह एक अलग पासवर्ड वाला थर्ड पार्टी ईमेल हो सकता है। आपके भाई को यह पता होना चाहिए। यदि वह सही क्रेडेंशियल्स में प्रवेश करता है, तो डिवाइस अनलॉक हो जाएगा और उसे एक और पासकोड दर्ज करने के लिए कहेगा।

यदि वह अशुभ है और अपने Google खाता क्रेडेंशियल्स को भी भूल जाता है, तो उसका एकमात्र तरीका फ़ैक्टरी रीसेट का प्रदर्शन करना है। इसके अलावा और कोई रास्ता नहीं है। जैसा कि नाम से पता चलता है, डिवाइस को उसके कारखाने की स्थिति में बहाल किया जाएगा, जिसका अर्थ है कि उसके डिवाइस के आंतरिक भंडारण से सब कुछ हटा दिया जाएगा। संदर्भ के लिए, यहां चरण दिए गए हैं कि यह कैसे किया जाए:

  • डिवाइस को बंद करें।
  • एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  • जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  • 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  • प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  • मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  • डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 2: गैलेक्सी S6 पाठ संदेश ठीक से नहीं भेज रहा है

स्टॉक मैसेजिंग ऐप से भेजे गए एसएमएस संदेश ठीक से नहीं भेजेंगे। यह कहेगा “भेजने में विफल। जॉन डो को संदेश भेजने में विफल। फिर से कोशिश करें? ”थोड़ी देर बाद। कभी-कभी ये "विफल" संदेश दूसरे व्यक्ति को प्राप्त होते हैं, लेकिन अक्सर नहीं। इसके अतिरिक्त, मैं ज्यादातर पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर सकता, हालांकि कभी-कभी लोगों को मिलेगा, और हमेशा समय पर नहीं। यह एक नई समस्या है जिसका मैंने पहले अनुभव नहीं किया है। वास्तव में दिन की पहली छमाही के लिए संदेश ठीक भेजा। हालांकि, दिन के दूसरे भाग में उन्होंने काम करना बंद कर दिया।

मैंने Google Hangouts एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास किया है और वही समस्या आती है। मैं बिना किसी समस्या के कॉल प्राप्त और भेज सकता हूं, इसलिए मुझे नहीं लगता कि यह कोई नेटवर्क समस्या है। मैंने हवाई जहाज मोड को चालू / बंद करने, फोन को फिर से चालू करने और बैटरी / सिम / एसडी कार्ड को हटाने की कोशिश की है। कुछ भी समस्या हल नहीं हुई है। मेरे पास वाई-फाई के माध्यम से संदेश भेजने का कोई मुद्दा नहीं है। यह केवल पाठ संदेश है जो ठीक से भेजने से इनकार करते हैं। फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास करने के अलावा, क्या कोई सुझाव / विचार संभावित समस्या के रूप में हैं? - ज़च

हल: हाय ज़च। अब तक आपके द्वारा हल किए गए समाधानों ने काम नहीं किया होगा क्योंकि इसका कारण फोन-संबंधी नहीं हो सकता है। इस तरह की समस्या को हमारे जैसे तीसरे पक्ष के बजाय आपके वायरलेस वाहक को भेजा जाना चाहिए। वॉयस वर्किंग सर्विस होने का मतलब जरूरी नहीं है कि नेटवर्क साइड पर हर चीज का काम ठीक हो।

कॉल और एसएमएस आपके नेटवर्क पर अलग-अलग सर्वर द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं। आपके नेटवर्क के एसएमएस संदेश केंद्र के साथ किसी भी समस्या का मतलब यह नहीं है कि आवाज सेवा भी अपमानित होगी। संदेश केंद्र कंप्यूटर हैं और वे रखरखाव या आउटेज के अधीन हो सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप समस्या के बारे में अपने वाहक से बात करें ताकि वे आपको प्रत्यक्ष सहायता दे सकें।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 5 को एसएमएस और एमएमएस भेजने और प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है

एक साल से अधिक समय से मेरा फोन है .. और पिछले महीने मेरे पास कुछ मुद्दों के साथ, सभी में नहीं, लेकिन मेरे कुछ संदेश (एसएमएस और एमएमएस) भेजने में देरी हो रही है .. या बिल्कुल भी नहीं भेज रहे हैं। यह कुछ महीने पहले एमएमएस भेजने की कोशिश कर रहा था। तस्वीर संदेश में बस घूमती हुई दिखाई देगी, वास्तव में नहीं भेजते हुए, मैंने एक पुश संदेश भेजने की कोशिश की, (बस एक पाठ) ठीक इसके बाद यह देखने के लिए कि क्या यह सिर्फ लटका हुआ था। कभी-कभी वह काम करता, कभी-कभी ऐसा नहीं होता। अब यह लगातार हो रहा है। मैं यह सोच रहा था क्योंकि नया अपग्रेड मेरे फोन पर डाउनलोड नहीं हो रहा था। इसलिए मैंने अंत में इसे बेस्ट बाय में ले लिया और उन्होंने 5.1 पर मैनुअल अपग्रेड किया। ऐसा होता रहा। मैंने इसे वहां रहते हुए सर्वश्रेष्ठ खरीद का उल्लेख किया और उन्होंने कहा कि इसका नेटवर्क के साथ और एटीटी के साथ बात करना था। मैंने एटीटी के साथ बात की और उन्होंने मेरे सिम कार्ड को बदल दिया, यह सोचकर कि इससे समस्या ठीक हो जाएगी। यह नहीं है।

किसी भी तरह की सहायता का स्वागत किया जाएगा। - अलीशा

हल: हाय अलीशा। चूंकि आपने पहले ही अपने वाहक से इस मुद्दे पर बात की है, इसलिए समस्या का कारण आपके फोन में होना चाहिए। समस्या निवारण चरण जो आप आज़मा सकते हैं उनमें कैश विभाजन को मिटा देना, मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को हटाना और फ़ैक्टरी रीसेट शामिल हैं। सुनिश्चित करें कि आप उन्हें इस क्रम में।

एक सिस्टम कैश डिवाइस द्वारा बनाई गई फ़ाइलों का एक सेट है, ताकि वे स्थापित होने के बाद तेजी से और चिकनी लोड कर सकें। कैश को हटाने से सिस्टम को नए काम करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन में कैश विभाजन को कैसे मिटाते हैं:

  • डिवाइस को बंद करें।
  • एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  • जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  • 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  • चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  • डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि कैश को पोंछने के बाद भी आपका टेक्सटिंग संकट जारी रहता है, तो आपका अगला संभावित समाधान मैसेजिंग ऐप के कैशे और डेटा को हटा देना है। ऐसे:

  • सेटिंग्स में जाओ।
  • अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
  • एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
  • ऑल टैब पर टैप करें।
  • मैसेजिंग ऐप देखें और इसे टैप करें।
  • वहां से आपको Clear Cache और Clear Data बटन दिखाई देंगे।

यदि ये दोनों प्रक्रियाएँ काम नहीं करेंगी, तो फ़ैक्टरी रीसेट (ऊपर कवर किए गए चरण) करने में संकोच न करें।

समस्या # 4: गैलेक्सी S5 कैमरा सॉफ्टवेयर समस्या निवारण करने के बाद भी ध्यान केंद्रित नहीं करेगा

मेरे फोन कैमरे ने कुछ हफ़्ते पहले ठीक से ध्यान केंद्रित करना बंद कर दिया था, और यह एक फुट से आगे किसी भी चीज़ पर ध्यान केंद्रित नहीं करेगा। मैंने ऑनलाइन जाँच की है, और उनमें से लगभग सभी कैमरा कैश और डेटा को साफ़ करने के लिए कहते हैं, जो मैंने किया है, लेकिन यह अभी भी काम नहीं कर रहा है।

मैंने अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में रखने की कोशिश की है अगर मेरे कैमरे को प्रभावित करने वाला कोई तीसरा पक्ष एप्लिकेशन है, लेकिन सुरक्षित मोड में भी यह फ़ोकस नहीं होगा। मेरे कैमरे के लेंस पर कोई फिल्म नहीं है, और मैंने इसे भी साफ करने की कोशिश की है।

अब मुझे लगता है कि यह सॉफ्टवेयर की तुलना में कैमरे के साथ अधिक समस्या है, इसलिए अब इसे देखने का एकमात्र विकल्प होगा और शायद कैमरे को बदल दिया जाए?

मैंने इसे लगभग 2 वर्षों के लिए ले लिया है इसलिए वारंटी अब मान्य नहीं है इसलिए मैं कम से कम हर संभव विकल्प को पहनना पसंद करूंगा, इससे पहले कि मैं इसे देखूं। - जेसिका

हल: हाय जेसिका। वहाँ केवल इतना है कि आप कर सकते हैं जब यह सॉफ्टवेयर समस्या निवारण की बात आती है। इस मामले में आप जो कर सकते हैं, वह अंतर को देखने के लिए एक फ़ैक्टरी रीसेट है। यदि वह कुछ भी नहीं बदलेगा, तो यह कहना सुरक्षित है कि कैमरे के हार्डवेयर को दोष देना संभव है।

समस्या # 5: गैलेक्सी S5 कैमरा धुंधला चित्र लेता है

मेरे सैमसंग गैलेक्सी S5 के रियर कैमरे ने हाल ही में धुंधली तस्वीरें लेना शुरू किया था, लेकिन सामने वाला / सेल्फी ठीक है। मैंने कैमरा कैश साफ़ करने की कोशिश की है, मैंने फ़ोन को फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करने की भी कोशिश की है, मैंने कैमरा लेंस को रूई और मिथाइलेटेड स्पिरिट से साफ़ किया है लेकिन उसमें से कोई भी काम नहीं किया है। एकमात्र समय जब यह रियर कैमरे का उपयोग करके पूरी तरह से स्पष्ट तस्वीरें लेता है, जब मैं अपने फोन के शीर्ष बाएं या ऊपरी दाएं कोने पर एक-दो बार टैप करता हूं। लेकिन एक बार जब मैं कैमरा ऐप को बंद कर देता हूं और इसे फिर से शुरू कर देता हूं तो धुंधलापन दूर हो जाता है। क्या यह हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है जो मेरे रियर कैमरे को प्रभावित कर रही है? कृपया मदद कीजिए। - गॉडविन

हल: हाय गॉडविन। जैसा कि हमने ऊपर जेसिका से कहा है, सॉफ्टवेयर समस्या निवारण हर चीज का जवाब नहीं है। सभी संभव समाधान एक औसत उपयोगकर्ता कर सकता है, हम यह भी सोचते हैं कि यह हार्डवेयर समस्या है। कैमरा असेंबली कुछ चलने वाले भागों के साथ एक नाजुक घटक है ताकि यह दैनिक पहनने और आंसू से पीड़ित हो सके। यह ठीक से बताना असंभव है कि भौतिक रूप से चिप को बाहर निकाले बिना हार्डवेयर के साथ क्या गलत हो सकता है। केवल एक चीज जो आप इस समय कर सकते हैं वह यह है कि या तो फोन की मरम्मत की गई है या बस बदल दी गई है।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 5 स्क्रीन रोटेशन ने एंड्रॉइड 6.0.1 अपडेट के बाद काम करना बंद कर दिया

Android 6.0.1 को स्प्रिंट द्वारा OTA धकेलने के एक सप्ताह बाद, मेरे स्क्रीन रोटेशन ने काम करना बंद कर दिया। फोन को गिराया नहीं गया था या शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त नहीं किया गया था। मैंने एक परिदृश्य वीडियो लिया, फोन को अपनी जेब में रखा, घर चला गया और इसे देखने गया; जब मैंने लैंडस्केप ओरिएंटेशन के लिए फोन को चालू किया, तो स्क्रीन घूमने में विफल रही। मैंने सेंसर मेन्यू (* # 0 * #) एक्सेस किया और जाइरो टेस्ट फेल हो गया।

इसके अलावा, एक्सीलरोमीटर के मान बदलते नहीं दिखते। मैंने विभाजन कैश को मिटा दिया, सुरक्षित मोड में बूट किया, और कारखाने ने डिवाइस को रीसेट कर दिया। कोई बदलाव नहीं।

मेरे पास अभिविन्यास के लिए एक ऐप है जब मैं चाहता हूं, और चूंकि यह कैमरा को घुमाएगा नहीं, मैं फ़ोटो और वीडियो को घुमा सकता हूं, क्योंकि मैंने उन्हें लिया है, लेकिन यह एक उपद्रव है। किसी भी सहायता की सराहना की जाएगी। धन्यवाद! - स्टीव

समाधान: हाय स्टीव। यह पहली बार है कि हमने एंड्रॉइड मार्शमैलो के बारे में सुना है जो S6 के स्क्रीन रोटेशन के साथ-साथ कुछ सेंसर के साथ गड़बड़ कर रहा है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट ने समस्या को ठीक नहीं किया है, तो आप मैन्युअल रूप से एक स्टॉक एंड्रॉइड लॉलीपॉप रोम को चमकाने पर विचार कर सकते हैं। यह आपके फोन को जोखिम में डाल देगा लेकिन यह वास्तव में एकमात्र तरीका है जब तक आप यूनिट को बदल नहीं सकते।

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