सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 पर फेसबुक ऐप लगातार क्यों क्रैश हो रहा है और इसे कैसे ठीक किया जाए? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]
जब यह सोशल मीडिया ऐप्स की बात आती है, तो फेसबुक अब तक दूसरों के बीच सबसे लोकप्रिय और व्यापक रूप से इस्तेमाल किया गया प्रतीत होता है। अधिकांश यदि सभी स्मार्टफोन उपयोगकर्ता फेसबुक पर होम स्क्रीन पर तैनात नहीं हैं, तो एप स्क्रीन पर नहीं। अपनी लोकप्रियता और विश्वसनीयता को देखते हुए, एफबी देव हर समय सभी फेसबुक प्लेटफॉर्म और मोबाइल ऐप को सभी संगत प्लेटफार्मों में सुचारू रूप से चलाने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं (जितना संभव हो)। लेकिन फिर भी, फेसबुक अभी भी कुछ मंदी, यादृच्छिक त्रुटियों से गुजरता है, और इसी तरह अस्थिर हो जाता है।
फेसबुक ऐप के साथ स्मार्टफोन मालिकों द्वारा सामना किए जाने वाले व्यापक लक्षणों में यादृच्छिक से लेकर लगातार क्रैश शामिल हैं। यही समस्या नए सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 के कुछ मालिकों को भी होती है। फेसबुक ऐप को लगातार क्रैश करने से क्या हो सकता है और समस्या को ठीक करने के लिए उपयोगकर्ता अपने अंत में क्या कर सकते हैं? यदि आप उन्हीं सवालों के जवाब खोज रहे हैं, तो मैं आपको पढ़ने और मदद पाने के लिए प्रोत्साहित करता हूं।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आपके फ़ोन में अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे नोट 8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ, क्योंकि हमने इस फ़ोन के साथ पहले से ही कुछ सामान्य मुद्दों को संबोधित किया है। पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें और उन मुद्दों को ढूंढें जो आपके साथ समान हैं, फिर हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
आपके सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 पर दुर्घटनाग्रस्त होने के लिए फेसबुक क्या कारण है?
कई कारक फ़ेसबुक जैसे सोशल मीडिया ऐप को कई बार अजीब तरह का कार्य कर सकते हैं। यह तब होता है जब नेटवर्क की समस्या होती है, जब कोई दोषपूर्ण अद्यतन स्थापित होता है, या जब एप्लिकेशन स्वयं दूषित हो जाता है। ऐसे अन्य मामले भी हैं जहां फ़ेसबुक ऐप डिवाइस पर ट्रांसपायरिंग मेमोरी इश्यू के कारण प्रदर्शन नहीं कर पाएगा। हालाँकि, यह संभावना नहीं है कि सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 के मामले में यह तथ्य है कि यह एक नया और शक्तिशाली उपकरण है। अपर्याप्त मेमोरी से बंधे प्रदर्शन के मुद्दे अक्सर तब होते हैं जब एक उपकरण इस प्रकार आमतौर पर पहनने और आंसू से होता है।
जाहिर है, समस्या एंड्रॉइड डिवाइस में अन्य सॉफ़्टवेयर-संबंधित मुद्दों के बीच टैग की गई है। इसलिए यह दर्शाता है कि यह संभवतया किसी भी लागू वर्कअराउंड को पूरा करके एंड-यूजर्स द्वारा तय किया जा सकता है। अपने विकल्पों को जानने के लिए पढ़ते रहें, क्या आपको इस समस्या का अभी निवारण करना चाहिए।
संभव समाधान और समाधान
निम्नलिखित वॉकथ्रूज़ वास्तव में गैलेक्सी नोट 8. एंड्रॉइड डिवाइसों में ट्रांसपैरिंग करने वाले फेसबुक ऐप की समस्याओं का सामान्य समाधान हैं। जितना संभव हो, समस्या की शुरुआत का निर्धारण करने की कोशिश करें या फेसबुक ऐप क्रैश होने से पहले क्या होता है। उदाहरण के लिए, क्या आपने ऐप सेटिंग में कुछ बदलाव किए हैं या शायद फेसबुक में नया अपडेट इंस्टॉल किया है? ऐसा करने से आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि क्या गलत हुआ और क्या सुधारने की जरूरत है। यदि आपको बताया जाता है कि ऐप क्रैश होने से पहले कोई त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो जानकारी पढ़ें और समीक्षा करें क्योंकि यह आपको कुछ सुराग देता है। हालांकि, यदि अंतर्निहित कारण का निर्धारण करना बहुत कठिन या असंभव है, तो आपको व्यक्तिगत समाधानों पर काम करने की कोशिश करनी होगी जब तक कि आपको समस्या हल नहीं हो जाती। आगे आपकी सहायता करने के लिए, यहां उन विकल्पों का एक समूह है, जिन पर आप प्रयास कर सकते हैं।
फेसबुक ऐप को रिस्टार्ट करें
मोबाइल एप्लिकेशन के लिए यादृच्छिक मुद्दों का अनुभव करना सामान्य है जो ऐप के फ़र्मवेयर के भीतर कुछ मामूली ग्लिच द्वारा ट्रिगर किए जाते हैं। क्या यह पहली बार होना चाहिए जब फेसबुक आपके फोन पर बदमाश या दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है, ऐप को फिर से चालू करने से इसे ठीक किया जा सकेगा। इसलिए यदि आप पहले से ही नहीं हैं, तो इसे आज़माएं और फिर देखें कि क्या होता है। यदि एप्लिकेशन को पुनरारंभ करने से काम नहीं चलेगा, तो आपको अन्य विकल्पों का प्रयास करना चाहिए।
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अपने गैलेक्सी नोट 8 पर एक नरम रीसेट करें
यदि एप्लिकेशन को पुनरारंभ करना गड़बड़ को सुधारने में विफल रहा है और यह कि फेसबुक अभी भी आपके फोन पर दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है, तो आपका अगला विकल्प डिवाइस को ही पुनरारंभ करना होगा। एक साधारण रीबूट या सॉफ्ट रिसेट अक्सर रैंडम ऐप्स की खराबी का समाधान करता है, विशेष रूप से डिवाइस पर मामूली फर्मवेयर मुद्दों द्वारा भड़काए गए। यहां बताया गया है कि आपके गैलेक्सी नोट 8 पर सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:
- पावर ऑफ प्रॉम्प्ट दिखाई देने तक कुछ सेकंड के लिए दाएं कोने पर पावर बटन दबाएं और दबाए रखें।
- पुनरारंभ करें टैप करें।
- फिर पुष्टि करने के लिए पुन: पुनरारंभ करें टैप करें।
ऐसे मामले में जहां आपका उपकरण फेसबुक के दुर्व्यवहार के रूप में गैर जिम्मेदार हो जाता है, एक बल पुनरारंभ आवश्यक होगा।
- पुनरारंभ को मजबूर करने के लिए, पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाए रखें जब तक कि डिवाइस बंद न हो जाए।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को दिखाने के लिए लगभग 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन विकल्पों में से सामान्य बूट का चयन करें।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका डिवाइस बूटिंग समाप्त नहीं हो जाता।
कोई भी डेटा दोनों प्रक्रियाओं से प्रभावित नहीं होगा, इसलिए आपको अपनी महत्वपूर्ण जानकारी खोने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि ऐसा नहीं होगा। एक नरम रीसेट और फोर्स रिस्टार्ट भी अन्य संबंधित मुद्दों को ठीक कर सकता है जैसे निरंतर रिबूट (बूटलूप), फ्रीजिंग, डिवाइस लॉक अप (अटका हुआ) और जवाब नहीं।
फेसबुक ऐप पर कैश और डेटा क्लियर करें
आपके Facebook ऐप पर कैश के रूप में संग्रहीत अस्थायी फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं और ऐसा होने पर ऐप का सामान्य संचालन प्रभावित होगा। संभावित ट्रिगर्स से इसे बाहर निकालने के लिए ऐप के कैशे और डेटा को क्लियर करने से मदद मिल सकती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
ऐप कैश को साफ़ करने के लिए, ऐप्स पर नेविगेट करें और फिर सेटिंग टैप करें।
- एप्लिकेशन की सूची से पता लगाएँ और फिर फेसबुक पर टैप करें ।
- संग्रहण टैप करें।
- साफ कैश टैप करें ।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि यह ऐप के कैश को समाप्त न कर दे।
एप्लिकेशन डेटा को साफ़ करने के लिए, ऐप्स पर जाएं फिर सेटिंग टैप करें ।
- पता लगाएँ और फिर फेसबुक पर टैप करें ।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें ।
- संदेश प्रांप्ट पढ़ें और फिर पुष्टि करने के लिए हटाएं टैप करें।
कृपया ध्यान दें कि डेटा साफ़ करने से ऐप डिफ़ॉल्ट फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट हो जाएगा। इस प्रकार, ऐप पर आपके लॉगिन क्रेडेंशियल (उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड) सहित किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को हटा दिया जाएगा।
ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करने से आपकी मेमोरी स्पेस भी खाली हो जाएगी और इस तरह फेसबुक ऐप के प्रदर्शन और गति में सुधार होगा।
फिर अनइंस्टॉल करें फेसबुक ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि समस्या सभी पूर्व विधियों को करने के बाद बनी रहती है, तो अब आपको फेसबुक ऐप को हटाना होगा (अनइंस्टॉल), अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें, और फिर Google Play Store से फेसबुक ऐप को फिर से इंस्टॉल करें या एप्लिकेशन के नवीनतम संस्करण को सीधे डाउनलोड करें फेसबुक वेबसाइट से। अपने गैलेक्सी नोट 8 पर फेसबुक ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करें:
- Apps ट्रे खोलने के लिए होम स्क्रीन से खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में फेसबुक का पता लगाएँ और फिर टैप करें । या फिर आप 3 डॉट्स आइकन पर टैप कर सकते हैं, यदि आवश्यक हो तो पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को दिखाने के लिए शो सिस्टम ऐप का चयन करें। मेनू विकल्प डिवाइस पर वाहक और सॉफ़्टवेयर संस्करण के बीच भिन्न हो सकते हैं।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें ।
- फिर से स्थापना रद्द करके कार्रवाई की पुष्टि करें।
- अपने फोन को रिबूट करें।
Google Play Store पर जाएं और फिर अपने डिवाइस पर फेसबुक ऐप का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें। बाद में एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करें फिर देखें कि क्या समस्या दूर हो गई है।
एक पोंछ कैश विभाजन करें
एक मास्टर रीसेट के विपरीत, कैश विभाजन को पोंछने से आपके डिवाइस पर सहेजे गए आपके व्यक्तिगत डेटा को हटाया नहीं जाता है। यह क्या करता है डिवाइस भंडारण के कैश विभाजन को स्पष्ट करें। इसलिए, कैश विभाजन के भीतर कोई बग या दूषित फ़ाइल प्रक्रिया में मिटा दी जाएगी। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
शुरू करने से पहले, आंतरिक मेमोरी पर अपने डेटा का बैकअप लें। यदि आपने अपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो एंटी-चोरी के सक्रिय होने के बाद रीसेट को पूरा करने के लिए आपको अपने Google क्रेडेंशियल्स (उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड) की आवश्यकता होगी। जब आपके पास वह सब सुरक्षित हो जाए, तो इन चरणों के साथ आगे बढ़ें:
- अपना उपकरण बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें , फिर पावर कुंजी दबाएं ।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ( एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- ' वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं ।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीस्टार्ट होने के बाद, फेसबुक ऐप लॉन्च करने की कोशिश करें और फिर देखें कि यह कैसे काम करता है।
फैक्टरी रीसेट (वैकल्पिक)
यदि सभी पूर्व विधियाँ समस्या को ठीक करने में विफल रहीं और फेसबुक अभी भी आपके डिवाइस पर दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है, तो आप अंतिम विकल्प पर विचार कर सकते हैं जो कि एक कारखाना रीसेट या मास्टर रीसेट है। हालांकि यह एक थकाऊ प्रक्रिया है क्योंकि यह आपकी सभी व्यक्तिगत जानकारी को हटा देगा और इसलिए आपको बाद में व्यक्तिगत रूप से सब कुछ सेट करना होगा। सकारात्मक नोट पर, यह वैसे ही अधिक गंभीर फर्मवेयर मुद्दों को ठीक कर देगा, जिन्होंने डिवाइस पर ठीक से संचालित करने के लिए फेसबुक ऐप को रोका हो सकता है। क्या आप इसे एक शॉट देना चाहते हैं, तो यहाँ एक कारखाना रीसेट आपके गैलेक्सी नोट 8 पर किया गया है:
आप सेटिंग्स मेनू का उपयोग करके या हार्डवेयर कुंजी के साथ एक मास्टर रीसेट कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि आपके फ़ोन पर सेटिंग मेनू का उपयोग कैसे किया जाता है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें ।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें ।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें ।
- सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट करें> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें।
- टैप रीसेट करें ।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- अंत में, सभी को हटाएं टैप करें।
हार्डवेयर कुंजी का उपयोग करके एक मास्टर रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं ।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ( एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- "W ipe data / factory रीसेट " को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं ।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- Power key t o डिवाइस को रीस्टार्ट करें दबाएँ।
मास्टर रीसेट पूरा होने के बाद, आपका डिवाइस मूल फ़ैक्टरी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करता है। फिर आप प्रारंभिक सेटअप के साथ आगे बढ़ सकते हैं, फेसबुक सहित अपने एप्लिकेशन इंस्टॉल कर सकते हैं, फिर यह देखने का प्रयास करें कि क्या मास्टर रीसेट समस्या को हल करने में सक्षम है।
अन्य विकल्प
समस्या से बचने के लिए फेसबुक सपोर्ट टीम से संपर्क करें और अपने गैलेक्सी नोट 8 पर फेसबुक ऐप का बैकअप और सुचारू रूप से चलाने के लिए आगे सहायता और सिफारिशें लें। अन्यथा, आप इसके बजाय किसी अन्य सोशल मीडिया ऐप का उपयोग करने का विकल्प चुन सकते हैं।
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