दुनिया भर में कई # गैलेक्सीएस 5 डिवाइस अब नए मार्शमैलो अपडेट को प्राप्त करना शुरू कर रहे हैं। जैसा कि अपेक्षित था, सभी उपयोगकर्ताओं के पास गैलेक्सी एस 5 मार्शमैलो अपडेट के साथ अच्छा समय नहीं है। उनमें से कुछ ने अपनी कुंठाओं को हवा देने के लिए हमसे संपर्क किया इसलिए हमने इनमें से दो मुद्दों को यहां प्रकाशित किया।
- गैलेक्सी S5 मार्शमैलो अपडेट के बाद स्क्रीन ठीक से काम नहीं कर रही है
- गैलेक्सी एस 5 बूटलूप में फंस गया
- गैलेक्सी S5 मोबाइल डेटा से कनेक्ट नहीं होगा
- गैलेक्सी एस 5 मार्शमैलो अपडेट के बाद वाई-फाई का मुद्दा
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 5 स्क्रीन ठीक से काम नहीं कर रही है
नमस्ते। मैंने मलेशिया में लगभग एक साल पहले अपना सैमसंग गैलेक्सी एस 5 खरीदा था, और यह 2 सप्ताह पहले तक बहुत बढ़िया काम कर रहा था, जहाँ यह सिर्फ खराबी शुरू हुई थी (इस ड्रॉपबॉक्स लिंक में वीडियो देखें: //goo.gl/SVLkhj )।
यह वास्तव में मेरे द्वारा प्राप्त करने और नए एंड्रॉइड 6.0.1 अपडेट (वर्तमान में यूरोप) में अपडेट को स्वीकार करने के बाद शुरू हुआ। उसके बाद, मेरे फोन पर सभी नरक ढीले हो गए और मुझे यकीन नहीं है कि ऐसा क्यों होगा, जब तक कि अपडेट टूट नहीं गया।
मैं आपकी वेबसाइट पढ़ रहा हूं और अपने फोन (सैमसंग गैलेक्सी S5 - एसएम G900F) को ठीक करने के तरीके खोजने की कोशिश कर रहा हूं।
और मैंने निम्नलिखित कोशिश की है: सक्षम डेवलपर मोड, यूएसबी डिबगिंग की अनुमति दी, सभी कैश को साफ़ किया, फ़ैक्टरी मोड में रीसेट कर दिया, मैंने सैमवेयर वेबसाइट (अपने फोन क्षेत्र और मॉडल के लिए सही एक) से एक पुराने फर्मवेयर को फिर से स्थापित करने की भी कोशिश की।
मैं भी एक सैमसंग प्रमाणित तकनीशियन के पास गया, और उन्होंने मुझे बताया कि वे कुछ भी नहीं कर सकते थे क्योंकि मेरा सैमसंग एशिया से एक मॉडल था, और उनके पास इसे ठीक करने के लिए उपकरण नहीं थे। जब उनसे पूछा गया कि उन्हें कौन से उपकरण चाहिए, तो उन्होंने मुझे बताया कि यह फर्मवेयर (वही फर्मवेयर जो मैंने खुद सैमसंग से प्राप्त किया था)।
लेकिन जैसा कि आप वीडियो से देख सकते हैं, कुछ भी काम नहीं कर रहा है और मैं विचारों से बाहर चल रहा हूं कि वास्तव में मुद्दा क्या हो सकता है और अगर इसे ठीक करना संभव है।
किसी भी मदद / सलाह के लिए धन्यवाद जो आप मुझे दे सकते हैं।
सधन्यवाद। - मार्क
हल: हाय मार्क। सबसे पहले, हम वीडियो के साथ आने में आपके प्रयास की सराहना करना चाहेंगे कि हमें क्या हो रहा है, इस बारे में एक स्पष्ट तस्वीर दी जाए।
अब, यह समस्या पहली नज़र में एक खराबी स्क्रीन दिखाई देती है, लेकिन हमें नहीं लगता कि दो चीजों के कारण ऐसा है। पहला कारण, आपने जो कहा, उसके आधार पर, यह तथ्य है कि जब तक आपने सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं किया था, तब तक सब कुछ ठीक चल रहा था। दूसरा कारण यह है कि पहली स्क्रीन जो "सैमसंग गैलेक्सी एस 5 पावर्ड बाय एंड्रॉइड" कहती है, वही लक्षण नहीं दिखाती है। यदि यह एक स्क्रीन समस्या है, तो सैमसंग स्प्लैश स्क्रीन को भी दिखाना चाहिए।
हम इस स्पष्टीकरण के साथ नहीं आ सकते हैं कि समस्या इस तथ्य के अलावा क्यों हो रही है कि अपडेट ने अपडेट इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के दौरान कुछ ग्राफिक्स या स्क्रीन ड्राइवरों को गड़बड़ कर दिया होगा। इस बिंदु पर हम सभी कर सकते हैं कारण के बारे में अटकलें हैं लेकिन ईमानदारी से, वास्तव में ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे हम संकल्प के संदर्भ में सोच सकते हैं। हम यह भी नहीं जानते हैं कि क्या यह समस्या अस्थायी है और यदि कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट अंततः सब कुछ सामान्य में ला सकता है, या यदि क्षति स्थायी है या नहीं।
यदि आपके फ़ोन को छूने के लिए सैमसंग सेवा केंद्र ने मना कर दिया, तो शायद इसलिए कि वे इसे व्यर्थ करते हुए देखते हैं। यदि आपने पहले से ही पुराने फर्मवेयर को सकारात्मक परिणाम के बिना मैन्युअल रूप से फ्लैश करने की कोशिश की है, तो हमें संदेह है कि क्या कुछ और है जो वे अपने अंत पर कोशिश कर सकते हैं। कोई अन्य "उन्नत" सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण नहीं है जो हम इसे स्वयं ठीक करने के लिए कर सकते हैं। आपके अंत में सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण समाप्त करने के बाद, आपकी समस्या का एकमात्र समाधान उस उपकरण को प्रतिस्थापित करना है।
समस्या # 2: गैलेक्सी S5 बूटलूप में फंस गया
नमस्ते। मेरे पास गैलेक्सी S5 (SM-900F) है, जो आज एक-दो बार रिबूट करने लगा। वहीं बैटरी सामान्य से अधिक गर्म लग रही थी।
बाद में दिन में यह रिबूट होने लगा लेकिन एक लूप में रहा जहां आप गैलेक्सी एस 5 लोगो देखते हैं और फिर सैमसंग स्क्रीन की तरह (ब्लिंकिंग)। थोड़ी देर बाद वह उसी चीज को रिबूट और दोहराता है।
मैंने रिकवरी मोड के माध्यम से एक कारखाना रीसेट किया, लेकिन इससे कोई मदद नहीं मिली।
मैंने कैश विभाजन को मिटा दिया और इससे कोई मदद नहीं मिली।
मैंने sammobile.com से एक स्टॉक फर्मवेयर (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) डाउनलोड किया और ओडिन का उपयोग करके फोन को फ्लैश किया।
व्यवहार में कोई बदलाव नहीं।
मैंने एक-दो बार फोन को सेफ मोड में बूट करने की कोशिश की, लेकिन यह सेफ मोड में नहीं गया।
फिर इसे सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश करने के बाद, मैंने फोन को नीचे रख दिया और अनायास ही इसे ऑनलाइन उत्तर खोजने के लिए थोड़ी देर के लिए छोड़ दिया। जब मैंने फोन को फिर से देखा तो अचानक यह "अनुकूलन अनुप्रयोगों" (या ऐसा कुछ) स्क्रीन में था। फिर यह पहले बूट अप मेनू में गया, जहां आप भाषा, Google खाता आदि दर्ज करते हैं। यह सब ठीक हो गया और फिर मेरे पास बैक अप से पुनर्स्थापित करने का विकल्प था, जो मैंने किया।
कुछ घंटों के लिए इस पर रहा मुझे बहुत विश्वास नहीं था कि समस्या पूरी तरह से हल हो गई है। कोई मुझे बता रहा था कि इसमें कुछ और भी है।
दुर्भाग्य से मैं सही था और उस बिंदु पर (इसलिए पुनर्स्थापना के दौरान) फोन अटक गया और मैं वापस आ गया हूं जहां मैंने शुरू किया था।
बूट पाश…
मैं विचारों से बाहर हूँ ...
आशा है कि आप मदद कर सकते हैं ... - एंथनी
हल: हाय एंथोनी। क्या आपने यह देखने की कोशिश की है कि पहली बार में कुछ भी स्थापित किए बिना, फ़ैक्टरी रीसेट के बाद फ़ोन कैसे व्यवहार करता है? हमें नहीं पता है कि आपने फ़ैक्टरी रीसेट के बाद वास्तव में क्या किया था, लेकिन अगर आपने तुरंत सब कुछ बहाल करने की कोशिश की, तो फोन को कम से कम एक दिन के लिए माइनस थर्ड पार्टी ऐप्स के लिए चलाने के बिना, हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप ऐसा करें। हमें लगता है कि समस्या उस चीज़ के कारण हो रही है जिसे आप पहले से स्थापित करते हैं और यह पुष्टि करने का सबसे अच्छा तरीका है कि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद फ़ोन को बिना ऐप्स के चलने दें।
यदि आपने अपने फोन के आधिकारिक सॉफ़्टवेयर को किसी भी तरह से संशोधित किया है, तो इसे रूट किया है, या यदि आप एक कस्टम रॉम का उपयोग कर रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप सब कुछ वापस स्टॉक में लाएं। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद और स्टॉक में वापस आने के बाद समस्या बनी रहती है, तो यह संकेत है कि समस्या का कारण हार्डवेयर है। उस स्थिति में, आपका एकमात्र तरीका फोन प्रतिस्थापन है।
समस्या # 3: गैलेक्सी S5 मोबाइल डेटा से कनेक्ट नहीं होगा
एक हफ्ते से मोबाइल डेटा से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं। मैंने एक बैटरी डॉक्टर की स्थापना रद्द करने की कोशिश की है जो मुझे लगा कि इसका कारण था। हाल के अन्य बदलाव मार्शमैलो के लिए एक सॉफ्टवेयर अपडेट थे। मुझे लगता है कि यह तब से काम नहीं किया है।
मैंने डिवाइस भी गिरा दिया लेकिन यह अंत में था और भारी नहीं था। मैंने APN रीसेट कर दिया है। मैंने हवाई जहाज मोड चालू और बंद कर दिया है। मैंने कैश को रिकवरी मोड में साफ कर दिया है। मैंने सिम को हटा दिया है, रिबूट किया गया है, फिर बंद कर दिया और सिम को फिर से डाला। मुझे पिछले दिनों से कई पाठ संदेश मिले, लेकिन अभी भी कोई डेटा नहीं है।
मोबाइल आपूर्तिकर्ताओं की वेबसाइट पर उनके पास डेटा सेट करने के लिए एक कॉन्फ़िगरेशन एसएमएस भेजने की सेवा है। मैंने कई बार कोशिश की लेकिन एसएमएस नहीं आया।
मैंने नेटवर्क मोड को सभी विकल्पों में बदलने की भी कोशिश की है। मैंने डेटा रोमिंग चालू और बंद करने की कोशिश की है।
कोई अन्य विचार?
धन्यवाद। - डैरेन
हल: हाय डैरेन। पहली चीज जो आप करना चाहते हैं, यह सुनिश्चित करना है कि आपके डिवाइस को आपके नेटवर्क के मोबाइल डेटा कनेक्शन का उपयोग करने से रोकने के लिए कोई खाता- या बिलिंग-संबंधी समस्या नहीं है। इस समस्या के बारे में हमसे संपर्क करने के बजाय, आपको अपने वायरलेस कैरियर को पहले कॉल करना चाहिए। मोबाइल कनेक्टिविटी से संबंधित समस्याओं के बारे में हम जो समस्याएँ पेश करते हैं, वे उसी तरह की होती हैं जैसे वाहक अपने ग्राहकों से मदद माँगने के लिए कहते हैं। वे इस मामले में हमारे साथ आपकी मदद करने के लिए एक बेहतर स्थिति में हैं क्योंकि वे अपने नेटवर्क के साथ-साथ खाते के विवरण को दोहरा सकते हैं जिनकी हमारे पास पहुंच नहीं है। क्षेत्र में एक नेटवर्क आउटेज हो सकता है, या हो सकता है कि आपके खाते में कुछ बदल गया हो जिसके परिणामस्वरूप मोबाइल डेटा कनेक्शन का नुकसान हुआ हो। यह जानने का प्रयास करने के लिए कि क्या समस्या का कारण संबंधित है, एक अच्छी बात यह है कि आपके सिम कार्ड को एक अलग फोन में डाला जाए। जाहिर है, यदि आप सीडीएमए नेटवर्क में हैं, तो यह संभव नहीं है लेकिन यदि आप जीएसएम नेटवर्क में हैं तो यह एक तार्किक कदम है।
आपने इस तरह की समस्या को ठीक करने के लिए लगभग सभी संभव समाधान किए हैं, इसलिए केवल यही एक कदम है कि यह सुनिश्चित करें कि आप फर्मवेयर को अपडेट करें। यदि आपने यह पहले ही कर लिया है, तो एकमात्र उम्मीद यही है कि आप अपने कैरियर को बुलाएं और उम्मीद है कि उनसे एक प्रतिस्थापन प्राप्त करें।
समस्या # 4: गैलेक्सी एस 5 वाई-फाई मार्शमैलो अपडेट के बाद ठीक से काम नहीं कर रहा है
एंड्रॉइड वर्जन 6.0.1 चूंकि मेरे आखिरी अपडेट के बाद मेरी वाईफाई काम नहीं करती है जैसे कि वह करती थी। जब मैं एक स्थान से दूसरे स्थान पर जाऊंगा तो मैं अपना स्टेटस बार देख सकता हूं और यह मुझे बताएगा कि मुझे किस वाईफाई नेटवर्क में लॉग इन किया गया था। यह मेरे द्वारा पहले उपयोग किए गए वाईफाई नेटवर्क से ऑटो कनेक्ट हो जाएगा। यह एक बहुत ही सुविधाजनक सुविधा थी।
मैं बदलाव को लेकर बहुत दुखी हूं। अब कुछ नेटवर्क भी कनेक्ट नहीं होंगे। मैं कुछ समस्याओं को पढ़ता हूं जो दूसरों के लिए हैं जो मेरे लिए समान हैं। जब मैं अब वाईफाई ऐप पर टैप करता हूं तो मुझे यह संदेश मिलता है: “क्षमा करें, लेकिन वाई-फाई आपके डिवाइस पर नहीं चल सकता। आपका सॉफ़्टवेयर संस्करण संगत नहीं है, या आपके फ़ोन को हमारे सेलुलर फ़ोन के रूप में सत्यापित नहीं किया जा सकता है। "
मैं एक यूएस सेलुलर ग्राहक हूं और वाई फाई ने अपग्रेड के बाद तक वर्णित के रूप में काम किया। मैं सैमसंग फोन से बहुत निराश हो रहा हूं क्योंकि मेरा आखिरी फोन अपग्रेड के बाद पूरी तरह से दुर्घटनाग्रस्त हो गया और मुझे एक नया खरीदना पड़ा और यह केवल एक साल का था। जो मुझे महंगा पड़ा। मैंने इसे एक उपद्रव के बिना जाने दिया, लेकिन अब इस फोन पर एक अपग्रेड के बाद, जो कि एक साल का भी नहीं है, मुझे समस्या होने लगी है। शायद फोन में मेरी पसंद बहुत अच्छी नहीं है। मेरे पति अभी भी मेरे पुराने सैमसंग का उपयोग कर रहे हैं जो लगभग पांच साल पुराना है और यह नए लोगों की तुलना में बेहतर काम करता है।
कृपया मेरे लिए एक समाधान खोजें, लेकिन मैं आपको बताऊंगा कि मैं अपने फोन को सुधारने की प्रक्रिया से नहीं गुजरना चाहता हूं। इसके अलावा अगर आप अपने पास मौजूद चीजों से खुश हैं तो आप अपग्रेड को डाउनलोड नहीं कर सकते। - जूडी
हल: हाय जूडी। यद्यपि अद्यतन उपयोगकर्ता के अनुभव को सुधारने और ज्ञात बगों को ठीक करने के लिए होते हैं, लेकिन कई बार वे निराशा का स्रोत भी हो सकते हैं क्योंकि वे चीजों को सुधारने के बजाय तोड़ते दिखते हैं। यह जरूरी नहीं कि सैमसंग फोन को दोष देना है। पहली जगह में, सैमसंग को दोष देना बिल्कुल भी सही नहीं है। यदि यूएस सेल्युलर द्वारा प्रदान किए गए अपडेट को स्थापित करने से पहले फोन या उसके एप्लिकेशन ठीक से काम कर रहे थे, तो इसका मतलब है कि आपके कैरियर का फर्मवेयर खराब कोडित है, या यह कि कोई ऐप ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ विरोध पैदा कर सकता है। सैमसंग का इससे कोई लेना-देना नहीं है।
चूंकि आप एक यूएस सेलुलर ऐप वाई-फाई नाउ के साथ समस्या कर रहे हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप फोन के कैश विभाजन को पहले मिटा दें।
यदि आप किसी अन्य ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण के लिए डिवाइस को अपडेट कर चुके हैं या फोन में कुछ अजीब गड़बड़ियां हैं, तो यह समस्या निवारण चरण आमतौर पर अनुशंसित है। नई ऑपरेटिंग सिस्टम फ़ाइलों का पूरा सेट स्थापित नहीं होने के बावजूद, हमारा सुझाव है कि आप अपने फ़ोन पर संभवतः दूषित कैश को मिटाने के लिए निम्नलिखित कदम उठाएँ:
- फोन को बंद कर दें।
- निम्नलिखित बटन एक साथ दबाए रखें: पावर, वॉल्यूम अप और होम।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाई देने के बाद बटन जारी करें।
- वाइप कैश विभाजन विकल्प पर नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें।
- चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- कैश हटाने के बाद रिबूट सिस्टम नाउ विकल्प चुनें। फोन को रिबूट करने के लिए प्रतीक्षा करें।
यदि कैश को पोंछने से समस्या ठीक नहीं होगी, तो अगला तार्किक कदम यह है कि आप अपने वाई-फाई नाउ ऐप के कैश और डेटा को हटा दें।
यह समस्या निवारण चरण केवल कैश किए गए विभाजन को मिटा देने के साथ-साथ लक्षित एप्लिकेशन के लिए हाथ से जाता है। यदि समस्या केवल एक विशिष्ट ऐप तक सीमित होती है, तो उसका कैश और डेटा हटाना आपके लिए समस्या को आसानी से ठीक कर सकता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- सेटिंग्स में जाओ।
- अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
- एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
- ऑल टैब पर टैप करें।
- उस ऐप का नाम चुनें जो बदनाम हो रहा है।
- संग्रहण टैप करें।
- वहां से आपको Clear Cache और Clear Data बटन दिखाई देंगे।
अंत में, यदि ये दोनों प्रक्रियाएँ वाई-फाई समस्या को ठीक नहीं करेंगी, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। यदि आप ऐसा नहीं करना चाहते हैं, तो यह आप पर है, लेकिन वास्तव में कुछ भी नहीं है जो आप अपडेट के बाद स्मार्टफोन को प्रभावित करने वाले मुद्दों के लिए कर सकते हैं।
आपके अंतिम प्रश्न के लिए, उत्तर आपके फोन के विशिष्ट विन्यास पर है। वाहक फोन के सॉफ्टवेयर को संशोधित करते हैं ताकि वे अपनी सुविधाओं, सेवाओं और कुछ कार्यों को जोड़ सकें, जिसमें सिस्टम अपडेट को अस्वीकार करने या न करने का एक तरीका शामिल है। अधिकांश समय, इस प्रकार के अपडेट एक सूचना के रूप में दिखाई देते हैं और उन्हें अस्वीकार नहीं किया जा सकता है। अपने कैरियर को कॉल करें और उनसे पूछें कि क्या आपके विशेष उपकरण में ओवर-द-एयर अपडेट को अस्वीकार करने का विकल्प है।
