# GalaxyNote5 सहित अधिक से अधिक सैमसंग गैलेक्सी डिवाइस, मार्शमैलो अपडेट प्राप्त कर रहे हैं। हालांकि अधिकांश उपयोगकर्ता आमतौर पर नए एंड्रॉइड ओएस को मज़ेदार और रोमांचक पाते हैं, लेकिन कुछ समस्याएँ भी सामने आ रही हैं। इस पोस्ट में इनमें से कुछ मुद्दों का उल्लेख किया गया है।
- गैलेक्सी नोट 5 को आईफ़ोन से सभी एमएमएस प्राप्त नहीं हुए
- गैलेक्सी नोट 5 चार्ज होने पर चार्ज और ओवरहीट नहीं होगा
- एंड्रॉइड मार्शमैलो अपडेट में गैलेक्सी नोट 5 को शामिल किया गया है
- गैलेक्सी नोट 5 यूआई जवाब नहीं दे रहा है
- गैलेक्सी नोट 5 लैग, फ्रीजिंग और टचस्क्रीन समस्याएं
- गैलेक्सी नोट 5 को मार्शमैलो में अपडेट करने के बाद "सिस्टम UI बंद हो गया"
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 आईफ़ोन से सभी एमएमएस प्राप्त नहीं कर रहा है
नमस्ते, मैंने हाल ही में एक गैलेक्सी नोट 5 खरीदा है (मेरे पास पूरी जिंदगी एक आईफोन है) और मुझे इस नए फोन पर चित्र (पूरी तरह से चित्र, और हमेशा नहीं) प्राप्त करने वाले कुछ मुद्दे हैं।
जो लोग मुझसे इस बारे में शिकायत करते हैं, वे सभी iPhone उपयोगकर्ता (एक संयोग हो सकते हैं) हैं। हाल ही में मुझे बताया गया था कि iPhone चित्रों को नहीं भेजेगा, बल्कि उपयोगकर्ता को पाठ में चित्र के आगे लाल विस्मयादिबोधक बिंदु देता है। मुझे स्पष्ट रूप से इस बात का कोई अंदाजा नहीं है कि मैं कभी चित्र प्राप्त नहीं करता। अजीब बात यह है कि कभी-कभी मुझे चित्र मिल सकते हैं, और अन्य बार मैं उन्हें प्राप्त नहीं करता, भले ही वह उसी व्यक्ति से भेजा गया हो।
सबसे पहले मैंने इसे मुख्य रूप से समूह संदेशों (2 आईफ़ोन और मेरा नोट 5) पर देखा। दोनों iPhones समूह संदेश में चित्र देख सकते हैं, लेकिन मुझे अपने अंत पर कुछ भी नहीं मिलता है। लेकिन एक बार फिर, यह हमेशा मामला नहीं होता है। कभी-कभी मैं एक समूह संदेश में चित्रों को उसी 2 आईफ़ोन और मेरे नोट 5 के साथ प्राप्त कर सकता हूं।
मैंने पहले से ही Apple को फोन किया था और मेरे खाते को iMessage सेवा से हटा दिया था। इससे टेक्स्ट संदेश समस्या हल हो गई, जिस पर सभी लोग टिप्पणी करते हैं, लेकिन तस्वीर मुद्दा नहीं।
कोई विचार? बिलकुल कुछ मदद करेगा। अग्रिम में बहुत बहुत धन्यवाद! मुझे पता है अगर मैं कुछ भी साफ कर सकते हैं। - जॉय
हल: हाय जोएन। हमने हर समय एंड्रॉइड फोन और आईफ़ोन के बीच संघर्षों के बारे में सुना है लेकिन जिस विशेष मुद्दे का आप यहां वर्णन कर रहे हैं। आपको पहले समस्या के संभावित कारणों को कम करने की कोशिश करनी चाहिए। आप अपने वायरलेस कैरियर तकनीकी सहायता टीम (उनके ग्राहक समर्थन या बिलिंग टीम) को कॉल करके शुरू कर सकते हैं ताकि वे आपको सलाह दे सकें। कुछ नेटवर्क समस्याएँ हो सकती हैं जो आपके मित्रों के उन संदेशों को भेजने या ठीक से प्राप्त करने से रोकती हैं। हमें संदेह है कि आपको इस संबंध में अपने वाहक से बहुत मदद मिलेगी लेकिन यह एक शॉट देने के लायक है।
देखने के लिए एक और अच्छी बात यह है कि आप जिस मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं। सुनिश्चित करें कि यह अपने कैश और डेटा को मिटाकर शीर्ष आकार में है। आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:
- सेटिंग्स में जाओ।
- अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
- एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
- ऑल टैब पर टैप करें।
- उस ऐप का नाम चुनें जो बदनाम हो रहा है।
- वहां से आपको Clear Cache और Clear Data बटन दिखाई देंगे।
यदि कैश और डेटा को हटाने से समस्या का समाधान नहीं होगा, तो अन्य थर्ड पार्टी मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने पर विचार करें।
समस्या # 2: चार्ज करते समय गैलेक्सी नोट 5 चार्ज और ओवरहीट नहीं होगा
मैंने एक नया गैलेक्सी नोट 5 खरीदा है जो पूरी तरह से बंद होने तक ठीक काम करता है। यह एक पुराने चार्जर के साथ ठीक चार्ज हो रहा था जब तक कि यह फोन का उपयोग नहीं करता था जब तक कि यह पूरी तरह से मर नहीं गया (0%)। अब, यहीं से समस्या शुरू हुई।
मैं फोन चार्ज नहीं कर सकता या इसे बूट नहीं कर सकता और पूरी तरह से गैर जिम्मेदार है। एक स्क्रीन जो सिर्फ "0%" या "1 आर 44 मिन तक पूरी तरह से चार्ज" पढ़ती है बस हर बार जब मैं इसे फिर से चार्ज करने का प्रयास करता हूं तो स्क्रीन खाली हो जाती है। पावर बटन को पकड़े रहने से केवल लाइटनिंग चार्जिंग सिंबल को नीचे के बटन के साथ फ्लैश करने की थोड़ी सी कोशिश होती है, फिर यह खाली हो जाता है। कोई रिबूट करने के तरीके काम नहीं करते हैं। मैंने सब कुछ आजमाया है। फ़ोन ने तब तक ठीक काम किया जब तक कि मैंने इसे 0% तक पूरा नहीं किया। और जब मैंने इसे USB के माध्यम से चार्ज किया तो बैक बहुत गर्म था और अभी भी पूरी तरह से चार्ज होने तक (0%) / "1 घंटा 44 मिनट के साथ अनुत्तरदायी था। - डी
हल: हाय डी। यदि बैटरी पूरी तरह से ख़त्म हो गई हो, तो आपको कम से कम 30 मिनट के लिए फ़ोन को चार्ज करना चाहिए। यदि 30 मिनट के बाद कुछ भी नहीं बदलता है / या यदि चार्जिंग के दौरान फोन असहज रूप से गर्म हो जाता है, तो परेशानी के पीछे एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। ध्यान रखें कि यदि परिवेश तापमान से परे है जो डिवाइस सहन कर सकता है तो आपका फोन चार्ज नहीं करेगा। ऐसा करने के लिए आपका फ़ोन हीट सेंसर से लैस है। यही कारण है कि फोन पहली जगह में चार्ज नहीं कर रहा है। ओवरहीटिंग एक दोषपूर्ण हार्डवेयर या अंदर एक छोटे घटक के कारण हो सकता है।
यदि आपका फोन अनुत्तरदायी रहता है और शुल्क नहीं लेगा, तो सैमसंग या संबंधित पक्ष को कॉल करने में संकोच न करें, ताकि इसे मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जा सके।
समस्या # 3: एंड्रॉइड मार्शमैलो अपडेट एक गैलेक्सी नोट 5 को ईंट करता है
मार्शमैलो में अपग्रेड करने से मूल रूप से मेरा फोन बंद हो गया। मैं अब नियमित रूप से चार्ज नहीं कर सकता (दीवार प्लग, कार चार्जर या यूएसबी), यूएसबी के माध्यम से इसे किसी भी कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं कर सकता, वीआर पॉप-अप के बिना 30 सेकंड से अधिक के लिए कोई भी एप्लिकेशन नहीं चला सकता, हर बार एक त्रुटि प्राप्त करें मैं वीआर सॉफ्टवेयर स्थापित करने की कोशिश करता हूं। मैं अभी भी कॉल करने में सक्षम हूं, लेकिन यह मूल रूप से है।
अगर मैं फोन को पूरे दिन में प्लग इन कर देता हूं, तो यह बहुत धीरे-धीरे चार्ज होगा। मैंने फोन के दो पूर्ण वाइप किए, और इसे "एक नए उपकरण के रूप में" शुरू किया और समस्याएं बनी रहीं। मैं इसे वेरिज़ोन में लाया, और उनका समाधान मुझे एक नया फोन भेजना था, जो मुझे आज मेल में प्राप्त होना चाहिए। मैं सिर्फ यह उम्मीद कर रहा हूं कि यह मार्शमैलो के साथ प्री-लोडेड न आए इसलिए मैं इन मुद्दों को ठीक होने तक अपग्रेड करना बंद कर सकता हूं।
एक अन्य मुद्दे को शामिल करने के लिए संपादित। फोन लगातार सोचता है कि यह USB से कनेक्ट हो रहा है, तब भी नहीं। यह स्क्रीन को चालू करता है और किसी भी चीज़ से कनेक्ट नहीं होने पर स्क्रीन के नीचे लगभग 5-10 सेकंड में उस छोटे अर्ध-वृत्त एनीमेशन को करता है। यह एक संदेश के साथ लगातार पॉप अप करता है जो कुछ भी नहीं जुड़ा होने पर "यह चार्जर संगत नहीं है" की तर्ज पर है। - जेसन
हल: हाय जेसन। हम अभी भी नए एंड्रॉइड मार्शमैलो के बारे में मुद्दों को इकट्ठा कर रहे हैं और अब तक इस समय हमारे द्वारा ज्ञात एकमात्र प्रभावी समाधान में कैश विभाजन को मिटा देना और फ़ैक्टरी रीसेट करना शामिल है। यदि ये दो समाधान आपके डिवाइस में काम नहीं करते हैं, तो आपने रिप्लेसमेंट फोन के लिए सही कॉल किया।
लॉलीपॉप से मार्शमैलो में परिवर्तित होने जैसा एक प्रमुख एंड्रॉइड अपडेट कई कारणों से संभावित रूप से जोखिम भरा है। यहां तक कि अगर वाहक-ब्रांडेड मार्शमैलो संस्करण ठीक से कोडित है, तब भी संघर्ष हो सकता है यदि आपके पास नए ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ काम करने के लिए अभी तक अनुकूलित नहीं किए गए एप्लिकेशन हैं। ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने का मतलब यह नहीं है कि ऐप को इसके साथ काम करने के लिए भी अपडेट किया जाए। फ़ैक्टरी रीसेट का एक और दौर करने की कोशिश करें और देखें कि नया ऑपरेटिंग सिस्टम कुछ घंटों तक बिना किसी ऐप के कैसे काम करता है। इस तरह आपको पता चल जाएगा कि आपके द्वारा दिखाए गए पॉप अप और अन्य मुद्दे शो करते हैं या नहीं। यदि कुछ भी सकारात्मक नहीं निकलता है, तो प्रतिस्थापन प्राप्त करना एकमात्र मौका हो सकता है जो आपको इस समय मिला है।
समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 यूआई जवाब नहीं दे रहा है
वैसे मेरा UI जवाब नहीं दे रहा है। मेरे पास 4 रिप्लेसमेंट डिवाइस हैं और हर एक अभी भी एक ही मुद्दा है जिसका मैं लगभग 2-3 महीनों के बाद सामना कर रहा हूं।
मैंने कैश क्लीयर करने का काम किया है और वॉल्यूम कुंजी को पावर की के साथ-साथ उपरोक्त सभी पक्षों पर रखने का निर्देश दिया है, जो दोनों पक्षों द्वारा करने का निर्देश दिया गया है - वाहक और डिवाइस निर्माता।
मुझे ASAP का जवाब चाहिए। इस गुरुवार या शुक्रवार को एक उपकरण प्राप्त करना और जब तक मुझे अपना नया डिवाइस प्राप्त नहीं होता तब तक संकल्प करना पसंद करेंगे। उम्मीद है कि आप ASAP एक समाधान के साथ मदद कर सकते हैं या आ सकते हैं जो इसे सही करने के लिए सबसे आभारी होगा।
फिर से मुझे आशा है कि आप मुझे जवाब दे सकते हैं कि मैं इस मामले के लिए आपके संचार में हताश हूं, आशा है कि आप समझते हैं कि यह मेरे लिए महत्वपूर्ण है। - एवरसो_हंबल्ड
हल: हाय एवेर्सो_हंबल्ड यदि आप सभी 4 फोन पर एक ही प्रकार की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो समाधान फिर से नहीं मिल रहा है। एंड्रॉइड डिवाइस पर प्रदर्शन की समस्याएं कभी-कभी खराब हार्डवेयर के कारण नहीं होती हैं, लेकिन वायरस / मैलवेयर संक्रमण, खराब ऐप्स, कम मेमोरी स्टोरेज, दोषपूर्ण एसडी कार्ड सहित कई कारणों से, कुछ का नाम बताती हैं। कारणों को कम करने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप कैश विभाजन को हटाने, सुरक्षित मोड में फोन को फिर से शुरू करने या फैक्टरी रीसेट करने जैसे बुनियादी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करें। आसान संदर्भ के लिए, नीचे सटीक चरण दिए गए हैं कि ये प्रक्रियाएं कैसे की जाती हैं।
नोट 5 कैश विभाजन को कैसे हटाएं
भले ही कोई ऐप पहले से इंस्टॉल किया गया हो या थर्ड-पार्टी (डाउनलोड) किया गया हो, एक बार जब यह पहली बार क्रैश हो जाए तो आपको इसका कैश और डेटा क्लियर करना होगा। अधिक बार, ये फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं, इसलिए आपको सिस्टम को एक नया कैश बनाने की आवश्यकता होती है। हालाँकि, डेटा फ़ाइलों को हटाना, ऐप को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस रीसेट कर देगा और समय के साथ संचित सभी डेटा को हटा देगा।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग खोजें और टैप करें।
- 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
- उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
- उस ऐप को ढूंढें और टैप करें जिसमें समस्याएं हैं।
- इसकी कैश्ड फ़ाइलों को हटाने के लिए कैश साफ़ करें स्पर्श करें।
- डाउनलोड डेटा साफ़ करें और फिर डाउनलोड किए गए डेटा, लॉगिन जानकारी, सेटिंग्स आदि को हटाने के लिए ठीक है।
यह प्रक्रिया निम्नलिखित समस्याओं को ठीक करेगी:
- ऐप क्रैश हो गया
- फ्रीजिंग और लैगिंग ऐप्स
- ऐप असंगति के कारण रैंडम शट डाउन और रिबूट
- सुस्त एप्स
- फर्मवेयर अपडेट के बाद नई प्रणाली द्वारा लाया गया अन्य संघर्ष
नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट कैसे करें
सेफ मोड पहली असफल-सुरक्षित प्रक्रिया है जिसका उपयोग आप किसी समस्या के निदान के लिए कर सकते हैं। एक बार डिवाइस इस मोड में बूट हो जाने के बाद, सभी तृतीय-पक्ष या डाउनलोड किए गए ऐप अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे, जो पहले से इंस्टॉल और कोर सेवाओं को चला रहे हैं।
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
नोट 5 फैक्ट्री रीसेट कैसे करें
यदि पहले दो प्रक्रियाएँ काम नहीं करेंगी, तो सुनिश्चित करें कि आप एक कारखाना रीसेट करते हैं। यह आपके फोन के आंतरिक भंडारण को मिटा देता है और पूर्व-स्थापित एप्लिकेशन और ऑपरेटिंग सिस्टम की डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करता है। यह लगभग हमेशा अद्भुत काम करता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 अंतराल, ठंड और टचस्क्रीन समस्याएं
नमस्ते। मेरे सैमसंग नोट 5 पर कुछ मुद्दे हैं और मैं उम्मीद कर रहा हूं कि आप मुझे इस पर कुछ जानकारी दे सकते हैं।
हाल ही में, मेरे फोन को बड़े पैमाने पर अंतराल और फ्रीज का सामना करना पड़ा है और यह पहली बार हुआ है। यह समय-समय पर ठंड से मेरे पाठ संदेशों को बाधित करता है, और टच स्क्रीन में खराबी लगती है। कभी-कभी जब मुझे किसी अन्य पार्टी से कॉल आता है, तो मैं कॉल लेने में विफल रहता हूं। मैंने अपने फोन को फिर से शुरू करने की कोशिश की, बाहरी एसडी कार्ड को हटा दिया लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है।
मेरे फोन में काफी एप्लिकेशन हैं, और मेरी गैलरी और कैमरा एप्लिकेशन में हजारों तस्वीरें और काफी वीडियो हैं।
मैं नियमित रूप से अपडेट की जांच करता हूं, और यदि कोई नया उपलब्ध है तो उसे अपडेट कर देगा। क्या आप जानते हैं कि समस्या क्या हो सकती है?
सादर। - जेवियर
हल: हाय जेवियर। आपके द्वारा यहां बताए गए लक्षण किसी सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर समस्या से आ सकते हैं। कार्रवाई का एक अच्छा कोर्स हालांकि पहले बुनियादी सॉफ्टवेयर समाधान करना है। यदि वे कोई अच्छा परिणाम प्रदान नहीं करेंगे, तो आप सुरक्षित रूप से मान सकते हैं कि एक हार्डवेयर समस्या को दोष देना है। मूल रूप से, आप कैश विभाजन को मिटा देना चाहते हैं, फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं, या फ़ैक्टरी रीसेट (ऊपर दिए गए चरण) कर सकते हैं।
टचस्क्रीन की खराबी एक हार्डवेयर समस्या का मजबूत संकेतक है, इसलिए यदि सॉफ़्टवेयर समाधान अप्रभावी लगते हैं, तो फ़ोन की जाँच करने में संकोच न करें।
समस्या # 6: "सिस्टम यूआई बंद कर दिया गया है" गैलेक्सी नोट 5 को मार्शमैलो में अपडेट करने के बाद त्रुटि
मार्शमैलो को अपग्रेड करने के एक सप्ताह के बाद समस्या शुरू हुई, जो मुझे एक सॉफ़्टवेयर अपडेट संदेश के रूप में मिली। "सिस्टम UI बंद हो गया" बताते हुए त्रुटि संदेश पॉप हो गया।
मैंने अपना फोन फिर से चालू किया लेकिन कोई बदलाव नहीं हुआ। Google पर कुछ समाधान खोजने के बाद, मैं सभी ऐप्स वरीयताओं को रीसेट करने के लिए trie for करता हूं और यह तब तक ठीक काम करता है जब तक मेरा स्विच ऑफ और फिर से। जब स्विच किया गया, तो यह सैमसंग स्क्रीन पर लटका हुआ था, और कभी भी शुरू नहीं हुआ।
मैंने कैश विभाजन को मिटाने की कोशिश की, मैंने रिबूट करने की कोशिश की; कुछ भी काम नहीं किया। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की और यह काम कर गया। फोन शुरू हो गया, लेकिन उसी सिस्टम में त्रुटि जिसमें कोई एप्लिकेशन नहीं है। मैंने कारखाने को फिर से रीसेट किया और अब फोन काले वॉलपेपर, कोई स्थिति पट्टी, कोई बैक विकल्प के साथ शुरू नहीं हुआ। मैंने सर्विस सेंटर को दिया, उन्होंने कहा कि एक सॉफ्टवेयर इश्यू की प्रतीक्षा करें जब तक कि आपको htc से पूर्ण मार्शमैलो अपग्रेड न मिल जाए, इसमें महीनों लग सकते हैं। अब मेरे पास यह बेकार फोन है जिसमें htc वन m8 डेथ स्क्रीन से भी आगे नहीं बढ़ने में मदद करें। - डिंपल
हल: हाय डिम्पल। कृपया उन समाधानों का उल्लेख करें जो हम जेसन और एवरसो_हम्बल्ड के लिए प्रदान करते हैं।
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