Apple iPhone 6s वेटिंग स्टेटस पर अटका हुआ है, डाउनलोड, इंस्टॉल, अपडेट, ऐप्स और सॉफ्टवेयर [समस्या निवारण गाइड] में असमर्थ है।

स्मार्टफोन तेजी से विकसित हो रहे हैं। और स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या के कारण, मोबाइल एप्लिकेशन की मांग भी बढ़ रही है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि हर स्मार्टफोन मालिक की दैनिक मोबाइल ज़रूरतें पूरी हों, ऐप डेवलपर लगातार अधिक से अधिक नए ऐप बनाने के लिए काम कर रहे हैं जितनी बार वे कर सकते थे। कहा जा रहा है कि, स्मार्टफोन उपयोगकर्ता सिर्फ ऐप स्टोर में जाएंगे, अपना ऐप चुनें, डाउनलोड करें, और इंस्टॉल करें जितना कि iPhone संभाल सकते हैं।

इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि सभी स्मार्टफोन मालिक तकनीक प्रेमी नहीं हैं, ऐप डेवलपर्स ने यह भी सुनिश्चित किया है कि उनके द्वारा ऑफ़र किया जाने वाला प्रत्येक ऐप सबसे सरल और आसान तरीके से संभव हो। लेकिन कुछ अपरिहार्य कारणों के कारण, कभी-कभी फोन पर एप्लिकेशन या सॉफ़्टवेयर को डाउनलोड, इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास करते समय त्रुटियां हो सकती हैं। ठीक वैसे ही जैसे Apple iPhone 6s डिवाइस के कुछ मालिक, जिनके पास अपना iPhone 'प्रतीक्षा' की स्थिति पर अटका हुआ है और ऐप डाउनलोड, इंस्टॉलेशन या अपडेट सॉफ़्टवेयर के साथ आगे बढ़ने में असमर्थ हैं। अगर किसी भी तरह से, आप इन लोगों में शामिल हैं, जो एक ही डिवाइस पर इस समस्या से परेशान हैं, तो मैं इस पूरी पोस्ट को पढ़ने का सुझाव देता हूं ताकि यह जानने के लिए कि संभवतः इस तरह की समस्या उत्पन्न हो सकती है और इसके लिए क्या करना होगा। अंतर्निहित कारण को हल करने के लिए।

लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आपके पास अपने iPhone के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा रिपोर्ट किए गए बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे iPhone समस्याओं प्रश्नावली को भरें और हमें अपनी समस्या के बारे में अधिक सटीक जानकारी दें ताकि हम आपको सबसे अच्छा समाधान दे सकें।

ऐप्स डाउनलोड, इंस्टॉलेशन या सॉफ़्टवेयर अपडेट करते समय आपका iPhone 6s प्रतीक्षा की स्थिति पर क्यों अटका हुआ है?

कई कारक आपके iPhone 6s को उसी स्थिति में रख सकते हैं। पिछली रिपोर्टों के आधार पर, एक iPhone के कई उदाहरण जो प्रतीक्षा में फंस गए हैं, नेटवर्क की समस्याओं से बंधे थे। उस मामले में जहां एक iPhone एक प्रमुख सॉफ़्टवेयर अपडेट स्थापित करने के बाद प्रतीक्षा पर अटक गया, यह पता चला कि सॉफ़्टवेयर अपडेट इसका कारण बन रहा है। दूषित फ़ाइलों या एप्लिकेशन को इंस्टॉल करने के बाद भी ऐसा ही हो सकता है जिसमें आपके डिवाइस में बग हों। अन्य कारक जो आपके डिवाइस को एक ही स्थिति में रख सकते हैं, उनमें मेमोरी समस्याएं, साथ ही सर्वर ओवरलोड भी शामिल होंगे।

रुक-रुक कर या अस्थिर कनेक्शन, नेटवर्क की भीड़, नेटवर्क आउटेज, या कोई कनेक्टिविटी जैसी नेटवर्क समस्याएं सबसे आम ट्रिगर दिखाई दीं। जाहिर है, ऐप डाउनलोड और इंस्टॉलेशन के साथ-साथ सॉफ़्टवेयर अपग्रेड ऐसी प्रक्रियाएं हैं जिन्हें पूरा करने के लिए नेटवर्क को मजबूत और स्थिर कनेक्शन की आवश्यकता होती है। कहने की जरूरत नहीं है, इनमें से किसी भी प्रक्रिया को करना नेटवर्क समस्याओं की उपस्थिति के साथ सबसे अधिक असंभव होगा। उदाहरण के लिए कहें, यदि कोई नेटवर्क अस्थिर या रुक-रुक कर चल रहा है तो आप कोई भी ऐप या अपडेट सॉफ्टवेयर डाउनलोड नहीं कर सकते। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपके फ़ोन को आपके डाउनलोड अनुरोध को पूरा करने के लिए अपने वर्तमान नेटवर्क का उपयोग करके सर्वर तक पहुँचने की आवश्यकता होगी। लेकिन चूंकि यह नेटवर्क से एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित नहीं कर सका, इसलिए यह कनेक्ट होने का पुन: प्रयास करता है और इस तरह लंबे समय तक प्रतीक्षा की स्थिति में रहता है। आमतौर पर, आपको एक चेतावनी संदेश के साथ संकेत दिया जाएगा, जो आपको बताएगा कि वर्तमान नेटवर्क स्थिति के बारे में कोई भी चालू समस्या होनी चाहिए जो कि iPhone डाउनलोड या सॉफ़्टवेयर अपडेट सेवाओं में बाधा हो सकती है। हालांकि कोई चिंता नहीं है क्योंकि एक बार जब नेटवर्क कनेक्शन वापस हो जाता है और सुचारू और स्थिर चलता है, तो सब कुछ ठीक काम करना चाहिए।

नेटवर्क की समस्या के अलावा, iPhone पर अपर्याप्त स्टोरेज जैसे मेमोरी इश्यू भी उसी उदाहरण को जन्म दे सकते हैं जहां ऐप डाउनलोड करने या सॉफ़्टवेयर अपडेट स्थापित करने की कोशिश करते समय डिवाइस प्रतीक्षा में फंस जाता है। ध्यान दें कि नए एप्लिकेशन और सॉफ़्टवेयर अद्यतन आपके डिवाइस को आवंटित करने के लिए अतिरिक्त सामग्री को दर्शाता है। यदि आपके iPhone में अपर्याप्त भंडारण शेष है, या शेष भंडारण स्थान लगभग खत्म हो गया है, तो यह अधिक नए एप्लिकेशन या सामग्री को जोड़ने में सक्षम नहीं होगा क्योंकि उनके कब्जे के लिए और अधिक जगह नहीं होगी। इस कारण से, आपके द्वारा डाउनलोड और इंस्टॉल किए जाने वाले एप्लिकेशन या सॉफ़्टवेयर अपडेट की फ़ाइल आकार की समीक्षा करना सुनिश्चित करें, और फिर यह देखने के लिए कि क्या यह पर्याप्त होगा, अपने डिवाइस पर शेष भंडारण स्थान की जांच करें। एक बार जब आपने सब कुछ जांच लिया और आपको शेष भंडारण स्थान पर कोई समस्या नहीं मिली, तो यह तब होगा जब आप अपने एप्लिकेशन डाउनलोड के साथ आगे बढ़ सकते हैं।

यदि आवश्यक हो, तो आप अपने iPhone पर कुछ अतिरिक्त ऐप्स या फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए आवंटित करने के लिए iTunes का प्रबंधन और खाली करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। आईट्यून्स पर, एक स्टोरेज स्टोरेज विकल्प है जिसका उपयोग आप एप्लिकेशन विवरण देखने के लिए कर सकते हैं कि इनमें से प्रत्येक एप्लिकेशन आपके डिवाइस पर कितने स्टोरेज कैपेसिटी का उपयोग करता है।

यदि iPhone कम या अपर्याप्त मेमोरी है, तो धीमी गति से प्रसंस्करण, लैग, फ्रीज़ और ऐप क्रैश जैसी प्रदर्शन समस्याएं भी स्थानांतरित कर सकती हैं। कुछ कार्यों को करते समय त्रुटि कोड और अलर्ट संदेश दिखाई दे सकते हैं।

सर्वर ओवरलोड या भीड़भाड़ सर्वर तब होता है जब उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों की एक उच्च मात्रा मौजूद होती है। यह आमतौर पर ट्रांसपायर होता है जब डाउनलोड के लिए एक प्रमुख सॉफ्टवेयर अपडेट उपलब्ध होता है और कई डिवाइस मालिक अपने संबंधित उपकरणों को अपडेट करने का प्रयास कर रहे हैं। जब ऐसा होता है, तो सर्वर अनुरोधों को डाउनलोड करने के लिए प्रतिक्रिया देने और अंततः अनुपलब्ध होने में बहुत व्यस्त होगा। आपके अनुरोध को संभवतः कतार में रखा जाएगा और सभी पूर्व अनुरोधों के पूरा होने और सर्वर लोड हल्का होने के बाद संसाधित किया जाएगा। आमतौर पर यदि यह मामला है, तो आपको एक अलर्ट संदेश दिखाई देगा जो आपको बताएगा कि सर्वर वर्तमान में अनुपलब्ध है और आपको बाद में फिर से प्रयास करना चाहिए। और इसलिए, आपको जैसा कहना है, वैसा करना होगा।

जब आपका iPhone 6s प्रतीक्षा पर अटका हुआ है और एप्लिकेशन डाउनलोड या सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ने में असमर्थ है तो क्या करें?

चूंकि हार्डवेयर मुद्दों का इससे कोई लेना-देना नहीं है, यह एक संभावना को दर्शाता है कि तकनीशियन की सहायता के बिना समस्या आपके अंत पर तय की जा सकती है। बेशक, अगर समस्या अचानक गिराने या तरल जोखिम की घटना के बाद होती है, तो हम कह सकते हैं कि यह संभवतः iPhone पर एक निश्चित घटक को क्षतिग्रस्त होने के कारण होता है।

यह देखते हुए कि iPhone के हार्डवेयर घटकों पर कोई नुकसान नहीं है, आप आगे बढ़ सकते हैं और अंतर्निहित कारण को हल करने के लिए किसी भी बाद के वर्कअराउंड की कोशिश कर सकते हैं और अपने iPhone को सामान्य रूप से काम करने के लिए वापस प्राप्त करना चाहिए।

चरण 1. अपने iPhone पर एक नरम रीसेट या हार्ड रीसेट करें

एक नरम रीसेट पुनरारंभ या रिबूट के लिए एक और शब्द है। इस विधि का उपयोग सॉफ्टवेयर से संबंधित डिवाइस समस्याओं से निपटने के लिए किया जाता है। यह भी कैश और अस्थायी फ़ाइलों को साफ़ करने के सबसे सरल और सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है, इस प्रकार अतिरिक्त सामग्री और प्रक्रियाओं के लिए आपके iPhone के कुछ स्थान को मुक्त करता है।

  • अपने iPhone 6s पर एक नरम रीसेट करने के लिए, बस पावर बटन को दबाए रखें और तब तक दबाएं जब तक आपको लाल स्लाइडर दिखाई न दे। IPhone को पूरी तरह से बंद करने के लिए स्लाइडर को विकल्प की ओर खींचें। 30 सेकंड के बाद, पावर बटन को फिर से दबाकर रखें जब तक कि स्क्रीन पर Apple लोगो दिखाई न दे। इस बिंदु पर, आपके iPhone को अब रिबूट और उपयोग के लिए सभी सेट करना चाहिए।

यदि कोई सॉफ्ट रीसेट समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है, और आपके पास अभी भी आपका iPhone 6s प्रतीक्षा में अटका हुआ है, तो इसके बजाय एक हार्ड रीसेट करने का प्रयास करें। हार्ड रिसेट को फोर्स रिस्टार्ट के रूप में भी जाना जाता है। यह एक अनुत्तरदायी या जमे हुए iPhone को जबरन रिबूट करने के लिए एक अनुशंसित वैकल्पिक प्रक्रिया है।

  • एक हार्ड रीसेट करने के लिए या अपने iPhone 6s को फिर से चालू करने के लिए, Apple लोगो के प्रकट होने तक कम से कम 10 सेकंड के लिए पावर और होम बटन को एक ही समय पर दबाकर रखें। जब आप Apple लोगो देखते हैं तो दोनों कुंजियाँ एक साथ जारी करें। आपके iPhone को तब रिबूट करना चाहिए और उम्मीद है कि समस्या को ठीक करेगा।

सॉफ्ट रीसेट और हार्ड रीसेट दोनों को सुरक्षित प्रक्रिया माना जाता है, जो कुछ सॉफ्टवेयर खराबी या ग्लिट्स के कारण होने वाली डिवाइस समस्याओं से प्रभावी रूप से निपटते हैं। सॉफ्ट रीसेट या हार्ड रीसेट करना अक्सर आपके मोबाइल फोन पर सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्याओं के अचानक होने की सिफारिश की जाती है।

चरण 2. अपने नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि यह स्थिर है

जैसा कि मैंने पहले पता लगाया है, अस्थिर या रुक-रुक कर नेटवर्क कनेक्शन एक प्रमुख कारक है जिसके कारण आपका आईफ़ोन प्रतीक्षा में अटक सकता है और ऐप या सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड या इंस्टॉल करने में असमर्थ हो सकता है।

वायरलेस नेटवर्क (वाई-फाई) वायर्ड कनेक्शन की तुलना में आंतरायिक संपर्क समस्या के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। यदि आप वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं, तो सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि यह सक्षम, स्थिर और मजबूत है। हालाँकि यदि आप वर्तमान में अपने वायरलेस नेटवर्क के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप इसके बजाय सेलुलर डेटा पर स्विच करने का प्रयास कर सकते हैं। नेटवर्क के बीच स्विच करने के बाद, अपने iPhone को रीबूट करें (सॉफ्ट रीसेट करें), और अपने डिवाइस पर ऐप्स या सॉफ़्टवेयर अपडेट को डाउनलोड करने या इंस्टॉल करने का प्रयास करें। कृपया ध्यान दें कि आप अपने iPhone 6s पर सेलुलर डेटा का उपयोग करने के लिए अतिरिक्त शुल्क लगा सकते हैं। सेलुलर डेटा नेटवर्क सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपको किस तरह से बिल मिलता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, आप अपने वाहक से संपर्क कर सकते हैं।

चरण 3. सुनिश्चित करें कि आपके iPhone में पर्याप्त मेमोरी है

हालाँकि iPhone 6s उच्च भंडारण क्षमता से लैस है, यह अंततः पूर्ण हो सकता है, खासकर यदि आप अपने डिवाइस में तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और मल्टीमीडिया सामग्री डाउनलोड करने के शौकीन हैं। हो सकता है कि आपको इसका अनुमान न हो, लेकिन आपके iPhone का आंतरिक संग्रहण वास्तव में चल रहा है, इसीलिए यह अब अतिरिक्त सामग्री या प्रक्रियाओं को आवंटित नहीं कर सकता है। एप्लिकेशन या फ़र्मवेयर अपडेट डाउनलोड करने का प्रयास करते समय प्रतीक्षा की स्थिति में फंस जाने की संभावना एक लक्षण है जो इंगित करता है कि आपका आईफ़ोन पहले से ही मेमोरी पर कम है।

  • अपने iPhone की मेमोरी स्थिति की जाँच करने के लिए, Settings-> General-> Storage & iCloud उपयोग-> मैनेज स्टोरेज पर जाएँ।

नोट: मेनू विकल्प डिवाइस मॉडल और वाहक सेटिंग्स के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

मैनेज स्टोरेज पर टैप करने से आपको एक स्क्रीन मिलेगी, जिसमें प्रत्येक एप्लिकेशन द्वारा खपत की जाने वाली मेमोरी की मात्रा का विवरण होता है।

यदि आवश्यक हो, तो आप अपने डिवाइस से किसी भी अवांछित एप्लिकेशन और सामग्री को हटा सकते हैं, विशेष रूप से उन है कि मल्टीमीडिया फ़ाइलों या जटिल कार्यक्रमों जैसे बड़े फ़ाइल आकार के साथ।

पृष्ठभूमि में चलने वाले ऐप्स छोड़ने से आपके iPhone के आंतरिक संग्रहण में कुछ स्थान खाली करने में मदद मिल सकती है। आपके iPhone की मल्टीटास्किंग क्षमता अब अपने सबसे अच्छे रूप में नहीं हो सकती है, विशेषकर जब इसके मेमोरी स्पेस को चलाने की। वास्तव में, कुछ iPhone स्वामियों ने वही समस्या अनुभव की जिसमें iPhone प्रतीक्षा में अटका हुआ है और किसी ऐप को डाउनलोड, इंस्टॉल या डिलीट नहीं कर पाया है, यह किसी तरह बैकग्राउंड में चल रहे ऐप के कारण हुआ। कहा जा रहा है, वे पृष्ठभूमि में चल रहे सभी ऐप को बंद करने या छोड़ने से, आईफोन को रिबूट करने और फिर डाउनलोडिंग, इंस्टॉल करने, या एप्लिकेशन को हटाने का प्रयास करके उपाय खोजने में सक्षम थे। कुछ कारणों से, इसने मदद की।

चरण 4. आईट्यून्स का उपयोग करके अपने iPhone को अपडेट या पुनर्स्थापित करें

आईओएस को अपडेट करने या पुनर्स्थापित करने के लिए आईट्यून्स का उपयोग करना एक और अत्यधिक अनुशंसित समाधान है, खासकर यदि आपका आईफोन 6 एस सॉफ्टवेयर अपडेट डाउनलोड करने का प्रयास करते हुए प्रतीक्षा में अटका हुआ है और कुछ कारणों से उस स्क्रीन को अतीत में नहीं पा सका है। Apple उन iPhone स्वामियों के लिए भी वही विधि सुझाता है जो सबसे हाल ही में iOS 10 या iOS 10.2 के कार्यान्वयन के बाद एक ही समस्या से ग्रस्त हैं। इस पद्धति के साथ आगे बढ़ने के लिए, आपको iTunes के साथ एक कंप्यूटर (विंडोज या मैक) को सुरक्षित करने की आवश्यकता होगी। सिस्टम असंगतता से बचने के लिए आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण का उपयोग करना भी सुनिश्चित करें। एक बार जब आप सब कुछ सेट कर लेते हैं, तो आप इन चरणों के साथ आगे बढ़ सकते हैं:

  • अपने iPhone 6s को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
  • अपने कंप्यूटर पर, iTunes खोलें।
  • हार्ड और पावर और होम बटन को एक साथ दबाकर पुनः आरंभ करने के लिए अपने iPhone को हार्ड रीसेट या मजबूर करें। Apple लोगो दिखाई देने पर दोनों कुंजियाँ जारी न करें।
  • जब आप पुनर्प्राप्ति मोड स्क्रीन देखते हैं, तो जब आप एक ही समय में दोनों कुंजी जारी करते हैं।
  • इस बिंदु पर, आपको एक iTunes प्रॉम्प्ट से पूछना चाहिए कि क्या आप अपडेट या पुनर्स्थापना के साथ आगे बढ़ना चाहते हैंITunes के माध्यम से iOS अपडेट जारी रखने के लिए अपडेट टैप करें

IOS अपडेट की स्थापना को पूरा करने के लिए iTunes की प्रतीक्षा करें। एक बार यह सब हो जाने के बाद, आप डिवाइस सेटअप के साथ आगे बढ़ सकते हैं। आईट्यून्स को स्थापित करने की कोशिश कर रहे फ़ाइल के आकार के आधार पर सेटअप प्रक्रिया को समाप्त होने में अधिक समय लग सकता है। बस जब तक यह किया जाता है तब तक प्रतीक्षा करें।

चरण 5. आगे की सहायता के लिए अपने वाहक या एप्पल समर्थन से संपर्क करें

अब जब आप इस पोस्ट में सुझाए गए हर संभव समाधान और वर्कअराउंड की कोशिश कर चुके हैं, लेकिन अभी भी एक iPhone 6s वेटिंग पर अटका हुआ है और ऐप डाउनलोड या सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉलेशन के साथ आगे नहीं बढ़ सकता है, तो आपका अगला विकल्प ऐप्पल सपोर्ट या आपकी चिंता को बढ़ाना है उनके लिए आपका कैरियर आपको आगे सहायता करने के लिए। बस उन्हें इस बारे में बताएं कि आपने अपने अंत में समस्या का निवारण करते समय अब ​​तक क्या किया है। इस तरह आपको फिर से उन्हीं प्रक्रियाओं से नहीं गुजरना पड़ेगा। इसके अलावा, उन्हें बताएं कि समस्या की शुरुआत से पहले वास्तव में क्या हुआ है, इसलिए उनके पास निदान के लिए कुछ सुराग होंगे और इसलिए एक अंतिम समाधान के साथ आना होगा।

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