यहां # GalaxyNote5 मुद्दों की एक और सूची दी गई है जिसे हमने अब तक एकत्र किया है। पहला मुद्दा कई उपयोगकर्ताओं को कई डिवाइसों में भर देता है, इसलिए हम कहते हैं कि यह नोट 5 के लिए अलग-थलग नहीं है। हम आशा करते हैं कि यहां उल्लिखित समाधानों का उपयोग अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जा सकता है जिनके पास समान या संबंधित समस्या हो सकती है।
आज इस सामग्री में निम्नलिखित विषयों पर चर्चा की गई है:
- हटाए गए ईमेल नोट 5 ईमेल ऐप में फिर से दिखाई देते हैं
- खराब रिसेप्शन के कारण गैलेक्सी नोट 5 की बैटरी पावर तेजी से कम होती है
- गैलेक्सी नोट 5 वाई-फाई और ब्लूटूथ काम नहीं कर रहा है
- गैलेक्सी नोट 5 ओवरहीट्स और वाई-फाई और ब्लूटूथ काम नहीं कर रहा है
- गैलेक्सी नोट 5 धीरे-धीरे बैटरी क्षमता खो देता है और कभी-कभी पिछले 79% चार्ज नहीं करेगा
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: हटाए गए ईमेल नोट 5 ईमेल ऐप में फिर से दिखाई देते हैं
नमस्ते। मैं वर्तमान में नोट 5 का उपयोग कर रहा हूं। मुझे ईमेल सिंकिंग में समस्या है। मैंने अपने सर्वर से कुल ईमेल प्राप्त करने के लिए ईमेल सेटिंग्स सेट की हैं, लेकिन हर बार जब मैं एक नया ईमेल हटाता हूं, तो पिछले वर्षों के पुराने ईमेल मेरे फ़ोल्डर में अपठित मेल के रूप में दिखाई देंगे।
यहाँ एक उदाहरण है:
कल्पना कीजिए कि मेरे सर्वर में कुल 1000 ईमेल हैं। मेरी फोन सेटिंग एक समय में 500 ईमेल रखने में सक्षम है। जब कोई नया मेल आता है, तो 500 वां मेल स्टोरेज से बाहर कर दिया जाएगा। लेकिन जैसा कि मैंने इस नवीनतम मेल को हटा दिया है, जो मेल इस नए आने वाले मेल के परिणामस्वरूप पहले बाहर कर दिया गया था वह फिर से अपठित मेल के रूप में पॉप अप होगा।
ऐसा हर बार होता है जब मैं नवीनतम ईमेल हटाता हूं। और इससे बहुत चिढ़ और निराशा हो रही है।
मुझे अपने iPad या iPhone के साथ यह समस्या नहीं है।
गंभीरता से उम्मीद है कि आप मेरी मदद कर सकते हैं। मैंने सैमसंग सेवा से शिकायत की है लेकिन वे मेरी सहायता नहीं कर सकते।
धन्यवाद। सादर। - एम.के.
हल: हाय एम.के. सभी प्लेटफ़ॉर्म (iOS, Android, Windows Phone) पर एक जैसा या थोड़ा भिन्न होता है, इसलिए हम जानते हैं कि यह एक अलग मामला नहीं है। सैमसंग और Google के पास इस समस्या का कोई आधिकारिक समाधान नहीं है और न ही हम। रिज़ॉल्यूशन के लिए आपका सबसे अच्छा विकल्प ट्रायल-एंड-एरर मेथड है, यह देखने के लिए कि नीचे दिए गए सुझाव इस मामले पर काम करेंगे।
अपने ईमेल खाते को फिर से कॉन्फ़िगर करें
दो डाउनलोड प्रोटोकॉल हैं जो एक ईमेल क्लाइंट - POP3 या IMAP का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपने अभी अपना खाता IMAP के रूप में कॉन्फ़िगर किया है, तो POP3 और इसके विपरीत स्विच करने पर विचार करें।
किसी अन्य ईमेल क्लाइंट का उपयोग करें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने अन्य एंड्रॉइड फ़ोरम में बताया कि जब वे तीसरे पक्ष के ईमेल क्लाइंट का उपयोग करते हैं, तो सिंक्रनाइज़ेशन समस्याएँ अनुपस्थित हैं। यदि आप स्टॉक सैमसंग ईमेल ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो कुछ उल्लेख करने के लिए एक्वा मेल, ब्लू मेल, क्लाउड मैजिक जैसे अन्य ईमेल क्लाइंट खोजने का प्रयास करें। इनमें से कुछ ईमेल क्लाइंट मुफ्त नहीं हैं इसलिए पहले फ्री का उपयोग करने का प्रयास करें।
आधिकारिक ईमेल ऐप का उपयोग करें
यदि आपके ईमेल सेवा प्रदाता के पास अपना एंड्रॉइड ऐप है जो नोट 5 के साथ संगत है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसका उपयोग देशी सैमसंग एक के बजाय करें। यह उन संभावित बगों को कम करेगा जिन्हें सैमसंग डेवलपर्स ने अनदेखा किया होगा।
यदि आप याहू, जीमेल, हॉटमेल / आउटलुक आदि जैसी लोकप्रिय ईमेल सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं तो यह सच है। इन ईमेल सेवाओं का अपना आधिकारिक ईमेल ऐप है जिसे आप यह देखने की कोशिश कर सकते हैं कि क्या यह समस्या को ठीक करेगा।
अपने वेबमेल खाते में लॉगिन करें और मैन्युअल रूप से ईमेल हटाएं
यदि आपके ईमेल प्रदाता के पास एक उपलब्ध वेबमेल है, जिसका उपयोग आप अपने ईमेल को कंप्यूटर पर जांचने के लिए करते हैं, तो यह देखने के लिए सेटिंग्स की जाँच करने का प्रयास करें कि क्या कोई सिंक सेटिंग है जिसे आपने गलत किया हो। वेबमेल सेटिंग्स प्रति प्रदाता बदलती हैं इसलिए कोई विशिष्ट कदम नहीं है जो हम आपको दे सकते हैं। यदि आपको सेटिंग्स को नेविगेट करने में सहायता की आवश्यकता है, तो अपने ईमेल प्रदाता से संपर्क करने में संकोच न करें।
इसके अलावा, आप अपने ईमेल को मैन्युअल रूप से अपने वेबमेल इनबॉक्स से हटाने का प्रयास कर सकते हैं ताकि वे सीधे ट्रैश या फ़ोल्डर को हटा दें। इस स्टेप को करने से आपके नोट 5 अपने आप परिलक्षित हो जाएंगे।
समस्या # 2: खराब रिसेप्शन गैलेक्सी नोट 5 के कारण बैटरी की शक्ति तेजी से कम होती है
नमस्ते। मेरे कैरियर ऑप्टस ने हाल ही में अपने टॉवर को अपडेट किया है और यह देखने के लिए जाँच की है कि क्या यह उनकी समस्या थी जो मुद्दों का कारण बन रही थी। उन्होंने कहा कि उनके अंत और मेरे फोन से सभी ठीक हैं और सैमसंग का कहना है कि फर्मवेयर अपडेट और फैक्टरी रीसेट के बाद भी फोन ठीक है। लेकिन तब से सिग्नल बार प्रदर्शित नहीं होते हैं, बैटरी की नालियां बहुत जल्दी खराब हो जाती हैं, कॉल ड्राप आउट हो जाता है और मैंने सोचा था कि फोन पर कोई भी बार प्रदर्शित नहीं होने के कारण टॉवर के अपग्रेड के दौरान मेरे पास सप्ताह के लिए कोई सेवा नहीं थी।
लेकिन मैंने पाया कि मैं टेक्स्ट और फोन कॉल प्राप्त कर सकता हूं और टेक्स्ट और फोन कॉल दोनों के माध्यम से भेजने में सक्षम था, हालांकि टेक्स्ट को समय पर उचित समय लगता है, जबकि कोई भी बार प्रदर्शित नहीं होने पर भी भेजते हैं।
पूरी तरह चार्ज होने के बाद दिन के भीतर मेरी बैटरी निकल जाती है। मैंने उन एप्लिकेशन को बंद कर दिया है जिनका उपयोग मैं सेटिंग में जाकर नहीं करता हूं> अधिक> एप्लिकेशन मैनेजर आइकन दबाएं> और फिर> फोर्स स्टॉप दबाएं। मैंने उन सभी खेलों को हटा दिया है जो मेरे पोते ने वहाँ पर रखे थे और अभी-अभी एक जोड़े को फिर से स्थापित किया है, लेकिन इससे बैटरी नाली बंद नहीं हुई है।
मैंने फोन को 1 मिनट के लिए बंद कर दिया है, फिर सिम को हटाने की कोशिश की। मैंने एक कारखाना रीसेट भी किया।
घरेलू फोन पर सैमसंग टेक के साथ, अभी भी एक ही मुद्दा है - कोई सिग्नल बार और बैटरी नालियों को दिन के अंत तक शाम 5-6 बजे के बाद रिचार्ज किया जाता है और सुबह 6.30 पर रिचार्ज बंद कर दिया जाता है क्योंकि इसे चार्ज करने में लंबा समय लगता है ।
मेरे वाहक और सैमसंग दोनों कहते हैं कि उन्होंने वह सब कुछ किया है जो किया जा सकता है। मैं इस फोन को पसंद करता हूं और यदि संभव हो तो इसे ठीक करना चाहता हूं। धन्यवाद। - श्रीमती डी मार्टिन
हल: हाय मिसेज डी मार्टिन। यदि खराब रिसेप्शन / सिग्नल और बैटरी ड्रेन समस्याएं एक निश्चित टॉवर अपग्रेड के बाद होने लगीं, तो समस्या आपके डिवाइस पर पूरी तरह से झूठ नहीं हो सकती है। इसका मतलब यह है कि बैटरी नाली सबसे अधिक संभवत: आपके डिवाइस का परिणाम है जो आपके वाहक के सिग्नल को लगातार खोज रहा है।
या तो आपका क्षेत्र खराब तरीके से कवर किए गए स्थान पर स्थित है, या यह एक नेटवर्क समस्या है जिसके परिणामस्वरूप इस समय आपके स्थान पर पहुंचने वाले कमजोर सिग्नल दिखाई देते हैं। ये दोनों स्थितियां आपके नियंत्रण से परे हैं और केवल या तो किसी अन्य वाहक (एक उम्मीद से मजबूत सिग्नल के साथ) पर स्विच करके या अपने वाहक से सीधे सहायता मांगकर ही तय की जा सकती हैं। कुछ वाहक अपने ग्राहक के घर में सिग्नल बूस्टर स्थापित करने के लिए खुले हैं, इसलिए उन्हें इसके लिए पूछने की कोशिश करें। यदि वे सिग्नल बूस्टर इंस्टॉलेशन का समर्थन नहीं करते हैं, तो आपके पास वास्तव में कोई अन्य विकल्प नहीं है सिवाय किसी अन्य वाहक पर स्विच करने के।
ध्यान रखें कि यदि आपका डिवाइस लगातार सेलुलर सिग्नल खोता है, तो यह स्वचालित रूप से एयरवेव्स को खोजने के लिए माना जाता है जब तक कि यह एक बार फिर से न मिले। यह लगातार खोज, चक्र को फिर से जोड़ना संसाधन की मांग है क्योंकि सिस्टम को पृष्ठभूमि में बहुत सारे कार्य करने हैं। इसका मतलब यह भी है कि आपका डिवाइस हर बार चक्र होने पर कीमती बैटरी पावर खर्च करता है, जिसके परिणामस्वरूप बैटरी की नाली समस्या होती है।
यद्यपि ऐसे अन्य कारक हैं जो बैटरी नाली का कारण बन सकते हैं जैसे कि मैलवेयर संक्रमण, बैटरी की खराबी या दैनिक "पहनने और आंसू", समस्याग्रस्त ऐप्स, बहुत अधिक स्क्रीन चमक, या अन्य हार्डवेयर त्रुटियां, हम सोचते हैं कि आपकी पावर नाली समस्या का मुख्य कारण है खराब सिग्नल का स्वागत। पहले खराब सिग्नल समस्या को दूर करने का प्रयास करें और हमें विश्वास है कि बैटरी ड्रेन समस्या दूर हो जाएगी।
याद रखें, खराब सिग्नल समस्या आपके अंत पर तय नहीं की जा सकती है। यह एक उपकरण समस्या नहीं है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसे हल करने के तरीके खोजने में अपने वाहक के साथ काम करते हैं।
समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 वाई-फाई और ब्लूटूथ काम नहीं कर रहा है
अचानक मेरा वाई-फाई और ब्लूटूथ काम नहीं करेगा। यह एक एटी एंड टी फोन है, हालांकि मेरे पास इस पर सेवा नहीं है। मैं एक डिजिटल फोटोग्राफर / कलाकार हूं और फोटो और डिजिटल कला के कार्यों को संपादित करने और बनाने के लिए मैं इस गैलेक्सी नोट का उपयोग करता हूं। (स्टायलस प्रिसेंस क्यों है) मैं कई महीनों से इस फोन के साथ व्यापक परियोजनाएं कर रहा हूं। मैं अपने घर के इंटरनेट के माध्यम से वाई-फाई से कनेक्ट करता हूं और इस नोट 5 और मेरे मोबाइल फोन के बीच बहुत सारे ब्लूटूथ एक्सचेंज करता हूं, जिन पर मेरी सेवा है।
अचानक एक दिन, वाई-फाई न तो रहेगा और न ही ब्लूटूथ। मैंने EVERYTHING - कैशे विभाजन को मिटा दिया, सुरक्षित मोड में शुरू किया, इसे अलग रखा और एंटीना और मदरबोर्ड आदि की जांच की, कुछ भी काम नहीं किया। क्या मुलायम रीसेट, हार्ड रीसेट, फिर दुर्भाग्य से भी कारखाना रीसेट, अभी भी कुछ भी नहीं किया। अब मेरे पास यह पूरी तरह से बेकार है क्योंकि फैक्ट्री रीसेट करने के कारण, मैंने उन ऐप्स को खो दिया जो मैं पहले से ही इस पर उपयोग कर रहा था, फ़ोटो संपादित करने और वेक्टर चित्र बनाने के लिए, जिन्हें मुझे उन ऐप्स के भीतर काम करने के लिए वाई-फाई या ब्लूटूथ की आवश्यकता नहीं थी। । यह सिर्फ ब्लूटूथ या वाईफाई के माध्यम से मेरे समाप्त काम भेजने के बजाय एसडी कार्ड में फ़ाइलों को स्थानांतरित करने के लिए एक दर्द था ... इसलिए अब मैं पूरी तरह से नुकसान में हूं। कोई सलाह? - लिसा
हल: हाय लिसा। केवल इतना है कि आप इस समस्या को ठीक करने के लिए अपने अंत पर कर सकते हैं। एक औसत उपयोगकर्ता जो कर सकता है वह फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से सभी सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट (और बिना किसी एप्लिकेशन इंस्टॉल किए) के बाद वाई-फाई और ब्लूटूथ कनेक्शन धब्बेदार रहते हैं या बिलकुल भी काम नहीं करेंगे, तो यह एक संकेतक है कि आपके हाथ में हार्डवेयर की समस्या है। यह संभव है कि वाई-फाई और ब्लूटूथ आईसी क्षतिग्रस्त हो या किसी कारण से काम करना बंद कर दिया हो। यदि आपका नोट 5 अभी भी वारंटी द्वारा कवर किया गया है, तो इसे ठीक करने के लिए सैमसंग या अपने कैरियर को कॉल करें।
समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 ओवरहीट्स और वाई-फाई और ब्लूटूथ काम नहीं कर रहा है
सॉफ्ट, हार्ड और फ़ैक्टरी सभी काम किए गए हैं, लेकिन फिर भी वाई-फाई और ब्लूटूथ कनेक्ट नहीं होंगे। इन बटनों पर लोगो के नीचे की रेखा रोशनी करती है लेकिन लोगो की तरह नहीं, जैसा कि इसे होना चाहिए और ये कभी कनेक्ट या चालू नहीं होते हैं। हार्ड रीसेट के बाद नई सेट अप प्रक्रिया में भी नहीं।
इसके अलावा, अगर फोन को छोड़ दिया जाता है और अप्रयुक्त हो जाता है, तो बैटरी एक या 2 घंटे के भीतर बंद हो जाती है। पूरी तरह से चार्ज बैटरी के साथ बंद होने पर भी लगभग 6 बजे के बाद पूरी तरह से नालियों।
कई हफ्तों तक इसे नहीं देखा, लेकिन अब जब मैं चार्ज करने की कोशिश करता हूं तो फोन के शीर्ष 1/3 पर, आगे और पीछे (बैटरी या उस क्षेत्र पर नहीं बल्कि इसके ऊपर) स्पर्श करने के लिए यह बहुत गर्म हो जाता है।
सैमसंग ऑस्ट्रेलिया मेरी मदद नहीं करेगा क्योंकि यह एक ऑस्ट्रेलियाई मॉडल नहीं है और मुझे मरने से पहले इसे इस्तेमाल करने में महीनों का समय लग गया, इसलिए यदि आप मुझे बता सकें कि इसे कैसे ठीक किया जाए तो इसे बहुत सराहा जाएगा। मैं वीडियो आदि के बाद आंतरिक भागों को बदलने में काफी सक्षम हूं, लेकिन यह जानने के लिए ज्ञान नहीं है कि क्या बदलना है। सादर। - माइकल
हल: हाय माइकल। ठीक उसी तरह, जैसा कि हम ऊपर लिसा को बताते हैं, यदि एक पूर्ण कारखाना पोंछने में मदद नहीं करेगा, तो आप मान सकते हैं कि हार्डवेयर त्रुटि आपकी समस्याएं पैदा कर रही है। किसी उपकरण के अत्यधिक तापमान, पानी या तरल के संपर्क में आने के बाद, या यदि उसे गिरा दिया गया है, तो आपके द्वारा यहां दिए गए लक्षण आम हैं। यदि आपके फोन पर इनमें से कोई भी चीज होती है, तो यह कहना सुरक्षित है कि एक घटक / एस क्षतिग्रस्त हो सकता है।
हमारा ब्लॉग हार्डवेयर समस्या निवारण और निदान प्रदान नहीं करता है, इसलिए यदि आप अपने वाहक या सैमसंग से प्रतिस्थापन की उम्मीद नहीं कर सकते हैं, तो अन्य ऑनलाइन संसाधनों को खोजने का प्रयास करें जो आपको नोट 5 के हार्डवेयर घटकों की जांच करने के बारे में पूरी जानकारी देंगे।
इसकी हालिया उपलब्धता के कारण, ऐसी कोई भी वेबसाइट नहीं हो सकती है जो आपको इस डिवाइस के लिए उन्नत हार्डवेयर समस्या निवारण प्रदान कर सके। हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स का आना कठिन है और तकनीशियन आमतौर पर इस विशेष उपकरण को ठीक करने में अपना ज्ञान साझा नहीं करते हैं।
हम अभी भी अनुशंसा करते हैं कि आप एक पेशेवर को आगे की क्षति को रोकने के लिए मरम्मत करने दें।
समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 धीरे-धीरे बैटरी क्षमता खो देता है और कभी-कभी 79% से अधिक नहीं होगा
नमस्ते। मुझे अपने नोट 5 के साथ एक चार्जिंग समस्या है। यह एक उपयोगकर्ता द्वारा वर्णित के समान है, बैटरी पूरी तरह से चार्ज नहीं करती है। उदाहरण के लिए, यदि मेरा फोन 79% से अधिक चार्ज नहीं करता है और मैं बैटरी निकालता हूं और इसे वापस रखता हूं, तो दिखाया गया प्रतिशत 93% हो जाता है और यदि मैं इसे चार्ज करने के लिए वापस प्लग करता हूं तो यह 100% हो जाता है। लेकिन हर दिन के बाद यह पूरी तरह से चार्ज करना बंद कर देता है, धीरे-धीरे कम और कम बिजली प्राप्त कर रहा है .. 98%, 95%, 93% .. मेरा सबसे कम लगभग 74% था।
यह मेरे फोन के लगभग 15% से कम होने के बाद शुरू हुआ और मैं कुछ अंशांकन सेटिंग्स में चला गया (कुछ संख्याएँ थी * * # 53243 # जो मुझे याद नहीं है) और एक बैटरी अंशांकन किया, जिसने काम किया! मेरा फोन समय से पहले मरना बंद हो गया लेकिन ऐसा होने लगा।
क्या ऐसा कुछ है जो मैं अपने फोन को रीसेट किए बिना इसे ठीक कर सकता हूं?
मेरे पास मेरे सभी पासवर्ड इस उपकरण और कई सेटिंग्स और सामानों पर सहेजे गए हैं जिन्हें मैं खोना नहीं चाहता। - एल्विन
हल: हाय एल्विन। हालाँकि, आपके द्वारा अनुभव की जा रही बिजली की समस्याएं हार्डवेयर त्रुटियों, या बैटरी की खराबी के कारण अधिकांश समय होती हैं, फिर भी हम अनुशंसा करते हैं कि आप कुछ सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण पहले यह देखने के लिए करें कि क्या आप अपने स्तर पर समस्या को ठीक कर सकते हैं। बिजली के मुद्दों को ठीक करते समय अंगूठे का सामान्य नियम सॉफ्टवेयर से हार्डवेयर समाधान तक जाना है। यदि आपके द्वारा सभी सॉफ़्टवेयर समाधान समाप्त करने के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि हार्डवेयर गलती पर है। ऐसा कहने के बाद, हम सुझाव देते हैं कि आप फ़र्मवेयर बग्स को साफ़ करने के लिए पहले फ़ैक्टरी रीसेट करें या अपने डिवाइस के पावर मैनेजमेंट सिस्टम के साथ थर्ड पार्टी ऐप की गड़बड़ी को खत्म करें। तो फ़ैक्टरी रीसेट के अलावा अन्य संभावित समाधानों के बारे में आपके प्रश्न के बारे में, इसका जवाब नहीं है। फैक्ट्री रीसेट करना इस स्थिति में अवश्य करना चाहिए।
फ़ैक्टरी रीसेट आपके डिवाइस की सभी सेटिंग्स और ऐप्स को डिफ़ॉल्ट रूप से पुनर्स्थापित करेगा। यदि समय के साथ एक सॉफ्टवेयर बग विकसित हुआ है, या यदि आपके द्वारा इंस्टॉल किया गया कोई ऐप समस्या का कारण है, तो आपको यह देखने में सक्षम होना चाहिए। संदर्भ के लिए, अपने नोट 5 को कैसे रीसेट करें, इस बारे में यहां चरण दिए गए हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
याद रखें, यदि आपने अपने व्यक्तिगत डेटा की बैकअप प्रतिलिपि नहीं बनाई है तो इस प्रक्रिया को न करें!
एक बार जब आप अपने नोट 5 को रीसेट कर देते हैं, तो अपने ऐप्स को तुरंत इंस्टॉल न करें। अपने फोन को कम से कम 48 घंटे तक चलने दें बिना कुछ स्थापित किए यह देखने के लिए कि क्या आपके पास अभी भी बिजली का मुद्दा है। यदि समस्या अवलोकन अवधि के भीतर नहीं होगी, तो यह एक संकेत है कि आपके पास कुछ गलत ऐप्स इंस्टॉल हैं। कौन सा ऐप अपराधी है, इसकी पहचान करने में एलिमिनेशन मेथड का इस्तेमाल करें।
हालाँकि, यदि समस्या 48-घंटे के अवलोकन अवधि के दौरान भी पुनरावृत्ति होती है, तो यह हार्डवेयर त्रुटि का एक स्पष्ट संकेत है। इकाई को प्रतिस्थापित करने के लिए सैमसंग को कॉल करें।
