गैलेक्सी S7 एज ग्रुप मैसेज नहीं भेज सकता, ईमेल क्रैश होना, अन्य समस्याएं

हाय दोस्तों! एक नए # GalaxyS7 और # GalaxyS7edge पोस्ट में आपका स्वागत है। हमारा लेख आज कुछ S7 उपयोगकर्ताओं द्वारा हाल ही में सामने आई 7 समस्याओं पर चर्चा करता है। यदि आप एक S7 या S7 एज उपयोगकर्ता हैं, तो आपके सुझाव समान परेशानी होने पर हमारे काम आ सकते हैं।

नीचे आज हम आपके लिए विशिष्ट विषय प्रस्तुत करते हैं:

  1. गैलेक्सी S7 एज समूह संदेश नहीं भेज सकता है
  2. सिस्टम अपडेट के बाद Galaxy S7 NFC कॉन्टैक्टलेस ऐप काम करना बंद कर देता है
  3. Galaxy S7 Google ऐप और ईमेल क्रैश होते रहते हैं
  4. गैलेक्सी S7 आउटलुक और जीमेल एप्लिकेशन ईमेल नहीं भेज सकते हैं
  5. गैलेक्सी S7 एज ऑडियो बेतरतीब ढंग से चले जाते हैं
  6. गैलेक्सी एस 7 केवल एक एसडी कार्ड में कुछ जीबी का पता लगाता है
  7. गैलेक्सी S7 एक विशिष्ट वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S7 किनारे समूह संदेश नहीं भेज सकता

IPhone से सैमसंग एज S7 में जाने के बाद से, मैं समूह पाठ संदेश ठीक से नहीं भेज पाया। आमतौर पर प्राप्तकर्ता मेरे पाठ संदेशों को व्यक्तिगत पाठ संदेशों के रूप में प्राप्त कर रहे हैं। मैंने जाँच की है कि "समूह वार्तालाप" डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम है, इसलिए यह समस्या नहीं है। मैंने इस सिम कार्ड को अपने पुराने आईफोन में वापस डालने और iMessage को बंद करने की कोशिश की है, फिर एज S7 में सिम कार्ड को वापस डाल दिया और यह काम नहीं किया। दुनिया में क्या हो रहा है? धन्यवाद! - ब्रैड

हल: हाय ब्रैड। समूह संदेश को सफलतापूर्वक भेजने और प्राप्त करने के लिए तीन आवश्यकताएँ पूरी होनी चाहिए।

पहली आवश्यकता में इस सुविधा के साथ संगत फोन भेजना शामिल है।

यदि प्रेषक का फोन समूह संदेश का समर्थन नहीं करता है, तो समूह संदेश प्राप्तकर्ताओं द्वारा व्यक्तिगत पाठ संदेशों के रूप में प्राप्त किए जाएंगे। गैलेक्सी S7 समूह संदेशों का समर्थन करता है और यहां बताया गया है कि एक को कैसे भेजें:

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, संदेश टैप करें।
  2. कम्पोज आइकन पर टैप करें।
  3. संपर्क आइकन टैप करें।
  4. ड्रॉप डाउन और समूह टैप करें।
  5. उस समूह पर टैप करें जिसे आप संदेश भेजना चाहते हैं।
  6. सभी का चयन करें या मैन्युअल रूप से प्राप्तकर्ताओं का चयन करें टैप करें।
  7. पूरा किया।
  8. समूह वार्तालाप बॉक्स में संदेश पाठ दर्ज करें।
  9. जब हो जाए, तो सेंड आइकन पर टैप करें।

दूसरी आवश्यकता में रिसीविंग फोन शामिल है और पहले वाले की तरह उक्त फीचर को भी सपोर्ट करना होगा। यदि प्राप्त फोन इसका समर्थन नहीं करता है, तो आप भाग्य से बाहर हैं। उदाहरण के लिए, यदि प्राप्त करने वाले फोन आईओएस डिवाइस हैं, तो वे एंड्रॉइड डिवाइस के सदस्य होने पर समूह संदेश में शामिल होने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। एंड्रॉइड फोन से भेजे गए ग्रुप मैसेज में आमतौर पर ग्रुप मैसेजिंग की समस्या नहीं होती है, लेकिन आईओएस जैसे आईओएस डिवाइस समस्याग्रस्त हो सकते हैं। iOS अपने स्वयं के संदेश प्लेटफ़ॉर्म या iMessage से अलग समूह संदेश सेवा का समर्थन नहीं करता है। यदि आपके समूह संदेशों के प्राप्तकर्ता आपके पाठ को प्राप्त करने के लिए iMessage का उपयोग कर रहे हैं, तो वे केवल आपसे नियमित एसएमएस प्राप्त कर सकेंगे।

तीसरा, दोनों पक्षों (प्रेषक और रिसीवर) के वाहक को आपके फोन पर उपयोग किए जाने वाले समूह संदेश प्रणाली का समर्थन करना चाहिए। एसएमएस और एमएमएस को दोनों वाहकों के कंप्यूटर सिस्टम के माध्यम से घोषित किया जाता है और यदि कोई संदेश को एक समूह के रूप में रखने के अनुरोध को नहीं पहचानता है, तो कुछ सदस्य नियमित एसएमएस के रूप में केवल आपके समूह पाठ को प्राप्त कर सकते हैं। यदि पहले दो आवश्यकताओं को पूरा किया जाता है, तो सबसे अधिक संभावित कारण यह है।

समस्या # 2: सिस्टम अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 7 एनएफसी कॉन्टैक्टलेस ऐप काम करना बंद कर देता है

जब तक मुझे सिस्टम अपडेट नहीं मिलता या मेरा फोन रिबूट नहीं होता तब तक मेरा एनएफसी कॉन्टेक्टलेस एप्लिकेशन ठीक से काम करता है और तब यह काम करना बंद कर देता है। एप्लिकेशन को मेरा भुगतान कार्ड नहीं दिखता है। जब मेरे पास एंड्रॉइड का मार्शमैलो संस्करण था, तो मुझे पता चला कि जब मैंने नॉक्स एप्लिकेशन को रोका, तो यह ठीक से काम करना शुरू कर दिया। एंड्रॉइड नौगट को स्थापित करने के बाद, नॉक्स को रोकना पर्याप्त नहीं है। मुझे नहीं पता कि मुझे कौन सी प्रक्रिया को अपना भुगतान कार्ड आवेदन द्वारा दिखाई देना बंद कर देना चाहिए .. - Piotr

हल: हाय पिओटर। यदि आप Android Nougat को स्थापित करने के बाद यह समस्या शुरू हुई है, तो सुनिश्चित करें कि आप पहले कैश विभाजन को साफ़ कर दें। यह फोन को मौजूदा सिस्टम कैश को हटाने और एक नया बनाने के लिए मजबूर करेगा। कभी-कभी, अद्यतन सिस्टम कैश को दूषित कर सकते हैं और कैश विभाजन को साफ़ करना आसान फिक्स है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

यदि कैश विभाजन को मिटा देना समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे एनएफसी कॉन्टैक्टलेस ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करने के लिए अगला कदम जो आपको करना होगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

यदि दोनों प्रक्रियाएँ समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करेंगी, तो फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फ़ोन को मिटा दें। यह प्रक्रिया, कैश विभाजन को मिटा देने के साथ, सिस्टम अपडेट के बाद मुद्दों को ठीक करने में एक आवश्यक है। सुनिश्चित करें कि आप इसे करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाएँ।

अपने गैलेक्सी S7 किनारे को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समस्या # 3: गैलेक्सी S7 Google ऐप और ईमेल दुर्घटनाग्रस्त रहते हैं

कभी भी मैं किसी भी Google App का उपयोग करने जाता हूं, उन्हें शुरू करने के तुरंत बाद वे बंद हो जाते हैं। यहां तक ​​कि मेरे ईमेल भी। इसकी शुरुआत तीन दिन पहले हुई थी। मुझे वायरस से सुरक्षा है और मैं हमेशा अपने रनिंग ऐप को बंद कर देता हूं। मेरे फोन को बूस्ट करें और इसे साफ करें, वेब हिस्ट्री टेम्प फाइल्स वगैरह हैं। मेरे सभी एप्स अप टू डेट हैं। यह देखने के लिए जाँच की जाती है कि फ़ोन अप टू डेट है या नहीं। बैटरी को बाहर नहीं निकाल सकते। मैं अस्थायी रीबूट के रूप में वॉल्यूम बटन को नीचे दबाकर अस्थायी रूप से फिक्सिंग ऐप रहा हूं। मुझे नहीं पता कि इस बिंदु पर और क्या करना है। इस पर मेरा बीमा है, मैं इसके लिए मासिक भुगतान करता हूं। मेरे फोन पर बहुत कम न्यूनतम वेयर है। मेरे पास केवल 2 महीने हैं। - राहेल्केमिन्स्की 3

समाधान: हाय रचेल्केमिन्स्की 3। क्या सिस्टम या ऐप अपडेट स्थापित करने के बाद समस्या शुरू हुई? यदि ऐसा किया है, तो आपके द्वारा अपडेट किए गए एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने की कोशिश करें और यदि कोई फर्क पड़ता है तो फोन का निरीक्षण करें।

यदि एंड्रॉइड के लिए एक अपडेट स्थापित करने के बाद समस्या दिखाई देने लगी, तो सुनिश्चित करें कि आप उन चरणों को करते हैं जो हम ऊपर Piotr के लिए सुझाते हैं।

एक मौका है कि समस्या एक तीसरे पक्ष के आवेदन के कारण हो रही है ताकि आप फोन को सुरक्षित मोड में भी बूट कर सकें। सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को लोड होने से रोकता है, यदि आपका ईमेल और Google ऐप्स ठीक काम करते हैं, तो यह इस बात का प्रमाण है कि ऐप को दोष देना है। सुरक्षित मोड अपने आप में एक समाधान नहीं है और अपराधी की पहचान करने में मदद नहीं करेगा। यदि आपको लगता है कि कोई ऐप समस्याग्रस्त है, तो आपको तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना होगा जब तक कि कारण को हटा नहीं दिया जाता। हर बार जब आप किसी ऐप को हटाते हैं तो फोन का निरीक्षण करना सुनिश्चित करें ताकि आपको पता चल जाए कि समस्या ठीक हो गई है या नहीं।

अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

समस्या # 4: गैलेक्सी S7 आउटलुक और जीमेल एप्लिकेशन ईमेल नहीं भेज सकते हैं

मेरे पास आउटलुक ऐप और जीमेल ऐप इंस्टॉल है। मैं अपने याहू खाते के साथ ईमेल को सफलतापूर्वक भेज / प्राप्त कर सकता हूं। हम काम पर Office 365 ईमेल सर्वर का उपयोग करते हैं और मैं इससे ईमेल प्राप्त कर सकता हूं। हालाँकि मैं अपने S7 से ईमेल भेजने में असमर्थ हूँ (दोनों ऐप भेजने में विफल हैं)।

मैंने खाता रीसेट करने, कैश साफ़ करने, फ़ोन को रिबूट करने आदि की कोशिश की है। आउटलुक ऐप में यह ईमेल "सेंट" दिखाता है, लेकिन आउटबॉक्स या भेजे गए फ़ोल्डर में कभी नहीं दिखाई देता है। अगर मैं उस ईमेल को खोजता हूं जो "ड्राफ्ट" फ़ोल्डर में दिखाई देता है, लेकिन वास्तव में उस फ़ोल्डर में देखने योग्य नहीं है।

जीमेल ऐप में आउटबॉक्स फ़ोल्डर में एक भेजा गया संदेश पहले "कतारबद्ध" के रूप में दिखाई देता है, फिर संक्षिप्त रूप में "प्रेषित, " "विफल" के रूप में कहा जाता है। हमारे आईटी व्यवस्थापक का कहना है कि मेरी सभी सेटिंग्स सही हैं। और अन्य कर्मचारी इन ऐप के साथ S7 का सफलतापूर्वक उपयोग कर रहे हैं।

आईटी पर प्रारंभिक ने मुझे "सैमसंग" ईमेल ऐप को निष्क्रिय करने के लिए कहा था - जो जीमेल / आउटलुक को प्राथमिकता देता है। मुझे सैमसंग ऐप को "अनइंस्टॉल" करने का कोई तरीका नहीं दिखता है लेकिन यह डिफ़ॉल्ट रूप से सेट नहीं है। नवंबर 2016 में फोन वापस खरीदने के बाद से यह एक समस्या है।

ध्यान दें कि मुझे असंबंधित क्षति के कारण फोन को दोहराना पड़ा था, इसलिए यह मेरा दूसरा फोन है। मेरा पिछला फोन एक iPhone 5S था जिसने बिना किसी समस्या के हमारे व्यावसायिक ईमेल का समर्थन किया था। किसी भी सुझाव की सराहना की है। - जिम

हल: हाय जिम। हम इस मामले में समाधान के रूप में स्टॉक सैमसंग ईमेल ऐप को अक्षम करने का तर्क नहीं देख सकते हैं, लेकिन यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो आगे बढ़ें। सैमसंग ईमेल ऐप को मूल फर्मवेयर के साथ कोडित किया गया है ताकि आप इसे हटा न सकें। हालाँकि, आप इसे अपनी डिफ़ॉल्ट स्थिति में वापस लाने के लिए इसे बंद करने का प्रयास कर सकते हैं।

आप इस मामले में फ़ैक्टरी रीसेट का भी प्रयास करना चाहते हैं क्योंकि बहुत कम संकेत हैं जिनका उपयोग हम समस्या की पहचान करने के लिए कर सकते हैं। एक बार जब आप फ़ैक्टरी रीसेट कर लेते हैं, तो अन्य ऐप और अपडेट स्थापित करने से पहले अपने ईमेल को जीमेल ऐप से कॉन्फ़िगर करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो संभव है कि आपका ईमेल सैमसंग के ईमेल सिस्टम या ऐप का समर्थन न करे। समस्या के कारण की पहचान करने के लिए आपको अपने आईटी विभाग के साथ काम करना चाहिए।

समस्या # 5: गैलेक्सी S7 एज ऑडियो बेतरतीब ढंग से चले

नमस्ते। मेरा गैलेक्सी एस 7 एज (और मेरे बॉयफ्रेंड) दोनों एक दूसरे के सिर्फ 2 दिनों के भीतर एक ही मुद्दे पर आए हैं। हमारी S7s की ध्वनि बस बेतरतीब ढंग से चली जाएगी। यह कोई आवाज़ नहीं करेगा (जब मैं वॉल्यूम को ऊपर बटन दबाता हूं, तो आवाज़ को छोड़कर सभी तरह की आवाज़ की पुष्टि करने के लिए खदान शोर करता है)। लेकिन यह फिर से शुरू होने के बाद काम करेगा। कुछ समय के लिए। खदान ने कल रात कुछ समय के लिए पहली बार छोड़ दिया और मुझे काम के लिए देर हो गई। जब मैंने काम किया तो इसे फिर से शुरू किया और लगभग 15 मिनट पहले तक काम किया (पुनः आरंभ होने के लगभग 8 घंटे बाद)। आपको क्या लगता है यह मुद्दा क्या है? हमारे फोन ने कुछ हफ़्ते पहले सॉफ़्टवेयर अपडेट को चलाया था। और मुझे यकीन नहीं है, लेकिन मुझे लगता है कि यह फिलहाल मार्शमैलो है। - लॉरेन

हल: हाय लॉरेन। यदि दोनों फोन एक ही वाहक से एक ही सटीक मॉडल के हैं, तो फर्मवेयर की खराब कोडिंग के कारण यह समस्या हो सकती है। अपने वाहक को समस्या की रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें ताकि वे इसके बारे में कुछ कर सकें।

यदि आपके पास अलग-अलग फ़ोन मॉडल या वाहक हैं, तो मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करने का प्रयास करें जैसे कैश विभाजन और फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा देना।

यह भी संभव है कि आपने वही ऐप इंस्टॉल किया होगा जो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संघर्ष का कारण बनता है इसलिए अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें और देखें कि यह कैसे काम करता है।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 7 केवल एक एसडी कार्ड में कुछ जीबी का पता लगाता है

जब मुझे कुछ हफ्ते पहले फोन मिला, तो मैंने अपना एसडी कार्ड उसमें डाल दिया और अपने Google Play से संगीत डाउनलोड करना शुरू कर दिया जैसा कि मैं हमेशा करता हूं। यह 64 जीबी की चिप थी लेकिन कहेंगे कि यह तब भरी हुई थी जब अंतरिक्ष में 12 जीबी बचा था। मैंने मान लिया कि ऐसा होना मानक था और मुझे एक बड़े कार्ड की आवश्यकता थी। कल मैंने एक 128GB प्राप्त किया, इसे स्वरूपित किया और फिर से इस पर संगीत लोड करना शुरू किया। लगभग 12 जीबी के बाद यह बंद हो गया और कार्ड अब जाहिरा तौर पर माउंट नहीं किया गया था। मैंने कार्ड को बाहर निकाला और एक पुराने सैमसंग में डाल दिया और इसे सुधार दिया। इसे S7 में वापस रखा और इसे पहचाना गया, समान परिणाम के साथ फिर से शुरू हुआ।

मेरे पास 3 अलग-अलग कार्ड हैं और उन सभी को आज़माया है, अगर यह कार्ड भी देखा तो यह केवल कुछ जीबी को फिर से लोड करेगा। ऐसा क्यों हो रहा है और क्या इसका कोई हल है? धन्यवाद। - किम्ब्री

हल: हाय किम्बरी। एक सॉफ्टवेयर बग हो सकता है, जिसके कारण एसडी कार्ड गलत तरीके से पढ़ा जा सकता है। इसे ठीक करने का प्रयास करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप एक कारखाना रीसेट करते हैं ताकि आप संभावित बग और संभावित तीसरे पक्ष के ऐप या सेवा को समाप्त कर सकें जो परेशानी का कारण हो सकता है। ऐसे:

  • होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  • सेटिंग्स ढूंढें और टैप करें और फिर बैकअप और रीसेट स्पर्श करें।
  • फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें और रीसेट डिवाइस को स्पर्श करें।
  • यदि आपके पास स्क्रीन लॉक सुविधा चालू है, तो अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
  • जारी रखें स्पर्श करें।
  • अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें।
  • एक बार डिवाइस रीसेट हो जाने के बाद, एसडी कार्ड को फिर से डालें और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। अवलोकन अवधि के दौरान कुछ भी स्थापित नहीं करना सुनिश्चित करें।

यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद समस्या बनी हुई है, तो प्रतिस्थापन के लिए फ़ोन भेजने पर विचार करें।

नोट: फ़ैक्टरी रीसेट सभी उपयोगकर्ता डेटा को मिटा देगा, इसलिए सुनिश्चित करें कि सभी अपूरणीय फ़ाइलें जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क, आदि बैकअप हैं।

समस्या # 7: गैलेक्सी S7 एक विशिष्ट वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा

नमस्ते! मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 है। मेरे पास इस वर्ष के जनवरी तक वाईफ़ाई कनेक्शन के साथ कोई समस्या नहीं है। यह बिना किसी समस्या के मेरे घर वाई-फाई से अपने आप जुड़ जाता है। यह मेरे चर्च के वाई-फाई से बिना किसी समस्या के स्वचालित रूप से जुड़ जाता था, इस साल जनवरी तक। अब, यह विशेष वाई-फाई नेटवर्क कनेक्ट नहीं करेगा। मेरे पति का फोन (गैलेक्सी एस 6) इस नेटवर्क से जुड़ता है, जिसमें कोई समस्या नहीं है, साथ ही कई अन्य लोगों के साथ कई तरह के फोन हैं।

मैंने बिना किसी समस्या के घर से जुड़ने के बाद से वेब पर सुझाए गए सभी "सुधार" (एक रीसेट से अलग) की कोशिश की है। मैं किसी भी उन्नत सेटिंग्स को नहीं बदल सकता क्योंकि यह मुझे डीएचसीपी से स्थिर पर स्विच करने का विकल्प नहीं देता है। यह मुझे विकल्प दिखाता है लेकिन अगर मैं स्थैतिक का चयन करता हूं तो यह कनेक्ट बटन को बाहर निकालता है इसलिए मैं इसका चयन नहीं कर सकता।

मैंने मोबाइल डेटा और वाईफाई को बंद करने की कोशिश की है और फिर कोई फायदा नहीं हुआ। मैंने सभी को बंद करने का प्रयास किया है, हवाई जहाज मोड को चालू किया है और वाईफाई की कोशिश की है, कोई फायदा नहीं हुआ। मैंने बार-बार अपना फोन रीस्टार्ट किया।

बहुत ज्यादा अगर वहाँ एक सुझाव ऑनलाइन था कि ऐसा नहीं लगता था जैसे कि यह मेरा फोन तोड़ देगा, मैंने कोशिश की। ???? मदद? मैं इसकी सराहना करता हूं!! - करला

हल: हाय करला। कई कारण हो सकते हैं कि क्यों कोई फोन वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने में विफल हो सकता है इसलिए हम यहां कुछ सामान्य लोगों के बारे में चर्चा करेंगे।

वाईफ़ाई सुविधा बग । अक्षम कोडिंग वाईफाई जैसी बुनियादी फोन कार्यक्षमता को भी प्रभावित कर सकती है। ज्यादातर मामलों में, कोडिंग से संबंधित मुद्दे एक औसत उपयोगकर्ता द्वारा ठीक करने की क्षमता से परे हैं लेकिन आपकी स्थिति में, आप पहले नेटवर्क से डिस्कनेक्ट और फिर से कनेक्ट करने और बाद में उचित कदम उठाने की कोशिश कर सकते हैं। बस नेटवर्क टैप करें और डिस्कनेक्ट करने के लिए "भूल जाओ" पर क्लिक करें। उसके बाद, फोन को पुनरारंभ करें, फिर उसी नेटवर्क से कनेक्ट करें।

वाईफ़ाई व्यवस्थापक पहुंच को रोक रहा है । यदि अन्य फोन उसी वाई-फाई से कनेक्ट हो रहे हैं जब आपका नहीं है, तो आपको नेटवर्क के व्यवस्थापक से मदद मांगने पर विचार करना चाहिए। एक आईपी संघर्ष हो सकता है, या यह कि आपका डिवाइस किसी कारण से कनेक्ट करने के लिए अधिकृत नहीं है। कुछ राउटर उसी समय कनेक्ट होने वाले सक्रिय उपकरणों की संख्या को सीमित कर सकते हैं और जब तक कोई स्लॉट उपलब्ध नहीं हो जाता है, तब तक किसी भी अन्य कनेक्शन को ब्लॉक कर देगा। जो भी मामला हो, आप वाईफाई प्रशासक से बात करें यदि आप समस्या की तह तक जाना चाहते हैं।

एक तृतीय पक्ष एप्लिकेशन कनेक्शन अवरुद्ध कर सकता है । यह देखने के लिए कि क्या इस समस्या के कारण कोई ऐप है, अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करें और जब आप इस वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें तो निरीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि आप कनेक्ट करने का प्रयास करने से पहले सुरक्षित मोड पर पुनरारंभ करें। सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने का तरीका यहां दिया गया है:

  1. अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

याद रखें, यदि आप सुरक्षित मोड में रहते हुए इस वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने में सक्षम हैं, तो यह इस बात का प्रमाण है कि ऐप को दोष देना है।

फ़ैक्टरी रीसेट । यदि ऊपर दिए गए हमारे सुझावों को करने के बाद भी कुछ नहीं बदलता है, तो समस्या सॉफ्टवेयर से संबंधित होनी चाहिए। समस्या को ठीक करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें।

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