सैमसंग गैलेक्सी एस 4 को समर्पित समस्या निवारण लेखों की हमारी श्रृंखला के 32 वें भाग में आपका स्वागत है। इस भाग में हम अपने पाठकों द्वारा हमें भेजे गए कुछ नवीनतम ईमेलों से निपटेंगे। आज हम जिन मुद्दों को हल करने की कोशिश कर रहे हैं उनमें से कुछ ईमेल प्राप्त करने में सक्षम नहीं होने, पाठ संदेश भेजने में सक्षम नहीं होने और यहां तक कि ठीक से बूट न होने के सामान्य मुद्दे भी शामिल हैं।
यदि आपके पास गैलेक्सी S4 या उस मामले के लिए कोई अन्य Android डिवाइस है, तो अपने डिवाइस के साथ आने वाली समस्याओं के बारे में हमें [ईमेल संरक्षित] पर एक ईमेल भेजने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। हम आपकी चिंता में आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे। इस सब का सबसे अच्छा हिस्सा यह है कि यह एक मुफ्त सेवा है जो हम अपने पाठकों को दे रहे हैं। हम हालांकि यह पूछते हैं कि जब आप हमें ईमेल भेजते हैं तो जितना संभव हो उतना विस्तृत होने का प्रयास करें ताकि हम समस्या का सटीक आकलन कर सकें।
हमें एक ईमेल भेजने के अलावा आप हमारे फेसबुक और Google+ सोशल नेटवर्क खातों के माध्यम से भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।
S4 ईमेल प्राप्त नहीं कर रहा है
समस्या : मेरे पास S4 गैलेक्सी फोन है। मेरे पास दो ईमेल एक्ट्स (जीमेल और hawaiiantel.net) हैं। दोनों ठीक काम कर रहे थे लेकिन मैंने अचानक hawaiiantel.net acct पर सभी इनबॉक्स ईमेल खो दिए। वास्तव में वे सभी कूड़ेदान में चले गए और अब मैं उस एकट पर कोई ईमेल प्राप्त नहीं कर सकता। मैं ईमेल भेजने में सक्षम था, लेकिन कोई प्राप्त नहीं कर सका। मेरे पति और मैं एसक्ट्स साझा करते हैं और उनका एस 3 गैलेक्सी फोन ठीक है। सेटिंग्स सही लगती हैं और मेरे वाईफाई सिग्नल ठीक हैं। किसी भी सहायता के लिए धन्यवाद जो आप प्रदान कर सकते हैं। PS मैं बहुत कंप्यूटर साक्षर नहीं हूँ इसलिए कृपया कोई स्पष्टीकरण सरल रखें ????
समाधान : सबसे पहले क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स या इंटरनेट एक्सप्लोरर जैसे ब्राउज़र से अपने हवाईयन खाते तक पहुँचने का प्रयास करें। यदि आप अपने खाते की जांच का उपयोग कर सकते हैं यदि आपके इनबॉक्स संदेश अभी भी उपलब्ध हैं। यदि वे हैं तो आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह आपके गैलेक्सी एस 4 से अलग है। इनबॉक्स संदेशों को गलती से हटा दिया गया हो सकता है या खाता स्वयं हटा दिया गया हो सकता है, फिर से वापस जोड़ा गया जिससे संदेश गायब हो जाते हैं।
पीसी का उपयोग करके अपने ईमेल को ब्राउज़र से एक्सेस करने के लिए
- Hawaiiantel.net पर जाएं
- अपना ईमेल पता दर्ज करें
- अपना पासवर्ड डालें
- लॉग इन पर क्लिक करें
- माय इनबॉक्स पर क्लिक करें
इस समस्या को ठीक करने का एक तरीका यह है कि आप अपने S4 से हवाई जहाज के खाते को हटा दें और फिर उसे फिर से जोड़ दें। जब आप आने वाले मेल सर्वर सेटिंग पर ध्यान दे रहे हैं तो खाता सही सेटिंग्स का ध्यान रखना सुनिश्चित करें क्योंकि यह वह जगह है जहाँ आपको समस्या हो रही है।
S4 डेटा पुनर्प्राप्ति
समस्या : मैं अपने गैलेक्सी एस 4 से डेटा कैसे खींच सकता हूं जिसमें एक टूटी हुई स्क्रीन है और मुझे अपना पासकोड इनपुट करने की अनुमति नहीं देगा?
समाधान : आप ऐसा करने में नवीनतम Kies सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं। अपने पीसी में Kies चलाएं और फिर USB केबल का उपयोग करके अपने फोन को कनेक्ट करें। अपनी लॉक की गई स्क्रीन से निपटने के लिए सैमसंग की वेबसाइट पर जाएं और अपने अकाउंट में लॉगिन करें (यह मानकर चला जाता है कि आपने पहले अकाउंट बनाया है)। एक बार जब आप लॉग इन हो जाते हैं, तो आपको बाईं ओर दूर से अपनी स्क्रीन अनलॉक करने का विकल्प दिखाई देगा।
एक अन्य विकल्प एचडीएमआई केबल के लिए एमएचएल का उपयोग करना और अपने एस 4 को एचडीएमआई मॉनिटर से कनेक्ट करना है। अपनी स्क्रीन को अनलॉक करने के लिए USB माउस / कीबोर्ड का उपयोग करें।
विचार करने का अंतिम विकल्प केवल फटे हुए प्रदर्शन को बदलना है। आपको एक अधिकृत सेवा केंद्र को ऐसा करने देना होगा।
एस 4 रीडिंग एसडी कार्ड नहीं
समस्या : हाय! मुझे वास्तव में उम्मीद है कि आप मेरी मदद कर सकते हैं, मैं वास्तव में नहीं जानता कि क्या करना है। मेरा फोन अब मेमोरी पर 'कम' चल रहा है, और यह एसडी कार्ड नहीं पढ़ रहा है। मैंने इसे दूसरे फोन और पीसी पर आजमाया और यह काम करने लगा, इसलिए इसका मतलब है कि यह फोन है जो इसे नहीं पढ़ सकता है। मैं खुद को ठीक करने के लिए क्या कर सकता हूं, बिना इसे किसी तकनीशियन के पास ले जा सकता हूं?
समाधान : अपने एसडी को अपने पीसी में डालने का प्रयास करें और देखें कि क्या इसकी सामग्री को पढ़ा जा सकता है। अगर यह उन्हें अपने पीसी में एक फ़ोल्डर में सहेज सकता है। अब जब आपके पास डेटा की एक बैकअप प्रति है, तो अपने फोन में एसडी कार्ड डालने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप इसे वहां से प्रारूपित कर सकते हैं यदि नहीं तो अपने पीसी में वापस डालें और डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स का उपयोग करके इसे प्रारूपित करें। एक बार प्रारूप प्रक्रिया पूरी होने के बाद आपका फोन आपके एसडी कार्ड को पढ़ने में सक्षम होना चाहिए।
यदि आपका फ़ोन एसडी कार्ड को प्रारूपित होने के बाद नहीं पढ़ सकता है, तो अपने फ़ोन के एसडी कार्ड संपर्क बिंदुओं को जाँचने का प्रयास करें। इसमें मौजूद गंदगी हो सकती है जिसे आप टूथपिक के इस्तेमाल से साफ कर सकते हैं।
यह जांचने की कोशिश करें कि क्या टूटे हुए संपर्क बिंदु हैं या यदि वे गलत हैं। अगर वहाँ हैं तो आपको अपने उपकरण को मरम्मत के लिए अधिकृत सेवा केंद्र में लाना होगा।
एस 4 कनेक्टिविटी मुद्दे
समस्या : नमस्ते, मुझे अपने एसजीएस 4 जीटी- I9505 के साथ 2 समस्याएं हो रही हैं, पहली समस्या जो काफी समय से चल रही है, वह यह है कि मैं अपने डिवाइस को अपने होम वाईफाई से जोड़ता हूं, लेकिन कनेक्शन कितना भी मजबूत क्यों न हो मैं इंटरनेट से बिल्कुल भी जुड़ा नहीं हूं, यह कुछ भी डाउनलोड नहीं करेगा या किसी भी वेबसाइट को नहीं खोलेगा, जिसने उम्र में कुछ भी लोड नहीं किया है क्योंकि मैं इसके लिए एक पेज लोड करने के लिए इतना लंबा होगा कि मैंने इसे छोड़ दिया। यह मूल रूप से कभी भी कुछ भी लोड नहीं करता है। यह ठीक काम करता था और यह बहुत जल्दी था लेकिन किसी कारण से यह कुछ भी डाउनलोड / लोड नहीं करना चाहता था। मैंने डिस्कनेक्ट करने की कोशिश की है, वाईफाई नेटवर्क को भूलकर फिर से कनेक्ट करना और अपने डिवाइस को रिस्टार्ट करना भी है। और समस्या राउटर में निहित नहीं है क्योंकि मेरे परिवार के बाकी फोन और टैबलेट सहित मेरे नोट 10.1 वाईफाई से ठीक जुड़ते हैं। दूसरी समस्या हाल ही में हुई जब मैंने टास्क मैनेजर में अपनी रैम को क्लियर किया, मैं हर बार अपने हाल के ऐप्स स्क्रीन को खोलने में असमर्थ रहा जब भी मैं होम बटन को दबाता हूं वह कहता है "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.systemui बंद हो गई है" और फिर मैं मेरी लॉक स्क्रीन पर ले जाया गया। मैंने डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास किया है, लेकिन यह अभी भी समस्या है। अग्रिम में धन्यवाद
समाधान : एक चरण में दोनों समस्याओं को हल करने का सबसे तेज़ तरीका अपने डिवाइस पर फ़ैक्टरी रीसेट करना है। बस प्रक्रिया करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर बटन को दबाकर रखें।
- फोन के वाइब्रेट होने पर पॉवर बटन को छोड़ दें लेकिन वॉल्यूम अप और होम बटन पर पकड़ बनाए रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो होम और वॉल्यूम दोनों बटन जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएँ' हाइलाइट करें।
- इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करके, 'सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' हाइलाइट करें।
- इसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- एक बार रीसेट पूरा हो जाने पर, 'रिबूट सिस्टम अभी चुनें'।
- फ़ोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
एक बार फैक्ट्री रीसेट पूरा होने के बाद अपने वाई-फाई कनेक्शन को फिर से एक्सेस करने की कोशिश करें। आपका फ़ोन अभी कनेक्ट और ऑनलाइन होने में सक्षम होना चाहिए। "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.systemui बंद हो गई है" त्रुटि संदेश भी अब तक गायब हो जाएगा।
अद्यतन के बाद S4 धीमी प्रतिक्रिया
समस्या : नमस्ते, मैं लगभग एक सप्ताह से अपने S4 के साथ समस्या रख रहा हूं। मैंने अभी कुछ समस्याओं के समाधान की आशा के साथ अनुरोधित अद्यतन किया है। क्या हो रहा है कि यह गैर-जिम्मेदार रहा है, या तो होम बटन के माध्यम से (मैं इसे धक्का दूंगा और अभी तक कुछ नहीं होता है, या मेनू / बैक बटन प्रकाश करेगा, लेकिन अभी भी स्क्रीन पर कुछ भी नहीं है)। यहां तक कि अगर मुझे स्क्रीन पर कुछ मिलता है, तो भी यह मेरे पिन के लिए कीपैड पर कोई कार्रवाई नहीं करेगा। या, यह काफी देरी हो जाएगी। अपडेट को अभी करने के बाद से, यह लगभग पूरी तरह से अनुत्तरदायी बन गया है। मैंने कैश को साफ कर दिया (आपके निर्देशों के अनुसार), लेकिन अभी भी जीवन के कोई संकेत नहीं हैं। कोई सलाह?
समाधान : जब भी किसी डिवाइस को अपडेट करने के बाद पॉप अप जारी होता है तो फ़ैक्टरी रीसेट करना हमेशा एक अच्छा विचार होता है। ये समस्याएँ डिलीट होने के बजाय आपके डिवाइस में अभी भी मौजूद पिछले सॉफ़्टवेयर संस्करण के डेटा के कारण होती हैं। इस डेटा को बाहर निकालने का सबसे अच्छा तरीका एक फ़ैक्टरी रीसेट करना है। इस प्रक्रिया को करने से पहले अपने डेटा का बैकअप अवश्य लें।
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर बटन को दबाकर रखें।
- फोन के वाइब्रेट होने पर पॉवर बटन को छोड़ दें लेकिन वॉल्यूम अप और होम बटन पर पकड़ बनाए रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो होम और वॉल्यूम दोनों बटन जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएँ' हाइलाइट करें।
- इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करके, 'सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' हाइलाइट करें।
- इसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- एक बार रीसेट पूरा हो जाने पर, 'रिबूट सिस्टम अभी चुनें'।
- फ़ोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
इस प्रक्रिया को करने के बाद आपका फोन उत्तरदायी होना चाहिए।
S4 प्रारंभ नहीं करता है
समस्या : नमस्कार। मुझे अपने S4 को चालू करने में कठिनाई हो रही है। इससे पहले आज, यह स्वचालित रूप से शट डाउन, पुनरारंभ, पॉप अप लाया जैसे कि मैंने पावर बटन दबाया। यह अपने आप गायब हो जाएगा और कई बार फिर से पॉप अप करेगा और फिर बंद हो जाएगा। मैंने इसे वापस चालू किया और इसने सामान्य रूप से काम किया। अब, यह पूरी तरह से बंद हो गया है और केवल सैमसंग स्क्रीन को लगभग 3 सेकंड के लिए लोड कर सकता है फिर स्वचालित रूप से बंद कर सकता है। मैंने पावर बटन + होम बटन + वॉल्यूम रॉकर को दबाने की कोशिश की है और यह स्क्रीन को रिबूट या जो कुछ भी करने के लिए खींचता है, लेकिन स्वचालित रूप से उसी अवधि ~ 3 सेकंड में खुद को बंद कर देता है। मुझे नहीं पता कि मैं क्या कर सकता हूं क्योंकि जब मैं इसे चार्ज करने के लिए प्लग करता हूं, तो यह भी प्रकाश का नेतृत्व नहीं करता है। कृपया इस कॉलेज की लड़की की मदद करें जिसे जीवित रहने के लिए अपने फोन की आवश्यकता है। धन्यवाद।
समाधान : पहले यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि क्या यह बैटरी समस्या है। अधिकांश समय यदि बैटरी में कमजोर चार्ज होता है और यदि चार्जर इसे चार्ज नहीं कर रहा है, तो फोन आमतौर पर बूट स्क्रीन पर नहीं जाएगा। यदि आपके पास एक अतिरिक्त बैटरी और एक अन्य दीवार चार्जर है, तो उन्हें अपने डिवाइस पर उपयोग करने का प्रयास करें। यह जांच लें कि जब आप नई बैटरी के साथ दीवार चार्जर में प्लग करते हैं तो एलईडी लाइट जाएगी या नहीं।
एक अन्य कारण है कि आपका फोन इस तरह से काम कर रहा है क्योंकि कुछ सॉफ्टवेयर समस्या है। इसे हल करने के लिए आपको नवीनतम Kies सॉफ़्टवेयर चलाने वाले PC की आवश्यकता होगी जिसे आप सैमसंग वेबसाइट से डाउनलोड कर सकते हैं।
फर्मवेयर को पुनर्स्थापित करने के लिए किस का उपयोग करना
नोट: आपका डेटा इस प्रक्रिया में हटा दिया जाएगा
- USB केबल का उपयोग करके फ़ोन को PC से कनेक्ट करें
- Kies लॉन्च करें।
- टूल्स पर जाएं और फर्मवेयर अपग्रेड और इनिशियलाइज़ेशन चुनें।
- अपने फोन का नाम दर्ज करें।
- अपने गैलेक्सी एस 4 (सीएपीएस में) के मॉडल का नाम इनपुट करें। यह इसके आवरण के पीछे पाया जाता है।
- ठीक का चयन करें।
- यदि आपके डिवाइस को चेतावनी संदेश के साथ-साथ यह कहा जाता है कि प्रक्रिया के दौरान आपके डिवाइस से सभी डेटा हटा दिए जाएंगे, तो केस अब सत्यापित करेगा।
- यदि आप इससे सहमत हैं तो ठीक पर क्लिक करें।
- पिछले आइटम के बाद, Kies फर्मवेयर अपडेट को डाउनलोड और आरंभ करेगा। खत्म होने तक इंतजार करें।
- जब तक आप आपातकालीन पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया तक नहीं पहुंचते तब तक हर चेतावनी संदेश के साथ जारी रखें।
- विंडो में सभी आवश्यक जानकारी का प्रदर्शन करने के बाद, पुष्टि संदेश पर एक चेक डालना न भूलें, "मैंने उपरोक्त सभी जानकारी पढ़ी है"।
- अपने इच्छित जानकारी बचत विकल्प को कॉन्फ़िगर करें, Kies से कनेक्ट करें और अपने फोन को रिकवरी मोड पर स्विच करें।
- स्टार्ट अपग्रेड बटन दबाएं और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। प्रक्रिया में बाधा न डालें।
- आपके द्वारा पुष्टिकरण संदेश देखने के बाद, यह कहते हुए कि सब कुछ पूरा हो गया है, समाप्त करने के लिए ओके बटन दबाएं।
S4 पाठ संदेश नहीं भेजेंगे
समस्या : नमस्कार! मैं Android उपयोगकर्ता नहीं हूं, लेकिन मेरी दादी के पास S4 है। वह थोड़ी देर के लिए है और वह जानती है कि उसे पूरी तरह से कैसे काम करना है। आज मैंने उसे टेक्स्ट किया, उसने कहा कि वह ठीक है, लेकिन जब वह मुझे वापस टेक्स्ट करने के लिए गई तो उसने कहा कि यह नहीं भेजेगा और यह उसे "विफल" त्रुटि संदेश देता रहता है। उसने न केवल मेरे लिए बल्कि अपने बॉस से भी कई बार यही बात की। उसके पास ठीक संकेत था और मैं समझ नहीं पा रहा हूं कि समस्या क्या है। यदि आप मेरी मदद कर सकते हैं कि बहुत सराहना की जाएगी! धन्यवाद!
समाधान : पहले नरम रिबूट करने का प्रयास करें क्योंकि यह आम तौर पर तब काम करता है जब पाठ संदेश भेजने में विफल होते हैं।
- धीरे से स्लॉट से ऊपर उठाकर बैक कवर निकालें।
- स्लॉट से ऊपर की ओर खींचकर बैटरी निकालें।
- डिवाइस को साठ सेकंड के लिए खड़े होने दें।
- धातु संपर्कों को संरेखित करें और बैटरी को बैटरी स्लॉट में स्लाइड करें।
- बैक कवर को बदलें और जगह पर मजबूती से दबाएं।
- डिवाइस को पावर देने के लिए पावर की दबाएं।
इसके बाद, मैसेजिंग ऐप के डेटा को साफ़ करना होगा
- सेटिंग्स में जाओ
- एप्लिकेशन मैनेजर चुनें -> ALL (सभी का चयन करने के लिए दाईं ओर स्वाइप करें)
- मैसेजिंग का चयन करें।
- फ़ोर्स स्टॉप और डेटा साफ़ करें का चयन करें।
- सभी पर वापस जाएं और Google सेवा फ्रेमवर्क का चयन करें।
- स्पष्ट डेटा का चयन करें।
संदेश इस समय भेजने में सक्षम होना चाहिए।
यदि संदेश नहीं भेजते हैं तो यह एक नेटवर्क समस्या हो सकती है। अपने नेटवर्क से संपर्क करने की कोशिश करें और पूछताछ करें कि क्या क्षेत्र में कोई समस्या है।
