एक महंगी #iPhoneX में अनुत्तरदायी स्क्रीन मुद्दा होने के बाद पागल लगता है लेकिन ऐसा होता है। यदि आप समस्या का अनुभव करने वाले दुर्भाग्यपूर्ण लोगों में से एक हैं, तो आप भाग्य में हैं। आज हम आपके लिए ऐसे उपाय लेकर आए हैं जिन्हें अपनाकर आप इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। अगर नीचे हमारी कोई भी अनुशंसा नहीं होगी तो नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क करके हमें बताएं।
ध्यान रखें कि अनुत्तरदायी स्क्रीन समस्या आमतौर पर सॉफ़्टवेयर के कारण होती है जो हार्डवेयर त्रुटि से अधिक होती है। यदि डिवाइस को छोड़ने, गीले होने, या शारीरिक रूप से इसे प्रभावित करने के बाद आपकी स्क्रीन गड़बड़ होने लगी, तो यह पूरी तरह से एक अलग मुद्दा है। हम दृढ़ता से सुझाव देते हैं कि आप अपना समय बर्बाद न करने के लिए तुरंत Apple की मदद देखें। याद रखें, आप कुछ सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को मोड़कर हार्डवेयर क्षति को ठीक नहीं कर सकते हैं।
आगे बढ़ने से पहले हम आपको याद दिला दें कि आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समाधान 1: फोन को फिर से शुरू / नरम करें
सॉफ्ट रीसेट, जिसे पुनरारंभ के रूप में भी जाना जाता है, एक सरल अभी तक कभी-कभी प्रभावी तरीका है जो आईफोन क्रैश, यादृच्छिक रीबूट, फ्रीज़िंग, लापता सूचनाएँ, कीपैड फ्रीज़ और, आपके मामले में, गैर-जिम्मेदार स्क्रीन को ठीक करने के लिए नेतृत्व करता है। रिस्टार्ट ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस की मेमोरी को क्लियर करके काम करता है। लंबे समय तक चलने के बाद यह आपके कंप्यूटर में पुनरारंभ प्रक्रिया के समान काम करता है। यदि आपने इसे अभी तक करने की कोशिश नहीं की है, तो यह कैसे करें:
- पावर / साइड बटन दबाएं और वॉल्यूम बटन (वॉल्यूम वॉल्यूम या वॉल्यूम डाउन) में से एक को दबाए रखें।
- स्क्रीन को बंद करने के लिए बटन रिलीज़ होते ही स्क्रीन बंद हो जाए ।
- पावर स्विच को दाईं ओर स्लाइड करें।
- डिवाइस को रिबूट करने के लिए प्रतीक्षा करें।
- एक बार जब आपका iPhone बंद हो जाता है, तब तक पावर / साइड बटन को दबाए रखें और तब तक दबाएं जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे।
नोट : iPhone X के साथ, 5 सेकंड से अधिक के लिए पावर / साइड बटन और वॉल्यूम बटन दबाने और धारण करने से आपातकालीन SOS सक्रिय हो जाएगा । यह आपके फ़ोन में 911 जैसे आपातकालीन सेवाओं को स्वचालित रूप से कॉल करेगा। गलती से आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने से बचने के लिए 5 सेकंड के निशान से पहले बटन जारी करना सुनिश्चित करें।
समाधान 2: एक "बैटरी पुल" का अनुकरण करें
यदि सामान्य पुनरारंभ समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो अगली अच्छी बात यह है कि "बैटरी पुल" का अनुकरण करना है। इस तथ्य के कारण कि iPhone उपकरणों में हटाने योग्य बैटरी पैक नहीं हैं, जो कि Apple इंजीनियरों के रूप में आने के लिए सबसे अधिक हो सकता है। भौतिक बैटरी हटाने के करीब एक निश्चित हार्डवेयर बटन संयोजन है। एक नियमित पुनरारंभ की तरह, बैटरी पुल सिमुलेशन भी अस्पष्टीकृत बग को ठीक कर सकता है जो एक अनुत्तरदायी स्क्रीन समस्या पैदा कर सकता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- प्रेस और जल्दी से वॉल्यूम अप बटन जारी करें फिर दबाएं और वॉल्यूम डाउन बटन को जल्दी से छोड़ दें।
- तब, पावर / साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि स्क्रीन पर Apple लोगो दिखाई न दे।
समाधान 3: सभी सेटिंग्स रीसेट करें
यह समाधान केवल तभी काम कर सकता है जब आप अभी भी ऑपरेटिंग सिस्टम को लोड करने और सेटिंग ऐप तक पहुंचने का प्रबंधन कर सकते हैं। यह माना जाता है कि आपके iPhone की स्क्रीन केवल बेतरतीब ढंग से अनुत्तरदायी हो जाती है, इसलिए आपको अभी भी सेटिंग्स के तहत जाने और नीचे दिए गए चरणों को पूरा करने की अनुमति देता है।
सभी सेटिंग्स रीसेट करते समय, आपके iPhone की अनुकूलित सेटिंग्स सभी को उनकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में बहाल कर दी जाएंगी। इन सेटिंग्स में निम्नलिखित शामिल हैं:
- नेटवर्क सेटिंग्स जैसे कि वाईफाई, मोबाइल डेटा और सेल्युलर सेटिंग्स
- डिस्प्ले सेटिंग्स जैसे वॉलपेपर, फोंट, ब्राइटनेस लेवल आदि।
- सभी ध्वनि सेटिंग्स जैसे सूचनाएं, रिंगटोन आदि।
- अन्य कस्टम सेटिंग्स।
अपने iPhone X में सभी सेटिंग्स रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने होम स्क्रीन पर जाएं।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- सभी सेटिंग्स पर टैप करें ।
- यदि प्रस्तुत किया गया है, तो पासकोड दर्ज करें।
- पुष्टि करने के लिए सभी सेटिंग्स पर टैप करें ।
- सभी सेटिंग्स को रीसेट करने और पुनरारंभ करने के लिए फोन की प्रतीक्षा करें।
समाधान 4: डिवाइस फर्मवेयर अपग्रेड (DFU) मोड रिकवरी करें
यदि इस बिंदु पर आपके iPhone X की स्क्रीन अनुत्तरदायी रहती है, तो अगला तार्किक समस्या निवारण चरण जो आप आज़मा सकते हैं, वह DFU रिकवरी है। यह समाधान अंतिम गो-स्टेप है जिसे आप अधिकांश iPhone समस्याओं के लिए आज़मा सकते हैं क्योंकि इसके लिए यह आवश्यक नहीं है कि आपके पास सेटिंग ऐप तक पहुंच हो।
- USB या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone X को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें।
- अपने iPhone X को सामान्य रूप से बंद करें। IOS 11 में, आप सेटिंग्स-> सामान्य-> शट डाउन मेनू-> पर जाकर अपने iPhone को बंद कर सकते हैं, फिर स्लाइडर को दाईं ओर टॉगल कर सकते हैं। ऐसा करने से iPhone बंद हो जाता है।
- 3 सेकंड के लिए पावर / साइड बटन को दबाए रखें। फिर, पावर / साइड बटन को दबाए रखते हुए वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। 10 सेकंड के लिए दोनों बटन पकड़े रहें। यदि Apple लोगो दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि आपने बहुत लंबे समय तक बटन दबाए रखा है। यदि ऐसा होता है, तो आपको बहुत शुरुआत से वापस जाने की आवश्यकता है। अन्यथा, अगले चरण पर जाएं।
- पावर / साइड बटन को छोड़ें लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को लगभग 5 सेकंड तक दबाए रखें। यदि आपको प्लग इन आईट्यून्स स्क्रीन से संकेत दिया जाता है, तो इसका मतलब है कि आपने इसके बजाय रिकवरी मोड में प्रवेश किया है। तो आपको पहले चरण पर वापस जाने की आवश्यकता होगी और सुनिश्चित करें कि आप इतने लंबे समय तक बटन नहीं पकड़ रहे हैं।
यदि आपकी iPhone X स्क्रीन काली रहती है, तो इसका मतलब है कि आपका डिवाइस DFU मोड में सफलतापूर्वक प्रवेश कर चुका है। आईट्यून्स तब आपको एक अलर्ट संदेश के साथ संकेत देगा, जिसमें कहा गया है कि उसने आपके आईफोन का पता लगा लिया है और उसे फिर से चालू करने की अनुमति देगा। ITunes में अपने iPhone X को पुनर्स्थापित करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
यदि आप अपने iPhone X को DFU मोड में बूट करने का प्रयास करते हुए निम्न में से कोई भी देखते हैं, तो आप असफल हैं:
- आपके iPhone स्क्रीन पर Apple लोगो।
- आपके iPhone स्क्रीन पर iTunes लोगो।
- iPhone स्क्रीन काली नहीं रहती
ऊपर दिए गए चरणों को फिर से आज़माएं।
समाधान 5: iOS अपडेट इंस्टॉल करें
पिछले साल एक iOS से संबंधित बग था, जिसके कारण iPhone X उपकरणों को तापमान में अचानक गिरावट के कारण जमने लगा। Apple ने iOS 2017 की रिलीज के साथ नवंबर 2017 से बग को पहले ही तय कर दिया था। इसलिए जब तक आप लेटेस्ट iOS अपडेट को बंद नहीं करते, तब तक कोई iOS ग्लिच नहीं होना चाहिए, जिससे आपकी स्क्रीन अनचाही हो सके। उक्त अपडेट ने एक ज्ञात बग को भी पैच कर दिया, जिससे इस फ़ोन पर लाइव फ़ोटो और वीडियो कैप्चर में विकृति आ गई।
डिफ़ॉल्ट रूप से, आपका iPhone X डिवाइस किसी भी उपलब्ध iOS अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए सेट है। यदि आपने पहले यह सेटिंग बदल ली है, तो अपने द्वारा जारी की गई समस्या को ठीक करने के लिए मैन्युअल रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
