सैमसंग गैलेक्सी S6 एज प्लस त्रुटि को ठीक करें "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है" [समस्या निवारण गाइड]
# सैमसंग गैलेक्सी S6 एज प्लस (# S6EdgePlus) पर त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है" जो कि संपर्क नामक पूर्व-स्थापित ऐप का जिक्र है, जो न केवल आपकी संपर्क सूची और उनकी सभी प्रासंगिक जानकारी को संभालता है, बल्कि कॉल भी करता है लॉग। दूसरे शब्दों में, यह फोन ऐप या डायलर जैसे गैलरी ऐप से कैमरा ऐप के साथ-साथ काम करता है।
ऐसे दो तरीके हैं जिनसे आप एक ऐप क्रैश बता सकते हैं; पहला, जब इस पोस्ट में मेरे द्वारा बताई गई त्रुटि उस क्षण को दिखाती है जब आप ऐप खोलते हैं और; दूसरा, जब ऐप बिना कोई त्रुटि दिखाए तुरंत बंद हो जाता है। पूर्व वही है जो हम यहां से काम कर रहे हैं और मैं आपके माध्यम से चलूंगा कि आपके फोन के समस्या निवारण में आपको अपने फोन के साथ एक ही त्रुटि का सामना करना चाहिए।
कुछ और करने से पहले, यदि आपको अपने फोन के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप गैलेक्सी S6 एज + के लिए हमारे द्वारा ली गई समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने इस डिवाइस के साथ बहुत सारी समस्याओं का समाधान किया है। बस उन मुद्दों को ढूंढें जो आपके समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड समस्याओं प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें और जैसे ही हम कर सकते हैं, हम आपको वापस मिल जाएंगे।
समस्या निवारण "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है" त्रुटि
ऐप क्रैश केवल एक साधारण ऐप इश्यू हो सकता है, खासकर अगर यह बिना किसी स्पष्ट कारण या कारण के होने लगे। हालाँकि, अगर महत्वपूर्ण घटनाएं हुईं, जैसे फर्मवेयर अपडेट, समस्या से पहले, आप एक संभावित फर्मवेयर समस्या को देख रहे होंगे। यह कहा जा रहा है, यह जरूरी है कि आप इस समस्या का निवारण करें क्योंकि आप किसी तकनीशियन की सहायता के बिना इसे अपने दम पर ठीक कर सकते हैं। अब, यहाँ चीजें हैं जो आप इस त्रुटि को ठीक करने की कोशिश कर सकते हैं ...
चरण 1: अपने फोन को रिबूट करें
एप्लिकेशन से संबंधित समस्याओं का निवारण करते समय, हमेशा रिबूट से शुरू करें। एप्लिकेशन हर समय दुर्घटनाग्रस्त होते हैं, खासकर अगर उनमें से एक गुच्छा पृष्ठभूमि में चल रहा हो, उसी संसाधनों को साझा करना। ऐसे समय होते हैं जब कुछ ऐप्स दूसरों को देते हैं जो अधिक मेमोरी का उपयोग करते हैं या उच्च अनुमति रखते हैं।
एक रिबूट उन ऐप्स को बंद कर देगा जो स्टार्टअप के दौरान नहीं चलने चाहिए और डिवाइस की मेमोरी को रिफ्रेश करते हैं। यह संभावित रूप से समस्या को ठीक कर सकता है बशर्ते कि मुद्दा उतना ही सरल हो।
चरण 2: अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करें और देखें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है
यह इस संभावना से इंकार करेगा कि आपकी या डाउनलोड की गई कुछ ऐप्स इस समस्या को पैदा करने में भूमिका निभा रही हैं। ऐसा करने में, आप वास्तव में अपने डिवाइस को डायग्नोस्टिक स्थिति में रख रहे हैं जिसमें केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप और सेवाएं चल रही हैं, यदि समस्या डाउनलोड किए गए ऐप में से किसी एक के कारण होती है, तो त्रुटि नहीं होनी चाहिए।
यहाँ बताया गया है कि आप अपना फ़ोन सुरक्षित मोड में कैसे शुरू करते हैं ...
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
अब जब आपका डिवाइस सुरक्षित मोड में है, तो उन चीजों को करने का प्रयास करें जो त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं। यदि यह पॉप अप नहीं करता है, तो आपको ऐप या ऐप ढूंढने होंगे जो समस्या का कारण बनते हैं और इसे अक्षम या अक्षम करते हैं। हाल ही में स्थापित लोगों से अपनी खोज शुरू करें। हालाँकि, यदि समस्या अभी भी होती है, तो यह सुरक्षित है कि समस्या संपर्क ऐप के साथ या संभवतः फर्मवेयर के साथ है।
चरण 3: संपर्क ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें
कैश और डेटा को साफ़ करना निश्चित रूप से ऐप को उसके फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स के लिए रीसेट कर देगा और अगर यह एक साधारण ऐप इश्यू है, तो यह प्रक्रिया इसे ठीक कर देगी। हालांकि, नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले, अपने संपर्कों का बैकअप लेने का प्रयास करें यदि आप कर सकते हैं तो संभावना है कि वे हटाए जाएंगे।
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
- स्क्रॉल करें और संपर्क टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने उसी त्रुटि की सूचना दी जो फोन कॉल करने की कोशिश करने पर पॉप अप हुई। इस मामले में, आपको ऊपर की प्रक्रिया आज़माने की ज़रूरत है और यदि यह काम नहीं करता है, तो फ़ोन ऐप के कैश को साफ़ करने का प्रयास करें। बस उसी चरणों का पालन करें लेकिन संपर्क के बजाय डायलर चुनें।
चरण 4: कैश विभाजन को मिटा दें
इस प्रक्रिया को एक रीसेट करने से पहले किया जाना चाहिए क्योंकि यह मूल रूप से सिस्टम कैश से छुटकारा दिलाता है जो भ्रष्ट हैं या सिस्टम के साथ संगत नहीं हैं। इस प्रकार, यह प्रक्रिया प्रभावी है यदि आपने हाल ही में अपना फ़ोन अपडेट किया है और ऐप क्रैश या फ़ोन फ्रीज़ का अनुभव कर रहे हैं। इसकी प्रभावशीलता के अलावा, आप अपने डेटा और फ़ाइलों की सुरक्षा से समझौता किए बिना भी ऐसा कर सकते हैं। यदि आपको केवल ऐसा करने की योजना है, तो आपको कुछ भी बैकअप करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन समस्या निवारण से पहले सब कुछ बैकअप करने के लिए अभी भी बुद्धिमान है।
यहां बताया गया है कि आप सिस्टम कैश कैसे हटाते हैं ...
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 5: यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो अपने डिवाइस को रीसेट करें
इस तरह के ऐप के मुद्दे एक रीसेट द्वारा तय किए जाएंगे, हालांकि, आपको अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लेने के झंझटों से गुजरना होगा और आपके फोन पर आपके द्वारा सहेजे गए डेटा के आधार पर उन्हें स्थानांतरित करने में एक घंटे का समय लग सकता है। इसके अलावा, उन्हें आपके फ़ोन पर वापस लाने में उतना ही समय लगेगा। लेकिन जब से आप इस तक पहुँचे हैं, आपके पास अब ज्यादा विकल्प नहीं हैं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट के बाद, अभी तक कुछ भी डाउनलोड न करें, लेकिन यदि समस्या अभी भी होती है तो निरीक्षण करने का प्रयास करें। यदि नहीं, तो उन ऐप्स को डाउनलोड करने का प्रयास करें जिनका आप अक्सर उपयोग करते हैं लेकिन अपने डिवाइस का अवलोकन करते रहें।
