सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन को ठीक करें जो वीडियो, अन्य पावर मुद्दों को देखते हुए खाली / काला हो गया

ब्लैक या ब्लैंक स्क्रीन (#blackscreen) के मुद्दे #Samsung गैलेक्सी S7 Edge (# S7Edge) के साथ आम होते जा रहे हैं क्योंकि हमारे कई पाठकों ने इस समस्या के बारे में हमसे संपर्क किया। जब हमने इस तरह के मुद्दे को संबोधित करते हुए पहले ही बहुत सी पोस्ट प्रकाशित की हैं, तो हम अपने पाठकों को जवाब देने के लिए बाध्य हैं जिन्होंने हमसे संपर्क किया था। आखिरकार, एक मुद्दा दूसरे से अलग हो सकता है, भले ही लक्षण समान हों।

इस पोस्ट में, मैंने जो पहली समस्या का सामना किया, वह एक इकाई के बारे में है जो कथित तौर पर काले रंग की थी, जब उपयोगकर्ता एक वीडियो देख रहा था। अधिक बार इस तरह के मुद्दों के कारण फोन अनुत्तरदायी हो जाता है और रिपोर्ट के अनुसार वास्तव में ऐसा ही होता है। अधिक भ्रामक यह है कि डिवाइस को अभी भी संचालित किया जा सकता है क्योंकि एलईडी सूचनाएं नीले प्रकाश को चमकती दिखा रही हैं। इस मुद्दे के बारे में अधिक समझने के लिए पढ़ें और इसे ठीक करना सीखें।

जैसा कि हमारे पाठकों को उनके उपकरणों के साथ अन्य चिंताएं हैं, सुनिश्चित करें कि आप हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने इसके रिलीज के बाद से इस फोन के साथ बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह है कि हमारी वेबसाइट पर पहले से मौजूद समाधान मौजूद हैं। तो, इसी तरह की समस्याओं को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, आप हमेशा हमारे Android मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

गैलेक्सी S7 एज की स्क्रीन काली हो गई, जबकि उपयोगकर्ता वीडियो, ब्लू लाइट चमकता देखता है

समस्या : मैं एक फिल्म देख रहा था और एक संदेश आया और स्क्रीन काला हो गया और अनुत्तरदायी बन गया। मैंने जो बातें कही हैं, उनमें ऊपर दायें कोने पर नीली बत्ती चमक रही है लेकिन उसके अलावा कुछ नहीं। क्या यह रिबूटिंग है और इसमें कितना समय लगेगा? मेरे पास केवल 1 महीने का फोन है और मैं बहुत तकनीकी नहीं हूं।

उत्तर : यदि मैं पूछ सकता हूं, तो वास्तव में वे कौन सी चीजें थीं जो हमने आपको सुझाई थीं? मैं वास्तव में उम्मीद कर रहा था कि आप हमें पहले से की गई प्रक्रियाएँ बताएंगे ताकि हमें वही प्रक्रियाएँ दोहरानी न पड़े। हमारे बारे में तकनीशियनों की बात यह है कि हम एक के बाद एक संभावनाओं पर शासन करने की कोशिश करेंगे और अगर हमें उन प्रक्रियाओं के बारे में पता नहीं है जो हमारे ग्राहक करते हैं, तो हमें यकीन है कि वे उसी चीजों का सुझाव देंगे। उस ने कहा, मुझे लगता है कि आपके फोन के साथ समस्या यह है कि फर्मवेयर या सिस्टम दुर्घटनाग्रस्त हो गया है जो इसे अनुत्तरदायी छोड़ देता है - यह संचालित है लेकिन चार्जर कनेक्ट करने पर भी कुछ भी जवाब नहीं देगा।

सिस्टम क्रैश बहुत आम हैं, खासकर यदि डिवाइस का फर्मवेयर हाल ही में अपडेट किया गया हो। लेकिन चिंता न करें, आपके मामले में, यह एक छोटी सी समस्या की तरह प्रतीत होता है और आप वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर और पॉवर की को एक साथ 15 सेकंड के लिए दबाकर डिवाइस को जीवन में वापस ला सकते हैं। हालाँकि, कोई गारंटी नहीं है कि समस्या फिर से नहीं होगी। इसलिए, अपने फोन का अवलोकन करते रहें और यदि कुछ दिनों के बाद भी यही समस्या होती है, तो आपका हैंडसेट फर्मवेयर समस्या से पीड़ित हो सकता है। यदि यह अपडेट के बाद शुरू हुआ, तो मेरा सुझाव है कि आप पहले कैश विभाजन को मिटा दें:

  1. फ़ोन बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

यदि सिस्टम कैश को हटाने के बाद समस्या बनी हुई है, तो आपके पास आपके डिवाइस को रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है, लेकिन इससे पहले कि आप वास्तव में ऐसा करें, सुनिश्चित करें कि आप अपने डेटा, संपर्क, चित्र, वीडियो और अन्य फ़ाइलों का बैकअप लें।

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।

गैलेक्सी एस 7 एज को रात भर चार्ज करने के लिए छोड़ दिया गया, जो सुबह में गर्म हो गया

समस्या: मेरे फोन को चार्ज करने के लिए कल रात में प्लग किया गया था। मेरा अलार्म कभी बंद नहीं हुआ, इसलिए मैंने अपना फोन चेक किया और वह सुपर हॉट था। मैंने इसे अनप्लग कर दिया, यह अब 3 घंटे बाद है और अभी भी बहुत गर्म है। थोड़ा ठंडा नहीं हुआ है। मैं इसे चालू नहीं कर सकता और इसे बहुत लंबा नहीं पकड़ सकता क्योंकि यह बहुत गर्म है। बिस्तर पर जाने से पहले ठीक काम करना।

उत्तर : मेरा सवाल है, क्या आपने पहले से ही चार्जर काट दिया है? यदि अभी तक नहीं है, तो कृपया आगे की जटिलताओं से बचने के लिए करें।

मेरा अगला प्रश्न क्या आप मूल चार्जर का उपयोग कर रहे थे? यदि ऐसा है, तो समस्या फोन के हार्डवेयर विशेष रूप से बैटरी के साथ हो सकती है। हालाँकि, यदि आप थर्ड-पार्टी चार्जर का उपयोग कर रहे हैं, तो यह चार्जर होना चाहिए।

अब, यह मानते हुए कि आपने पहले से ही चार्जर काट दिया है और आप मूल का उपयोग कर रहे हैं, आपका फ़ोन पहले से ही ठंडा हो जाना चाहिए। यदि नहीं, तो अभी तक कुछ भी न करें; इसे चालू करने का भी प्रयास न करें। यह देखने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें कि क्या यह ठंडा हो जाता है, यदि नहीं, तो इसे एक दुकान पर लाएं और तकनीशियन को आपके लिए इसे संभालने दें। यहाँ पर क्यों…

  • पहला, जब आप इसे खोलेंगे तो वारंटी शून्य हो जाएगी।
  • वास्तव में इसे खोलने में कई मिनट लगते हैं क्योंकि (सुपर) चिपकने वाला निर्माता उपयोग करता है ताकि फोन IP68 रेटिंग पास कर सके।
  • जब आप ऐसा करते हैं तो आप अपने फोन को अधिक नुकसान पहुंचा सकते हैं।
  • विशेष रूप से हमेशा सुरक्षा जोखिम होते हैं जो फोन को गर्म कर रहे हैं।

हालांकि, अगर फोन ठंडा हो गया है, तो हम वास्तव में इसका निवारण करने की कोशिश कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या हम इसे ठीक कर सकते हैं। इस मामले में, यहाँ आपको क्या करना है ...

चरण 1: फोन चालू करने का प्रयास करें

ऐसा करने के दो तरीके हैं; सबसे पहले, उस प्रक्रिया को विशिष्ट रूप से चालू करना जिसमें आप स्क्रीन फ़्लिकर तक पावर कुंजी दबाए रखें; दूसरा, आप इसे फिर से शुरू करने की कोशिश कर सकते हैं ताकि इस संभावना का पता लगाया जा सके कि समस्या का कारण सिस्टम क्रैश है।

10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को एक साथ दबाकर रखें। यदि यह सिर्फ सिस्टम क्रैश होता, तो डिवाइस रिबूट हो जाता।

चरण 2: इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें

यदि डिवाइस ऊपर उल्लिखित दो प्रक्रियाओं का उपयोग करके बूट करने में विफल रहा, तो यह एक और संभावना को खारिज करने का समय है; यह समस्या तृतीय-पक्ष ऐप के कारण हुई थी। इसके लिए, आपको अपने S7 Edge को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करना होगा।

  1. पावर कुंजी दबाए रखें।
  2. जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
  3. जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  4. आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।

स्टेप 3: फोन को रिकवरी मोड में बूट करें

यह प्रक्रिया यह सत्यापित करने के लिए है कि क्या आपका उपकरण अभी भी अपने घटकों को शक्ति प्रदान कर सकता है। जब रिकवरी मोड में, एंड्रॉइड का इंटरफ़ेस लोड नहीं होगा, लेकिन सभी घटकों को संचालित किया जाएगा। यदि समस्या फर्मवेयर के साथ है, तो डिवाइस इस पद्धति का उपयोग करके सफलतापूर्वक बूट कर सकता है, अन्यथा, आपको इसे जांचने के लिए एक तकनीशियन की आवश्यकता है।

  1. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  2. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।

यदि फोन सफलतापूर्वक रिकवरी मोड में बूट हो जाता है, तो एक बड़ा मौका है कि आप इसे अपने दम पर ठीक कर सकते हैं और पहली चीज जो आपको करनी है वह है कैश विभाजन को पोंछना और अगर यह समस्या ठीक नहीं होती है, तो एक मास्टर रीसेट आवश्यक है।

चरण 4: चेकअप और / या मरम्मत के लिए फोन भेजें

यदि पहले 3 चरण करने के बाद डिवाइस चालू नहीं होगा, तो ऐसा करें। जहां तक ​​समस्या निवारण की बात है, तो आप अपना हिस्सा पहले ही कर चुके हैं। अब, यह एक तकनीशियन से समर्थन लेने का समय है जो समस्या का निर्धारण करने के लिए आगे के परीक्षण कर सकता है।

गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन में 40% बैटरी होती है

समस्या : नमस्कार, मुझे गैलेक्सी S7 एज मिला है लेकिन स्क्रीन डिस्प्ले में इतनी बैटरी होती है कि इसमें 40% लगता है। मेरी चमक कम है। मुझे क्या करना चाहिए? धन्यवाद।

उत्तर : आपको केवल तभी चिंतित होना चाहिए जब आपका उपकरण वास्तव में अपनी बैटरी को सामान्य से तेज कर रहा हो। अगर बैटरी की निकासी सामान्य है, तो आपको अपने फोन में चल रही किसी भी चीज या बैटरी का उपयोग करने वाली सेवाओं के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन मुझे संक्षेप में बताएं कि आप स्क्रीन को 40% बैटरी क्यों ले रहे हैं ...

ऐसी कोई अन्य सेवा या ऐप नहीं हैं जो स्क्रीन से अधिक बैटरी का उपयोग करते हैं, इसलिए प्रदर्शन उन सेवाओं में सबसे ऊपर है जो बैटरी का अधिक उपयोग करते हैं। वास्तव में, स्क्रीन उन घटकों में से एक है जिन्हें अधिक शक्ति की आवश्यकता होती है। इसलिए, मुझे लगता है कि इसे सूची में सबसे ऊपर देखना तर्कसंगत है। लेकिन उदाहरण के लिए, केवल 3 सेवाएं हैं जो वर्तमान में आपके फोन में प्रदर्शन सहित चल रही हैं। यदि यह 40% तक ले जाता है, तो अन्य दो 60% तक ले जाएंगे फिर भी प्रदर्शन शीर्ष पर होगा लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि फोन अपनी बैटरी को तेज कर रहा है।

50% गैलेक्सी एस 7 एज बैटरी का उपयोग एंड्रॉइड ओएस द्वारा किया जाता है

समस्या : पिछले अद्यतन के बाद बैटरी नाली महत्वपूर्ण रहा है। एंड्रॉइड ओएस मेरी बैटरी का 50% तक उपयोग कर रहा है। कैश साफ़ करने की कोशिश की, लेकिन सिस्टम रीसेट से बचना चाहता था। क्या इसमें कोई सुधार है?

उत्तर : यह केवल ऊपर बताई गई समस्या की तरह है, इस समय यह एंड्रॉइड ओएस सेवा है जो 50% बैटरी ले रही है। फिर, चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि इसका मतलब यह नहीं है कि फोन अपनी बैटरी को सामान्य से अधिक तेजी से सूखा रहा है। वास्तव में यहाँ कुछ भी ठीक नहीं है क्योंकि वहाँ कोई समस्या नहीं है; एंड्रॉइड ओएस को डिफ़ॉल्ट सेवाओं में से एक माना जाता है जो हर समय चलते हैं इसलिए बैटरी का उपयोग करके इसे देखना सही है।

दूसरी तरफ, यदि आपका फोन वास्तव में बैटरी को तेज कर रहा है और आपने पहले ही कैश विभाजन को मिटा दिया है, तो यह फोन को रीसेट करने का समय है। मैं निश्चित हूं कि इसे ठीक करना चाहिए।

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

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