गैलेक्सी जे 7 वाईफाई पर ईमेल नहीं भेज सकता है, एसडी कार्ड, अन्य मुद्दों पर ऐप्स को स्थानांतरित नहीं कर सकता है

एक और # गैलेक्सीज 7 पोस्ट पर आपका स्वागत है। हम आपके लिए गैलेक्सी जे 7 से संबंधित 11 और मुद्दे और समाधान ला रहे हैं, इसलिए हमें उम्मीद है कि यह सामग्री हमारे समुदाय के लिए सहायक होगी।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी J7 टिमटिमाती हुई स्क्रीन समस्या

नमस्ते। मेरा नाम अतुल मिश्रा है। मैं सैमसंग गैलेक्सी जे 7 का उपयोग करता हूं। कुछ महीनों से पहले मेरे फोन की स्क्रीन टिमटिमाना शुरू हो गई थी लेकिन उसके कुछ दिनों बाद यह अपने आप बंद हो गई। यह फिर से एक महीने तक लगातार होता रहा और फिर इसने फिर से टिमटिमाना बंद कर दिया। मैं सर्विस सेंटर गया और उन्होंने मुझे बताया कि यह पानी के कारण हो रहा है। किसी तरह मेरे फोन ने नमी को अवशोषित कर लिया है। उन्होंने मुझे मदरबोर्ड बदलने के लिए कहा लेकिन मैं इसके लिए नहीं गया। कुछ दिनों के बाद यह फिर से टिमटिमाना बंद कर दिया। कभी-कभी मैंने देखा कि यह टिमटिमा रहा है क्योंकि मैं किक और 4Chat जैसे कुछ ऐप इंस्टॉल करता हूं लेकिन उस ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद यह फ़्लिकर करना बंद नहीं कर रहा है। कभी-कभी सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण ऐसा होता है। कृपया मेरा मुद्दा ठीक करें। धन्यवाद। - एटा में

हल: हाय अतुल। सबसे पहले, पानी या नमी की उपस्थिति से स्थायी हार्डवेयर क्षति हो सकती है। यदि आपका फोन गीला हो गया है या टिमटिमाना मुद्दा शुरू होने से पहले पानी के संपर्क में है, तो समाधान की तलाश करना बंद कर दें। आपको या तो सर्विस सेंटर के मदरबोर्ड को बदलने के लिए कहा गया था, या बस एक नया फोन होना चाहिए। मदरबोर्ड में नमी हमेशा जंग की ओर ले जाती है इसलिए आप भविष्य में दोषपूर्ण फोन के साथ समाप्त हो जाएंगे।

दूसरे, यदि आप 100% सकारात्मक हैं कि आपका फोन पहले कभी पानी के संपर्क में नहीं आया था, तो समस्या का कारण अभी भी खराब हार्डवेयर हो सकता है। यह जाँचने के लिए कि क्या स्थिति है, फ़ैक्टरी रीसेट करें और फ़ोन को बिना किसी ऐप के कुछ दिनों तक चलने दें। यदि चंचल स्क्रीन समस्या जारी है, तो यह हार्डवेयर समस्या का संकेत है। आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए फोन भेजना होगा।

यदि फ़्लिकरिंग समस्या फ़ैक्टरी रीसेट के बाद और कुछ दिनों के अवलोकन की अवधि के दौरान नहीं होगी, तो एक ऐप इसका कारण बन सकता है। समस्याग्रस्त ऐप की पहचान करने के लिए, ऐप्स को इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें, ताकि आप यह देख सकें कि हर इंस्टॉलेशन के बाद समस्या वापस आती है या नहीं।

संदर्भ के लिए, अपने J7 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के बारे में यहाँ बताया गया है:

  1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएँ। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
  2. डिवाइस को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  4. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  5. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  6. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  7. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  8. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  9. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  10. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  11. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या 2: गैलेक्सी J7 मोबाइल डेटा सक्षम होने पर ऐप का उपयोग करके कॉल नहीं कर सकता है

नमस्ते। मुझे आपकी आईडी इंटरनेट से मिली है। मैं अपने नए J7 मोबाइल के साथ एक समस्या का सामना कर रहा हूँ।

मैं डेटा कनेक्शन का उपयोग करके इंटरनेट का उपयोग करने में सक्षम हूं, लेकिन सभी सॉफ़्टवेयर के बीच मैं एक कॉलिंग एप्लिकेशन का उपयोग करने में सक्षम नहीं हूं, जो कि आईटीएल डायलर है और इसका उपयोग करके कॉल करने में सक्षम नहीं है।

वाईफाई कनेक्शन पर कोई समस्या नहीं है और डेटा कनेक्शन पर यह काम नहीं कर रहा है।

वही ऐप जो मैंने दूसरे 6 या 7 एंड्रॉइड मोबाइल पर इंस्टॉल किया है और यह डेटा कनेक्शन पर बहुत अच्छा काम कर रहा है।

मैंने अपना डिवाइस सॉफ़्टवेयर अपडेट कर दिया है, लेकिन कोई फायदा नहीं है।

मेरा बैक ग्राउंड डेटा प्रतिबंध भी इसके लिए अक्षम है। कृपया परामर्श दें। सादर। - जोसेफ

हल: हाय जोसेफ। यह एक ऐप-विशिष्ट प्रश्न है और इसे केवल डेवलपर द्वारा जांचा जा सकता है। एप्लिकेशन को J7 डिवाइस में काम करने से रोकने के लिए संगतता समस्या हो सकती है। यदि आपने पहले से ही सामान्य एप्लिकेशन कैश और डेटा मिटा समस्या निवारण का प्रयास किया है, तो समर्थन के लिए ऐसे ऐप के डेवलपर से संपर्क करना सुनिश्चित करें।

नीचे ऐप के कैशे और डेटा को कैसे मिटाया जाए, इस पर नीचे दिए गए चरण दिए गए हैं:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

समस्या 3: सिम कार्ड डालने पर गैलेक्सी J7 मोबाइल डेटा बंद नहीं होगा

नमस्ते! मैंने सिर्फ एक सैमसंग गैलेक्सी जे 7 खरीदा है, और यह अपने मोबाइल डेटा के साथ समस्या पैदा कर रहा है।

जैसे ही मैंने सिम डाला, मोबाइल डेटा अपने आप चालू हो जाता है लेकिन मैं इसका उपयोग नहीं कर सकता। और जब मैं सेटिंग्स से डेटा को बंद करता हूं तो अधिसूचना पैनल में डेटा आइकन दूर नहीं जाता है, यह रहता है। यह किसी भी भेजने या प्राप्त संकेतों के बिना 'एच' प्रतीक दिखाता है। मैंने इसे फिर से शुरू किया लेकिन, नोटिफिकेशन पैनल पर चिन्ह चालू रहता है, भले ही विकल्प बंद हो। यहां तक ​​कि इसे चालू करने से भी काम नहीं चलता, मेरे पास लगभग 100 एमबी का डेटा है। समाधान की सराहना की है। - तौहीदुर

हल: हाय तौहीदुर। इस मुद्दे के पीछे एक ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ हो सकता है इसलिए पहली बात यह है कि हम आपको फैक्टरी रीसेट करना चाहते हैं।

कभी-कभी, एक दूषित सिस्टम कैश सभी प्रकार की समस्याओं को जन्म दे सकता है, इसलिए यदि आप तुरंत एक कारखाना रीसेट नहीं करना चाहते हैं, तो आप पहले कैश विभाजन को मिटा सकते हैं। ऐसे:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि समस्या तीसरे पक्ष के ऐप के कारण है, तो आप सुरक्षित मोड पर चलने के दौरान फ़ोन का अवलोकन करने का प्रयास कर सकते हैं। कैशे पार्टिशन वाइप की तरह, आप फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले ऐसा कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।

सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को ब्लॉक करता है। यदि आपके सिम कार्ड के साथ मोबाइल डेटा सामान्य रूप से काम करता है, तो यह एक संकेत है कि एक तृतीय पक्ष ऐप इसे पैदा कर रहा है। ऐप को अनइंस्टॉल करें जब तक कि आपने पहचान नहीं लिया कि उनमें से कौन अपराधी है।

समस्या 4: गैलेक्सी जे 7 स्क्रीन विभिन्न चमक स्तरों पर टिमटिमाती है

महोदय, मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी जे 7 है। मेरे डिवाइस में कोई समस्या नहीं है लेकिन कुछ दिनों से मेरे मोबाइल की स्क्रीन टिमटिमाना शुरू हो गई है। मुझे नहीं पता कि ऐसा क्यों होता है। मैं इसे लेकर बहुत चिंतित हूं। स्क्रीन का आधा हिस्सा कम चमक पर चमकने लगता है। जब मैं चमक बढ़ाता हूं, तो स्क्रीन में कोई चंचलता नहीं दिखाई देती है, लेकिन कुछ घंटों के बाद फिर से उस चमक के स्तर पर थोड़ी झिलमिलाहट शुरू होती है। कृपया मेरी मदद करें और मुझे मार्गदर्शन करें कि मुझे क्या करना है। - रबेल खान

हल: हाय रबेल खान हमने पहले भी कुछ सैमसंग उपकरणों पर एक चंचल मुद्दा देखा है लेकिन उन्हें ऑटो-ब्राइटनेस फीचर में बग के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। आपका हार्डवेयर एक हार्डवेयर समस्या की तरह दिखता है, लेकिन केवल समस्या निवारण चरण जो हम सुझा सकते हैं, फ़ैक्टरी रीसेट (ऊपर दिए गए चरण) हैं। एक बार जब आप रीसेट कर लेते हैं, तो फ़ोन को बिना ऐप्स के 24 घंटे तक चलने दें ताकि आप देख सकें कि स्क्रीन कैसे काम करती है। यदि चंचल समस्या बनी रहती है, तो स्क्रीन असेंबली के साथ कोई समस्या हो सकती है। इसे ठीक करने के लिए, आपको स्क्रीन को बदलना होगा।

समस्या 5: स्क्रीन बंद होने पर गैलेक्सी J7 हार्डवेयर बटन काम करना बंद कर देते हैं

फोन का प्रकार - सैमसंग गैलेक्सी जे 7।

मेरे फ़ोन का पावर बटन, वॉल्यूम बटन और होम बटन काम नहीं कर रहे हैं। जब मैं बैटरी निकालता हूं और इसे फिर से स्थापित करता हूं, तो स्क्रीन काम करती है और कीबोर्ड भी काम कर रहे हैं। फिर जब स्क्रीन लाइट बंद हो जाती है तो यह काम नहीं करता है क्योंकि कोई भी बटन काम नहीं कर रहा है। इसे कैसे ठीक करें?

फोन बंद होने से एक दिन पहले मैंने अपने फोन को ब्लूटूथ के माध्यम से कार से जोड़ा है और यात्रा करते समय लगभग दस घंटे तक संगीत बजाया है। लेकिन ब्लूटूथ अब बंद है। कृपया मुझे समाधान दें। क्या यह एक सॉफ्टवेयर समस्या है या क्या? मेरे फ़ोन का सॉफ़्टवेयर अद्यतित है। - केजंग जामत्सो

हल: हाय केजंग जामत्सो। ऊपर रबेल की तरह, आपको यह जानने के लिए पहले फ़ैक्टरी रीसेट करना होगा कि यह सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर समस्या है या नहीं। सुनिश्चित करें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट (कोई एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं) के बाद एक दिन के लिए फ़ोन का निरीक्षण करते हैं। यदि आपको एक ही समस्या है, तो आपको एक हार्डवेयर समस्या होनी चाहिए। आपके पास फोन रिपेयर या रिप्लेस है।

समस्या 6: मरम्मत के बाद गैलेक्सी जे 7 टिमटिमाती स्क्रीन का मुद्दा

अच्छी शाम! मैंने सैमसंग गैलेक्सी जे 7 को पिछले जनवरी 2015 में खरीदा था और इसे खरीदने के 1 महीने बाद, जब मैं अपनी स्क्रीन की लाइट बंद करता हूं तो मेरा फोन स्क्रीन टिमटिमाता है। इसलिए मैंने वारंटी के कारण अपना फोन सैमसंग गैजेट केयर में लाने का फैसला किया। उन्होंने मेरा फोन ठीक कर दिया और उन्होंने मुझे बताया कि उन्होंने एलसीडी बदल दी है। पिछले महीने, मेरा फोन फिर से टिमटिमाता रहता है। मैंने पहले से ही नरम और हार्ड रीसेट की कोशिश की लेकिन अभी भी वही परिणाम है। मेरे फोन पर क्या समस्या होगी? वे पहले से ही एलसीडी बदलते हैं लेकिन फिर भी यह टिमटिमाता रहता है .. आशा है कि आप मेरी मदद कर सकते हैं .. अग्रिम धन्यवाद। भगवान भला करे। - रोजली

हल: हाय रोजली। कृपया अन्य मुद्दों के लिए हमारे सुझाव देखें। यदि आप डिवाइस को रीसेट करने के बाद कुछ भी नहीं बदलेंगे, तो इसे एक और मरम्मत के लिए सैमसंग पर वापस लाएं। एलसीडी खराबी दुर्लभ है और यह आमतौर पर दुरुपयोग से नुकसान के कारण होता है - एक फोन को गिराना, इसे पानी में उजागर करना, डिवाइस को गर्मी स्रोत के पास रखना आदि। हम शायद ही कभी एक सॉफ्टवेयर समस्या या बग के कारण स्क्रीन की खराबी के बारे में सुनते हैं ताकि आपका फोन बंद हो जाए। पहले किसी भी शारीरिक क्षति का सामना करना पड़ा, एक मदरबोर्ड समस्या हो सकती है जिससे स्क्रीन झिलमिलाहट दिखाई दे। यदि संभव हो, तो सैमसंग को समस्या की मरम्मत और कारण के बारे में जानकारी देने के लिए कहें ताकि आप समस्या को फिर से होने से रोक सकें।

समस्या 7: गैलेक्सी जे 7 को एक संपर्क के लिए एसएमएस टाइप करने में लंबा समय लगता है

जब केवल एक संपर्क को टेक्स्टिंग किया जाता है तो सब कुछ लोड होने में बहुत लंबा समय लगता है। कभी-कभी मैं स्क्रीन पर कुछ भी आए बिना एक पूर्ण संदेश टाइप कर दूंगा। मैं बटन दबाने से कंपन महसूस कर सकता हूं लेकिन कुछ भी नहीं आता है। कभी-कभी यह कुछ शब्दों को दूसरे पृष्ठ पर डाल देगा, जो पूरी तरह से वापस आ जाएंगे। मुझे समझ में नहीं आता कि यह केवल एक संपर्क से ही क्यों होता है। - जटासूट 90

समाधान: हाय Jsmittle90। संदेश - मैसेजिंग ऐप, कीबोर्ड ऐप और कॉन्टैक्ट ऐप टाइप करते समय शामिल सभी ऐप के कैश और डेटा (इस क्रम में) को मिटा दें।

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

यदि उक्त ऐप्स के कैश और डेटा को मिटा दिया जाए तो समस्या ठीक नहीं होगी, फ़ैक्टरी रीसेट करें।

समस्या 8: गैलेक्सी जे 7 वाईफाई गिरता रहता है

वाईफाई से कनेक्ट होने पर यह कनेक्शन को छोड़ देगा और मुझे फिर से स्कैन करके कनेक्ट करना होगा। कई बार। मेरे पति के पास एक ही फोन है और उनका फोन जुड़ा रहता है।

इसके अलावा Google Play Store अपने आप खुलता है और मुझे कोई एडवेयर नहीं मिला है। मेरे पास 6 दिनों के लिए फोन है - शुरू से समस्या है लेकिन मेरे सेवा प्रदाता का कहना है कि वे इसके साथ कुछ भी गलत नहीं पाते हैं। - नेलमारी

हल: हाय नेलमारी। सबसे पहले, एंड्रॉइड के लिए Google Play Store जैसे ऐप को खुद से खोलना सामान्य नहीं है। इसके कारण कुछ होना चाहिए। यह एक बग या मैलवेयर हो सकता है।

दूसरे, आप अभी क्या करना चाहते हैं यह सुनिश्चित करना है कि आप स्क्रैच से शुरू करें ताकि आप तब यह देख सकें कि कोई एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं होने पर वाईफाई सामान्य रूप से काम करता है या नहीं और अगर प्ले स्टोर बिना किसी उपयोगकर्ता के हस्तक्षेप के खुद को खींच लेगा। फ़ैक्टरी रीसेट करें और देखें कि क्या होता है। यदि स्थिति नहीं बदलेगी, तो फ़ोन को बदल दें।

आपका दूसरा मुद्दा ऐप के साथ बग के कारण हो सकता है इसलिए आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद Google Play Store ऐप अपडेट हो जाए। अपने बाकी ऐप्स को भी अपडेट रखने के लिए इसे स्वचालित रूप से अपडेट इंस्टॉल करने की अनुमति देना सुनिश्चित करें।

समस्या 9: गैलेक्सी जे 7 को आने वाली कॉल नहीं मिल रही है

नमस्ते। मेरे पास एक नया गैलेक्सी जे 7 2016 है। मुझे आने वाले फोन कॉल नहीं मिल रहे हैं। मैंने फोन को एटी एंड टी स्टोर पर ले लिया है, जो इसे नहीं छूता क्योंकि यह एक अंतरराष्ट्रीय अनलॉक किया गया फोन है। मैंने ग्राहक सेवा को कॉल किया जिसने मुझे डिस्कनेक्ट किया और मुझे नेटवर्क में फिर से जोड़ दिया। मैंने सिम कार्ड निकाला है, बैटरी निकाली है, सॉफ्ट रीसेट किया है और एपीएन सेटिंग्स को अपडेट किया है। क्या मुझे कुछ और करना है? आपके समय के लिए शुक्रिया। - विक्टोरिया

समाधान: हाय विक्टोरिया। आपकी समस्या के कारण की पहचान करने के लिए आपको कुछ चीजों की जांच करने की आवश्यकता है। चूँकि आपने कभी भी हमें यह बताने की जहमत नहीं उठाई कि समस्या को नोटिस करने से पहले क्या हुआ, हमारे सुझाव व्यापक नहीं हो सकते।

क्या फोन एक संपर्क या कई संपर्कों से इनकमिंग कॉल प्राप्त करने में असमर्थ है? यदि आपको केवल एक ही संपर्क में कोई समस्या हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि आपने गलती से नंबर ब्लॉक कर दिया है या नहीं। यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो बस संपर्क हटा दें और इसे फिर से जोड़ें।

यदि आपके पास कई संपर्कों या सभी कॉल करने वालों के साथ समस्या है, तो पहले अपने फ़ोन ऐप के कैश और डेटा को पोंछने का प्रयास करें (ऊपर दिए गए चरण)। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने सभी संपर्कों को फोन से हटाते हैं और उन्हें फिर से जोड़ते हैं। सैमसंग स्मार्ट स्विच ऐप का उपयोग करके अपने संपर्कों का बैकअप बनाकर ऐसा करने का एक कुशल तरीका है।

क्या आपके खाते या डिवाइस पर कॉल बारिंग सक्षम है?

हमें आपके विशेष फ़ोन मॉडल के बारे में अधिक जानकारी नहीं है, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपने वाहक से संपर्क करना होगा कि आपके खाते को कॉल प्राप्त करने की अनुमति है। चूंकि आप एटी एंड टी पर हैं, जो एक जीएसएम नेटवर्क है, अपने सिम कार्ड को किसी अन्य डिवाइस में डालने का प्रयास करें और इसे कॉल करें। यदि आप इसे दूसरे डिवाइस पर कॉल करने में सक्षम होंगे, लेकिन पहले एक पर नहीं, तो इसका मतलब है कि आपके J7 के साथ कोई समस्या है। सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें।

यदि, दूसरी ओर, आप तब भी अपना नंबर कॉल नहीं कर पाएंगे, जब आपका सिम कार्ड किसी अन्य डिवाइस में डाला जाएगा, तो यह समस्या विशिष्ट होनी चाहिए। एटीएंडटी को इसके बारे में बताएं ताकि वे आगे की जांच कर सकें, या बस आपके सिम कार्ड को बदल सकें।

समस्या 10: गैलेक्सी जे 7 वाईफाई पर ईमेल नहीं भेज सकता है

नमस्ते। मेरा सैमसंग J7 बिना किसी समस्या के ईमेल प्राप्त कर सकता है। अगर मुझे ईमेल भेजना है तो मुझे अपना वाईफाई बंद करना होगा और अपने मोबाइल डेटा पर जाना होगा। निश्चित रूप से, कुछ सही नहीं है। मैं अपने वोडाकॉम की दुकान पर कई बार गया हूं और जब वे ईमेल भेजते हैं तो यह काम करता है लेकिन मुझे इसका पता चला क्योंकि मैं मोबाइल डेटा पर हूं। इसे कैसे सुधारा जा सकता है? मैं हर बार भुगतान करते हुए थक गया हूं। अग्रिम में धन्यवाद। - दोरिश

हल: हाय डोरिश। ज्यादातर मामलों में, इस तरह की समस्या इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ प्रमाणीकरण समस्या के कारण होती है जैसे कि आपके घर की वाईफाई के लिए। ISPs नहीं चाहते हैं कि उनके SMTP सर्वर का उपयोग जंक ईमेल या स्पैम भेजने के लिए किया जाएगा जब कोई डिवाइस उनके नेटवर्क के बाहर हो। इसलिए, उन्हें ईमेल भेजने से पहले प्रत्येक उपकरण को सही तरीके से प्रमाणित करने की आवश्यकता होती है और यह वह जगह हो सकती है जहां आपका मुद्दा निहित है। यदि आपने सेटअप के दौरान आउटगोइंग सर्वर ऑथेंटिकेशन ठीक से दर्ज नहीं किया है, तो आपका ईमेल प्रदाता या इंटरनेट सेवा प्रदाता (यदि वे एक हैं और एक ही हैं) आपके ईमेल को अपने नेटवर्क को छोड़ने से रोक सकते हैं। हम आम तौर पर जीमेल, आउटलुक, याहू जैसी लोकप्रिय ईमेल सेवाओं के साथ इस समस्या का सामना नहीं करते हैं, इसलिए हम मान रहे हैं कि आपके पास आपके वाहक द्वारा प्रदान किया गया ईमेल खाता है। यदि ऐसा है, तो आपको इस समस्या को हल करने के लिए उनके साथ काम करना होगा। सुनिश्चित करें कि आप अपना ईमेल खाता सेट करते समय सही पोर्ट नंबर का उपयोग करने के लिए कहें। आपको इस मामले में एसएसएल का उपयोग करने की भी आवश्यकता हो सकती है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उसे भी कवर करते हैं।

अपने ईमेल खाते के लिए सर्वर सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से दर्ज करने के लिए, आपको मैन्युअल सेटअप विकल्प चुनना होगा। यदि आप बिल्ट-इन सैमसंग ईमेल ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो मैनुअल सेटअप विकल्प आपके ईमेल पते में टाइप करने के बाद नीचे के भाग में उपलब्ध होना चाहिए।

यदि आपको अपने ईमेल खाते को फिर से जोड़ने के बाद भी ऐसा ही अनुभव होगा, तो अपने कैरियर के साथ समाधान के लिए काम करना जारी रखें।

समस्या 11: गैलेक्सी जे 7 ऐप्स को एसडी कार्ड में स्थानांतरित नहीं कर सकता

हाय Droidguy। मैंने हाल ही में एक सैमसंग माइक्रोएसडीएचसी कार्ड (मेमोरी कार्ड) / क्लास 10 / एचडी कंप्लेंट खरीदा था जो 32 जीबी था और मैं सैमसंग गैलेक्सी जे 7 का उपयोग कर रहा हूं। मेरी समस्या यह है कि जब भी मैंने अपने ऐप्स को बाहरी स्टोरेज में स्थानांतरित करने की कोशिश की, एसडी कार्ड पर्याप्त मेमोरी नहीं दिखाता है। जबकि स्टोरेज सेटिंग में 170 एमबी 31.24 जीबी का इस्तेमाल किया गया था। एसडी कार्ड में सफलतापूर्वक हस्तांतरित किया गया प्रत्येक एप्लिकेशन गायब है। मुझे बार-बार रिड्यूस और रीइंस्टॉल करना पड़ा। कृपया मेरी समस्या को हल करने में मेरी मदद करें। धन्यवाद। - नुरुल

हल: हाय नूरुल। सभी ऐप्स को बाहरी स्टोरेज में नहीं ले जाया जा सकता है। यदि आपको एप्लिकेशन मैनेजर के तहत एसडी कार्ड में ऐप को स्थानांतरित करने का कोई विकल्प नहीं मिलता है, तो इसका मतलब है कि नहीं। यह इत्ना आसान है।

हालाँकि, अगर एप्लिकेशन मैनेजर के तहत एसडी कार्ड में ऐप को स्थानांतरित करने का विकल्प होता है, लेकिन फोन आपको एक त्रुटि देता है कि कार्ड में पर्याप्त मेमोरी नहीं है, तो इसके कारण बग हो सकता है। इसे ठीक करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप किसी अन्य ज्ञात कार्यशील SD कार्ड को आज़माएँ। यदि समस्या बनी रहती है, तो ऐप्स को फिर से स्थानांतरित करने का प्रयास करने से पहले एक फ़ैक्टरी रीसेट करें। यदि दूसरे एसडी कार्ड पर भी यही बात होती है, तो आपके फोन में कोई समस्या हो सकती है। उस स्थिति में, आप इसे प्रतिस्थापित करके बेहतर हो सकते हैं।

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