नमस्कार और # GalaxyJ7 डिवाइस के लिए हमारे नवीनतम समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। आज, हम आपके लिए 3 और जे 7 मुद्दे लाते हैं। हमेशा की तरह, इन मुद्दों को हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों से प्राप्त पत्रों से लिया जाता है। यदि आपने हमसे संपर्क करने की कोशिश की है, लेकिन अभी तक आपके मुद्दे को प्रकाशित या उत्तर देने के लिए देखा गया है, तो कृपया धैर्य रखें और अधिक लेखों को देखना जारी रखें।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: गैलेक्सी जे 7 पासवर्ड रीसेट के लिए कहता रहता है
मेरा सैमसंग गैलेक्सी जे 7 अचानक फोन में आने के लिए पासवर्ड रीसेट करने के लिए कहता रहता है। यह वास्तव में कष्टप्रद है। मैंने दिन में 5 या 6 बार पासवर्ड रीसेट किया है। मैंने कोई भी सेटिंग नहीं बदली है। यह सिर्फ होने लगा है, इसका कोई कारण नहीं। स्क्रीन सो जाती है और जब मैं इसे जगाता हूं तो इसका उपयोग मुझे अपने पासवर्ड के लिए संकेत देने के लिए करता है जो सामान्य था लेकिन अब यह रीसेट के लिए पूछ रहा है। - क्रिस्टल
उपाय। हाय क्रिस्टल। यह पहली बार है कि हम एक जे 7 में इस तरह के मुद्दे का सामना करते हैं, इसलिए यह या तो एक अलग मामला है, या एक अज्ञात सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण है। यदि आपने समस्या का अनुभव करने से पहले कुछ अलग नहीं किया, जैसे कि अपडेट या नया ऐप इंस्टॉल करना, तो अभी जो सबसे अच्छा काम आप कर सकते हैं, वह है फैक्ट्री रीसेट। यह फोन को सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में वापस करने के लिए मजबूर करेगा, जिसमें संभव सॉफ़्टवेयर बग को समाप्त करना शामिल है जो समय के साथ विकसित हो सकते हैं। फ़ैक्टरी को अपने J7 को रीसेट करने के लिए, कृपया इन चरणों को करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या 2: गैलेक्सी जे 7 टचस्क्रीन ने अपडेट के बाद काम करना बंद कर दिया
मैंने अपने फोन (SM-J710GN) को सामान्य सिस्टम अपडेट का उपयोग करके मार्शमैलो से नूगट में अपडेट किया है और डाउनलोड के बाद, फोन रिबूट हो गया और फिर टच स्क्रीन अब कोई प्रतिक्रिया नहीं देता है (जब फोन अभी भी मार्शमैलो चल रहा है तो समस्या के बिना काम करता है)। निम्नलिखित की कोशिश की है:
- कंप्यूटर पुनः स्थापना
- मुश्किल रीसेट
- कैशे साफ़ किया
- Sammobile से नवीनतम 7.0 फर्मवेयर चमकती की कोशिश की लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है
- स्मार्ट स्विच के माध्यम से आपातकालीन पुनर्प्राप्ति की कोशिश की गई लेकिन त्रुटि हो रही है: कृपया मॉडल का नाम और एस / एन जांचें और इसे फिर से दर्ज करें
- ओडिन के माध्यम से पिछले 6.0.1 फर्मवेयर फ्लैश करने में असमर्थ
- त्रुटि हो रही है
- विफल डिवाइस 4 की जांच करें; बाइनरी 3
एलसीडी प्रतिस्थापन के लिए भुगतान करने की इच्छा न करें यदि कोई वैकल्पिक समाधान है जो मैं कोशिश कर सकता हूं। क्या कोई इस संबंध में मेरी सहायता कर सकता है? - वायरसगैमिंग 121212
हल: Hi Virusgaming121212 हमें नहीं लगता कि आपके फ़ोन की डिस्प्ले असेंबली में कोई समस्या है। स्मार्ट स्विच से त्रुटि संदेश और फ्लैश स्टॉक फर्मवेयर में आपकी अक्षमता हार्डवेयर मुद्दे, विशेष रूप से भंडारण डिवाइस के संकेतक हैं। नए फर्मवेयर को फ्लैश करने के लिए, रिक्त स्थान को ठीक से आवंटित करने के लिए डिवाइस की मेमोरी चिप का ठीक से सर्वेक्षण किया जाना चाहिए। संभवतः ऐसा होता है कि आपके द्वारा किसी भी फर्मवेयर को फ्लैश करने के बाद स्टोरेज डिवाइस दूषित हो गया। दुर्भाग्य से, एक दूषित या क्षतिग्रस्त स्टोरेज डिवाइस को ठीक नहीं किया जा सकता है। यह मेमोरी चिप मदरबोर्ड के साथ एम्बेडेड है और इसे प्रतिस्थापित करना बिल्कुल भी एक विकल्प नहीं है। इस मुद्दे के लिए कम से कम किया जा सकता है जो कुल मदरबोर्ड प्रतिस्थापन है, जिसमें काफी राशि खर्च हो सकती है।
यदि आपका फोन अभी भी सैमसंग वारंटी द्वारा कवर किया गया है, तो अपने लिए किसी भी कम खर्चीले विकल्प के लिए उनसे परामर्श करना सुनिश्चित करें। अन्यथा, आप एक प्रतिस्थापन उपकरण के साथ बेहतर हैं।
समस्या 3: गैलेक्सी J7 फ्रीज़ रखता है, ब्लूटूथ सिंक नहीं करेगा
मेरे पास गैलेक्सी जे 7 फोन है जिसे मैंने दिसंबर 2016 में खरीदा था। यह आज मुझ पर जम गया और इससे पहले कि मैं इसे रीसेट कर पाऊं 8 घंटे लग गए। मैंने इसे रीसेट करने के लिए कई बार बैटरी निकाली और आखिरी बार मैंने मेमोरी कार्ड निकाला और यह काम कर गया। क्या आपको पहले कभी यह समस्या हुई है?
इसके अलावा पिछले हफ्ते मैं अपने ब्लूटूथ को अपने होम कॉर्डलेस फोन में सिंक नहीं कर सकता। यह हमेशा पहले काम कर चुका है और मैं इसे पिछले सप्ताह के अंत में 1 दिन काम करने के लिए मजबूर करने में सक्षम था लेकिन फिर यह बंद हो गया। मैंने सॉफ्ट रीसेट की कोशिश की और वह काम नहीं करता है। क्या आपके पास कोई सुझाव है या आपको लगता है कि फोन में इससे अधिक समस्याएं हैं?
मैंने फोन का दुरुपयोग नहीं किया है, अर्थात कोई पानी या इसे गिराना नहीं है इसलिए मुझे नहीं पता कि यह विशिष्ट है या नहीं। मैं किसी भी मदद की सराहना कर सकता हूं जो आप आपूर्ति कर सकते हैं। धन्यवाद। - थेरेसा चीवर
हल: हाय थेरेसा। हमारे पास आपके डिवाइस का पूरा इतिहास इतनी स्पष्टता से नहीं है, हम वास्तव में आपके सवालों का जवाब नहीं दे सकते हैं। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं, वह यह है कि आप अपने द्वारा बताए गए लक्षणों के लिए सभी संभावित कारणों को कवर करते हैं ताकि आप जान सकें कि इन मुद्दों को हल किया जा सकता है या नहीं।
कैश विभाजन को मिटा दें
पहला समस्या निवारण चरण जो आपको इस मामले में करना चाहिए वह है कैश विभाजन वाइप। एंड्रॉइड ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए, कैश के एक विशेष सेट का उपयोग करता है, जिसे सिस्टम कैश कहा जाता है। कभी-कभी, यह कैश दूषित हो जाता है या पुराना हो जाता है नए अपडेट और / या ऐप इंस्टॉलेशन कुछ मामूली कीड़े पैदा करते हैं। चूंकि यह कैश कैश विभाजन में संग्रहीत होता है, इसलिए कैश विभाजन मिटा मुद्दों को ठीक करने में मदद कर सकता है। चिंता न करें, आपका फोन सिस्टम कैश ओवरटाइम का पुनर्निर्माण करेगा और केवल अस्थायी फ़ाइलें साफ़ हो जाएंगी। आपकी फ़ोटो, वीडियो और आपके पास मौजूद अन्य फ़ाइलें नहीं मिटेंगी। कैश पार्टीशन वाइप करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
Android और ऐप अपडेट स्थापित करें
एक और सरल अभी तक अक्सर भूल गए संभावित समाधान अपडेट स्थापित कर रहा है। स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के अधिकांश अभी भी सामान्य रूप से एंड्रॉइड के बारे में सीख रहे हैं, यहां तक कि अब तक, और अपडेट के बारे में एक कम से कम समझा पहलू है। कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ता अपडेट को अच्छे स्टोरेज स्पेस की बर्बादी के रूप में देखते हैं, या यहां तक कि समस्याओं के स्रोत को यह महसूस किए बिना कि वे कभी-कभी समस्याओं को भी ठीक कर सकते हैं। ज्यादातर मामलों में, अपडेट यह सुनिश्चित करता है कि एप्स और ऑपरेटिंग सिस्टम सामंजस्य में काम कर रहे हैं। यहां तक कि अगर आपके पास नवीनतम एंड्रॉइड संस्करण है, तो पुराने एप्लिकेशन अभी भी संगतता समस्याओं का कारण बन सकते हैं, इसलिए अपडेट किए गए एप्लिकेशन बस महत्वपूर्ण हैं।
तीसरे पक्ष के ऐप्स को दोष दिया जा सकता है
यदि आपका फोन सभी नवीनतम एप्लिकेशन और Android संस्करण सभी के साथ चल रहा है, तो यह संभव है कि तीसरे पक्ष के ऐप्स में से एक समस्या पैदा कर रहा है। जाँच करने के लिए, आप फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ कर सकते हैं। इस मोड में रहते हुए, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएं अवरुद्ध हो जाएंगी। इसका मतलब है कि फोन सामान्य रूप से काम करेगा और यहां बताए गए कोई भी मुद्दे मौजूद नहीं हैं जब यह सुरक्षित मोड पर हो, तो थर्ड पार्टी ऐप इसका कारण होना चाहिए। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
फ़ैक्टरी फ़ोन को रीसेट करें
क्या उपरोक्त सभी समस्या निवारण करने के बाद भी फ़ोन में समान लक्षण प्रदर्शित होते रहने चाहिए, आपको फ़ैक्टरी रीसेट नामक एक अधिक कठोर चरण करना चाहिए। जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, आपकी फ़ोन सेटिंग्स को उनके मूल, फ़ैक्टरी स्थिति पर वापस ले जाना होगा। यह दो चीजों को प्राप्त करता है - संभव ऑपरेटिंग सिस्टम बग को समाप्त करना, और उन एप्लिकेशन या सेवाओं को हटा दें जो समस्या पैदा कर रहे होंगे। यदि आपने पहले किसी फ़ैक्टरी रीसेट को करने की कोशिश नहीं की है, तो कृपया ऊपर दिए गए चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।
याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट आपके सभी डेटा जैसे फ़ोटो, वीडियो इत्यादि को मिटा देगा। आगे बढ़ने से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
फोन को अंदर भेजें
हमें नहीं लगता कि आपके डिवाइस के साथ कोई हार्डवेयर समस्या है, लेकिन यदि आपने कारखाना रीसेट करने के बाद कभी भी समस्या दूर नहीं होगी, तो मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करने पर विचार करें।
