गैलेक्सी नोट 5 एसएमएस नहीं भेज सकता है या अपडेट के बाद कॉल नहीं कर सकता, शुल्क नहीं लेगा, अन्य मुद्दे

गैलेक्सी नोट 5 उपयोगकर्ताओं, हमारे सबसे हाल के लेख में आपका स्वागत है जो कुछ # गैलेक्सी नोट 5 मुद्दों को संबोधित करता है। यह पोस्ट 10 और नोट 5 समस्याओं का मनोरंजन करती है और हम आशा करते हैं कि यह उन लोगों के लिए एक और अच्छा संदर्भ बन जाएगा जो अपनी नोट 5 समस्याओं का समाधान खोज रहे हैं। ध्यान रखें कि हम नोट 5 पोस्ट प्रकाशित करना जारी रख रहे हैं ताकि आने वाले दिनों में और अधिक के लिए देखते रहें।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 का कनेक्शन रोकू बॉक्स से बहुत धीमा है

वर्तमान अपडेट (N920R6WWU2DQD1) करने के बाद मैं अपने Roku बॉक्स के साथ अपने नोट 5 हॉटस्पॉट का उपयोग करके समस्याओं का सामना कर रहा हूं। फोन कनेक्ट करता है और कभी-कभी ठीक काम करता है, लेकिन 95% यह बहुत छोटा वीडियो क्लिप लोड करने के लिए बहुत धीमा है। मुझे अपडेट करने तक इस उद्देश्य के लिए फोन का उपयोग करने में कोई समस्या नहीं थी। मेरे पास 2 Roku बक्से हैं और यह दोनों पर समान व्यवहार करता है इसलिए यह Roku उपकरण नहीं है। मैंने सिम कार्ड को हटा दिया और अपने पुराने iPhone 5S में डाल दिया और सब कुछ बिना किसी धीमी गति के प्रदर्शन के साथ शानदार काम करता है, इसलिए यह मेरी सेवा या प्रदाता के साथ कोई समस्या नहीं है।

कुछ ऐसा जो मुझे पूरी तरह से अजीब लगता है, वह यह है कि जब कोई अन्य डिवाइस मेरे नोट 5 हॉट स्पॉट से जुड़ता है तो मुझे कोई धीमा नहीं पड़ता। वही वीडियो और फिल्में जो मेरे रोकू बॉक्स लोड पर कनेक्ट नहीं होंगी और मेरे लैपटॉप पर ठीक काम करेंगी। ऐसा लगता है जैसे अब सॉफ़्टवेयर अद्यतन के परिणामस्वरूप मेरे नोट 5 हॉट स्पॉट और मेरे 2 Roku बक्से के साथ किसी प्रकार का संघर्ष है। मोबाइल इंटरनेट सेवा भी मेरे नोट 5 पर ठीक चलती है। इससे पता चलता है कि यह एलटीई मोड में चल रही है और मैं इसका उपयोग बहुत ही मजबूत सेवा क्षेत्र में कर रहा हूं। कृपया मदद करें क्योंकि मैं इस सेवा का उपयोग करता हूं और मुझे वापस iPhone पर स्विच करने की आवश्यकता नहीं है। - जैक

हल: हाय जैक। यदि समस्या को नोट करने से पहले आपने केवल एक ही चीज़ को अलग-अलग किया है, तो एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल करना, कैशे विभाजन को मिटा देना या अपने नोट 5 पर फ़ैक्टरी रीसेट करना मदद कर सकता है। नीचे हर एक को करने के तरीके दिए गए हैं।

गैलेक्सी नोट 5 पर कैश विभाजन कैसे मिटाएं

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
6. 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

फैक्ट्री रीसेट कैसे करें गैलेक्सी नोट 5

1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएँ। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
2. गैलेक्सी नोट 5 के कैश विभाजन को मिटा दें
3. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
4. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
5. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
6. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
7. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
8. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
9. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
10. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

यदि कैशे विभाजन को मिटा देना और फैक्ट्री रीसेट करना मदद नहीं करेगा, तो दोनों कंपनियों का समर्थन पाने के लिए रोकू और सैमसंग से संपर्क करें।

समस्या 2: गैलेक्सी नोट 5 तब तक नहीं रुकेगा जब तक चार्जर में प्लग न लगा दिया जाए

प्रिय महोदय / महोदया। निम्नलिखित समस्याएं हैं जिनका मैं सामना कर रहा हूं:

1. प्रारंभ में, मेरा फोन स्विच करने में सक्षम था, लेकिन कोई एप्लिकेशन खोलने में असमर्थ था। अगर मैं कोई एप्लिकेशन खोलता हूं, तो फोन सीधे स्विच ऑफ हो जाएगा और फिर से शुरू नहीं किया जा सकता है।
2. मुझे चार्जिंग पर लगाना होगा तभी स्विच ऑन किया जा सकता है, इस समय मेरी बैटरी 95% से 60% तक की क्षमता में तेजी से गिरावट को दर्शाएगी।
3. एक बार पूरी तरह से चार्ज होने के बाद, मैं चार्जर से बाहर खींचता हूं, फिर जब भी मैं किसी भी एप्लिकेशन को चरण 1 और 2 के समान लक्षण चुनता हूं, वह फिर से दिखाई देगा। केवल ऐप जो मैं इस समय बिना किसी परेशानी के आरोप लगा सकता हूं, वह केवल व्हाट्सएप और फेसबुक था।
4. समस्या तब और खराब हो जाती है जब एक अवस्था में फोन को चालू रखने के लिए मुझे फोन को लगातार चार्ज करना पड़ता है। अगर मैं चार्ज करना बंद कर दूं तो फोन बंद हो जाएगा और फिर से स्विच नहीं किया जा सकता।
5. मेरी तरफ से मैंने जो किया, वह चार्जिंग पोर्ट को साफ करें और फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करें। लेकिन समस्या अभी भी मौजूद है। इस समस्या को दूर करने के लिए कृपया अपने बहुमूल्य इनपुट की आवश्यकता है। धन्यवाद एवं शुभकामनाएँ। - बसरीन

हल: हाय बसरीन। बैटरी को पुन: व्यवस्थित करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह कुछ भी बदलेगा। बस इन चरणों का पालन करें:

1. फोन का उपयोग गेम खेलने या पावर डिस्चार्ज करने के लिए कार्य करने के लिए करें, जब तक कि फोन स्वयं बंद न हो जाए।
2. फोन को फिर से चालू करें और इसे स्वयं बंद करें।
3. फोन को वापस चालू किए बिना चार्ज करें।
4. जब तक बैटरी पूरी तरह से 100% चार्ज न हो जाए, तब तक प्रतीक्षा करें
5. चार्जर को अनप्लग करें और फोन को चालू करें।
6. यदि फ़ोन कहता है कि यह अब 100% नहीं है, तो इसे बंद कर दें, चार्जर को वापस प्लग करें और 100% चार्ज होने तक प्रतीक्षा करें।
7. चार्जर को अनप्लग करें फोन को फिर से चालू करें।
8. फोन का उपयोग तब तक करें जब तक आप बैटरी को 0 से नीचे नहीं हटा देते।
9. एक बार चक्र दोहराएं।

बैटरी रिकैलिब्रेशन का अर्थ एक संभावित सॉफ्टवेयर गड़बड़ को संबोधित करना है जो ओएस को सही बैटरी स्तर को पढ़ने से रोकता है। यदि समस्या जारी रहती है और चार्जर से अनप्लग होने पर फोन बंद हो जाता है, तो हार्डवेयर के साथ एक गंभीर समस्या होनी चाहिए। फोन को रिपेयर या रिप्लेस करवाएं।

समस्या 3: गैलेक्सी नोट 5 "कोई मोबाइल नेटवर्क नहीं" और "संदेश विफल" त्रुटि

इसलिए, हाल ही में मेरे नोट 5 पर संस्करण 7.0 स्थापित करने के बाद, मुझे बहुत सारी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। मेरा फोन "नो मोबाइल नेटवर्क" और "मैसेज फेल" हो जाएगा। जब तक मेरे पास सीधा wiFi नहीं है तब तक मैं न तो पाठ कर सकता हूं और न ही कॉल कर सकता हूं। इस प्रकार अब तक मुझे गुस्सा आ रहा है क्योंकि मैंने सैमसंग उपयोगकर्ता के रूप में इससे पहले कभी सामना नहीं किया है। मैं इसे एटी एंड टी में ले गया और उन्होंने कहा कि यह संभवतः सिम कार्ड हो सकता है, इसलिए उन्होंने इसे एक नए के साथ बदल दिया। अब तक मैं फोन कॉल कर सकता हूं लेकिन मैं संदेश नहीं भेज सकता या यह "संदेश विफल" दिखाएगा। मैंने ऑनलाइन कई चीजों की कोशिश की है और अभी भी काम नहीं कर रहा हूं। - एडम

हल: हाय एडम। यदि अभी मुख्य चिंता एसएमएस भेजने में फोन की अक्षमता है, तो आप जो पहला संभव समाधान चाहते हैं, वह है कैश विभाजन को साफ़ करना। यह फोन को पुराने कैश को हटाने और एक नया निर्माण करने के लिए मजबूर करेगा।

यदि वह समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो आपका अगला कदम मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना होगा। ऐसे:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

यदि आप मैसेजिंग ऐप के कैशे और डेटा को मिटाकर समस्या को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें।

यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो अपने वाहक को बताएं और उन्हें एसएमएस की समस्या से निपटने दें।

समस्या 4: गैलेक्सी नोट 5 ने अपडेट के बाद चार्ज करना बंद कर दिया

मैं हाल ही में - और मैं आमतौर पर ध्यान देता हूं - इससे पहले कि मैं उन्नयन करता हूं, लेकिन इस अपग्रेड को मेरे पास धकेल दिया गया, मेरा नोट 5 अपग्रेड किया गया। मेरा मानना ​​है कि मैं संस्करण 6.0 पर हूं। फोन ने पूरे दिन ठीक से काम किया, लेकिन उस रात, मैं लगभग 17% बैटरी जीवन पर था। मैंने सबकुछ बंद कर दिया, और सुनिश्चित किया कि पृष्ठभूमि में कुछ भी नहीं चल रहा है। अगली सुबह मेरा फोन मर चुका था, और मैंने इसे चार्ज करने की कोशिश की। फोन को चार्ज करने वाले आइकन को लगभग 5 मिनट के लिए रोशन किया गया था, फिर वह चला गया। यह कुछ और बार हुआ, लेकिन यह अभी भी चार्ज नहीं होगा। मैंने रीसेट करने की कोशिश की, और बाकी सब, कोई फायदा नहीं हुआ। क्रिप्या मेरि सहायता करे। - रॉय

हल: हाय रॉय। क्या आपने किसी अन्य ज्ञात, काम करने वाले चार्जर और USB केबल का उपयोग करने की कोशिश की है? यदि आपने यह सुनिश्चित नहीं किया है कि आप अभी करते हैं। यह पहला समस्या निवारण चरण होना चाहिए जिसे आप आज़माना चाहते हैं।

यदि फ़ोन अनुत्तरदायी रहता है और बिल्कुल भी चार्ज नहीं होगा, तो पुनः चार्ज करने से पहले इसे अन्य मोड पर पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। यहाँ कदम हैं:

रिकवरी मोड में बूट :

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें :

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें :

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. पावर बटन को दबाकर रखें।
3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

क्या फ़ोन को चार्ज करने में विफल होना जारी रखना चाहिए, या ऊपर दिए गए किसी भी बूट मोड को बूट नहीं करेगा, मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भेजने के अलावा और कुछ भी नहीं है।

समस्या 5: गैलेक्सी नोट 5 कीबोर्ड ऐप ने नौगट अपडेट के बाद पात्रों की 1 पंक्ति खो दी

अंतिम सुरक्षा पैच स्तर मई, 1, 2017 को था। नौगट संस्करण 7.0। कीबोर्ड में 5 पंक्तियाँ थीं जिनमें शीर्ष पंक्ति संख्याएँ थीं। अब कीबोर्ड पर केवल 4 पंक्तियाँ हैं। यह सिर्फ 2 दिन (29 मई, 2017) को फोन को री-बूट करने के बाद हुआ था। मुझे यकीन नहीं है कि क्या बदल गया है लेकिन मैं कीबोर्ड पर फिर से नंबर की उस शीर्ष पंक्ति को प्राप्त करना चाहूंगा। किसी भी सहायता की सराहना की जाएगी। धन्यवाद। - स्टीवन

हल : हाय स्टीवन। यदि आप डिफ़ॉल्ट कीबोर्ड ऐप - सैमसंग कीबोर्ड की बात कर रहे हैं - तो आप इसके डेटा को मिटाकर अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट कर सकते हैं। ऐसे:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, सैमसंग कीबोर्ड ऐप देखें और इसे टैप करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए स्पष्ट रूप से स्पष्ट डेटा बटन देखना चाहिए। इसे थपथपाओ।

अन्य कीबोर्ड ऐप के लिए भी यही कदम उठाए जा सकते हैं।

समस्या 6: गैलेक्सी नोट 5 को फास्ट चार्जिंग बटन चालू करने के बाद चालू और बंद रहता है

मैं सैमसंग नोट 5 एसटीके दक्षिण कोरिया का मालिक हूं। मैं एक मित्र के साथ चर्चा कर रहा था, इसलिए मैंने उससे कहा कि आप अपने फोन पर फास्ट चार्जिंग को अक्षम कर सकते हैं। यह प्रदर्शित करने के लिए, मैं फोन सेटिंग को खोलता हूं और फास्ट चार्जिंग बटन को अक्षम करता हूं और इसे फिर से डालता हूं। तुरंत, मेरे फोन ने इस हद तक बार-बार रिबूट करना शुरू कर दिया कि आप फिर से फोन का उपयोग नहीं कर सकते। धन्यवाद। - रॉबर्ट

समाधान : हाय रॉबर्ट। यदि आप कर सकते हैं, तो फोन को पहले सुरक्षित मोड में बूट करें। यह आपको फोन को स्थिर करने की अनुमति देगा यदि यह किसी थर्ड पार्टी ऐप बग के कारण होता है। ऐसे:

1. पावर बटन को दबाकर रखें।
2. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
3. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
4. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

एक बार जब फोन वापस सामान्य हो जाता है (उम्मीद है कि यह होता है), सेटिंग्स खोलें और फास्ट चार्जिंग स्लाइडर को चालू करें जहां यह पहले था। यह केवल एक समाधान है और समस्या को स्थायी रूप से ठीक नहीं कर सकता है। हमने पहले किसी भी फास्ट चार्जिंग बटन से संबंधित बग के बारे में नहीं सुना है लेकिन अगर आप जांचना चाहते हैं कि क्या इस डिवाइस में ऐसा है, तो इसे वापस सामान्य मोड पर बूट करें (फोन को पुनरारंभ करके), और फिर से फास्ट चार्जिंग चालू करें।

यदि समस्या वापस आती है तो फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास करें।

समस्या 7: गैलेक्सी नोट 5 अपडेट के बाद एसएमएस या कॉल नहीं कर सकता है

कल नूगट में अद्यतन करने के बाद से मुझे कॉल करने और पाठ संदेश भेजने में समस्या हो रही है। जब मैं कॉल करने का प्रयास करता हूं तो यह हैंग हो जाता है और कॉल न करने की सलाह देता है लेकिन कॉल स्क्रीन से वापस नहीं होगा। कई मिनट के बाद यह होता है, लेकिन फिर मैं अपने फोन को पुनरारंभ करने के लिए बंद नहीं कर सकता।

यह पाठ संदेश भी नहीं भेजेगा। कैश को सलाह के रूप में साफ़ करने की कोशिश कर रहा है लेकिन सुरक्षित मोड या किसी भी चीज़ के लिए फ़ोन बंद कर दें। - ग्रीम

हल: हाय ग्रीम। कृपया उपरोक्त सभी मामलों पर जाएं और समान मुद्दों के लिए हमारी सुझाई गई समस्या का निवारण करें। मूल रूप से, आपको जो करने की आवश्यकता है वह निम्नलिखित हैं:

1. कैश विभाजन को मिटा दें
2. प्रभावित ऐप्स का कैश और डेटा हटाएं (फ़ोन और मैसेजिंग ऐप्स)
3. नए यंत्र जैसी सेटिंग

यदि ऊपर दिए गए सभी समस्या निवारण के बाद भी आपकी समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने वाहक से बात करनी चाहिए कि समस्या को कैसे ठीक किया जाए।

समस्या 8: तय होने के बाद गैलेक्सी नोट 5 अपने आप अपडेट नहीं होगा

जैसा कि मेरे पास नोट 5 है, मैंने इसे नूगट 7.0 में अपडेट किया है। उसके बाद मैंने अपना फोन हार्ड रीसेट कर दिया है। यह मेरा जीमेल अकाउंट मांग रहा था। जैसा कि मैंने अपने जीमेल में प्रवेश किया, यह पूछ रहा था कि मैं जीमेल में साइन इन करता हूं। आप पहले साइन इन करें। यह एक समस्या थी। मैं बाजार जाता हूं और सॉफ्टवेयर विशेषज्ञ को दिखाता हूं। उसने मेरे लिए अपना फोन खोला और अपना फोन मुझे सौंप दिया। यह फिर से Mashmallow 6.0 में था। उसके बाद मैं इसे अब नूगट में फिर से अपडेट करने की कोशिश कर रहा हूं लेकिन यह अपने आप अपडेट नहीं हो रहा है। तो अब मैं क्या करूं? क्रिप्या मेरि सहायता करे। - सोहं

हल : हाय सोहेल। क्या आप अपने फोन को अपने कैरियर की दुकान पर लाए थे? यदि आपने ऐसा नहीं किया और यह एक तृतीय पक्ष तकनीशियन था, जिसने मार्शमैलो के संचालन को वापस कर दिया, तो संभव है कि उन्होंने कुछ ऐसा स्थापित किया हो जो फोन को स्वचालित रूप से अपडेट करने से रोकता है। स्वचालित रूप से, हमारा मतलब है कि आपके वाहक द्वारा उसके नेटवर्क के माध्यम से प्रदान किया गया एक ओवर-द-एयर अपडेट (OTA)। क्योंकि हम आपके फ़ोन में चल रहे सॉफ़्टवेयर और ऐप्स के बारे में बहुत कम जानते हैं, हमें नहीं पता कि हमारा शक सही है या नहीं। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है उस स्टोर पर वापस जाना जो आपके फोन को ठीक करता है और उनसे पूछता है कि आप अपने अपडेट को अपने आप कैसे करें। यह आम तौर पर आपके डिवाइस में आधिकारिक फर्मवेयर स्थापित करके किया जाता है और आशा है कि आप जल्द ही अपडेट को डाउनलोड करने के लिए अपने वाहक से एक अधिसूचना प्राप्त करेंगे। यदि दुकान ने समस्या को ठीक करने के लिए एक गैर-आधिकारिक फर्मवेयर स्थापित किया है, तो आपके डिवाइस के लिए स्वचालित रूप से अपडेट स्थापित करने का कोई तरीका नहीं हो सकता है। फिर, यह महत्वपूर्ण है कि आप उस तकनीशियन से बात करें जिसने आपका फोन ठीक कर दिया है ताकि आपको इस मुद्दे के बारे में आवश्यक सलाह मिल सके।

समस्या 9: गैलेक्सी नोट 5 ईमेल ऐप भेजने के बाद संदेश को दोहराता रहता है

मेरे पास एक सैमसंग नोट है 5. जब से मैंने फोन मिलाया है, जब भी मैं फोन के साथ आए ईमेल ऐप का उपयोग करता हूं, हर बार मैं एक नया ईमेल बनाता हूं या ई-मेल का जवाब देता हूं, जो पाठ मैं टाइप करता हूं वह हमेशा दो बार दिखाता है इसे भेजा गया है। उदाहरण के लिए, यदि मैं "मुझे शाम 7 बजे उठाता है" टाइप करता है, तो "सेंड" भेजने से पहले सब कुछ ठीक लग रहा है, लेकिन मैं हिट करने के बाद "भेजे गए" ईमेल की कॉपी जो मेरे भेजे गए फ़ोल्डर और ईमेल के संस्करण में है व्यक्ति कहता है: मुझे शाम 7 बजे उठाओ। मुझे शाम 7 बजे उठाओ मैं इसे कैसे ठीक करूं? - जूली

हल: हाय जूली। यह ऐप बग के कारण हो सकता है जिसे आप केवल स्पष्ट कैश या डेटा समाधान के साथ ठीक कर सकते हैं। यदि आपने अभी तक कोशिश नहीं की है, तो हमारा सुझाव है कि आप समस्या को ठीक करने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि आप जिस ईमेल ऐप का उपयोग कर रहे हैं, उसका कैश साफ़ करें और कोई अन्य ईमेल ऐप नहीं। एक बार जब आप ऐप कैश को साफ कर दें, तो जांचें कि ईमेल कैसे फिर से एक और संदेश भेजकर काम करता है। यदि समस्या जारी रहती है, तो ऐप का डेटा साफ़ करें।

यदि वह भी विफल हो जाएगा, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें।

समस्या 10: गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन अनुत्तरदायी, मलिनकिरण दिखा रहा है, और कई बार काम नहीं करता है

नमस्ते। मैं अपने सैमसंग नोट 5 के साथ एक आंतरायिक मुद्दा है। स्क्रीन ठंड रहता है, लेकिन अगर मैं मध्य पाठ आदि कर रहा हूं तो मैं टाइप करना जारी रख सकता हूं आदि। जब मैं लॉक करता हूं तो स्क्रीन को फिर से खोलने के लिए मैंने जो कुछ भी टाइप किया है वह दिखाई देता है। मैं तो भेजने आदि को हिट कर सकता हूं और संदेश भेजेगा लेकिन मेरा फोन टूट गया होगा। कुछ समय मैं बिना किसी समस्या के अपने फोन को 30 मिनट तक उपयोग कर सकता हूं। दूसरी बार मुझे पावर बटन का उपयोग करके अपने फोन को लगातार लॉक और अनलॉक करना होगा। यह उस चरण में पहुंच जाता है जहां कई बार मैं बैठ सकता हूं और पावर कुंजी का उपयोग करके अपने फोन को अनलॉक करने की कोशिश कर सकता हूं और यह या तो गैर उत्तरदायी होगा, आधा स्क्रीन दिखाई देता है, यह मेरा वॉलपेपर दिखाएगा और मुझे स्वाइप करने के लिए संकेत देगा लेकिन प्रतिक्रिया नहीं करेगा या यह पूरी तरह से प्रकाश और मुझे कोई प्रतिक्रिया के साथ स्वाइप करने के लिए संकेत देगा।

जब स्क्रीन पर मल्टी कलर जाता है, तो यह सफेद होता है, लेकिन इंद्रधनुषी डॉट्स के साथ। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की है। मैं इसे एक फोन रिपेयर शॉप में भी ले गया लेकिन अटेंडेंट ने कभी इस तरह का मुद्दा नहीं देखा। उन्होंने हार्डवेयर के विपरीत सॉफ्टवेयर का सुझाव दिया।

मुझे यह भी जोड़ना चाहिए कि समस्या शुरू होने से पहले फोन को तुरंत नहीं छोड़ा गया था। यह अतीत में गिरा दिया गया था लेकिन हमेशा प्रयोग करने योग्य बना रहा। इसका कोई पानी का नुकसान नहीं है। - सियारा

हल: हाय सियारा। ज्यादातर मामलों में, स्क्रीन मलिनकिरण लगभग हमेशा एक खराबी स्क्रीन विधानसभा को दर्शाता है। एक तकनीशियन आपको यह बताने में सक्षम होना चाहिए कि क्या एलसीडी के साथ कोई समस्या है, बस इसे देखकर या फोन को रिकवरी मोड जैसे किसी अन्य मोड पर बूट करके। यदि आप इसे अपने लिए जाँचना चाहते हैं, तो अपने फ़ोन को रिकवरी मोड में शुरू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों को आज़माएँ:

1. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
2. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
3. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
4. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
5. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

एक बार जब फोन रिकवरी मोड पर पहुंच गया, तो फोन को चार्ज करके समस्या को दोहराने की कोशिश करें। यदि अनियमित स्क्रीन व्यवहार और मलिनकिरण जारी है, तो यह प्रमाण है कि एलसीडी ठीक से काम नहीं कर रहा है। दुर्भाग्य से, एक टूटी हुई स्क्रीन को ठीक करने का एकमात्र तरीका मरम्मत है। सैमसंग से संपर्क करें और उन्हें आपके लिए मरम्मत या प्रतिस्थापन करने दें। यदि यह संभव नहीं है, तो एक अच्छा तृतीय पक्ष सेवा केंद्र आवश्यक प्रक्रिया कर सकता है।