जब कई मैसेजिंग ऐप का उपयोग किया जाता है, तो गैलेक्सी नोट 5 मल्टीटास्क नहीं हो सकता है

यहां कुछ असामान्य # GalaxyNote5 मुद्दों का एक और संग्रह है जो हम अब तक सामना करते हैं। यह पहली बार है कि हमने इस लेख में शामिल कम से कम तीन मुद्दों को सुना, इसलिए हमें उम्मीद है कि समाधान उम्मीद के मुताबिक काम करेंगे।

  1. जब कई मैसेजिंग ऐप का उपयोग किया जाता है तो गैलेक्सी नोट 5 मल्टीटास्क नहीं कर सकता है
  2. गैलेक्सी नोट 5 ब्लैक सैमसंग स्क्रीन में फंस गया
  3. गैलेक्सी नोट 5 टचस्क्रीन ठीक से काम नहीं कर रहा है
  4. गैलेक्सी नोट 5 मोबाइल डेटा उपयोग संकेतक की सेटिंग्स

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: जब कई मैसेजिंग ऐप का उपयोग किया जाता है तो गैलेक्सी नोट 5 मल्टीटास्क नहीं कर सकता है

नमस्ते DroidGuy! मैंने नोट 5 के मुद्दों के बारे में आपका पूरा लेख पढ़ा और मुझे मेरा पता चला इसलिए मैंने आपको यह मेल लिखा।

मैं हमेशा अपनी प्रेमिका के साथ व्हाट्सएप या वाइबर पर बात करता हूं और इस दौरान मुझे फेसबुक और सामान जैसे अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करना पसंद है लेकिन कई बार जब मैं अन्य एप्लिकेशन खोलता हूं तो मेरा व्हाट्सएप या वाइबर बंद हो जाता है। यह बात वास्तव में मेरे दोस्त के नोट 5 के साथ नहीं होती है, यह हमेशा अपने व्हाट्सएप या वाइबर को चालू रखता है, चाहे वह कोई भी ऐप हो जिसे वह खोलने की कोशिश करता है और हां जब मैं अपने फोन को रिबूट करता हूं तो यह आश्चर्यजनक रूप से काम करता है लेकिन कुछ घंटों के उपयोग के बाद यह फिर से पागल हो जाता है। मेरे दोस्त का फोन हमेशा उसी तरह काम करता है जैसे वह सिर्फ रिबूट किया गया हो। मेरा फोन एक बार में कई एप्लिकेशन चलाने में विफल है।

मुझे क्या करना चाहिए? मैंने अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट भी कर दिया है और यह अभी भी वैसा ही है और यह एक नया फ़ोन है। अभी दो हफ्ते पहले ही इसे खरीदा था जबकि मेरा दोस्त पिछले कुछ समय से इसका इस्तेमाल कर रहा है। इसमें मेरी मदद करो। धन्यवाद! - ईसाई

समाधान: हाय ईसाई। यह हमारे लिए एक अजीब मुद्दा है क्योंकि हमें पता है कि कोई भी नोट 5 हमेशा मल्टीटास्किंग को आसानी से संभाल सकता है। यह आपके डिवाइस पर एक अलग मामला हो सकता है इसलिए ये चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:

ऐप्स अपडेट करें । सुनिश्चित करें कि शामिल ऐप पूरी तरह से अपडेट हैं। ऐप के अपडेट मुख्य रूप से ज्ञात मुद्दों को ठीक करने के लिए जारी किए जाते हैं ताकि एक मौका हो कि वे बिना कुछ कठोर किए समस्या का समाधान कर सकें।

ऐप का कैश और डेटा डिलीट करें । अधिकांश एप्लिकेशन समस्याओं के लिए, कैश को हटाना और डेटा लगभग हमेशा काम करते हैं। इस सरल और आसान समस्या निवारण चरण को छोड़ने का कोई कारण नहीं है। यह कैसे करना है:

  • सेटिंग्स में जाओ।
  • अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
  • एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
  • ऑल टैब पर टैप करें।
  • उस ऐप का नाम चुनें जो बदनाम हो रहा है।
  • वहां से आपको Clear Cache और Clear Data बटन दिखाई देंगे।

कैश विभाजन को मिटा दें । इस मामले में एक और अनुशंसित समस्या निवारण यह सुनिश्चित करना है कि फोन का सिस्टम कैश अप-टू-डेट है। दूषित या पुराने सिस्टम कैश के कारण प्रदर्शन समस्याएं या ऐप की समस्याएं धीमी हो सकती हैं। इसे ताज़ा करने से चोट नहीं लगेगी। पहले बूट अप के दौरान, आपके द्वारा फोन खरीदने के बाद, सिस्टम प्रत्येक ऐप और सेवा के लिए फाइलें बनाएगा। इन फ़ाइलों को एक निश्चित निर्देशिका में संग्रहीत किया जाएगा केवल सिस्टम ही एक्सेस कर सकता है; निर्देशिका को कैश विभाजन कहा जाता है। समय के साथ, कुछ फाइलें विशेष रूप से अपडेट के दौरान दूषित हो जाती हैं। यदि नई प्रणाली उनका उपयोग करने की कोशिश करती है, तो टकराव हो सकता है। इसलिए, आपको अप्रचलित फ़ाइलों को हटाने की आवश्यकता है, ताकि नई प्रणाली नए लोगों को बनाएगी, लेकिन चूंकि आपके पास उन फ़ाइलों तक पहुंच नहीं है, इसलिए आपको उस प्रक्रिया का उपयोग करने की आवश्यकता है जो आपके लिए एंड्रॉइड डेवलपर्स सेटअप-मोड के माध्यम से कैश विभाजन को मिटा दें। बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  • वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  • तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  • एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  • एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  • 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

फैक्ट्री रीसेट करें । यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप फ़ैक्टरी रीसेट करके डिफ़ॉल्ट रूप से सभी फ़ोन सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें। लगभग सभी फर्मवेयर-संबंधित समस्याओं और त्रुटियों को इस प्रक्रिया द्वारा ठीक किया जा सकता है। यदि समस्या एक दुर्लभ फ़र्मवेयर गड़बड़ के कारण है, तो फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए। कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें यदि आपने इसे करने से पहले प्रयास नहीं किया है।

समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 ब्लैक सैमसंग स्क्रीन में फंस गया

नमस्कार समर्थन। मैं मौसम की जाँच कर रहा था और मेरा फोन मुझ पर जम गया और अब भी वैसा ही है। मैं अपने फोन पर हर रोज मौसम की जांच करता हूं और कभी कुछ नहीं हुआ। जब ऐसा हुआ तो मैं 8% चार्ज पर था। नया फोन, सिर्फ 1 महीने पुराना या उससे कम।

मैंने रिबूट करने की कोशिश की और यह उसी स्क्रीन पर जा रहा है। सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 लोगो और एंड्रॉइड लोगो के नीचे काली स्क्रीन। कुछ और नहीं करेंगे लेकिन मैं इसे बंद कर सकता हूं जब तक कि यह कंप्यूटर में प्लग न हो।

3 दिन हो गए हैं और मैं 3 से 5:30 बजे के बीच तक लगभग पूरे दिन अपने कंप्यूटर पर अपनी फोटो निकालने का रास्ता खोज रहा हूं। सब कुछ करने की कोशिश की। आखिरी चीज़ जो मैंने कोशिश की थी, वह थी ज़ेरक्स और इसने मेरे कंप्यूटर पर सबकुछ ठीक कर दिया और मुझे वहाँ के लोगों के चेहरे फेसबुक से दिखाई दिए जो मुझे नहीं पता कि क्या मेरे फोन से आया है और मेरे फोन से तस्वीरें नहीं दिखाई दे रही हैं। Verizon Cloud में मेरे गैलेक्सी नोट से केवल 1 फोटो है। सैमसंग की तकनीक ने मुझे Google फ़ोटो पर जाने के लिए कहा था लेकिन मुझे अपनी फ़ोटो लोड करने के लिए कुछ भी नहीं मिला।

अगर मुझे पता है कि यह फोन ऐसा कर रहा है तो मैंने उन्हें अपने कंप्यूटर का बैकअप दिया होगा। एक महीने से भी कम, मेरा फोन ऐसा क्यों करेगा, मैंने सोचा था। मैंने वेरिजोन को बुलाया। उन्होंने मुझे सैमसंग प्रतिनिधि को देखने के लिए बेस्ट बाय पर जाने के लिए कहा। उन्होंने मेरा फोन चेक किया और कहा कि मेरी तस्वीरें हैं और मुझे एक सॉफ्टवेयर परेशानी है और मुझसे कहा है कि एक नया फोन ले आओ या इस एक को पाने के लिए इंतजार करो। मुझे एक नया फोन मिलने वाला है। मैं 2 से 3 सप्ताह इंतजार नहीं कर सकता। प्रतिनिधि ने मुझे सैमसंग को कॉल करने के लिए कहा। मुझे लगता है कि मैं एक रोलरकोस्टर पर हूं।

तो मेरा सवाल है कि मैं अपने फोन से अपनी फोटो कैसे निकाल सकता हूं। क्या आप मदद कर सकते हैं?

मेरे पास मेरा नया पोता है और वहां अन्य फोटो भी हैं। धन्यवाद। - पट्टी

हल: हाय पट्टी। आपके मामले में फ़ाइल पुनर्प्राप्ति विकल्प काफी हद तक ऑपरेटिंग सिस्टम की स्थिति और आपके फ़ोटो को होस्ट करने वाले ऐप पर निर्भर करते हैं। ऐसा लगता है कि आपका फ़ोन बूट अनुक्रम को पूरा करने में असमर्थ है, इसीलिए यह ब्लैक गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन पर नहीं जाएगा। आप इस समय अपनी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम हो भी सकते हैं और नहीं भी। एक अच्छा समस्या निवारण चरण जो आप कोशिश कर सकते हैं वह है फोन को सुरक्षित मोड में बूट करना।

सेफ मोड पहली असफल-सुरक्षित प्रक्रिया है जिसका उपयोग आप किसी समस्या के निदान के लिए कर सकते हैं। एक बार डिवाइस इस मोड में बूट हो जाने के बाद, सभी तृतीय-पक्ष या डाउनलोड किए गए ऐप अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे, जो पहले से इंस्टॉल और कोर सेवाओं को चला रहे हैं। यदि आपकी कोई भी स्थापित ऐप समस्या का कारण है, तो डिवाइस को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने से मदद मिल सकती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  • फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
  • पावर कुंजी दबाए रखें।
  • एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  • फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  • एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
  • अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
  • यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में बूट होता है, तो सुनिश्चित करें कि आप अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाते हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट (नीचे दिए गए चरण) करें।

समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 टचस्क्रीन ठीक से काम नहीं कर रहा है

मैं अपने संस्करण के कारण मेरे पास होने वाले मुद्दे पर नहीं जा सकता। यह पहली बार नहीं है, लेकिन ... आवाज सहायता अपने आप शुरू होती है। फिर उसे बंद करने की कोशिश की जाती है, जहां वह पागल हो जाता है। पूरे स्क्रीन सेंसिंग का रास्ता बंद है। उदाहरण के लिए, मैंने "4" मारा और यह कुछ भी नहीं करेगा, फिर मैं इसे फिर से करता हूं, और फिर कुछ यादृच्छिक संख्या दिखाई देगी, फिर यह उस अजीब संख्या को बार-बार प्रदर्शित करेगा, जैसे मैं उस बटन को पकड़ रहा हूं नीचे। फिर जब यह साफ हो जाता है (और इसे एक सामान्य स्क्रीन पर वापस लाने के लिए एक पूरा गुच्छा लगता है) तो मैं कोशिश करूँगा और सिस्टम रीसेट बटन पर पहुंच जाऊंगा, और मुझे उस बटन को प्राप्त करने में कम से कम आधे घंटे का समय लगेगा, फिर कोशिश करें और डाल दें पासकोड # में… (ऊपर विवरण देखें, और कोशिश करें और इसमें सही पिन # प्राप्त करें .. अच्छा भाग्य!) और अंत में मैं रीसेट बटन पर पहुंच सकता हूं, और यह पूरे फोन को रीसेट कर देगा…। यह कम से कम 3 बार हुआ है, और मेरे पास केवल 5 महीनों के लिए है। - जेनिफर

हल: हाय जेनिफर। हम वास्तव में यह अच्छी तरह से नहीं समझते हैं कि समस्या क्या है लेकिन अगर आप बस फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फोन को पुनर्स्थापित करते हैं तो यह चोट नहीं पहुंचेगी। कोई और उपाय नहीं है जिसके बारे में हम सोच सकें। आसान संदर्भ के लिए, इसे करने के लिए यहां चरण दिए गए हैं:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  • वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  • तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  • एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  • एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  • 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

यदि समस्या आपके किसी एप्लिकेशन के कारण हो रही है, तो फ़ैक्टरी रीसेट के बाद इसे पुनः स्थापित करना समान सिरदर्द दे सकता है। अंतर देखने के लिए किसी भी एप्लिकेशन को स्थापित किए बिना फ़ैक्टरी रीसेट के बाद 24 घंटे के लिए फोन का निरीक्षण करना सुनिश्चित करें।

समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 मोबाइल डेटा उपयोग संकेतक की सेटिंग

नमस्कार। मैंने कुछ मुद्दों के समाधान के लिए ऑनलाइन खोज करते हुए आपका ईमेल पाया, जो मेरी पत्नी और मैं दोनों ने हमारे मिलान नोट 5 एस पर हैं।

सबसे पहले, हमारे प्रदाता टी-मोबाइल है।

कुछ समय पहले मैं अपने होमस्क्रीन पर नारंगी "डेटा उपयोग" आइकन प्राप्त करने में कामयाब रहा, ताकि मैं इसे सीधे मोबाइल डेटा पर / बंद बटन पर जाने के लिए टैप कर सकूं। मैं अपनी पत्नी के फोन पर भी यही काम करना चाहता हूं लेकिन यह याद नहीं कर सकता कि मैंने यह कैसे किया। इन फोनों में नोटिफिकेशन बार में डेटा विकल्प नहीं है।

अगला हमारे दोनों फोन पर बड़ा मुद्दा है। यह मोबाइल डेटा मेनू के अंदर है, जहाँ आप डेटा सीमाएँ निर्धारित करते हैं और बिलिंग अवधि चक्र का चयन करते हैं। मेरे फोन ने जो पहली चीज़ की थी, एक दिन चयनित बिलिंग चक्र महीने के दिनों से मेल नहीं खा रहा था और यह बता रहा था कि वर्ष 1936 था। और बार का ग्राफ जो दैनिक डेटा उपयोग दिखाता है, वह कोई भी बार नहीं दिखाता है । जब मैंने सूची के दूसरे छोर पर स्क्रॉल करने के लिए बिलिंग साइकिल चयन को नीचे कर दिया, तो 2014 को वर्ष बंद हो गए। अब फोन को लगता है कि बिलिंग चक्र वर्ष 2072 है और केवल 2016 तक नीचे स्क्रॉल करेगा, और हर बार मैं इसे किसी भी चीज़ में बदल देता हूं। अलग है, यह सिर्फ 2072 तक खुद को रीसेट करता है और यह अभी भी बार ग्राफ दैनिक उपयोग को नहीं दिखाता है।

अब मेरी पत्नी का फोन कहता है कि उसका बिलिंग चक्र वर्ष 1936 है।

मैं "ctrl alt delete" रीसेट के माध्यम से चला गया लेकिन ठीक नहीं हुआ। मैंने टी-मोबाइल टेक सपोर्ट को फोन किया लेकिन वे कहते हैं कि यह सैमसंग का मुद्दा है। मैंने सैमसंग को फोन किया लेकिन वे कहते हैं कि यह एक टी-मोबाइल मुद्दा है। - दान

हल: हाय डैन। आपकी पहली चिंता को टी-मोबाइल विशेषज्ञों द्वारा संबोधित किया जाना चाहिए और हमारे द्वारा नहीं। यद्यपि हम एंड्रॉइड का समर्थन करते हैं, उनके उपकरणों पर वाहक-विशिष्ट विशेषताएं कभी-कभी हमारे ज्ञान से परे होती हैं इसलिए यह सबसे अच्छा है यदि आप उनसे प्रत्यक्ष सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

दूसरा मुद्दा टी-मोबाइल की गलती भी हो सकती है, क्योंकि आपके डिवाइस पर चल रहा फर्मवेयर उनके लिए विशिष्ट है। सैमसंग हार्डवेयर निर्माता है लेकिन आपका डिवाइस एक एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम चलाता है जिसे टी-मोबाइल द्वारा संशोधित किया गया है। समस्या मोबाइल डेटा उपयोग संकेतक / सेटिंग्स, या एक ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ की गलत धारणा के कारण हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आप डेटा उपयोग की सीमा को ठीक से देखते हैं कि क्या अंतर होगा। ऐसे:

  • मोबाइल डेटा सीमा स्लाइडर सेट करें का चयन करें।
  • ठीक पर टैप करें।
  • ग्राफ में एक नई क्षैतिज नारंगी पट्टी दिखाई देती है।
  • नारंगी बार को वांछित डेटा राशि तक ऊपर या नीचे स्पर्श करें और खींचें।
  • जब आप इस डेटा राशि तक पहुँचते हैं, तो आपका डेटा कनेक्शन स्वचालित रूप से अक्षम हो जाता है।

आप इन चरणों का पालन करके डेटा उपयोग की सीमा भी बदल सकते हैं:

  • ग्राफ से, वांछित डेटा उपयोग सेटिंग में नारंगी पट्टी को स्पर्श करें और खींचें।
  • यदि आप इस सेटिंग को पार कर लेते हैं, तो आपका डेटा कनेक्शन स्वचालित रूप से अक्षम हो जाता है।
  • डेटा उपयोग सीमा बंद करने के लिए, मोबाइल डेटा सीमा स्लाइडर को बंद पर ले जाएं।

यदि ऊपर दिए गए सुझाव काम नहीं करेंगे, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें।

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