गैलेक्सी नोट 5 कैपेसिटिव बटन काम नहीं कर रहा है, अन्य मुद्दे

सैमसंग का फ्लैगशिप, गैलेक्सी नोट 5, एक स्थिर डिवाइस है लेकिन हमें कुछ उपयोगकर्ताओं से सहायता के लिए अनुरोध प्राप्त होते रहते हैं।

यहां # GalaxyNote5 समस्याओं का एक और संग्रह है, जिनसे हम आज निपटते हैं:

1. गैलेक्सी नोट 5 कैपेसिटिव बटन काम नहीं कर रहा है
2. कम चमक स्तर में गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन फ़्लिकर करता है
3. गैलेक्सी नोट 5 लॉक आउट हो गया और Google Android डिवाइस प्रबंधक पासवर्ड काम नहीं कर रहा है
4. जब स्नैपचैट लोड होता है तो गैलेक्सी नोट 5 अपने आप चालू हो जाता है गैलेक्सी नोट 5 ओवरहीटिंग का मुद्दा
5. स्प्रिंट गैलेक्सी नोट 5 ध्वनि मेल एप्लिकेशन काम नहीं कर रहा है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 कैपेसिटिव बटन काम नहीं कर रहा है

सबसे पहले, मैंने अपने AT & T नोट 5 (SM-XN920A 5.1.1) को एक दोस्त से खरीदा ताकि कोई वारंटी, एक्सचेंज या रिप्लेसमेंट ऑप्शन न हो। मेरी कैपेसिटिव टच कीज़ काम नहीं कर रही हैं और न ही वे लाइट अप करेंगी। वे धीरे-धीरे बाहर निकल गए जब तक कि एक दिन वे पूरी तरह से बंद नहीं हो गए। मैंने बिना किसी लाभ के उत्तर के लिए इंटरनेट का उपयोग किया है और बस यह जानने की आवश्यकता है कि क्या कुछ और है जो मैं कर सकता हूं या कोशिश कर सकता हूं और यदि यह हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर / फर्मवेयर समस्या नहीं है? मरम्मत के लिए मुझे वास्तव में क्या चाहिए?

यह एक बहुत ही सामान्य मुद्दा लगता है इसलिए बहुत सारे उपयोगी विचार हैं। शीर्ष 2 फ़िक्सेस पावर सेविंग / अल्ट्रा पॉवर सेविंग सेटिंग हैं और डिस्प्ले के नीचे की लाइट की अवधि को छूते हैं। मैंने इन दोनों की पहले ही अच्छी तरह जांच कर ली है। मैंने एक-हाथ ऑपरेशन आदि सहित अन्य सेटिंग्स को ट्विक करने की भी कोशिश की है। कुछ लोगों के लिए फेसबुक मैसेंजर ने काम किया और कुछ ने फोन को कुछ मिनटों के लिए (ओवरहीटिंग के कारण) फ्रिज में रखकर काम किया। मैंने गैलेक्सी बटन लाइट्स ऐप की कोशिश की..कभी नहीं लेकिन वर्तमान में बैक और हाल की चाबियों के प्रतिस्थापन में "बैक बटन" नामक ऐप का उपयोग करें। मैंने सब कुछ आजमाया है! यदि आपने मुझसे कहा कि मेरे सिर के ऊपर फोन पकड़ें, तो गाते समय एक पैर पर आशा करें। मैं इसे करने के लिए पर्याप्त हताश हूं। मैंने अंततः कैश मिटा दिया, सुरक्षित मोड और फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की, फिर भी कुछ नहीं। यदि यह इसके लिए एक सामान्य मुद्दा नहीं था और समस्या को पढ़ना एक सेटिंग, फ़र्मवेयर या अपडेट का मुद्दा है, तो मैंने पहले ही निष्कर्ष निकाल लिया है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है।

यदि यह बिल्कुल मदद करता है, तो मेरे पास एस-पेन नहीं है जो नोट के साथ आया था लेकिन मेरे नोट 4 एस-पेन का उपयोग किया था जो 2 बटन पर काम करता है। इसके अलावा, वहाँ भी स्टार्टअप पर एक झिलमिलाहट नहीं है। मैं बस कोशिश कर के थक गया हूँ और मुझे इस पर सभी बर्बाद घंटों के बारे में सोचने के लिए परेशान करता है। किसी भी सलाह की सराहना की जाएगी। बहुत बहुत धन्यवाद। - नताली

हल: हाय नताली। यह समस्या समय-समय पर कुछ सैमसंग उपकरणों में होती है, लेकिन सैमसंग या अन्य तीसरे पक्ष के तकनीशियनों के लिए सटीक कारण बताने के लिए कोई निश्चित पैटर्न नहीं है। आपका संदेह यह है कि इसका कारण बिल्कुल भी हार्डवेयर नहीं हो सकता है क्योंकि ड्राइवरों (टचस्क्रीन या कैपेसिटिव बटन जैसे विशिष्ट घटकों के लिए) तकनीकी रूप से दूषित हो सकते हैं। ड्राइवर मूल रूप से एक कंप्यूटर प्रोग्राम है जो टचस्क्रीन की तरह एक उपकरण या घटक को नियंत्रित करता है। हालांकि, हम अभी तक एक विशिष्ट मामले का सामना करने और दस्तावेज करने के लिए हैं जो अपराधी के रूप में एक बुरे ड्राइवर की ओर इशारा करते हैं। अधिकांश समय, सॉफ़्टवेयर-कारण समस्या को हल करना अपेक्षाकृत आसान होता है क्योंकि फ़ैक्टरी रीसेट केवल डिफ़ॉल्ट रूप से सभी आवश्यक सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को पुनर्स्थापित कर सकता है। तथ्य यह है कि आपके मामले में फ़ैक्टरी रीसेट ने समस्या का समाधान नहीं किया है, यह पुष्टि करता है कि आपके पास हाथ में सॉफ़्टवेयर समस्या नहीं है।

टचस्क्रीन और कैपेसिटिव बटन के मुद्दों के सामान्य कारण आमतौर पर एक उपकरण को गिराए जाने या तत्वों (पानी, गर्मी, ठंडे तापमान) के संपर्क में आने के बाद हार्डवेयर की खराबी के कारण होते हैं। यदि आपके नोट 5 में पानी नहीं देखा गया था या कभी नहीं गिराया गया था, तो कुछ महत्वपूर्ण या संबंधित घटकों ने किसी कारण से बस ठीक से काम करना बंद कर दिया हो सकता है। इसका मतलब है कि एक संकल्प प्राप्त करने में आपका सबसे अच्छा शॉट फोन की मरम्मत करने से है। यदि सैमसंग मरम्मत से बाहर है, तो फोन को किसी थर्ड पार्टी रिपेयर शॉप में लाएं। हम इस ब्लॉग में हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स और समस्या निवारण प्रदान नहीं करते हैं, इसलिए यदि आप इस समस्या का समाधान ढूंढने के इरादे से हैं, तो अन्य ऑनलाइन संसाधनों का प्रयास करें।

समस्या # 2: कम चमक स्तर में गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन फ़्लिकर करता है

नमस्ते। मुझे अपने गैलेक्सी नोट 5 के साथ समस्या है। मैंने इस फोन को पिछले दिसंबर में खरीदा था, और कुछ दिनों पहले तक मुझे इससे कोई समस्या नहीं थी, जब स्क्रीन के नीचे का आधा हिस्सा टिमटिमाना शुरू हो गया था। यह केवल तब होता है जब स्क्रीन सबसे कम चमक पर सेट होती है। यदि मैं चमक को बढ़ाता हूं तो यह रुकने लगता है। हालांकि, कभी-कभी यह सबसे कम चमक पर सेट होने पर भी झिलमिलाहट नहीं करता है, लेकिन स्क्रीन में अब एक बहुत ही स्थायी स्थायी रेखा है जो टिमटिमाते हुए निचले हिस्से को ज्यादातर सामान्य शीर्ष आधा से विभाजित करती है। मैं कहता हूं "ज्यादातर सामान्य" क्योंकि हाल ही में मैंने देखा कि एक हिस्सा है जो स्क्रीन के शीर्ष आधे हिस्से पर भी फ़्लिकर करता है।

मैं अभी कुछ दिनों पहले उठा और ऐसा करते पाया। समय के साथ मैंने इसे और अधिक बार गिराया है जितना मैं गिन सकता हूं लेकिन इसने मुझे कभी कोई समस्या नहीं दी। और मुझे यकीन है कि मैंने इसे पिछले महीने में नहीं छोड़ा था। मुझे नहीं लगता कि यह एक हार्डवेयर समस्या है, हालांकि मैं यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकता कि अगर यह एक सॉफ्टवेयर समस्या है। मैंने कोई नया एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं किया है और मैंने केवल एक बार ओएस अपडेट किया है। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की और कई ऐप और अक्षम हार्डवेयर ओवरले को अनइंस्टॉल किया और इनमें से किसी ने भी काम नहीं किया। क्या कुछ और है जो मैं कोशिश कर सकता हूं?

धन्यवाद। - श्नाइडर

समाधान: हाय श्नाइडर। यह समस्या कई सैमसंग उपकरणों पर दिखाई देती है और किसी विशेष मॉडल, वाहक या फर्मवेयर संस्करण के लिए अलग-थलग नहीं दिखती है। समस्या का कारण प्रति मामला भिन्न हो सकता है इसलिए कोई ज्ञात आधिकारिक प्रस्ताव नहीं है।

वह चीज जो हमें रुचती है, वह तथ्य यह है कि आप इस समय स्क्रीन पर एक स्थायी रेखा को देखने का उल्लेख करते हैं। यह सुझाव दे सकता है कि आपके पास एक खराब एलसीडी या टचस्क्रीन है, जिसके परिणामस्वरूप चमक का स्तर बदलने पर भी चंचल मुद्दा होता है।

एंड्रॉइड समस्या से निपटने में सामान्य नियम यह है कि, यदि मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण इसे ठीक नहीं करेगा, तो हार्डवेयर को दोष देने की सबसे अधिक संभावना है। जैसे कि हम ऊपर नटाली को बताते हैं, अगर आपने जो कुछ किया है जैसे कि सुरक्षित मोड में बूट करना, कैश को पोंछना, और फ़ैक्टरी रीसेट ने आपकी समस्या का समाधान नहीं किया है, तो आप सुरक्षित रूप से मान सकते हैं कि स्क्रीन दोषपूर्ण है। सुनिश्चित करें कि आप संकल्प के लिए सैमसंग या संबंधित पार्टी से संपर्क करें।

संबंधित पढ़ना: अगर चमक कम है, तो गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन फ़्लिकर करता है

समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 लॉक हो गया और Google Android डिवाइस प्रबंधक पासवर्ड काम नहीं कर रहा है

मैं इटली में छुट्टी पर गया था और कुछ दिनों के बाद मेरा फोन गलती से बंद हो गया (मैं समस्याओं के बिना कीपैड के साथ लॉक स्क्रीन का उपयोग कर रहा था)। इसने एक रिकवरी पासवर्ड के लिए कहा, लेकिन अजीब बात यह है कि कीपैड गायब हो गया और कोई जगह नहीं है जो मैं पासवर्ड टाइप कर सकता था। ब्लिंकिंग कर्सर के साथ केवल एक डार्क बॉक्स, लेकिन इसे छूने पर ऐसा लगता है कि टच स्क्रीन काम नहीं कर रही है। हालाँकि आपातकालीन कॉल बटन और संबंधित कीपैड काम कर रहा है। मैंने आज यह भी देखा कि लंबे प्रेस के साथ मेरे पास पेस्ट और क्लिपबोर्ड के विकल्प हैं, लेकिन मैं अभी भी इसका उपयोग करने में सक्षम नहीं हूं। मैं Google> Android> Devicemanager से पासवर्ड रीसेट करता हूं, लेकिन फिर भी इसे टाइप नहीं कर सकता।

2 महीने पहले एक अपग्रेड किया गया था, और कुछ नए सुस्ती के बावजूद, कोई अस्थिरता नहीं थी। एक और उन्नयन अभी भी लंबित था, और मैं इसे लेने के लिए तैयार नहीं था, इसलिए मुझे संदेह है कि कुछ इससे संबंधित हो सकता है।

क्या स्क्रीन को अनलॉक करने के लिए कीपैड को पुनर्स्थापित करने का कोई तरीका है?

या फिर पासवर्ड साफ़ करने या android / devicemanager से अनलॉक करने का कोई विकल्प है? मैंने findmymobile के साथ एक सैमसंग खाते की स्थापना नहीं की, जिसे मैं समझता हूं कि मुझे पासवर्ड रीसेट करने के लिए अन्य विकल्प दिए गए होंगे।

फ़ैक्टरी रीसेट के साथ कठिन रास्ता तय करने और सभी डेटा खोने से पहले सभी विकल्पों का पता लगाने की कोशिश कर रहा है।

हार्ड बैकअप से पहले डेटा बैकअप के लिए फाइल सिस्टम को एक्सेस करने में सक्षम होना भी उपयोगी होगा।

आपकी सहायता के लिये पहले से ही धन्यवाद! - डेविड

हल: हाय डेविड। यदि Android डिवाइस प्रबंधक के अंतर्गत आपके द्वारा बनाया गया अस्थायी पासवर्ड काम नहीं करता है, तो आप भाग्य से बाहर हैं। फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अब आपको केवल रास्ता निकालना है। ऐसा करने से लॉक से पहले आपकी फ़ाइलें क्लाउड या अन्य डिवाइस में सेव नहीं होंगी। दुर्भाग्य से इसके लिए कोई अन्य ज्ञात कार्य नहीं है।

संदर्भ के लिए, ये आपके नोट 5 को रीसेट करने के कारखाने के चरण हैं:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
• एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
• एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
• 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या # 4: स्नैपचैट लोड होने पर गैलेक्सी नोट 5 अपने आप चालू हो जाता है गैलेक्सी नोट 5 ओवरहीटिंग का मुद्दा

मैं स्नैपचैट पर जाता हूं और किसी पर क्लिक करता हूं, यह फोन को बंद कर देता है या फोन को बैटरी की बड़ी क्षति या बैटरी की पूरी हानि के साथ पुनः आरंभ करता है। यदि मैं स्नैपचैट को फिर से कोशिश करता हूं, तो समस्या तब तक बनी रहती है जब तक कि मैं इसे चार्ज करने के लिए दीवार के आउटलेट पर नहीं लगाता हूं और फिर स्नैपचैट की कोशिश करता हूं। इसके अलावा, जब ऐसा होता है, तो मेरा फोन गर्म होने लगता है। मेरी स्क्रीन गर्म हो जाती है और फोन का बैकसाइड भी वास्तव में गर्म हो जाता है।

मैंने फोन, फ़ैक्टरी रीसेट, डिलीट ऐप, रीइंस्टॉल और अपग्रेडेड सॉफ़्टवेयर को फिर से शुरू किया है। फिर भी हर बार होता है। कभी-कभी यह नहीं होता है, लेकिन अचानक यह हो सकता है।

अगर मेरी बैटरी 60% से कम या 30% के आसपास है .. तो स्नैपचैट का उपयोग होने पर यह स्वचालित रूप से बंद हो जाता है।

मुझे लगता है कि यह एक बैटरी मुद्दा है, लेकिन जब मैं सामान्य रूप से फोन का उपयोग करता हूं, तो बैटरी का जीवन अच्छा होता है। यहां तक ​​कि PokemonGo खेलते हुए, यह मुझे लंबे समय तक रहता है।

यह समस्या पोकेमोनो के अस्तित्व में आने से पहले भी हो रही है। तो यह इस एप्लिकेशन के कारण नहीं है।

इसके अलावा, माध्यमिक समस्या:

मेरी स्क्रीन में हल्के पीले रंग का टिंट है। लेकिन टिंट स्क्रीन के शीर्ष पर टास्कबार पर दिखाई नहीं देता है। यह अच्छा शुद्ध सफेद है जहां मैं समय, बैटरी, सर्विस बार देख सकता हूं, लेकिन नीचे सब कुछ (प्रदर्शन बहुत अधिक) थोड़ा रंगा हुआ है। मैंने रीस्टार्ट और फैक्ट्री वाइप्स की कोशिश की है। यह डिस्प्ले सेटिंग बदल रहा है। यह अभी भी दिखाता है। मदद करो! सादर। - फहीम

हल: हाय फहीम। यह जाँचने के लिए कि आपके पास जो समस्याएँ हैं वे सॉफ़्टवेयर या किसी तृतीय पक्ष ऐप जैसे स्नैपचैट के कारण हैं, हमारा सुझाव है कि आप फ़ोन को पहले सुरक्षित मोड में बूट करें। अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट करने से थर्ड पार्टी ऐप्स और सेवाओं को चलने से रोका जा सकेगा। यदि समस्या इस मोड में नहीं होगी, तो समस्या समाप्त होने तक ऐप्स की स्थापना रद्द करें। अंतर जानने के लिए कम से कम 48 घंटे के लिए सुरक्षित मोड में रहते हुए अपने फोन का निरीक्षण करना सुनिश्चित करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

• फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
• पावर कुंजी दबाए रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
• एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
• अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।

वैकल्पिक रूप से, आप फ़ैक्टरी रीसेट का एक और दौर कर सकते हैं और फ़ोन को अन्य 48 घंटों के लिए देख सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप अवलोकन के दौरान कुछ भी स्थापित नहीं करते हैं।

यदि इन प्रक्रियाओं में से कोई भी करने के बाद अवलोकन अवधि के दौरान समस्याएँ जारी रहती हैं, तो सैमसंग को मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए कॉल करें।

समस्या # 5: स्प्रिंट गैलेक्सी नोट 5 ध्वनि मेल एप्लिकेशन काम नहीं कर रहा है

मेरा फोन एक नया गैलेक्सी नोट 5 है और मैंने इस पर पुरानी जानकारी स्थानांतरित कर दी है। समस्या: ध्वनि मेल। मैं इसे प्राप्त करता हूं और इसे पुनः प्राप्त करता हूं, लेकिन ध्वनि मेल आइकन पर अधिसूचना नहीं। जब मैं ध्वनि मेल के इनबॉक्स पर हूं ... यह मेरी खाता जानकारी को सत्यापित नहीं करेगा। अगर मैं ध्वनि मेल पर वरीयताओं को जाता हूं तो प्रबंधित सदस्यता काम नहीं करती है। यह नरम ग्रे रहता है। मैंने कैश और डेटा को मंजूरी दे दी है। कुछ भी तो नहीं।

मेरे पास स्प्रिंट रीसेट है, इसलिए मैं अपना वॉइसमेल फिर से शुरू कर सकता हूं और अभी भी कुछ भी नहीं। मेरे पति के पास एक ही ब्रांड और प्रदाता है और वॉयस मेल के लिए उनका संस्करण T.7.0.0.18 है और पूर्ण खदान T.6.1.1.7 है। मैं वॉइसमेल ऐप के तहत किसी भी मैनुअल अपडेट को करने के लिए अपना फोन नहीं ले सकता। क्या आप मदद कर सकते हैं? धन्यवाद!

आशा है कि मैं अपनी समस्या को स्पष्ट करने में स्पष्ट था। SPRINT मदद नहीं कर सकता ... आशा है कि आप कर सकते हैं। एक बार फिर धन्यवाद! मेरा नंबर एरिया कोड 340 है जो यूनाइटेड स्टेट्स वर्जिन आइलैंड है और इसी तरह मेरे पति का है। उनके फोन ने उस दिन परफेक्ट काम किया है जो उन्हें 2 साल पहले मिला था। एक बार फिर धन्यवाद। - मार्ता

हल: हाय मार्ता। एकमात्र पार्टी जो समस्या को ठीक करने में मदद कर सकती है, वह है स्प्रिंट स्वयं, खासकर यदि आप अपने स्वयं के ध्वनि मेल एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं। केवल सुझाव जो हम प्रदान कर सकते हैं, सामान्य सॉफ़्टवेयर समाधान हैं जैसे कि संबंधित ऐप के कैश और डेटा को मिटा देना, फोन सिस्टम के कैश को मिटा देना, या फ़ैक्टरी रीसेट करना।

विशिष्ट एप्लिकेशन समस्याएँ जैसे कि आप जो अनुभव कर रहे हैं वह खराब कोडिंग के कारण हो सकती है, जिसका अर्थ है कि ऐप स्वयं खराब तरीके से बनाया गया है और वर्तमान फोन या ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ कुछ संगतता समस्याएँ हो सकती हैं।

यदि वॉइसमेल ऐप के कैश और डेटा को मिटाया नहीं गया, तो कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
• एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
• एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
• 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

यदि सिस्टम कैश को रीफ्रेश करने से मदद नहीं मिलेगी, तो अगला तार्किक कदम फैक्ट्री रीसेट करना है। यदि वह फिर भी काम नहीं करेगा, तो स्प्रिंट को फिर से कॉल करें और मांग करें कि वे अपनी सेवा या ऐप को ठीक करें।