गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन मलिनकिरण समस्या, अद्यतन के बाद भंडारण स्थान से बाहर चलती रहती है

नमस्कार # GalaxyNote5 उपयोगकर्ताओं! आज हम तीन नोट 5 समस्याओं को कवर करते हैं जो आमतौर पर सैमसंग या किसी तीसरे पक्ष के सेवा केंद्र के हस्तक्षेप या मरम्मत की आवश्यकता होती है। जैसा कि मुद्दों की प्रकृति दिखाती है, बहुत सारे औसत उपयोगकर्ता अपने अंत पर उन्हें ठीक करने में सक्षम नहीं होंगे। हमें उम्मीद है कि यह सामग्री उन लोगों के लिए एक अच्छा लैम्पपोस्ट होगी, जो यह सोच रहे हैं कि उनके उपकरणों के साथ समान परेशानी क्या है।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन मलिनकिरण मुद्दा, स्क्रीन में बैंगनी मलिनकिरण है

नमस्ते। मेरे नोट 5 ने इसे "ब्लीडिंग / पर्पल" स्क्रीन विकसित किया है। फोन को गिराया नहीं गया था या किसी दबाव में नहीं रखा गया था और हमेशा एक सुरक्षित मामले में रखा गया है। मैंने एक मोबाइल फोन की दुकान से हैंडसेट खरीदा था जिसने स्टोर वारंटी की पेशकश की थी और सैमसंग वारंटी की नहीं क्योंकि यह फोन यूके में कभी जारी नहीं किया गया था। स्टोर के मालिक ने भी नोट 5 के साथ किसी भी "रक्तस्राव स्क्रीन मुद्दों" को स्वीकार करने से इनकार कर दिया है और स्क्रीन को बदलने से इनकार कर दिया है। शुरुआत में स्क्रीन के बायीं ओर एक छोटा बैंगनी धब्बा था। फोन को बंद करने और अगली सुबह फिर से जांचने के बाद बैंगनी रंग का धब्बा बड़ा और बड़ा हो गया और अब पूरी स्क्रीन बैंगनी रंग के गहरे शेड से ढकी हुई है। कृपया सलाह दें। धन्यवाद। - अहसान

हल: हाय अहसान। हमें यकीन नहीं है कि अगर हम आपके "ब्लीडिंग स्क्रीन 'के मुद्दे की सही ढंग से कल्पना करते हैं, लेकिन अगर आप जो मतलब रखते हैं, वह स्क्रीन के गंभीर अप्राकृतिक मलिनकिरण है, तो हमें डर है कि इसके लिए एकमात्र समाधान मरम्मत है। यह देखने की कोशिश करें कि क्या स्क्रीन सामान्य रूप से वैकल्पिक मोड (रिकवरी मोड या डाउनलोड मोड) में काम करती है। यदि इनमें से किसी भी मोड में स्थिति बनी रहती है, तो आपको स्क्रीन को बदलना होगा। यह एक स्क्रीन समस्या है और जब तक कि आपके पास इसे ठीक करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक्स ज्ञान, उपकरण और प्रतिस्थापन घटक न हों, आप बेहतर तरीके से किसी पेशेवर को इसके लिए कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर को बदलना या मोड़ना एक टूटी हुई स्क्रीन को ठीक नहीं करेगा, इसलिए नीचे दिए गए वैकल्पिक तरीकों को बूट करने के तरीके के अलावा अपने स्तर पर कुछ भी करने का प्रयास करने का कोई मतलब नहीं है।

रिकवरी मोड में बूट :

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें :

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
  4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
  6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

समस्या 2: फैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन के साथ गैलेक्सी नोट 5 को कैसे अनलॉक करें

नमस्ते। मैंने हाल ही में स्वीकार किया है कि सैमसंग गैलेक्सी ने 5 नोट खरीदे थे जो अब मेरे द्वारा स्थापित अन्य-इन-लॉ में उपलब्ध हैं। मेरी बहन एक आईपीएच है और इसलिए उसने मुझे बताया है कि उसके पति ने नया फोन किया है जिसमें से एक ने कहा था कि वह पाटन लॉक को देखने के लिए कैसे जा सकता है। NOR हमें ऐसा क्यों लगता है कि यह GMAIL की जानकारी के अनुसार है, जो इस फोन के साथ जुड़ा है। मेरा सिस्टर बस एक ई-मेल खाता था, जिसे मैंने साझा किया था। SA मैंने इस साइट को देखा और मैंने सबसे बड़ी कोशिश की। आपके समय के लिए शुक्रिया। - किम फोर्ड

हल: हाय किम। एंड्रॉइड लॉलीपॉप (एंड्रॉइड 5) के साथ शुरू होने पर, गैलेक्सी फोन को सैमसंग और Google द्वारा अनधिकृत पहुंच से और अधिक सुरक्षित कर दिया गया है, क्योंकि उपयोगकर्ता द्वारा Google खाता क्रेडेंशियल्स में कुछ बार गलत दर्ज किए जाने के बाद इसे लॉक कर दिया जाता है। इस अतिरिक्त सुरक्षा परत को FActory Reset Protection कहा जाता है। मूल रूप से, उपयोगकर्ता को फिर से उपयोग करने के लिए डिवाइस पर फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद Google खाता उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करना होगा। हालांकि यह सुरक्षा सुविधा चोरों को चोरी के उपकरणों तक पहुंचने से रोकने का काम करती है, लेकिन यह उन वैध उपयोगकर्ताओं के लिए भी सिरदर्द पैदा करती है जो शायद पंजीकृत Google खाते को भूल गए हैं। दुर्भाग्य से, फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को बायपास करने के लिए कोई आसान नहीं है। डिवाइस तक पहुंच प्राप्त करने के लिए, आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:

  1. Google खाता पासवर्ड रीसेट करें। डिवाइस को सिंक करने या प्रभावी होने में पासवर्ड रीसेट करने में 24 घंटे तक का समय लग सकता है। 24 घंटों के बाद, आप फिर से डिवाइस में लॉग इन करने का प्रयास कर सकते हैं। हालांकि, अगर डिवाइस पर फोन का इंटरनेट कनेक्शन (मोबाइल डेटा या वाईफाई) सक्षम नहीं है, तो सिंक करने का कोई तरीका नहीं है।
  2. सैमसंग के एक अधिकृत सेवा केंद्र को, खरीद के प्रमाण के साथ, उपकरण भेजें। सैमसंग के पास फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को बायपास करने के लिए एक विशेष उपकरण है।

समस्या 3: गैलेक्सी नोट 5 अपडेट के बाद स्टोरेज स्पेस से बाहर रहता है

नमस्ते! मेरे पास एक नोट 5 है जो कुछ अज्ञात कारणों से, लगभग सभी मेमोरी का उपयोग करता है, जिसमें कई ऐप या फाइलें जैसे फोटो, डाउनलोड, संगीत आदि नहीं होने के बावजूद यह कहता है कि "अन्य" ने 31.72 मूल्य के डेटा का उपयोग किया है।

अगर मैं अपने मुख्य घर स्क्रीन पर वेबसाइटों से लिंक है सोच रहा हूँ कि मेरे फोन पर अंतरिक्ष का उपयोग करता है? अगर मैं उन्हें मिटा देता हूं तो क्या यह मेरे फोन पर अधिक जगह खोलेगा? जब से मैंने अंतिम 2 अपडेट किए हैं और उन्होंने थोड़े समय में एक टन कमरा लिया है। मैंने 8GB और 16GB पहले और 2 वर्षों में सभी स्थान / मेमोरी का उपयोग नहीं किया है। अगर मुझे फोन काम करता है तो मुझे लगातार फाइल डेटा को मिटाना होगा। मुझे लगता है कि जैसे कि अपडेट इस कारण से होते हैं। मैं सोच रहा था कि अगर मैं होमस्क्रीन पर जोड़े गए किसी भी लिंक को मिटा देता हूं तो यह स्थान खाली कर देगा। धन्यवाद! - लिसा

हल: हाय लिसा। स्थान की कमी को गंभीरता से लेने के लिए न तो लिंक और न ही अपडेट आपके नोट 5 से कई जीबी ले सकते हैं। "अन्य" के तहत फाइलें कुछ भी हो सकती हैं। यह एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण भी हो सकता है इसलिए यदि समस्या आपको अपडेट स्थापित करने में हुई है, तो आपको दो मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करना होगा - कैश विभाजन वाइप और फ़ैक्टरी रीसेट। संदर्भ के लिए, नीचे दिए गए चरण हैं:

कैश विभाजन मिटा

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

यदि ये दोनों समाधान समस्या को ठीक नहीं करेंगे, तो फोन के ईएमएमएस नंद चिप के साथ एक समस्या होनी चाहिए, जिसे आंतरिक भंडारण उपकरण भी कहा जाता है। दुर्भाग्य से, इसका मतलब यह भी है कि इसे सबसे अच्छे तरीके से बदलना पड़ सकता है। कृपया सैमसंग से संपर्क करें ताकि वे मरम्मत प्रक्रिया में आपकी मदद कर सकें।

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