गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन काले होने के बाद एसओएस संदेश भेजता है, अन्य मुद्दे

# GalaxyNote5 उपयोगकर्ताओं के लिए उनके मुद्दों के समाधान की तलाश में, इसे देखें। यह सामग्री आपको कुछ अन्य नोट 5 उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किए गए 7 अन्य मुद्दों को दिखाती है। बेशक, हम आपको इन मुद्दों के संबंधित समाधान भी लाते हैं, इसलिए हमें उम्मीद है कि यह लेख उपयोगी होगा।

नीचे आज हम आपके लिए विशिष्ट विषय हैं:

  1. गैलेक्सी नोट 5 “दुर्भाग्य से सैमसंग खाता बंद हो गया” संदेश दिखाता रहता है
  2. गैलेक्सी नोट 5 रैंडम फ्रीजिंग इश्यू
  3. कुछ समय के लिए अप्राप्य रहने पर गैलेक्सी नोट 5 वापस नहीं आएगा
  4. दक्षिण कोरियाई गैलेक्सी नोट 5 श्रीलंका में 4 जी से कनेक्ट नहीं होगा
  5. गैलेक्सी नोट 5 में नोटिफिकेशन बार को खींचने में असमर्थ
  6. गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन काले होने के बाद एसओएस संदेश भेजता है
  7. आने वाली कॉल होने पर गैलेक्सी नोट 5 बज नहीं रहा है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 "दुर्भाग्य से सैमसंग खाता बंद हो गया" संदेश दिखाता रहता है

मेरी समस्या तब शुरू हुई जब मैंने एक जारी समस्या को त्रुटि संदेश के साथ हल करने की कोशिश की: "दुर्भाग्य से, सैमसंग खाता बंद हो गया है।" समस्या को ठीक करने के कई प्रयासों के बाद, यानी, खाता कैश और बल स्टॉप आदि को साफ़ करने के बाद, यह ठीक नहीं हुआ। समस्या जो मुझे एक कारखाने के रीसेट के अंतिम उपाय तक ले गई। इससे समस्या का समाधान नहीं हुआ और वास्तव में समस्या और बदतर हो गई क्योंकि कारखाने के रीसेट के बाद, फोन अब बूट नहीं होगा।

इस प्रक्रिया के अंत तक, सब कुछ क्रम में लगता है और अंतिम स्क्रीन की पुष्टि करने के बाद, रीसेट पूरा नहीं होता है, लेकिन सफेद डायलॉग बॉक्स के साथ एक काली स्क्रीन देता है जिसमें संदेश होता है "दुर्भाग्य से, सैमसंग खाता बंद हो गया है, " नीचे दाएं कोने में एक ठीक बटन। ओके बटन दबाने से डायलॉग बॉक्स थोड़ी देर के लिए गायब हो जाता है लेकिन उसी संदेश को दिखाते हुए एक दूसरे विभाजन के भीतर फिर से दिखाई देता है। मैंने कैश भी मिटा दिया है और साथ ही एक मास्टर रीसेट भी किया है। मैंने जो कुछ भी आजमाया है, वह उसी परिणाम के साथ समाप्त हुआ है। फोन को स्लीप मोड में डालने के लिए पावर बटन को संक्षेप में दबाने पर होम स्क्रीन के रूप में परिणाम आता है जब फोन को जगाने के लिए होम बटन को फिर से दबाया जाता है। हालाँकि जैसे ही स्क्रीन को स्वाइप किया जाता है फोन फिर से उसी सफेद डायलॉग बॉक्स और संदेश के साथ काली स्क्रीन प्रदर्शित करता है। - टॉम

हल: हाय टॉम। चूंकि मास्टर रीसेट में कुछ भी बदलाव नहीं हुआ है, केवल शेष सॉफ्टवेयर समाधान जो आप अब कोशिश कर सकते हैं वह है फोन को ओडिन मोड में बूट करना और स्टॉक या कस्टम रॉम या तो फ्लैश करना। यदि यह प्रक्रिया या तो काम नहीं करेगी, तो एक इकाई प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग या अपने वाहक से संपर्क करें।

हम नोट 5 को रॉम फ्लैश करने के लिए विशिष्ट निर्देश प्रदान नहीं करते हैं, इसलिए कृपया किसी प्रतिष्ठित व्यक्ति को खोजने के लिए Google का उपयोग करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 यादृच्छिक फ्रीजिंग मुद्दा

नमस्कार, मेरा नाम ग्रेग है और मेरे नोट 5 के बारे में और सामान्य रूप से फोन खरीदने के बारे में कुछ प्रश्न हैं। मैंने हाल ही में एक नोट 5 (उस पर बाद में अधिक) खरीदा है, लेकिन यह एक ऐसा मुद्दा है जहां यह यादृच्छिक फ्रीज होगा और मैं इसके साथ कुछ भी करने में असमर्थ होगा। अगर मैं इसे बंद कर देता हूं, तो मैं इसे वापस चालू करने में असमर्थ हूं। मुझे इसे वापस चालू करने के लिए एक नरम रीसेट करना होगा। ऐसा करने के बाद, फोन फिर से होने तक थोड़ी देर के लिए ठीक काम करता है। मेरे पास दो दिन से कम का फोन है और यह कम से कम चार बार हुआ है।

मेरा दूसरा सवाल यह है। मेरे द्वारा फोन खरीदने का कारण कुछ ऐसा है जो तब हुआ जब मैं वाहक स्विच कर रहा था। वायरलेस स्टोर के व्यक्ति ने मेरे एक फोन (एक गैलेक्सी एस 5) पर स्क्रीन को हटा दिया, ताकि वह सिम कार्ड को एक नए वाहक के साथ काम करने वाले के साथ बदल सके। जब उन्होंने इसे रीटेट किया, तो स्क्रीन हल्की हो जाएगी, लेकिन यह इसे बेकार बनाते हुए टच को रजिस्टर नहीं कर सकता था। मैंने एक नया फोन खरीदा क्योंकि मुझे तुरंत एक फोन की जरूरत थी और स्टोर में रिप्लेसमेंट स्क्रीन नहीं थी। मुझे एक खरीदना होगा और उसे प्रतिस्थापित करना होगा। क्या वह बिना किसी शुल्क के मेरे मूल फोन को पाने के लिए किसी कानूनी बाध्यता के तहत है क्योंकि ऐसा प्रतीत होता है कि उसने इसे तोड़ दिया, या यह कि मैं उस पर स्टोर का काम करके एक जोखिम मानता हूं? - ग्रेगरी

हल: हाय ग्रेगरी। यदि आपने एक नया फोन खरीदा है और यह यादृच्छिक रीबूट समस्या दिखाने लगा है, तो हम कहते हैं कि आपको इसे तुरंत बदल देना चाहिए। यह नोट 5 के लिए सामान्य नहीं है, यहां तक ​​कि किसी भी फोन को रिबूट करने के लिए और कभी-कभी इसे खरीदने के बाद सामान्य रूप से बूट करने में विफल रहता है। यह केवल धारणा है कि आपके पास एक नया फोन है; यदि आपके पास पूर्व स्वामित्व वाला फ़ोन है, तो हम ऐसा नहीं कह सकते। कभी-कभी, फोन मूल मालिकों द्वारा बेचे जाते हैं क्योंकि वे पहले स्थान पर दोषपूर्ण होते हैं। यदि आपके पास एक इस्तेमाल किया हुआ फोन है, तो एक मौका है कि इसे खरीदने से पहले ही यह ख़राब हो सकता है।

आपके दूसरे अंक के लिए, जवाब आपके अनुबंध पर निर्भर करता है जब आपने फोन खरीदा था। यदि आप स्वेच्छा से दुकान की मरम्मत करते हैं, तो यह जानते हुए कि वहाँ एक जोखिम है जैसे कि इस तरह की समस्या होगी, तो उन्हें मुफ्त में स्क्रीन प्रतिस्थापन करने की बाध्यता नहीं है। यदि आपका फोन स्टोर वारंटी के अंतर्गत है और मुफ्त में स्क्रीन रिप्लेसमेंट कवर किया गया है, तो आपको यह आग्रह करना चाहिए कि वे वारंटी लागू करें। बेहतर अभी भी, बस एक इकाई प्रतिस्थापन के लिए पूछना अगर यह भी उपलब्ध है।

समस्या # 3: यदि कुछ समय के लिए अप्राप्य छोड़ा जाए तो गैलेक्सी नोट 5 वापस नहीं आएगा

नमस्ते। ठीक है, इसलिए मैंने आपकी वेबसाइट पर देखा है कि आप सैमसंग नोट 5 के लिए समस्याओं के साथ आपको ईमेल कर सकते हैं। खैर, मुझे मेरी बहन से मेरा नोट 5 मिला। वह नेटवर्क थ्री के साथ थी इसलिए मुझे फोन अनलॉक मिला, ताकि मैं उल्का का उपयोग कर सकूं। पिछले 7/8 महीनों से फोन ने पूरी तरह से काम किया है। पिछले कुछ दिनों से, यह हर तरह से कर रहा है। जब मैं इसका उपयोग करता हूं तो जैसे मैं इस ईमेल को लिखने के लिए इसका उपयोग कर रहा हूं, यह ठीक है। लेकिन अगर मैं कुछ करने के लिए इसे छोड़ता हूं, तो यह बंद हो जाएगा। जब मैं इसे वापस चालू करता हूं तो "कृपया लक्ष्य की ओर मुड़ें नहीं"। फिर मैं इस संदेश से छुटकारा पाने के लिए पावर बटन और होम बटन दबाता हूं क्योंकि मैंने इसे इंटरनेट पर देखा था लेकिन यह अभी भी काम नहीं करता है।

मेरे पास एकमात्र ऐप फेसबुक, स्नैपचैट, इंस्टाग्राम, ट्विटर, मैसेंजर, वाइबर और व्हाट्सएप हैं। मैंने अन्य सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दिया है। मैं फोन को रीसेट करता हूं और यह अभी भी जम रहा है, धीमा चल रहा है और बंद हो रहा है। मैंने एक सॉफ्टवेयर अपडेट भी किया और यह काम नहीं किया।

क्या आपके पास कोई विचार है जो गलत हो सकता है? यदि कोई इंटरनेट नहीं है, तो यह ठीक काम करता है। और यह ठीक भी लगता है। यह मुझे बता रहा है कि सेटिंग्स काम नहीं कर रही हैं। आखिरकार यह है और यह हमेशा के लिए क्षुधा में ले जाता है - मैरी

हल: हाय मैरी। एंड्रॉइड समस्या निवारण में, कुछ भी जो सॉफ़्टवेयर समाधानों की सामान्य खुराक से तय नहीं किया जा सकता है जैसे कि कैश विभाजन और फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा देना गंभीर है। इसका मतलब यह है कि या तो सॉफ़्टवेयर की समस्या उपयोगकर्ता की फिक्सिंग की क्षमता से परे है, या हार्डवेयर की खराबी को दोष देना है। सॉफ़्टवेयर के मुद्दे जो किसी उपयोगकर्ता द्वारा हल नहीं किए जा सकते हैं, उनमें कुछ प्रकार के ऑपरेटिंग सिस्टम / फर्मवेयर गड़बड़, खराब कोडिंग, असंगत ऐप्स आदि शामिल हैं, क्योंकि कारण की पहचान करना कभी-कभी मुश्किल हो सकता है, यदि बिल्कुल असंभव नहीं है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप मदद लें। सैमसंग जैसी अन्य पार्टियों में, वह स्टोर जहां से फोन खरीदा गया था, या आपके कैरियर को ताकि डिवाइस को बदला जा सके। यदि आपका फ़ोन अभी भी वारंटी में है, तो सुनिश्चित करें कि हार्डवेयर की जाँच हो या फ़ोन को बदल दिया गया हो।

समस्या # 4: दक्षिण कोरियाई गैलेक्सी नोट 5 श्रीलंका में 4 जी से कनेक्ट नहीं होगा

सैमसंग नोट 5 मैंने दक्षिण कोरिया में खरीदा है, वहां 4 जी पर उपलब्ध उच्चतम गति का उपयोग कर रहा है लेकिन श्रीलंका में कनेक्ट नहीं है। हालांकि 4 जी डायलॉग वाहक के माध्यम से उपलब्ध है, मेरा नोट 5 केवल 3 जी से जोड़ता है। डायलॉग के लोग कहते हैं कि यह फोन है। लेकिन मुझे पता है कि कैरियर ओलेह के माध्यम से मुझे छह महीने पहले दक्षिण कोरिया में सबसे ज्यादा उपलब्ध था। मदद! - क्रेग

हल: हाय क्रेग। नए गैलेक्सी नोट 5 सहित स्मार्टफ़ोन केवल सेलुलर आवृत्तियों के एक सेट से जुड़ सकते हैं, जिसके लिए यह काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आपका नोट 5 दक्षिण कोरिया में 4 जी एलटीई के साथ ठीक काम कर सकता है, लेकिन जब आप इसे देश के बाहर लाते हैं, तो उतना ही नहीं, जितना आप श्रीलंका में देख सकते हैं। आप किसी दूसरे देश के लिए उड़ान नहीं भर सकते हैं और अपने डिवाइस से वहां काम करने की उम्मीद कर सकते हैं जैसे कि जब आप किसी देश में होते हैं तो फोन को काम करने के लिए डिज़ाइन किया जाता है। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका फ़ोन आपके द्वारा समर्थित नेटवर्क द्वारा समर्थित है। हम नहीं जानते कि श्रीलंका में आपका वाहक 4 जी आवृत्तियों का उपयोग करता है, लेकिन यह आपके हार्डवेयर समर्थन की आवृत्ति के साथ संगत होना चाहिए। Google में एक त्वरित खोज से पता चलता है कि ओलेह की मातृ कंपनी केटी 3 एलटीई बैंड का उपयोग करती है:

  • बी 1 (2100)
  • B3 (1800 +)
  • B8 (900)

आपके नोट 5 में दक्षिण कोरिया में इन बैंड का समर्थन करने के लिए आवश्यक हार्डवेयर होना चाहिए अन्यथा यह केवल धीमे नेटवर्क से जुड़ेगा। सैमसंग वेबसाइट के अनुसार, दक्षिण कोरियाई गैलेक्सी नोट 5 संस्करण निम्न आवृत्ति बैंड का समर्थन करता है:

  • बी 1 (2100)
  • बी 2 (1900)
  • B3 (1800)
  • B5 (850)
  • बी 7 (2600)
  • B8 (900)
  • B17 (700)
  • B20 (800)
  • B26 (800)

सुनिश्चित करें कि आप श्रीलंका में अपने कैरियर के साथ काम करते हैं यह देखने के लिए कि क्या उनका 4 जी नेटवर्क (उपरोक्त में से कोई भी) आपके विशिष्ट क्षेत्र में उपलब्ध है। यदि यह है, लेकिन आपका डिवाइस उनके 4 जी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा, तो समस्या पहले से ही नेटवर्क की तरफ होनी चाहिए।

समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 में सूचना पट्टी को खींचने में असमर्थ

नमस्ते। मैं कुछ मुद्दों का सामना कर रहा हूं। सबसे पहले, मैं लॉक स्क्रीन पर सूचना पट्टी को नीचे नहीं खींच सकता। टच पूरी तरह से काम कर रहा है अन्यथा स्क्रीन अनलॉक होने पर सूचना पट्टी नीचे खींची जा सकती है। कृपया कोई उपाय बताएं।

दूसरे, मुझे सेटिंग्स में "टैब दृश्य" के लिए कोई विकल्प नहीं मिल सकता है। सभी सेटिंग्स सूची दृश्य में क्रमबद्ध हैं और मैं उन्हें टैब दृश्य में परिवर्तित नहीं कर सकता।

अंत में, मुझे अभी तक मार्शमैलो के लिए कोई अपडेट नहीं मिला है। मेरा OS अभी भी 5.1.1 है। कृपया जल्द से जल्द मेरे मुद्दों का समाधान करें। सादर। - अहसान

हल: हाय अहसान। पहले मुद्दे को संबोधित करने के लिए, आप दो काम करना चाहते हैं - कैश विभाजन या फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा दें। हम विशेष रूप से आपको उस उत्तरार्द्ध को करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं क्योंकि अधिसूचना बार के लिए यह सामान्य नहीं है कि इसे नीचे खींचते समय काम न करें। संदर्भ के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  • अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और संपर्कों का बैकअप बनाएं।
  • अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  • वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  • तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  • एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  • एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  • 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

हम नहीं जानते कि आप अपने दूसरे अंक (सेटिंग में टैब दृश्य) में क्या बात कर रहे हैं। सेटिंग मेनू (Android लॉलीपॉप पर) के अंतर्गत हम केवल उसी टैब दृश्य के बारे में जानते हैं, जब आप एप्लिकेशन मैनेजर के तहत ऐप देखते हैं।

अंत में, ओटीए अपडेट आपके वाहक के शेड्यूल द्वारा निर्धारित किया जाता है (यह मानते हुए कि आप ओवर-द-एयर अपडेट के बारे में बात कर रहे हैं)। याद रखें, डिवाइस को उस वाहक के नेटवर्क से जुड़ा होना चाहिए जिसे इसके लिए बनाया जाना चाहिए, अन्यथा आप किसी भी ओटीए अपडेट को प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एटी एंड टी के लिए उपयोग किए जाने वाले नोट 5 को केवल एटीएंडटी के नेटवर्क पर पंजीकृत होने पर ओटीए अपडेट प्राप्त करने में सक्षम होगा। यदि आप इस पर टी-मोबाइल से सिम कार्ड डालते हैं और टी-मोबाइल नेटवर्क पर इसका उपयोग करते हैं, तो किसी भी ओटीए अपडेट को प्राप्त करने की अपेक्षा न करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन के काले होने के बाद एसओएस संदेश भेजता है

मैं Pinterest के आस-पास देख रहा था जब मेरी स्क्रीन अंदर और बाहर जम गई थी जैसे कि इसे ओवरवर्क किया जा रहा था, फिर यह काला हो गया और मैं इसके साथ कुछ भी नहीं कर सका। मानो इसका कोई जीवन नहीं था। मैं अंत में इसे पुनः आरंभ और रिबूट करने के लिए मिला। अब यह ठीक काम कर रहा है जैसे कि यह कभी नहीं हुआ। लेकिन जब यह पागल हो रहा था तो इसने मेरी संपर्क सूची में मेरे निकटतम 3 लोगों को पाठ संदेश भेजे। इसमें एसओएस, हेल्प आई कैंट फाइंड लोशन जैसी चीजें शामिल थीं। इसने मेरी दो तस्वीरें भी भेजीं। यह पूरी तरह से विचित्र था। मैं इसे दोबारा क्यों और कैसे रखूं? - हीदर

हल: हाय हीदर। हमें लगता है कि आपने अपनी संपर्क सूची में 3 संपर्कों को एक एसओएस संदेश भेजा होगा, जिसे आप बिना जाने। यह त्वरित उत्तराधिकार में पावर बटन को तीन बार दबाने पर किया जाता है। यदि आप सकारात्मक हैं कि आपने हार्डवेयर बटन (पावर बटन) को तीन बार नहीं दबाया है, तो Pinterest ब्राउज़ करते समय आपके द्वारा देखी गई गड़बड़ इसकी वजह हो सकती है, या कि पावर बटन ख़राब है।

भविष्य में इसे फिर से होने से रोकने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप अपने फोन पर आपातकालीन संपर्क सुविधा को अक्षम कर दें (हम सुझाव देते हैं कि आप इसे हालांकि सक्षम करें, खासकर यदि आपको लगता है कि आपके पास भविष्य में चिकित्सा आपातकाल हो सकता है)। इस सुविधा को अक्षम करने के चरण यहां दिए गए हैं:

  • सेटिंग्स ऐप लॉन्च करें।
  • व्यक्तिगत अनुभाग पर नीचे स्क्रॉल करें और गोपनीयता और सुरक्षा पर क्लिक करें।
  • सेफ्टी ऑप्शन के तहत आपको 'सेंड एसओएस मैसेज' दिखाई देगा, आपको इस पर टैप करना है।
  • SOS से OFF के लिए बटन टॉगल करें।

समस्या # 7: आने वाली कॉल होने पर गैलेक्सी नोट 5 बज नहीं रहा

मेरे पास आवाज पूरी तरह से बदल गई है और मैं अपना फोन सब कुछ खेलने के लिए प्राप्त कर सकता हूं लेकिन जब कोई मुझे बुला रहा है तो यह नहीं बजेगा। मुझे कॉल प्राप्त करने पर रिंगटोन नहीं मिल सकती है और संदेश मिलने पर अधिसूचना बंद नहीं होती है। मैंने इसे चालू और बंद करने की कोशिश की। मैं नहीं देखता कि बैटरी कहाँ से निकालूँ। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? मुझे कॉल्स याद आ रही हैं और यह पता नहीं चल सका कि जब तक मुझे एहसास नहीं हुआ कि नोटिफिकेशन बंद नहीं हो रहे हैं। जब कोई कॉल आ रही हो तो मैं उसे वाइब्रेट करने के लिए भी नहीं ला सकता

हल: हाय थेरेसी। यह एक प्रणाली कैश समस्या हो सकती है, इसलिए यदि आप कैश विभाजन को मिटाते हैं तो यह चोट नहीं पहुंचेगी। ऐसे:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  • वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  • तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  • एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  • एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  • 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

यदि कैश विभाजन को पोंछने से अधिसूचना सुविधा का व्यवहार नहीं बदलेगा, तो सुनिश्चित करें कि आप फोन ऐप के कैश और डेटा को भी मिटा देंगे (हम मान रहे हैं कि आप स्टॉक सैमसंग फोन ऐप का उपयोग कर रहे हैं)। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  • सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  • "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  • एक बार वहां पहुंचने के बाद, उस फ़ोन ऐप को खोजें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और उसे टैप करें।
  • अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  • अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

अंत में, फैक्ट्री रीसेट के माध्यम से फोन को साफ करने में संकोच न करें यदि ये दो प्रक्रियाएं बिना किसी मदद के हों।

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