हम वाहक-विशिष्ट समस्याओं को शायद ही कभी प्रकाशित करते हैं, लेकिन एक उपयोगकर्ता ने एटी एंड टी बूट स्क्रीन में नोट 5 के बारे में सूचना दी है, इसलिए हम इसे यहां पोस्ट करेंगे।
बेशक, हम अन्य # GalaxyNote5 मुद्दों को भी शामिल करते हैं। इस सामग्री में इन विशिष्ट विषयों पर चर्चा की गई है:
- विंडोज 10 लैपटॉप गैलेक्सी नोट 5 का पता नहीं लगा सकता है
- वियतनाम नोट को Verizon नेटवर्क के साथ "नो सर्विस" दिखाते हुए वियतनाम से खरीदा गया
- गैलेक्सी नोट 5 फ्रीज रहता है
- गैलेक्सी नोट 5 रैंडमली रीस्टार्ट | गैलेक्सी नोट 5 एटी एंड टी बूट स्क्रीन में फंस गया
- गैलेक्सी नोट 5 ओटीए अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल नहीं करेगा
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: विंडोज 10 लैपटॉप गैलेक्सी नोट 5 का पता नहीं लगा सकता है
बस विंडोज 10 के साथ एएसयूएस लैपटॉप खरीदा गया है। हर बार जब मैं लैपटॉप फोटो संग्रह में डिवाइस प्लग करता हूं और कहता है कि आयात करने के लिए कुछ भी नहीं है। ओह। मेरे पास 50 तस्वीरें हैं जिन्हें मैं अपने फोन से लैपटॉप में स्थानांतरित करना चाहता हूं और यह ऐसा नहीं करेगा। मैंने कल गीक स्क्वाड के साथ फोन पर 3 घंटे बिताए। उसने मुझे अपनी नाल की जांच करने के लिए कहा। मैं गया और सटीक कॉर्ड मिला जो इस फोन और लो के साथ जाता है और निहारता है कि यह कुछ पिक्स डाउनलोड करता है। अब आज ... उसी गर्भनाल के साथ, आज मैं अपने द्वारा लिए गए नए चित्रों को लोड नहीं करूँगा। OMG ... मैं इस नए फोन और नए लैपटॉप के बीच तकनीकी नरक में हूं। मैं एक रियल एस्टेट एजेंट हूं और इन तस्वीरों की जरूरत है। इस समय मैं अपने फोन से ईमेल शुरू करने जा रहा हूं। लेकिन मेरे नोट 5 से इस बेवकूफ नए लैपटॉप में स्थानांतरित करने का एक आसान तरीका है। क्या मुझे कुछ डाउनलोड करने की आवश्यकता है? कृपया मदद कीजिए। - पेम
हल: हाय पाम। इस समस्या का सामान्य कारण फोन पर होने के बजाय लैपटॉप पर है, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप कुछ अलगाव करें। आपका कंप्यूटर आपके फोन के साथ बातचीत करने के लिए कुछ आवश्यक ड्राइवरों को याद कर सकता है।
यह जाँचने के लिए कि क्या समस्या आपके नए लैपटॉप पर है या यदि यह फ़ोन है, तो समस्या नोट होने पर अपने नोट 5 को किसी अन्य पीसी या लैपटॉप से कनेक्ट करें। यह मानते हुए कि USB कॉर्ड काम कर रहा है, आपके नोट 5 को प्लग-एंड-प्ले डिवाइस की तरह काम करना चाहिए, जब आप कंप्यूटर पर USB फ्लैश ड्राइव डाल रहे हों। इसका मतलब है कि आपके पीसी की तरह प्राप्त करने वाले डिवाइस को इसका पता लगाना चाहिए, जब तक कि इसमें कुछ ड्राइवर समस्या न हो। यदि कोई अन्य पीसी आपका नोट 5 ठीक पढ़ सकता है, तो अपने नए लैपटॉप पर वापस जाएं और सुनिश्चित करें कि यह सॉफ़्टवेयर अपडेट है। यदि आप दो डिवाइसों के बीच अपनी फ़ाइलों को स्थानांतरित करने में सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग करेंगे तो यह भी मदद कर सकता है।
यदि आपका नया लैपटॉप आपके फोन को पढ़ने में विफल रहता है, तो Microsoft या हार्डवेयर निर्माता को कॉल करें और उनसे प्रत्यक्ष सहायता के लिए कहें।
समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 को Verizon नेटवर्क के साथ "कोई सेवा नहीं" दिखाते हुए वियतनाम से खरीदा गया
फोन, मॉडल SM-N9201, एक अंतरराष्ट्रीय फोन है। ऑनलाइन खरीदी गई। मेरी बेटी ने एक या एक सप्ताह के लिए इसका इस्तेमाल किया (क्रिकेट के साथ), फिर अचानक फोन दुर्घटनाग्रस्त हो गया और लॉक हो गया।
समस्या को हल करने में असमर्थ, उसने मेरी पत्नी को फोन का उपहार दिया, जो एक नोट 3 (वेरिज़ोन) का उपयोग कर रहा है।
मेरी पत्नी ने वेरिज़ोन से एक नोट 5 सिम प्राप्त किया, लेकिन फोन ने "कोई सेवा नहीं" संदेश दिया, फिर पंजीकृत नहीं हुआ। फोन सेवा को छोड़कर बाकी सभी खूबसूरती से काम करते हैं।
वेरिज़ोन की शीर्ष स्तरीय तकनीक ने कहा कि वे इसे ठीक कर लेंगे, लेकिन फिर एक जवाब के साथ वापस आए वे सुरक्षा के मुद्दों के कारण ऐसा करने में असमर्थ थे - नेटवर्क के लिए किसी तरह का खतरा होगा यदि वे इस फोन को सक्षम करते हैं (एक लंगड़ा की तरह लगता है) क्षमा करें, मेरे लिए!)
इसलिए मैंने सैमसंग से संपर्क किया, जिसने कहा कि मुझे विनिर्माण स्रोत प्राप्त करने की आवश्यकता है, क्योंकि बहुत सारे सैमसंग संयंत्र हैं। मैंने पूछा कि क्या यह जानकारी फोन पर है, और तकनीकी विशेषज्ञ ने कहा कि यह नहीं था। मुझे विक्रेता के पास वापस जाने की आवश्यकता थी। (कुछ और बीएस - मैंने वियतनाम में CAREFULLY और FOUND IT WAS MFD को देखा।
मैंने फिर से सैमसंग को फोन किया, और जिस टेकी से मैंने बात की, मैंने कहा कि मुझे सैमसंग वियतनाम से संपर्क करना है ... और उसने मुझे # 1 (800) 588-889 फोन दिया। जब मैंने 6-अंकीय # प्रश्न किया, तो उसने कहा कि यह था। (बाद में मैंने Google खोज परिणामों पर समान # देखा - यह स्पष्ट त्रुटि अभी-अभी दोहराई गई है!)। जब आप इस नंबर को डायल करने की कोशिश करते हैं, तो यह निश्चित रूप से काम नहीं करता है।
तो अब मेरा सवाल है: अगर सैमसंग वियतनाम मदद कर सकता है, तो सैमसंग यूएसए क्यों नहीं कर सकता है? और, क्या आप मदद कर सकते हैं ??? - मार्टी
हल: हाय मार्टी। सैमसंग फोन एक विशिष्ट क्षेत्र की आवश्यकताओं या एक वाहक के विनिर्देशों को फिट करने के लिए निर्मित किया जाता है। उदाहरण के लिए, Verizon के लिए डिज़ाइन किए गए Samsung डिवाइस में AT & T नेटवर्क पर उपयोग किए जाने पर संगतता समस्याएँ हो सकती हैं। एक विशेष क्षेत्र के लिए डिज़ाइन किए गए उपकरणों के लिए भी यही सच है। असंगतता फर्मवेयर मुद्दे या हार्डवेयर बेमेल, या यहां तक कि दोनों के कारण हो सकती है। वियतनामी उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन किए गए नोट 5s में चल रहे फर्मवेयर (ऑपरेटिंग सिस्टम) उत्तरी अमेरिकी उपयोगकर्ताओं के लिए नोट 5s से भिन्न होते हैं।
यह भी संभव है कि आपके नोट 5 का हार्डवेयर वेरिज़ोन की नेटवर्क आवश्यकताओं के अनुकूल नहीं है। अधिकांश एशियाई देश जीएसएम नेटवर्क प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं जबकि वेरिज़ोन में सीडीएमए है। यदि यह नोट 5 कुछ समय के लिए क्रिकेट वायरलेस के साथ काम करता है, जो कि जीएसएम नेटवर्क है, लेकिन वेरिज़ोन के साथ नहीं है, तो यह मुद्दा निश्चित रूप से हार्डवेयर की अक्षमता है। आपको यह देखने के लिए Verizon के साथ मिलकर काम करना होगा कि इस मामले में हमारा कूबड़ सही है या नहीं।
इस स्थिति में आप उपयोग कर सकते हैं एक और मार्ग एक अलग वाहक के लिए चुनते हैं। SM-N9201 मॉडल ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड, सिंगापुर और कनाडा में उपयोग के लिए निर्मित है और केवल जीएसएम नेटवर्क पर चलता है। सुनिश्चित करें कि आपने अपने अगले कैरियर को अपने विशिष्ट फोन मॉडल के बारे में बताया ताकि वे जाँच सकें कि क्या यह उनकी सेवाओं के अनुकूल है।
समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 ठंड रहता है
नमस्ते। मेरे पास नोट 5 है। मैंने इसे एक साल पहले खरीदा था। यह अच्छी तरह से काम कर रहा था और अचानक यह लटका और जमने लगा।
मैं फोन को पुनः आरंभ करने की कोशिश की, लेकिन यह अभी भी ठंड है। फोन को बूट होने में बहुत समय लगता है। मैं रिकवरी मोड में चला गया और मैंने डेटा फैक्ट्री रीसेट को वाइप कर दिया, लेकिन समस्या तब भी है जब मैं फोन पर पावर करता हूं। यह शुरू नहीं होगा।
मैंने फोन के लिए एक नया स्टॉक रोम फ्लैश किया, लेकिन फोन फ्रीज़ करना, रीस्टार्ट करना, गर्म करना और कई बार फोन अपने आप बंद हो जाता है। और जब मैं इसे चालू करने की कोशिश करता हूं, तो मोबाइल स्वचालित रूप से डाउनलोड मोड पर पावर करता है और मुझे संदेश दिखाई देता है कि डिवाइस एक सामान्य बूट नहीं कर सका।
अब मैंने Cyanogen Modified Rom की कोशिश की है यह फोन पर स्थिर है कोई ठंड या लटका नहीं है लेकिन जब मोबाइल बंद होता है तो मैं इसे फिर से आसानी से पावर नहीं दे सकता। अभी भी (सामान्य बूट नहीं कर सका) की समस्या के साथ फंस गया।
क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं और मैं इस मुद्दे को हल करने के लिए क्या करूंगा। - महमूद
हल: हाय महमूद। कई कारण हैं कि एक स्मार्टफोन क्यों जमता है और सामान्य रूप से बूट करने में विफल रहता है, लेकिन उन्हें दो सामान्य समूहों - सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर में वर्गीकृत किया जा सकता है। सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्याओं को फैक्ट्री रीसेट के माध्यम से फोन को साफ करने और अन्य बुनियादी सॉफ्टवेयर समस्या निवारण द्वारा हल किया जा सकता है। चूंकि आपने पहले ही फ़ैक्टरी रीसेट और मैनुअल रॉम इंस्टॉलेशन की कोशिश की है, आप मान सकते हैं कि यह समस्या अब ठीक करने की आपकी क्षमता से परे है। समस्या को हल करने के लिए आपके पास फोन की मरम्मत या प्रतिस्थापित होना चाहिए।
समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ | गैलेक्सी नोट 5 एटी एंड टी बूट स्क्रीन में फंस गया
पिछले महीने से, मेरे सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 में कई समस्याएं थीं।
वीडियो के साथ शुरू हुआ जो ध्वनि नहीं चला रहा है। तब केवल आधी रफ्तार से खेल रहे थे। कोई रिंग साउंड नहीं, वॉल्यूम कितना भी जोर से क्यों न हो।
स्पीकर का काम! कॉल के दौरान स्पीकरफोन के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।
अब यह बेतरतीब ढंग से बंद हो जाता है, रिबूट करना शुरू कर देता है, लेकिन एटी एंड टी बूट स्क्रीन पर अटक जाता है।
हर 5 या 6 रीस्टार्ट में से केवल एक बार ही आप फोन कॉल कर सकते हैं। फ़ोन ऐप कॉल नहीं भेजता है, इसे भेजा नहीं दिखाता है, लेकिन करता है और जोड़ता है लेकिन कॉल के दोनों छोर पर कुछ भी नहीं सुन सकता है। फोन अपने आप रीस्टार्ट हो जाता है - अटक जाता है।
फ़ैसलों को ठीक करने के लिए फ़ैक्टरी को कई बार रीसेट करें। असफलता से। आश्चर्य है कि यह लॉलीपॉप का संस्करण है, लेकिन डाउनग्रेड नहीं कर सकता। मैं अपनी कॉल को काम करने के लिए कोशिश करने के लिए दिन में कम से कम 5 बार सॉफ्ट रीसेट की कोशिश करता हूं।
फ़ोन कॉल करने का प्रयास करने पर फ़ोन वास्तव में गर्म हो जाता है।
मैं आपकी साइट पर एक समाधान खोजने की कोशिश कर रहा हूं जो काम करता है, लेकिन अभी तक कुछ भी नहीं है ... मदद करो ?! - सारा
हल: हाय सारा। यदि एकाधिक फ़ैक्टरी रीसेट ने कुछ भी नहीं बदला, तो आपके पास ऊपर महमूद के साथ एक समान मुद्दा हो सकता है। यह मामला हालांकि, हम आपको कम से कम कुछ दिनों के लिए फोन का निरीक्षण करने के लिए कहना चाहेंगे, जबकि सुरक्षित मोड में यह देखने के लिए कि क्या समस्या की जड़ एप में से एक है। यदि फोन सुरक्षित मोड में है, तो भी कुछ नहीं बदलेगा, यह पुष्टि करता है कि आपके पास हाथ में एक हार्डवेयर समस्या है।
सेफ मोड पहली असफल-सुरक्षित प्रक्रिया है जिसका उपयोग आप किसी समस्या के निदान के लिए कर सकते हैं। एक बार डिवाइस इस मोड में बूट हो जाने के बाद, सभी तृतीय-पक्ष या डाउनलोड किए गए ऐप अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे, जो पहले से इंस्टॉल और कोर सेवाओं को चला रहे हैं।
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 ओटीए अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल नहीं करेगा
मुझे नए सॉफ़्टवेयर अपडेट के बारे में थोड़ी देर के लिए पुश सूचनाएं मिल रही हैं (मैं एंड्रॉइड 6.0 के लिए मान लेता हूं)। जब मैं डाउनलोड शुरू करता हूं, तो फोन चक्र, बूट स्क्रीन ऊपर आता है और अपडेट करने वाले छोटे ड्रॉइड लोगो को दिखाता है। शायद ३०-६० सेकंड के बाद, मैं एक विभाजन सेकंड के लिए उसके ऊपर लाल सावधानी त्रिकोण के साथ एक मृत डायर प्राप्त करूंगा, फिर फोन सामान्य की तरह रिबूट होगा और एक बार फिर, यह एक संदेश प्रदर्शित करता है कि अपडेट विफल हो गया और कोई बदलाव नहीं किए गए ।
मैंने इस अपडेट को डाउनलोड करने और बंद करने की कोशिश की है क्योंकि यह हर बार समान परिणाम के साथ आता है। खोज करने के बाद, मैंने आपका पृष्ठ ढूंढा और कैश को हटाने के लिए कुछ चरणों का पालन किया और अंततः कुछ भी काम न करने पर फ़ैक्टरी रीसेट करें। क्या फ़ैक्टरी ने कल रात रीसेट किया था, मेमोरी कार्ड को हटा दिया, रीसेट करने से पहले "क्लियर कैश" विकल्प भी चुना, बस मामले में, और मैं अभी भी अपडेट डाउनलोड नहीं कर सकता, जैसा कि मैंने फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले किया था।
मुझे अभी भी अधिसूचना प्राप्त है कि मेरे पास एक अद्यतन है, और यह बहुत कष्टप्रद है। वर्तमान में मेरे पास उस तरह से अपडेट की कोशिश करने के लिए कंप्यूटर तक पहुंच नहीं है। कोई अन्य विचार या सिफारिशें?
धन्यवाद। - जेसन
हल: हाय जेसन। यदि आपका फोन पर्याप्त उपलब्ध मेमोरी स्पेस होने के बावजूद भी ओटीए अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल नहीं करता है, तो आपको बहुत विकल्प के बिना छोड़ दिया जाता है। अगला तार्किक कदम जो आप कोशिश कर सकते हैं, वह अपडेट को ओडिन मोड के माध्यम से मैन्युअल रूप से स्थापित करना है, जिसके लिए एक कंप्यूटर और आवश्यक फ़ाइलों की आवश्यकता होती है। ऐसा करने के लिए उपयुक्त मार्गदर्शिका खोजने के लिए Google का उपयोग करें।
