गैलेक्सी नोट 5 वाईफाई काम नहीं कर रहा है, वाईफाई बटन अटक गया है, मोबाइल डेटा काम नहीं करेगा, अन्य मुद्दे

सभी को नमस्कार! यहाँ दिन के लिए हमारी नवीनतम # गैलेक्सीनोट 5 पोस्ट है। इस एक में, हम आपके लिए पिछले कुछ दिनों में हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा रिपोर्ट किए गए 4 और वाईफाई और मोबाइल डेटा कनेक्शन मुद्दे लाए हैं। हमें उम्मीद है कि आपको हमारे सुझाव मददगार लगेंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: एटी एंड टी गैलेक्सी नोट 5 मोबाइल डेटा MOVICEL नेटवर्क के साथ काम नहीं करेगा

गुड मॉर्निंग जेंट्स। कृपया मदद करें, क्योंकि मैं इस गैलेक्सी नोट 5 से निराश हो रहा हूं, मैंने अभी अमेरिका से आए किसी व्यक्ति से खरीदा है।

एक स्थानीय वाहक के सिम कार्ड का उपयोग करके, बिना किसी समस्या के फोन कॉल कर सकते हैं और एसएमएस भेज सकते हैं। समस्या डेटा है: मैं केवल डेटा प्राप्त कर सकता हूं, हालांकि वाईफ़ाई, लेकिन वाहक के नेटवर्क से नहीं। मैं एक स्थानीय सिम कार्ड का उपयोग कर रहा हूं, और आवाज और डेटा दोनों के लिए एक वैध सदस्यता है; और सिम किसी भी अन्य स्थानीय फोन (जिसमें डेटा भी शामिल है) पर पूरी तरह से काम करेगा। विचाराधीन फोन में बहुत सारे एटी एंड टी एप्लिकेशन इंस्टॉल किए गए हैं, हालांकि फोन एकदम नया है। लेकिन मुझे MOVICEL वाहक (मेरे स्थानीय वाहकों में से एक) से डेटा भेजने या प्राप्त करने के लिए फोन नहीं मिल सकता है। वास्तव में, किसी को सेटिंग्स / अधिक नेटवर्क / मोबाइल नेटवर्क में सामान्य WCDMA / GSM / LTE मेनू नहीं मिलता है, इस MOVICEL में 4G / LTE नहीं है। तो क्या फोन कैरियर-ब्रांडेड है? क्या AT & T 4G / LTE में सिर्फ ऑपरेटिंग फोन है? यदि हां, तो मैं अपने डब्ल्यूसीडीएमए / जीएसएम पर काम करने के लिए यह फोन कैसे प्राप्त कर सकता हूं जो सिर्फ 2 जी / 3 जी / + एच प्रोटोकॉल पर काम करता है। कृपया मदद कीजिए। - जमरिया.पावत

हल: हाय जमरिया.पावट। यदि आप एटी एंड टी ऐप्स, लोगो (कवर में और पुनः आरंभ करते समय) दोनों देख सकते हैं, तो आपका फोन निश्चित रूप से एक वाहक ब्रांडेड डिवाइस है। इसका मतलब है कि आप मोबाइल डेटा के लिए उपयोग कर सकते हैं या नहीं कर सकते हैं। कुछ मालवाहक लॉक मोबाइल डेटा सेवा उनके नेटवर्क पर है जो अन्य नेटवर्क में उक्त फ़ंक्शन का उपयोग करने का कोई तरीका नहीं है। कई बार, यहां तक ​​कि डिवाइस को रूट करने और आवश्यक अनुवर्ती संशोधनों को करने के लिए पर्याप्त नहीं है। अन्य मामलों में, बस एपीएन सेटिंग्स को बदलने से काम हो सकता है ताकि आप यह सुनिश्चित कर सकें कि आप कोशिश करें। यदि आप APN सेटिंग नहीं जानते हैं, तो विवरण प्राप्त करने के लिए अपने वाहक से संपर्क करें। सही एपीएन सेटिंग्स के बिना, 2 जी, 3 जी और 4 जी डेटा कनेक्शन काम नहीं करेगा।

यदि आपका फ़ोन इस समय पहले से ही सही APN सेटिंग्स चलाता है, लेकिन यह अभी भी मोबाइल डेटा का उपयोग करने में असमर्थ है, तो इसका एक गहरा कारण होना चाहिए। ऐसा ही एक कारण सॉफ्टवेयर असंगतता है, जिसका अर्थ है कि फोन का ऑपरेटिंग सिस्टम, जो एटी एंड टी फर्मवेयर है, आपके वाहक के नेटवर्क के साथ काम नहीं करेगा। अपने कैरियर के साथ काम करना जारी रखें और देखें कि क्या कुछ ऐसा है जो वे मदद कर सकते हैं। अन्यथा, आप बस इस तथ्य को स्वीकार करेंगे कि यह फोन केवल एसएमएस और वॉयस कॉलिंग के लिए अच्छा है।

समस्या 2: गैलेक्सी नोट 5 वाईफाई काम नहीं कर रहा है, वाईफाई बटन अटक गया है

मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी नोट है। 5. मेरी वाईफ़ाई / मंद हरे रंग को चालू करने पर अटक गई है। मैंने फोन को पुनः आरंभ करने की कोशिश की है, लेकिन इसका काम नहीं कर रहा है, मेरा ब्लूटूथ ठीक काम कर रहा है और अन्य सभी चीजें; यह सिर्फ वाईफाई है।

इसके अलावा, कुछ उदाहरण हैं कि वाईफाई चालू हो जाएगा, लेकिन यदि आप इसे वापस बंद कर देते हैं तो यह वही काम करता है। - जोसेफ

हल: हाय जोसेफ। क्या आपने समस्या को नोट करने से पहले कुछ अलग किया? यदि आपने किया है, तो इसे जारी करने से समस्या ठीक हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आपके द्वारा किसी ऐप को इंस्टॉल करने के बाद समस्या हुई है, तो संभव है कि कहा गया है कि ऐप छोटी गाड़ी हो सकती है और समस्या का कारण बन सकती है। यह देखने की कोशिश करें कि क्या इसे सिस्टम से हटाने से मदद मिलेगी।

यदि आपने कभी कुछ अलग नहीं किया और समस्या अचानक हुई, तो समस्या को ठीक करने के लिए सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण के सामान्य सेट को करने का प्रयास करें।

पहला विभाजन कैश विभाजन को मिटा देना है। आपका फ़ोन ऐप्स को जल्दी से लोड करने के लिए कैश के एक विशेष सेट को सिस्टम कैश नाम का उपयोग करता है। इस कैश को कैश विभाजन में रखा जाता है। कभी-कभी, नए एप्लिकेशन या एंड्रॉइड अपडेट की स्थापना इसे भ्रष्ट कर सकती है, जिसके परिणामस्वरूप समस्याएं हो सकती हैं। इस समय कैश विभाजन की सही स्थिति क्या है, यह कोई नहीं बता रहा है लेकिन यह निश्चित रूप से जाँच के लायक है। यह सुनिश्चित करना कि इस तरह के मुद्दे के लिए फोन का सिस्टम कैश एक अच्छा पहला कदम है। कैश विभाजन को कैसे साफ़ करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

यदि कैश विभाजन को ताज़ा करने के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो आपके लिए अगला तार्किक कदम यह देखना है कि क्या समस्या किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण हो रही है। ऐसा करने के लिए, आपको सुरक्षित मोड पर रहते हुए फ़ोन का अवलोकन करना होगा। ऐसे:

  1. फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  5. एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
  6. अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।

याद रखें, सुरक्षित मोड एक समाधान नहीं है, लेकिन आपके लिए यह जानने का एक तरीका है कि ऐप में से कोई एक समस्याग्रस्त है या नहीं। यदि आपके फोन की वाईफाई सुरक्षित मोड पर काम करती है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि हमारा संदेह सही है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको कारणों को कम करने में उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करना चाहिए। ऐप्स को एक-एक करके अनइंस्टॉल करें यह सुनिश्चित करें कि आप देखें कि हर अनइंस्टाल के बाद वाईफाई कैसे काम करता है।

यदि फ़ोन सुरक्षित मोड में है तब भी समस्या बनी रहती है, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करना चाहिए। यह निम्नलिखित को पूरा करेगा:

  • किसी भी संभावित ऑपरेटिंग सिस्टम बग को मिटा दें
  • सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस लौटाएं
  • समस्या के कारण संभव एप्लिकेशन को हटा दें
  • संभव मॉडेम फर्मवेयर बग को समाप्त करें

यदि आपने पहले किसी कारखाने को रीसेट करने की कोशिश नहीं की है, तो कृपया इन चरणों को करें:

  1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएँ। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
  2. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  3. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  4. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  5. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  6. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  7. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  9. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

याद रखें, फैक्ट्री रीसेट के साथ-साथ अन्य चरणों के ऊपर केवल संभव सॉफ्टवेयर समस्याओं का समाधान है। अगर फैक्ट्री रीसेट के बाद वाईफाई की समस्या बनी रहती है, तो यह एक संकेत है कि इसके लिए एक गहरा कारण है, शायद एक हार्डवेयर खराबी। सैमसंग या अपने वाहक से संपर्क करें कि फोन की मरम्मत की जाए या बदल दी जाए।

समस्या 3: गैलेक्सी नोट 5 ने अपडेट स्थापित करने के बाद मोबाइल डेटा कनेक्शन खो दिया

नवीनतम सॉफ़्टवेयर अद्यतन स्थापित करने के बाद, मैं मोबाइल डेटा नेटवर्क समस्याएँ कर रहा हूँ। अधिक विशिष्ट होने के लिए, मेरे पास कोई इंटरनेट / मोबाइल नेटवर्क नहीं है। मेरे पास Tracfone AT & T नेटवर्क पर चल रहा है। डिवाइस सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 है। मेरे डेटा बैंक में वर्तमान में 2GB से अधिक है। मेरा मोबाइल डेटा सक्षम है। मेरे पास सिग्नल की कम से कम 3 बार हैं क्योंकि मैंने इंटरनेट ब्राउज़र या फेसबुक या कुछ अन्य मोबाइल डेटा निर्भर ऐप खोलने की कोशिश की है, आमतौर पर 4 से 5 बार। मैंने फोन बंद करने की कोशिश की है, सॉफ्ट रीसेट, एपीएन सेटिंग्स को ट्वीक करना (मैंने समस्या को ठीक नहीं करने के बाद वापस डिफ़ॉल्ट पर वापस लौटा दिया), सुनिश्चित किया कि हवाई जहाज मोड बंद है, फिर मोबाइल डेटा बंद कर दिया है ... वापस। लगभग सभी चीजें जो मैं सोच सकता हूं और वेब खोजों से कुछ सुझाव। मैं ग्रंथों और कॉल को बना और प्राप्त कर सकता हूं और वाईफाई ठीक काम करता है। मैं और क्या कर सकता हुँ? अंतिम उपाय फैक्ट्री रीसेट लगता है, लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि मैं कैसे और डेटा खोने से डरता हूं। - एंड्रिया एम

हल: हाय एंड्रिया। यह बताना मुश्किल है कि वास्तव में आपके डिवाइस के साथ क्या हो रहा है क्योंकि हम इसका पूरा इतिहास नहीं जानते हैं। यदि आप सकारात्मक हैं कि समस्या केवल एक अद्यतन स्थापित करने के बाद हुई है, तो आपको वास्तव में फ़ैक्टरी रीसेट को पहले आज़माना चाहिए ताकि आपको पता चल सके कि आप अपने स्तर पर समस्या को ठीक कर सकते हैं या नहीं। यदि यह काम नहीं करेगा, तो यह वह समय है जब आप समर्थन के लिए अपने वाहक से संपर्क करते हैं। उनमें से नवीनतम फर्मवेयर में एक बग हो सकता है जो समस्या का कारण बनता है ताकि वे आपके लिए एक तैयार उत्तर न दे सकें या नहीं।

समस्या 4: फ़ैक्टरी रीसेट के बाद गैलेक्सी नोट 5 वाईफाई चालू नहीं होगा

इसलिए, मेरे बेटे का सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 वाईफाई या किसी मोबाइल हॉटस्पॉट से कनेक्ट नहीं होगा। मैंने आपके द्वारा दिखाए गए विभिन्न चरणों को पूरा किया है। बिंदु पर मैंने एक कारखाना रीसेट किया क्योंकि कुछ भी काम नहीं किया। अब यह सब मिटा दिया है और यह मुझे सब कुछ शुरू करने के लिए प्रेरित कर रहा है जैसे कि फोन बिल्कुल नया था और अभी भी वाईफाई से कनेक्ट नहीं होगा। मैं चालू करने की कोशिश करता हूं और यह बिल्कुल नहीं होगा। मुझे लगता है कि इसे एक सॉफ़्टवेयर अपडेट की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन ऐसा नहीं कर सकते क्योंकि कोई वाईफाई / हॉटस्पॉट कनेक्शन नहीं है, मैं और क्या कर सकता हूं? - सेशरुगोग 12

हल: हाय सेसरुगोग 12। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, अगर फ़ैक्टरी कार्यक्षमता रीसेट होने के बाद भी विफल रहती है, तो आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन पर विचार करना चाहिए। वाईफ़ाई फ़ंक्शन को एक निश्चित हार्डवेयर चिप द्वारा नियंत्रित किया जाता है और यदि वह भाग खराब हो रहा है, तो यह आपके लिए समस्या का कारण बन सकता है।

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