# सैमसंग फ्लैगशिप फैबलेट होने के कारण यह समस्याओं से मुक्त नहीं है। आज, हम अपेक्षाकृत नए # GalaxyNote5 पर बूट और बिजली की समस्याओं पर चर्चा करते हैं।
इस पोस्ट में ये विशिष्ट विषय हैं:
- गैलेक्सी नोट 5 और फैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन
- फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) के कारण गैलेक्सी नोट 5 में प्रवेश नहीं कर सकते
- गैलेक्सी नोट 5 पर दोषपूर्ण चार्जिंग पोर्ट
- गैलेक्सी नोट 5 पर संपर्कों को कैसे पुनर्प्राप्त करें
- टी-मोबाइल गैलेक्सी नोट 5 अपडेट के बाद बूट नहीं होगा
- गैलेक्सी नोट 5 पर पानी की क्षति
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 और फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन
मैंने आपके पिछले समस्या निवारण मुद्दों और विशेष रूप से एक को पढ़ा है जो Google के माध्यम से साइन इन करने में सक्षम नहीं है। आपने कहा कि 72 घंटे की अवधि हो सकती है जिसे अतिरिक्त सुरक्षा सुविधा के रूप में वापस साइन इन करने की कोशिश करने से पहले समाप्त होने की आवश्यकता है। खैर मेरे नए गैलेक्सी नोट 5 को खरीदने और फिंगरप्रिंट सुरक्षा का उपयोग करने के बाद, मुझे अपने फोन को अच्छे से बंद कर दिया गया। इसने कई प्रयासों के बाद मेरे फिंगरप्रिंट को नहीं पढ़ा और मुझे अपनी द्वितीयक सुरक्षा विशेषताओं का उपयोग करना पड़ा जो कि एक पासवर्ड था। ऐसा नहीं हुआ कि मैंने गलत पासवर्ड डाला हो।
खैर सैमसंग, वेरिज़ोन और Google के साथ आगे बढ़ने के एक हफ्ते के बाद कोई भी इसका पता नहीं लगा सका। इसके अलावा मैं यह जोड़ना चाहूंगा कि मैंने अपना Google पासवर्ड बदल दिया है और अपने फोन पर अपने खाते में लॉग इन करने में सक्षम था लेकिन कभी भी अपने फोन में वापस नहीं आ पाया। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट भी किया और इसे सैमसंग में लाया। नतीजतन मुझे एक नया फोन दिया गया। - जुआन
हल: हाय जुआन। यह सुनने के लिए अच्छा है कि आप एक प्रतिस्थापन फोन प्राप्त करके समस्या को हल करने में सक्षम थे। हम समय-समय पर आपके जैसे मुद्दों का सामना करते हैं और हम जानते हैं कि उनमें से कुछ का सुखद अंत नहीं है। हम Google और सैमसंग के लिए काम नहीं करते हैं, इसलिए हम वास्तव में यह जांचने के लिए और अधिक गहन नहीं हो सकते हैं कि नया फ़ैक्टरी डेटा रीसेट सुविधा कैसे कोडित है। इस फीचर के बारे में हमें जो भी जानकारी मिलती है, वह सैमसंग की सार्वजनिक रूप से प्रकाशित सूचना साइट से ली जाती है।
हम नोटिस करते हैं कि एफआरपी आमतौर पर उन उपकरणों के लिए विफल होता है जो लॉग इन प्रयासों के दौरान ऑफ़लाइन हैं। जब कोई डिवाइस Google सर्वर के साथ बैकअप पासवर्ड को प्रमाणित करने में सक्षम होता है, तो FRP ठीक काम करने लगता है। हम जानते हैं कि इस सुविधा के साथ सैमसंग और Google का इरादा अच्छा है लेकिन यह स्पष्ट रूप से इस समय कुछ सुधारों का उपयोग कर सकता है।
इस पोस्ट को पढ़ने वाले अन्य लोगों के लाभ के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप भविष्य में जुआन की समस्या को रोकने के लिए अपने Google खाते की क्रेडेंशियल्स की एक प्रति रखें। ध्यान रखें कि Google खाते के लिए जीमेल खाता होना आवश्यक नहीं है। यह अन्य प्रदाताओं से कोई भी ईमेल हो सकता है। यदि आपके पास कई ईमेल खाते हैं, तो अपने Google खाते को याद रखने की अनुमति देने के लिए एक सिस्टम लगाने के लिए कुछ प्रयास करने का प्रयास करें। फ़ैक्टरी रिसेट प्रोटेक्शन यहाँ प्रतीत होता है कि अधिक से अधिक उपकरणों को लॉलीपॉप में अपग्रेड किया जा रहा है ताकि आपको भविष्य में अधिक बार अपने Google खाते की आवश्यकता हो।
याद रखें, यह Google या सैमसंग की ज़िम्मेदारी नहीं है कि आपको याद दिलाए कि आपकी साख क्या है।
समस्या # 2: फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) के कारण गैलेक्सी नोट 5 में प्रवेश नहीं कर सकता
कल रात मुझे कुछ चिप्स और कुकीज मिलीं। तब मुझे संदेश मिला कि मेरा डिवाइस (जो नोट 5 है) फिंगरप्रिंट सिक्योरिटी लॉक पर था। मैंने जल्दी से इसे अनलॉक करने की कोशिश की, लेकिन इसने मेरे अंगूठे को नहीं पहचाना। फिर इसने बैकअप पासवर्ड मांगा जिसे मैं भूल गया हूं। मैंने अपने दिमाग में वो सब आजमाया जो मैंने किया था। इसलिए मैं अभी भी लॉक स्क्रीन पर अटका हुआ था। इसलिए डिवाइस ने मुझसे Google खाते के बारे में पूछा, जो मुझे याद है। और फिर उसने नेट या नेटवर्क कनेक्शन के लिए कहा। जैसा कि मैं पूरी तरह से भाग्य से बाहर था, मेरे 3 जी डेटा और वाई-फाई को बंद कर दिया गया था। इसलिए निचला रेखा मैं अभी भी लॉक स्क्रीन पर अटका हुआ हूं।
मैं यहाँ विकल्पों से बाहर हूँ इसलिए मुझे आपकी मदद चाहिए। कृपया मुझे किसी तरह बताकर बताएं कि मुझे अपने डिवाइस पर इंटरनेट कैसे कनेक्ट करना चाहिए, फिर मैं इसे आसानी से अपने आप अनलॉक कर दूंगा। आपके निर्देशानुसार।
अन्यथा, मान लें कि मैं इसे नेट से जोड़ने में असमर्थ हूं, तो मुझे इसे कैसे अनलॉक करना चाहिए? वैसे, मेरे डिवाइस का उल्लेख नहीं है (FRP) संरक्षित है इसलिए मैं इतना मुश्किल रीसेट नहीं कर सकता हूं और मेरे पिछले 9 साल के डेटा चित्र और वीडियो (संपर्क 1496) खो जाएंगे।
कृपया किसी भी तरह से मेरी मदद करो। सभी मैं अपने डिवाइस के साथ कर रहा हूँ कॉल प्राप्त कर रहा है और कुछ नहीं।
इसलिए प्रिय सर / मैडम मुझे आपकी प्रतिक्रिया का बेसब्री से इंतजार है। - आमिर
हल: हाय आमिर। हमें आपकी स्थिति सुनने के लिए खेद है, लेकिन जैसा कि हमने ऊपर जुआन के मामले के साथ चर्चा की है, आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच प्राप्त करने का एकमात्र तरीका फोन की दिशा के अनुसार अपने फोन को अनलॉक करना है (जिसे हम जानते हैं कि अब संभव नहीं है क्योंकि डिवाइस ऑफ़लाइन)। यदि आपके पास अपने क्षेत्र में एक सैमसंग स्टोर है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप जुआन के नेतृत्व का पालन करें और इसके बदले प्रतिस्थापन इकाई की मांग करें। यह सबसे अच्छी बात है जो आप इन परिस्थितियों में कर सकते हैं।
समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 पर दोषपूर्ण चार्जिंग पोर्ट
मैंने कुछ दिनों पहले इस सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को खरीदा था और जब मैंने इसे चार्ज किया था, तो इसके साथ बहुत सारी समस्याएं थीं। कृपया मेरी मदद करें! मैं नहीं जानता कि अब और कौन जाने।
1) केबल, जब फोन में प्लग किया गया था, वास्तव में ढीले-ढाले थे।
2) केबल से रोशनी उठती है, लेकिन फोन फिर भी कहता है, "अपने चार्जर को कनेक्ट करें।"
3) मुझे लाइट को हल्का करने के लिए केबल को थोड़ा इधर-उधर करना पड़ा।
4) मैं इस फोन को घंटों से चार्ज कर रहा हूं और यह अभी भी मर रहा है।
5) मैंने सैमसंग कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन एजेंट ने मुझे सिर्फ एक विकल्प खरीदने के लिए कहा और जिस जगह से मैंने यह फोन खरीदा था, उससे संपर्क करने के लिए। यहां तक कि जब मैंने उनसे पूछा कि मेरा फोन केवल 3-5 घंटे तक चलने वाला है, तो उन्होंने मुझे अपनी समस्या को उस जगह पर संबोधित करने के लिए कहा, जहां से मैंने टैबलेट खरीदा था।
मुझे पता है कि मैं आपसे बहुत अधिक पूछ सकता हूं, लेकिन कृपया ... कृपया इस पर मेरी मदद करें। मुझे वास्तव में इसकी प्रशंसा करनी होगी! - लिसा
हल: हाय लिसा। केवल एक चीज जो हम अभी कह सकते हैं वह यह है कि आपका नोट 5 एक नींबू हो सकता है। एक नए खुले गैलेक्सी नोट 5 में आंशिक रूप से चार्ज की गई बैटरी है, इसलिए इसे आपको मरने से पहले कुछ घंटों के लिए उपयोग करने की अनुमति देनी चाहिए। चार्जिंग पोर्ट अच्छी तरह से फिट नहीं होता है एक और सबूत है कि यह डिवाइस खराब हो सकता है। सच कहूँ तो, वहाँ बहुत ज्यादा नहीं है कि हम इसके बारे में भी कर सकते हैं। ठीक उसी तरह जैसे सैमसंग ने आपको बताया, अभी आपका सबसे अच्छा विकल्प इसे रिटेलर के पास वापस लाना है ताकि आप इसे बदल सकें।
समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 पर संपर्क कैसे पुनर्प्राप्त करें
सैमसंग गैलेक्सी नोट 5. दुर्घटनाग्रस्त। बिजली नहीं आएगी। बैटरी पूरी थी, तब 49% थी, लेकिन अब यह सुनिश्चित नहीं है। कभी-कभी सैमसंग स्क्रीन दिखाता है। कभी सैमसंग स्क्रीन तो कभी दूसरा सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन शो। दो बार, समस्या शुरू होने के बाद, होम स्क्रीन ने शायद दो मिनट तक सेकंड दिखाए। ह्यूस्टन में सेल फोन reStore कंपनी ने यह सोचकर देखा कि यह कुछ आंतरिक घटक थे जिन्हें सही ढंग से सेट नहीं किया जा सकता था इसलिए उन्होंने इसे खोला और लक्षित गर्मी लागू की। कुछ भी तो नहीं।
उस "सेवा" के बाद से केवल सैमसंग स्क्रीन दिखाई देती है - एक बार छोड़कर दूसरी स्क्रीन फिर से दिखाई दी - लेकिन होम स्क्रीन दिखाई नहीं दी। मैंने आपकी साइट पर बताए गए सभी चरणों का प्रयास किया - कुछ भी नहीं।
मैंने बटन क्रियाओं की कोशिश की - कुछ भी नहीं। सबसे महत्वपूर्ण यह है कि फोन ने मेरे बाहरी एसडी कार्ड - केवल सिम एसडी कार्ड - में फोटो को सेव नहीं किया।
मैं तकनीकी रूप से बुद्धिमान नहीं हूं, इसलिए मुझे नहीं पता था कि Google और Google + से लिंक करने के लिए एक अनुशंसित अभ्यास था ... इसलिए मेरे कई संपर्क फोन की आंतरिक मेमोरी पर हैं। अगर फोन ठीक नहीं किया जा सकता है तो मुझे कोई फर्क नहीं पड़ता लेकिन मुझे मेरे संपर्क और फोटो चाहिए। क्या आप एक विशिष्ट सिफारिश कर सकते हैं या कर सकते हैं जो मैं कर सकता हूं। मैं ह्यूस्टन, टेक्सास में हूं। - कार्ल
हल: हाय कार्ल सच कहूँ तो, यदि उन संपर्कों को किसी क्लाउड सेवा या खाते (जैसे फेसबुक या Google+) से नहीं जोड़ा गया था, तो वे इस समय बस चले गए हैं। आपकी सबसे अच्छी शर्त यह है कि फोन में हार्डवेयर दोषों की जाँच की जाए (जैसे कि यदि पॉवर और वॉल्यूम बटन सत्यापित हो रहे हैं) काम कर रहे हैं, तो आप इसे अन्य मोड, अधिमानतः सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं। स्थानीय रूप से सहेजी गई जानकारी को पुनर्प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है जिसे हम जानते हैं।
समस्या # 5: टी-मोबाइल गैलेक्सी नोट 5 अपडेट के बाद बूट नहीं होगा
पिछले हफ्ते के लिए, टी-मोबाइल मुझे अपने फोन के लिए एक सॉफ्टवेयर अपडेट भेज रहा है। रविवार की सुबह 12/5/15 को मैंने अपडेट करने के लिए क्लिक किया और कहा कि जब तक अपडेट पूरा नहीं हो जाता, मेरा फोन कमीशन से बाहर रहेगा। अपडेट पूरा होने के बाद, मेरा फ़ोन अब टच स्क्रीन फ़ोन नहीं है; यह केवल स्टाइलिस्ट फोन बन गया है।
मैं इसे अपने टी-मोबाइल डीलर के पास ले गया और उन्होंने पुरानी विशेषताओं के साथ फोन को रिबूट करने की कोशिश की और फोन अभी भी स्टाइलिस्ट के साथ काम करेगा। मैं वहाँ एक घंटे से अधिक समय से था। गैलेक्सी नोट 5 एक बेहतरीन फोन है और यह निराशा की बात है कि टी-मोबाइल ने यह समस्या पैदा की है और अब मेरा फोन ठीक से काम नहीं कर रहा है।
मैं आज काम के बाद डीलर के पास वापस जा रहा हूं, यह देखने के लिए कि क्या वे इस समस्या के बारे में कुछ भी कर सकते हैं। कृपया मुझे बताएं कि क्या आप इस समस्या को ठीक करने में सक्षम हैं। - एंथनी
हल: हाय एंथोनी। चूंकि आपके वाहक ने पहले ही आपकी इकाई की जांच कर ली है, इसलिए वे यह जानने के लिए सही स्थिति में हैं कि सबसे अच्छा समाधान क्या है। हमारा ब्लॉग मूल सॉफ्टवेयर समस्या निवारण और कुछ मार्गदर्शन प्रदान करने तक सीमित है। यदि आपने पुनर्प्राप्ति मोड में फ़ोन को बूट करने की कोशिश नहीं की है, तो हमारा सुझाव है कि आप इसे अभी कर लें (हालांकि हमें लगता है कि यह पहले टी-मोबाइल कर्मचारियों द्वारा प्रयास किया गया है)। रिकवरी मोड एक विशेष रनटाइम वातावरण है जहां उपयोगकर्ता फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा सकता है और मास्टर रीसेट कर सकता है । यदि आपका नोट 5 इस मोड में बूट करने में विफल रहता है, तो मुसीबत के पीछे एक हार्डवेयर विफलता हो सकती है। उस स्थिति में, आपके लिए एकमात्र शेष विकल्प या तो वारंटी मरम्मत या प्रतिस्थापन है।
समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 पर पानी की क्षति
मैंने अपना फोन पानी में गिरा दिया और तुरंत उसे बाहर निकाला। उस समय फोन पर एक मामला चल रहा था, लेकिन जाहिर है कि उसने इसकी रक्षा नहीं की। मैंने इसे मामले से बाहर निकाला, और फोन को बंद कर दिया। मैंने इसे सुखाया और फिर पीछे के कवर को हटा दिया और पीछे गीला हो गया, इसलिए मैंने इसे भी (एक तौलिया के साथ) सुखा दिया और फिर एसडी और सिम कार्ड निकाल लिए। मेरे पास कोई चावल नहीं था इसलिए मैंने इसे कुछ घंटों के लिए एक मेज पर छोड़ दिया।
जब मैंने इसे वापस रखा तो एक ध्यान देने योग्य चीज को छोड़कर सब कुछ ठीक चल रहा था। ऐसा लगता है जैसे पानी मेनू कुंजी के नीचे फंस गया है (मुझे लगता है कि यह होम बटन के बाईं ओर है) और जब होम स्क्रीन पर, यह विजेट मोड में आगे और पीछे चला जाता है, जैसे कि मैं मेनू कुंजी को बहुत तेजी से दबा रहा था, मैं तेजी से कंपन महसूस कर सकता हूं, लेकिन जब मैंने हैप्टिक प्रतिक्रिया को बंद कर दिया तो वे गायब हो गए। यदि मैं संदेश या फोन खोलता हूं तो मेनू बहुत तेजी से पॉप अप होता है और कुछ भी लिखना या करना मुश्किल हो जाता है। इसके अलावा एस खोजक बहुत कुछ के बीच में भी चबूतरे। कभी-कभी, यदि मैं इसे एक कोण पर रखता हूं, लेकिन मेनू जल्द ही बंद हो जाएगा, लेकिन जल्द ही वापस आ जाएगा।
मैं सेटिंग्स ऐप में केवल स्पाज़ी मेनू से सुरक्षित हूं। मुझे लगता है कि मेनू कुंजी के तहत बस थोड़ी मात्रा में पानी फंस गया है।
मैं वास्तव में आप से कुछ प्रतिक्रिया चाहूंगा। मुझे आपकी साइट पर भरोसा है, और इससे पहले अन्य फोनों में कई समस्याओं की सहायता करने के लिए इसका उपयोग किया है। मुझे उम्मीद है कि आप समस्या का निदान करने में मदद कर सकते हैं और एक समाधान पा सकते हैं। मैं एक नई स्क्रीन नहीं खरीदना चाहता क्योंकि मैंने अभी कुछ महीने पहले (दूसरे फोन पर) ऐसा किया था और यह महंगा था। मुझे लगता है कि मुझे बस इस स्क्रीन को उतारने, बटन को साफ करने और इसे वापस रखने की आवश्यकता है। लेकिन मैं पेशेवरों की मदद छोड़ना चाहूंगा। आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद! - जॉनी
हल: हाय जॉनी। जब तक हम आपकी सहायता करना चाहते हैं, इस समस्या को ठीक करने के लिए आप कुछ भी नहीं कर सकते हैं, जब तक कि आप फोन को अलग करने, आंतरिक घटकों को साफ करने, संपूर्ण सर्किटरी की अखंडता की जांच करने और क्षति भागों को बदलने का प्रबंधन नहीं कर सकते । फिर भी, इन सभी को करने से पूरी तरह से कार्य प्रणाली की गारंटी नहीं होगी। इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस के लिए पानी की क्षति लगभग हमेशा घातक होती है। हम नहीं जानते कि इस समय किन घटकों को छोटा किया गया है और सब कुछ जाँचने की बहुत माँग है। ऊपर एंथोनी की तरह, अभी आपके एकमात्र विकल्प मरम्मत या प्रतिस्थापन हैं।
जब आपके पास पानी से क्षतिग्रस्त एंड्रॉइड फोन हो, तो ऐसी ही रीडिंग थिंग्स
