गैलेक्सी नोट 5 मार्शमैलो, अन्य मुद्दों को स्थापित करने के बाद वाई-फाई या 4 जी से जुड़ा नहीं रहेगा

अपनी ज्वलनशील बैटरी और सैमसंग की घोषणा के कारण नोट 7 के निधन के साथ, यह दुनिया भर में सभी नोट 7 को याद कर रहा है, अब # GalaxyNote5 श्रृंखला में एकमात्र आधिकारिक फ्लैगशिप बन गया है। हालाँकि कई अफवाहें हैं कि सैमसंग पूरी नोट श्रृंखला को मार सकता है, हमें उम्मीद है कि ऐसा नहीं है। हम जानते हैं कि नोट 5 के लाखों उपयोगकर्ता हैं (जो अभी भी नोट 7 के दुखद मोड़ के बावजूद अधिक उन्नत नोट अपग्रेड की तलाश कर रहे हैं) इसलिए नोट श्रृंखला को मारना शायद सैमसंग के लिए एक अच्छा व्यवसाय निर्णय नहीं हो सकता है। नोट 5, इसके बारे में उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किए गए कई मुद्दों के बावजूद, एक विश्वसनीय मंच और एक अद्भुत हार्डवेयर बना हुआ है। हालांकि किसी भी अन्य स्मार्टफोन की तरह, नोट 5 एक मजबूत डिवाइस है जो कुछ उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं को दूर करता है।

इन मुद्दों में से कुछ को संबोधित करने के लिए, हम प्रासंगिक समाधान और सुझाव प्रदान करके उनमें से कुछ को यहाँ प्रकाशित करते हैं। नीचे ऐसे विषय दिए गए हैं जो इस सामग्री में शामिल हैं:

  1. गैलेक्सी नोट 5 को व्हाट्सएप नोटिफिकेशन और मिस्ड कॉल नहीं मिल रहा है
  2. गैलेक्सी नोट 5 चार्ज नहीं होगा
  3. मार्शमैलो को स्थापित करने के बाद गैलेक्सी नोट 5 वाई-फाई या 4 जी से जुड़ा नहीं रहेगा
  4. गैलेक्सी नोट 5 पर स्क्रीन की संपूर्ण पंक्ति ठीक से काम नहीं कर रही है
  5. गैलेक्सी नोट 5 के ऐप्स बंद होते रहते हैं

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 को व्हाट्सएप सूचनाएं और मिस्ड कॉल नहीं मिल रही हैं

मदद। मुझे अपने नोट 5 से समस्या है। मुझे अपने व्हाट्सएप संदेश नहीं मिल रहे हैं। यह तब तक नहीं आ रहा है जब तक कि मैं ऐप नहीं खोलता हूं, तब सभी संदेशों के माध्यम से स्ट्रीमिंग आती है। मैं व्हाट्सएप कॉल भी प्राप्त नहीं कर सकता। जब मैं व्हाट्सएप में जाता हूं तो सभी मिस्ड कॉल के माध्यम से भी स्ट्रीमिंग आती है। मैंने कल एक सॉफ्टवेयर अपडेट किया था लेकिन मुझे नहीं लगता कि यह समस्या है। मैं उनसे यह पूछने के लिए शहर में एक वोडाकॉम की दुकान पर गया कि क्या वे मेरी मदद कर सकते हैं क्योंकि मेरा फोन एक महीने में बहुत सारे डेटा से गुजरता है। उन्होंने मेरी व्हाट्सएप डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और बहुत सी अन्य चीजों को बदल दिया और वहीं से मेरा व्हाट्सएप ऐसा कर रहा है और यह मुझे पागल कर रहा है। कृपया मदद करें - सेवेलीन

हल: हाय सेवेलीन। यदि "मेरी व्हाट्सएप डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स बदल दी" तो आपका मतलब है कि उन्होंने उक्त ऐप के कैश और डेटा को साफ कर दिया है, तो आपके लिए अगला तार्किक कदम व्हाट्सएप को फिर से स्थापित करना है। फोन सेटिंग मेनू पर जाएं और एप्लिकेशन मैनेजर के तहत व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करें। एक बार जब इसे फोन से हटा दिया जाता है, तो Google Play Store से ऐप को फिर से इंस्टॉल करें और देखें कि यह कम से कम 24 घंटे कैसे काम करता है।

और बस सुरक्षित पक्ष पर होना सुनिश्चित करें कि आप फोन के सिस्टम कैश को भी ताज़ा करते हैं। यह निम्न चरणों को करके किया जा सकता है:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  • वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  • तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  • एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  • एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  • 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

यदि समस्या बनी हुई है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को एक ज्ञात कार्यशील स्थिति में वापस सेट कर देगा। यदि थर्ड पार्टी ऐप या अपडेट इंस्टॉल करने के बाद बग को पेश किया गया था, तो फ़ैक्टरी रीसेट इसे ठीक करने में सक्षम हो सकता है।

इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप बाद में व्हाट्सएप सेटिंग्स को अनुकूलित करते हैं। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:

  • फ़ोन सेटिंग मेनू खोलें।
  • ऐप्स पर टैप करें।
  • आप जिस ऐप को कॉन्फ़िगर और टैप करना चाहते हैं, उसे देखें।
  • ऐप इंफो पेज के तहत, आपके पास कई विकल्प होंगे जैसे कि डिसेबल, फोर्स स्टॉप, स्टोरेज, डेटा उपयोग, अनुमतियाँ, सूचनाएं, आदि टैप नोटिफिकेशन विकल्प।
  • एक बार जब आप ऐप नोटिफिकेशन पेज में आ जाते हैं, तो आपको फिर से कई विकल्प दिए जाएंगे, जो हमें सभी को रोकते हैं, प्राथमिकता के रूप में मानते हैं, झांकने की अनुमति दें, संवेदनशील सामग्री छिपाएं। सुनिश्चित करें कि आप अपने लिए सही विकल्प का चयन करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 चार्ज नहीं करेगा

नमस्ते। मेरा गैलेक्सी नोट 5 वर्तमान में चार्ज नहीं है। मैंने घनीभूत हवा के माध्यम से चार्जिंग छेद को साफ करने का प्रयास किया है। मैं इसे ठीक करने के प्रयास में फोन रीसेट करता हूं। मैंने कई माइक्रो यूएसबी केबल और प्लग भी आजमाए हैं। फोन वर्तमान में केवल 0% बैटरी जीवन चिह्न प्रदर्शित कर रहा है। मैंने कैश विभाजन को मिटाने का प्रयास किया, लेकिन फोन में अभी भी सैमसंग प्रतीक के बजाय 0% बैटरी प्रदर्शित होती है। फोन पहले ठीक चार्ज कर रहा था, फिर जब यह सूखा और मैं इसे रिचार्ज करने के लिए गया, तो यह जल्दी से 10% बैटरी जीवन खो दिया और फिर बंद हो गया। मेरा मानना ​​है कि वर्तमान में बैटरी खराब हो गई है, लेकिन चूंकि नोट 5 में एक हटाने योग्य बैक नहीं है इसलिए मैं बस इसे बदल नहीं सकता। मैं फोन को चार्ज करने के लिए एक तरीके की उम्मीद कर रहा हूं ताकि इसे प्रतिस्थापित किया जा सके आदि - एलिजा

हल: हाय एलियाह। Android समस्या निवारण सीधा है। यदि आपने पहले से ही सभी समस्या निवारण चरणों को समाप्त कर दिया है (जैसे कि आपने जो प्रयास किया है), तो आप केवल हार्डवेयर की खराबी का दोष लगा सकते हैं। एकमात्र सुझाव जो हम अभी प्रदान कर सकते हैं, यह जांचने की कोशिश करना है कि क्या आपका फोन सुरक्षित मोड और ओडिन मोड जैसे अन्य मोड में चार्ज होगा या नहीं। यदि यह अभी भी चार्ज करने से इनकार करता है, तो आप भाग्य से बाहर हैं। आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन का सहारा लेना होगा।

डाउनलोड मोड में बूट करें

  • होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  • जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
  • डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें

  • पावर बटन को दबाकर रखें।
  • एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  • बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  • एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  • सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

समस्या # 3: मार्शमैलो को स्थापित करने के बाद गैलेक्सी नोट 5 वाई-फाई या 4 जी से जुड़ा नहीं रहेगा

मैं बहुत सारे लोगों की तरह वाईफाई या 4 जी समस्या से जुड़ा हुआ महसूस कर रहा था, जब नोट 5 एस ने मार्शमैलो को अपडेट किया था। मैंने हमेशा इसके लिए त्वरित सुधार किया, फोन को रीसेट किया, मुसीबत के ऐप हटाए, फिर से भूल गए और अपने वाईफाई को फिर से जोड़ दिया। लेकिन मैं अभी भी समस्याओं का अनुभव करूंगा। मेरी फेसबुक सूचनाएं हमेशा देर से आती हैं, यह लगातार मुझे बता रही है कि मैं वाईफाई से जुड़ा नहीं हूं। सबसे उल्लेखनीय मेरे संगीत स्ट्रीमिंग ऐप्स हैं। मैंने पेंडोरा और स्लैकर की कोशिश की है। वे एक गाना बजाएंगे, तब तक वे बफ़रिंग प्राप्त करेंगे जब तक मैं ऐप नहीं खोलूंगा और मैन्युअल रूप से एक गाना छोड़ दूंगा। इसलिए मैंने हार मान ली और आखिरकार फैक्ट्री रीसेट कर दिया। मेरी समस्याएं दूर नहीं हुई हैं, और मुझे नहीं पता कि क्या करना है। - जेसी

हल: हाय जेसी। यदि फ़ैक्टरी रीसेट ने समस्याओं को ठीक नहीं किया, तो आपके लिए 2 संभावित कारण हैं - यह या तो एक बुरा ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट है, या खराब कोडेड / असंगत ऐप है। जांच करने के लिए, किसी भी ऐप को इंस्टॉल किए बिना, फ़ैक्टरी रीसेट का दूसरा राउंड करें और देखें कि मोबाइल डेटा कनेक्शन और वाई-फाई कैसे काम करता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो सबसे अधिक संभावना अपराधी आपके वाहक से ऑपरेटिंग सिस्टम पर गड़बड़ है (यह मानते हुए कि आप ओवर-द-एयर अपडेट करते हैं)। हालाँकि, यदि फ़ैक्टरी रीसेट (फिर बिना किसी ऐप को इंस्टॉल किए) के बाद वाईफाई और 4 जी कनेक्शन दोनों सामान्य दिखाई देते हैं, तो आपके इंस्टॉल किए गए ऐप में से एक को दोष देना है। उस स्थिति में, आप यह पहचानना चाहते हैं कि आपके कौन से ऐप व्यक्तिगत रूप से इंस्टॉल करके और फिर कनेक्शन कैसे काम करता है, इसकी जांच कर रहा है। यदि आपके पास बाद में इंस्टॉल करने के लिए बहुत सारे ऐप्स हैं, तो आपको अनियमित ऐप की पहचान करने में समय लगाना होगा।

समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 पर स्क्रीन की पूरी पंक्ति ठीक से काम नहीं कर रही है

"कर्नेल SEAndroid Enforcing नहीं है" त्रुटि। मॉडल संख्या: SM-N920I या SM-N920L। मैंने केवल सॉफ्टवेयर खोजने की कोशिश की। L काम करता है और मैं नहीं। मैं अपने बिल्ड और बेसबैंड वर्जन के बारे में निश्चित नहीं हूं कि L या I) बिल्ड नंबर: MMB29K है। N920IDVU2BPD3 बेसबैंड संस्करण: N920IDVU2BPC4

नमस्ते। मैं सिंगापुर से हूँ (मोबाइल वाहक: सिंगटेल), और जब भी मैं अपना नोट चालू / पुनः चालू करता हूं, तो उपरोक्त त्रुटि संदेश आ रहा है। और मैंने दो बार कारखाने को बहाल करने की कोशिश की थी, लेकिन अभी भी समस्या बनी हुई है। मुझे यह दिखाने में त्रुटि हुई है।

उसके ऊपर, मैं देखता हूं कि मेरी मोबाइल स्क्रीन की पूरी पंक्ति स्पर्श के साथ पंजीकृत नहीं हो सकती है, लेकिन एस-पेन उन क्षेत्रों तक पहुंचने में सक्षम है। क्या यह संभव है कि उपरोक्त त्रुटि फर्मवेयर उस समस्या का कारण बन रहा है? मैंने * # 7353 # का उपयोग करके TSP डॉट मोड टेस्ट किया। टच मेरी निचली स्क्रीन की पूरी पंक्ति को पंजीकृत नहीं कर सका, लेकिन एस-पेन ने मुझे डॉट्स को पंजीकृत करने की अनुमति दी। यकीन नहीं है कि यह एक हार्डवेयर मुद्दा या सॉफ्टवेयर है। क्या आप कृपया इसमें मेरी मदद करेंगे? मैंने अभी इस मोबाइल को दूसरे व्यक्ति से खरीदा है। तो यह 2-हाथ वाला मोबाइल है और बिना किसी वारंटी के है। - एलन

हल: हाय एलन। टचस्क्रीन की एक पंक्ति काम नहीं कर रही है एक स्पष्ट संकेतक है कि आपको हार्डवेयर की समस्या है। आपके द्वारा बेचे जाने से पहले फोन को गिरा दिया गया होगा। उस फ़ैक्टरी रीसेट में कुछ भी बदलाव नहीं हुआ है एक और मजबूत संकेतक है कि डिवाइस हार्डवेयर विभाग के साथ एक समस्या हो सकती है। इस मामले में, एकमात्र प्रभावी समाधान या तो फोन की मरम्मत (विशेष रूप से स्क्रीन असेंबली), या किसी अन्य डिवाइस में निवेश करने से होता है। नए नोट 5 के लिए स्क्रीन असेंबली को बदलने से आपके कई सौ डॉलर खर्च होंगे, इसलिए यूनिट रिप्लेसमेंट एक बेहतर विकल्प हो सकता है।

समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 ऐप बंद करना बंद रखता है

मेरा फोन ऐप को बंद किए बिना बेतरतीब ढंग से ऐप को रीसेट कर देगा। जैसे अगर मैं एक फेसबुक टिप्पणी कर रहा हूं, तो यह कीबोर्ड को बंद कर देगा, एक पल के लिए फेसबुक स्क्रीन पर खाली जाएगा, फिर मुझे उसी पृष्ठ पर वापस ले जाएगा जो मैं था। मेरी टिप्पणी अभी भी है लेकिन मुझे कीबोर्ड को खोलने के लिए टेक्स्ट बॉक्स पर फिर से क्लिक करना होगा। यह मेरे साथ सेटिंग्स और अन्य ऐप में भी हुआ है।

इसके अलावा कभी-कभी स्क्रीन बेतरतीब ढंग से अंधेरे में चली जाएगी और मुझे मेरी लॉक स्क्रीन पर भेज दिया जाएगा। मैंने पढ़ा कि यह फिंगरप्रिंट स्कैनर हो सकता है इसलिए मैंने इसे निष्क्रिय कर दिया है और यह मदद नहीं करता है। यह विशेष रूप से तब होता है जब यह बार-बार होता है। कृपया मदद कीजिए। - रॉबिन

हल: हाय रॉबिन। प्रभावित प्रत्येक ऐप के लिए एक विशिष्ट समाधान की तलाश करने के बजाय, हम सुझाव देते हैं कि आप इसके बजाय व्यापक समस्या निवारण और समाधान करते हैं। ज्यादातर मामलों में, इस तरह की समस्या के कारण की पहचान करना मुश्किल हो सकता है।

पहला चरण जो आप यहाँ आज़माना चाहते हैं, यह जाँचने के लिए है कि क्या समस्या सुरक्षित मोड सक्षम करने पर भी होती है। सुरक्षित मोड में अपने डिवाइस को फिर से शुरू करने से आपको यह पहचानने में मदद मिलेगी कि क्या समस्या खराब तीसरे पक्ष के ऐप के कारण है या नहीं; सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन अक्षम करता है। यदि फ़ोन सुरक्षित मोड में है तो भी कुछ नहीं बदलता है, यह एक संकेत है कि सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन ठीक हैं। सुरक्षित मोड में बूट कैसे करें, इसके चरणों के लिए, उपरोक्त चरणों का संदर्भ लें।

प्रयास करने के लिए एक और अच्छा समाधान कैश विभाजन को मिटा रहा है। यह सुनिश्चित करना कि डिवाइस एक ताजा सिस्टम कैश का उपयोग करता है मदद कर सकता है।

अंत में, पहले दो प्रक्रियाओं में मदद नहीं करेगा, तो फोन रीसेट करने के लिए कारखाने में संकोच न करें। यहाँ कदम हैं:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  • वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  • तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  • एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  • एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  • 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

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